ロンドン・シティー空港

指定の時間が過ぎてもお迎えが来ませんでした。
20分すぎて電話を掛けようとしましたが、通信状態が悪くつながらず。
急遽近くのブリティッシュエアーのインフォメーションの方に助けを求め、ピックアップ会社に電話をしてもらいました。
「5分で... 続きを読む着くそうです。」と言われましたが、結局来てくれた時には40分以上過ぎていました。トータルで1時間以上待ちぼうけでした。
迎えに来たドライバーさんからは謝罪などもなく、横柄な態度で私の名前を確認してかなり離れた所まで歩いての移動でした。
車内ではラジオをつけっぱなしで、ドライバー本人は初めからホテルに着くまでまで誰かと電話で話しっ放し。
途中でガソリンスタンドで給油するなど信じられない行動。
ホテルに着いた時にはかなり遅い時間になってしまっていて、ロンドン初日の晩なのに外で夕食を楽しむ気分にもなれませんでした。
残念ながらもう2度とお願いしません。
ベルトラさんも契約会社を変えた方が賢明と思います。
他のピックアップ会社はちゃんとボード又はタブレットでお客様の名前を掲げているのに、彼は自分のスマホで私達を確認するだけでした。

空港からすぐにピックアップしてくださり、
到着したアパートメントでもオーナーさんと確認ができるまで
不安そうな私に付き添ってくださいました。
はじめてのロンドン到着でしたので、とても心強かったです。
ありがとうございました！

荷物が重いため今回利用しました。飛行機の到着時刻には来ていませんでした。運転手は10分程待って到着しましたので大きな問題はありませんでした。

期待通り、標準的な空港送迎サービスでした。ドライバーはフレンドリー、時間通りで、土地勘も持ち合わせていたため、安心して快適に移動できました。移動に煩わしさを感じたくないので、次回も活用したいと思います。

大きな荷物を持ち歩くの大変なので、送迎をお願いしました。空港に到着時にロビーで待っているとのことでしたが、ドライバーは5分くらい遅刻してきました。送迎が来ない場合は電話連絡せよとの事だったので、電話しようかどうかと悩んでいたところでした。時... 続きを読む間は守ってほしかった。
送迎自体は快適でした。ホテルまで送ってもらうことができました。

便名も到着時刻も申し込み時に正確に記入、飛行機も定刻に着いたにも関わらず迎えが来ていませんでした。当方英語には不自由しないため現地の連絡先に電話したところ、こちらが指定していた時間より1時間遅くagent(Veltra？)から指示があったと... 続きを読むのこと。結局到着ロビーで40分以上待たされ、これならば直接空港タクシーでホテルに向かったほうがよほど効率的でした。ドライバーにも強くクレームしましたが、自分もさっき頼まれただの、当該空港は無料で停めておける時間が短いだの(他社のドライバー達は皆乗客よりもかなり前に来て待ち合わせ場所にスタンバイしていましたよ！)、よほどの高級な会社でなければ時間通りには来れない(それではこのプランの意味は無いのでは?）など、ナンセンスな言い訳ばかり。勿論ドライバーの責任ではいこと承知しており手配側での何らかの連絡ミスがあったのは間違いありません。こちらとしては非常に不安で不愉快な思いをした上このチャーターを申し込んだ意味が全くありませんでしたので返金願いたいです。いずれにせよ御社から何らかのご連絡を当方宛頂けるようお願いいたします。