当サービスをご利用ありがとうございました。高橋からスチュアーデスのお仲間のご一行様で、大変ご丁寧な方達で良かったと伺っています。偶然に食事のレストランで選ばせていただいたところが、近くにあった世界遺産のロイヤルクレセントも寄ってくれるように打ち合わせをさせていただきました。ご満足いただき良かったです。

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度はせっかくのご旅行にも関わらず、ご期待に沿ったサービスの提供ができず申し訳ございませんでした。
商品ページには、スワン・ホテルが利用できない場合は、同等のお食事場所へのご案内となる旨を記載しておりますが、催行会社に確認したところ、スワン・ホテルが利用できないことはごく稀なケースであるとのことでした。その場合は、バーフォードにあるパブで昼食を提供しているそうです。
あいにくお客様がご参加いただいた日は、スワン・ホテルの利用が叶わず、弊社としても大変心苦しく存じます。
スワン・ホテルがご利用できない場合の代替案の見直しや、スワン・ホテルが利用できない日の事前情報入手など、催行会社とともにサービス改善に取り組んでまいります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

早速の嬉しいコメントありがとうございます。良いご旅行になったようでよかったです。ご利用ありがとうございました。