投稿者: きちゃん
まず、自分で回るウィンザー城観光自体は最高でした!
ただし現地スタッフが酷かったので、朝は相当焦りました。
・集合場所に遅刻
・次の発車時刻を間違い
・プラットフォームも間違い
・どこ行きかも教
・乗り換えがあるのに、直通だと言った
これだけそろえば、迷うに決まっています。
予習していましたし、こちらのレビューで乗り換えがあると書いてあったのを覚えていたのでおかしいなと思い、結局駅員さんに聞いたら
全部間違いでした。
ダッシュで間に合いましたが、同じツアーのカナダ人親子さんも間違った情報で翻弄されていたようです(電車で隣になり色々伺いました)。
ただし、ウィンザー城は素晴らしいですし、町並みも、都会の喧騒に比べゆったりしていて色々見て回れるし、帰りは自由である点も良かったです。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/01/21 |
参加日: | 2019/01/19 |
投稿者: Hii
バスが少ない
不便
電車で十分
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
評価: | |
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プラン: | 24時間パス |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/01/18 |
参加日: | 2019/01/16 |
投稿者: 20代男
コッツウォルズツアーに参加しました。
コッツウォルズへ公共交通機関で訪れることは乗り換え等で時間がかかると思い、こちらのツアーなら効率よく観光できると思い、申し込みました。
まず、高速道路でバスのトラブルが発生し、路肩によることもなく、高速道路の車線上でバスの中で2時間待ち、台車到着を待ちました。
その遅れのため昼食会場も時間が合わず、また売り切れが多く、残っているものから選ぶという形式になりました。
バスのトラブル自体はしょうがないと思ってはいますが、その後、VELTRA側からも謝罪の連絡等なく、体験談を書いてと連絡がきたことを残念に思います。本来なら返金等があってもおかしくないのではと思っていましたので。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン/3月末日まで |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/01/17 |
参加日: | 2018/12/30 |
投稿者: ねつこ
ハリーポッタースタジオとオックスフォードのクライスト・チャーチに行きたくてこのツアーを申し込みしました。12/30は日曜ということで、クライスト・チャーチは14時以降しか入れないとのこと。こちらの確認不足もあったのですが、クライスト・チャーチに行くことが出来ないなら、きちんと明記して欲しかったです。オックスフォードでは時間をたっぷりとっていただいたのですが、どこの建物も入ることが出来ず、ただただ寒空の下彷徨い歩くだけでした。街並みは素敵でしたが、流石にそれだけだと満足度が大変低かったです。
結果として、オックスフォード付きのツアーにして大失敗でした。オックスフォード付きのツアーにする場合は曜日を確認しなくてはならないと学びました。
ハリーポッタースタジオはとても楽しくてあっという間に時間が過ぎ去りました。
当たり前かもしれませんが、スタジオに行く前に全ての映画を観てから行かれることをオススメします!!!衣装とかセットとかとてもテンションが上がります。家に戻ってから再度映画が観たいなぁーと思いました。
オックスフォードはかなり残念でしたが、ハリーポッタースタジオはハリーポッター好きなら行って損はないと思います。
この度のご参加有難うございました。
クライスト・チャーチに関するご意見有難うございました。
頂いたご意見は今後の改善材料にさせていただきます。
スタジオ自体にはお楽しみ頂いたご様子何よりです。
ご意見有難うございました。
またのご利用お待ち致しております。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン(12月30・31日) |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2019/01/16 |
参加日: | 2018/12/30 |
投稿者: 2JY
予定通り朝8:00にエジンバラを出発し順調にグレンコーの見学も終わり、一路ネス湖へという感じでしたが、フォート・ウィリアムの手前でなぜか渋滞に。全く車が動く気配もなく3~4時間が経過。どうやら事故か事件やらでネス湖への幹線道路が封鎖。大型バスだったため細い迂回路へ入れないとのことで、フォート・ウィリアムまで来たのにまさかのエジンバラへ戻ることに。。。
と言うわけでツアー会社のせいではありませんでしたが、念願のネス湖まで辿り着けず、がっかりな1日でした。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン(4月13日までの催行) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/01/14 |
参加日: | 2018/05/13 |
投稿者: Happy
1月12日の12時頃にに行きましたが、セントポール大聖堂はあまり混んでいなくてチケット引き換えも5分も待たずに入れました!
ささやき回廊までは人が2人並んで歩ける広さの階段で一段が浅く登りやすい階段でした。
中はとても神々しく鳥肌が立ちました!
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/01/14 |
参加日: | 2019/01/12 |
投稿者: すみれ
ガイドの鳴海さんにホテルまで迎えに来ていただいて出発。
道中細かい案内をしていただいて、ロケ地など満喫しました。興味深い話もいっぱいしていただきました。オックスフォードの近くにあるアウトレットモールも案内していただき、思いがけず買い物もできました!
1月3日という一番多い日のハリー・ポッターワーナーブラザーズスタジオチケットの入手に努力していただいたようで、本当にありがとうございました‼️
スタジオの中もとても楽しめました。
帰りは夕食のおすすめのお店をお尋ねして、予約までしていただき、お店の前まで送っていただきました。自分達では行くことのなかっただろうお店で、とても美味しく大満足でした。
まあ機会があったら、フジサントラベルのツアーを利用したいと思います。とても楽しかったです。
評価: | |
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プラン: | 車種:セダン(1~4名/推奨3名様まで) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/01/12 |
参加日: | 2019/01/03 |
投稿者: ぽむみ
バストラブル時に乗車していた者です。
高速道路の事故担当車両が来るまで、30〜40分はかかったでしょうか。横に大型車が通って行く中でとても怖かったです…怒る乗客とガイドさんのやり取りでバスの中はとっても空気が悪く、楽しみなはずのツアーが暗い雰囲気になってしまいました。バスを乗り換えて出発後は、特にトラブルなく回りましたが、最後に訪れた村は日が暮れていて暗く、ほとんどのお店も閉まっており楽しめたとは言えませんでした。
基本的にガイドさんは慣れている感じがしました。しかし朝の集合時にトイレから戻っていない私を待たずに遠く離れたツアーバスに他の参加者と乗り込んでいたりと、少し対応に疑問を感じました。その時は置いていかれた、と焦りました。返金は20%でした。
加藤様
この度は弊社ツアーにお申し込みいただきありがとうございました。
また、昨日の車輌故障に関し、大変ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
お寒いなか、車中ではご心配、ご不安、ご不便な思いをされた事も深くお詫びいたします。
アシスタントにも当日事故対応等に関しまして、指導させていただきます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
以上の件、よろしいお願いいたします。
マイバスUk 長谷川
評価: | |
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プラン: | 通常プラン/3月末日まで |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/01/10 |
参加日: | 2018/12/30 |
投稿者: ラッキー
たまたま19%OFFもあり、その分でレコ-ダ-を借りたし、大満足でした。
ありがとうございます。
チケットもならばすに、結構
人がいたけど、グループ枠からスム-ズに入れました。
最後に、バウチャーは印刷しとくか、現地で、メ-ル添付で、係の方が丁寧に印刷してくれました。
評価: | |
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プラン: | 入場チケット |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/01/09 |
参加日: | 2019/01/07 |
投稿者: makopyon
世界各地で放映されているため、ダウントンアビーファンの観光客ばかりで、アプローチではオープニングの曲を聴きながらハイクレア城に近づいてドキドキしてバスの中も盛り上がりました。とても広々としたお城で、ドラマ通りの素敵な内装でしたが、本音を言えば、召使エリアとかをもっと見たかったです。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/01/09 |
参加日: | 2018/08/21 |
投稿者: あすみ
1月の真冬に、父と参加しました。クリスマス休暇中だったからか、他にも15名ほど参加者がいました。
ガイドさんはネス湖以外にもさまざまな場所で写真撮影のために止まってくれ、気さくでとても良い方でした。…が、正直道中での英語ガイドはスコットランド訛りが強すぎて何を言っているか理解するのに苦労しました。こちらの英語に慣れていれば問題ないとは思いますが、日本人には厳しいかもしれません。
また、ネス湖のクルーズはオプションですが、絶対参加した方が良いです。ネス湖のほとりで2時間半ほど自由時間がありその間に1時間のクルーズに自由参加する形になるのですが、実際そのあたりにはカフェ以外何もなく、クルーズに参加しないと相当ヒマになると思います。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン(4月13日までの催行) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/01/08 |
参加日: | 2019/01/06 |
投稿者: ピノコ
チケットの引き換えもスムーズで、ウィンザー城で有意義に一日を過ごすことができました。メーガン妃のドレスを見るのが目的の一つだったので、それも叶い満足です!
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/01/08 |
参加日: | 2019/01/02 |
投稿者: お見上げよろしく
予約ページ等を開くと「必ず印刷してください。」と念を押されますが、
必要ないです。
現地での印刷は時間がもったいないのと面倒なのでしなかったですが、
スマホのバウチャーを見せれば大丈夫です。
多分知りたい人がいると思ったのでこれだけはレビューしました。
自分が一番知りたかったことなので。
音声ガイドはもらえると期待しないで、英語で良いならストーンヘンジのスマホアプリがあります。
お客様へ
この度は弊社ツアーにお申し込みいただきありがとうございました。
チケットバウチャーの件に関しましても、ご教示ありがとうございました。
催行会社との連携し、お客様により快適にツアーにご参加いただけるように励んでまいります。
今後も皆様のご予定に寄り添いツアーつくりに励んでまいります。
この度はご投稿ありがとうございました。
マイバスUK
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/01/08 |
参加日: | 2018/12/28 |
投稿者: Celebi
イギリス旅行の大目的はストーンヘンジを訪れることでした。当初、国鉄を利用して行こうと計画していましたが、ストライキ期間に当たってしまい、急遽ツアーを申し込みました。申し込みはツアー前日、しかもホリデイシーズンでしたが、veltraを通じてツアーエージェントにすぐに対応して頂けました。
真冬のストーンヘンジは凍えるような寒さでした。灰色みがかった雲空のなか、何もない平原にそびえる巨石群には神々しさを感じました。滞在中後半は晴れ間が見え出し、また違う表情を見ることができました。2時間の滞在はあっという間に過ぎました。
一点だけ、到着時にオーディオガイドの配布についてアナウンスがなかったので、借りそびれてしまったことを後悔しました(ビジターセンターで貸し出しがあることを後で知りました)。他社ツアーではバスの降車時にオーディオガイドを配っていたので、このツアーでもそうして頂けたらもっと良いかと思います。
お客様へ
この度は弊社ツアーにお申し込みいただきありがとうございました。
半日ではございますが、世界遺産のストーンヘンジを
楽しんでいただけて光栄でございます。
また、素敵なお写真もありがとうございました。
オーディオガイドの件に関しましては、催行会社と連携してまいります。
この度はご投稿ありがとうございました。
マイバスUK
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/01/08 |
参加日: | 2018/12/28 |
投稿者: コッツウォルズ
出発して30分ほどで、バスのエンジントラブルで高速のど真ん中に取り残されました。待機時間は2時間半です。
トラブルは仕方なかったんですが、添乗員の方の対応、またその後の添乗のやり方に納得いきませんでした。
また、エージェントから連絡が来るとのことでしたが、5日待てど、全く来ず。
楽しみにしていた分、非常に残念でした。
連絡ください。
お客様へ
この度は弊社ツアーにお申し込みいただきありがとうございました。
また、コッツウォルズツアーでのバストラブルに関しましてご迷惑おかけいたしまして大変申しわけございませんでした。
不測の事態だったとはいえ、お客様にご不安やご迷惑をかけてしまったことに関しまして、大変申し訳なく思っております。
ご連絡が遅くなりましたが、先日のお詫びとし料金の一部を返金させて頂きたく存じます。
返金等に関しまして、VELTRA様を通しての返金になります。
以上の件、よろしくお願いいたします。
マイバスUK
評価: | |
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プラン: | 通常プラン/3月末日まで |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/01/08 |
参加日: | 2018/12/30 |
投稿者: わさび
何よりうれしかったのが、オックスフォードに向かう途中、あきらめていたアビーロードに立ち寄ってくれたことです。おかげさまで念願の家族写真を撮ることができました。貸し切り専用車なんて贅沢かなと思ったけど申し込んでよかったです。自分たちだけでは絶対に回り切れないです。オックスフォードでは観光に同行していただいたので、迷うことなく見どころを観光できました。おいしいお店も紹介していただきよかったです。帰りは時間が少しあまったので、スタジアムに案内してくれました。途中の街の風景を見れたことが楽しかったです。アラブ人街(?)とか、ロンドンの別の顔を見れました。限られた時間を最大限に使えるツアーだと思います。
評価: | |
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プラン: | 車種:セダン(1~4名/推奨3名様まで) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/01/08 |
参加日: | 2019/01/05 |
投稿者: もるもるん
オックスフォードに行ってみたかったのでこのツアーを選びました。
朝、ベルトラの現地係員の方を探すのに少し戸惑いましたが、予定時間よりも早めにきてくれたので、一本早い電車に乗れました。電車はとても快適に移動出来ました。オックスフォードに着いてバスに乗れるので、最初の目的地まで乗りましたが、歩いて回れる街なので結局その後は一度も乗らなかったので
バス内で説明のヘッドフォーンが渡されましたが聞きそびれました。帰りの時間も自由だったので夕方までいましたが、電車がとても混雑していて最初座れなかったので、出来れば指定席が取れるツアーもあってもいいかもしれません。オックスフォードをくまなく歩きまわってちょっと疲れていたので。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/01/07 |
参加日: | 2018/12/27 |
投稿者: むむむ
ツアーガイドさんは聞き取りやすい英語と日本語で非常に丁寧に説明してくれたのでよかったです。
リーズ城、カンタベリー大聖堂ともにとても綺麗で行ってよかったです!特にリーズ城が可愛かったです♪
ただ一部分改装中だったのは残念でした。
ツアーに参加することで効率よく回れましたし、きちんとポイントポイントで解説してくれるので分かりやすくこのツアーに参加してよかったです!
楽しい経験をありがとうございました!
評価: | |
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プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニターツアー |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/01/07 |
参加日: | 2018/12/29 |
投稿者: みかん
湖も良かったが、道中の景色が壮大で良かったです
ドライバーのガイドの女性が明るく良かった
羊がいっぱいいてロンドンとは違うのんびりした時間が良かった
評価: | |
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プラン: | 【冬季(11/2~3/27)】ウィンダミア発着 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/01/06 |
参加日: | 2019/01/04 |
投稿者: kaoyasu
ウォータールー駅からナショナルレイルウェイで約35分と少し距離がありますが、ぎりぎりオイスターカードが使える場所なので行きやすいと思います。
他の施設のほとんどが休館の1月1日にも開館してくれるのはありがたかったです。
日本語のオーディオガイドは無料なので、ぜひインフォメーションで借りられる事をお勧めします。
ヘンリー8世をはじめとするテューダー朝絡みの人々に興味がある人には興味深い宮殿だと思います。
ここが不義の罪を問われたキャサリン・ハワードがヘンリー8世に嘆願を求めようと走った廊下なのか~など感心しました。
内部もですが庭園も本当に広くで素晴らしいので、丁寧に見ようと思ったら1日はかかるのではないでしょうか?
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/01/06 |
参加日: | 2019/01/01 |
投稿者: kaoyasu
開館時間とグループチケットオフィス&チケット売り場のオープン時間が同じなので、朝一で並んだ場合時間短縮になっていたかは??なのですが、観光名所としては個人的にロンドン市街の中では一番のおすすめです
テューダー朝のあれこれを知っておくとさらに面白いと思います
評価: | |
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プラン: | 入場チケット |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/01/06 |
参加日: | 2018/12/30 |
投稿者: Yuko
とにかくガイドさんが素晴らしかったです。ハリーポッター問わず色々な話をしてくれたり、オックスフォードの大学や街、店を案内してくれました。とても楽しかったです。ハリーポッターのスタジオツアーはガイドさん抜きで、自由な時間でまわることができました。もう一度、このようなツアーに参加したいと思うほど、このツアーもガイドさんも良かったです。
評価: | |
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プラン: | 車種:セダン(1~4名/推奨3名様まで) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/01/05 |
参加日: | 2019/01/03 |
投稿者: しおり
初めてのロンドン、行きたいところが沢山ありすぎてこのツアーを見つけました!
値段的に安くはない値段だったのですが、
本当頼んで良かったです!お値段以上でした^ ^
ビックベン、タワーブリッジ、バッキンガム宮殿など有名なところを効率よく回りながら、説明もしてくれてとても楽しかったです^_^!!
個人的にJo lovesに行けて最高でした。
またロンドンに来たらお願いします☆
評価: | |
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プラン: | 公認日本語ガイド (8時間)/3月末日まで |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/01/05 |
参加日: | 2019/01/03 |
投稿者: S&R
年末にも関わらず、対応していただき、とても充実した観光になりました。
コッツウォルズを訪れるのは初めてでしたが、様々な事を教えてくれながらだったのでわかりやすかったです。
行きたい場所のわがままにも対応していただいて、とても思い出に残る旅になりました!
評価: | |
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プラン: | コッツウォルズ&定番観光地コース / セダン(1~3名利用) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/01/05 |
参加日: | 2018/12/31 |
投稿者: ゆき(大学生)
朝、ホテルまで迎えを頼んでいたのに、来ませんでした。HPに「10分待って来なかったらここへ連絡」みたいなのがあって、電話をかけましたが、繋がらず音声案内のようなものが流れます。結局、ホテルの人にタクシーを呼んでもらい、集合時間までにビクトリアコーチ駅まで行くことができました。
ガイドさんは話し上手で、面白かったです。人数確認もきちんとしてるんだなーと思いました。帰りに寄ったグリニッジで、20分くらい集合時間に遅れた日本人がいましたが、ちゃんと待っ
てあげてました。
カンタベリーでの賛美歌とファンファーレ、また、建物自体にも圧倒されました。ただ、今工事しているらしく、綺麗な写真は撮れません。また、裏の入り口から入って裏の入り口から出る、みたいな感じでしたので、正面からの写真が欲しかったなーと思いました。
個人的な感想ですが、ランチは美味しくありません。ただ、グループごとに席があるので、落ち着いて食べられました。
帰りはホテルの前まで送ってくれました。
25日、ロンドンにいてもやることがなかったので、ちょうど良かったと思います。バスからの景色も綺麗でしたし、日本人も7組くらいいたと思います。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/01/05 |
参加日: | 2018/12/25 |
投稿者: りんこ
真っ赤なコートがオシャレな、感じの良い女性ガイドさんと、気さくなドライバーさんによる1日ツアー。街の歴史や見どころもしっかりと説明してくれて、トークもとても楽しかったです。
クリスマス休暇中のせいか、道路も街も空いていて、ゆっくりと観光できました。タイトルにはなかったお城ウォリック城へ立ち寄り、シェイクスピアの生家を訪ね、可愛らしいその町でランチを食べて、コッツウォルズを車窓から眺め、オックスフォードを散策して終了しました。
時期的に、しまっているお店も多く、日が暮れるのも早いので、景色を満喫するのは別の時期が良いと思いますが、1日でロンドン近郊の見どころを回れてとても満喫しました。参加者も日本人だけでなく、さまざまな国の人がいて、子供さんには良い経験になると思います!ただ、集合時間を聞き取る程度の英語力は必須かと思いました。
評価: | |
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プラン: | 12月26日 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/01/05 |
参加日: | 2018/12/26 |
投稿者: ゆいさん
日本語オーディオガイドを期待していたのですが、ツアーでは英語のみの機械を渡されました。後から知ったのですが、ビジターセンターで日本語設定が必要とのこと。バスの運転士にも「日本語で聞けますか?」と確認したにも関わらず教えてもらえず、、、。結局、英語の解説はあまり分からずにがっかりでした。ストーンヘンジ自体は良かったと思います。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/01/04 |
参加日: | 2019/01/02 |
投稿者: MIKA
ネットで予約をしてホテルでプリントアウトしてもらい現地に向かいました。入り口ではQRコードをチェックする方に列ができていましたが私はプリントアウトしたチケットを手渡しするだけで並ばずに入場できたので嬉しかったです。平日は分かりませんが年末の土曜日で混んでいたので予約して行って良かったと思います。
評価: | |
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プラン: | 入場チケット |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/01/03 |
参加日: | 2018/12/29 |
投稿者: さゆり
年末でしたが、湖水地方のツアーがやっていてとても楽しむ事が出来ました‼️年末だった為荷物を預ける事が出来ませんでしたが、バスに乗せてもらう事が出来たので問題なく楽しむ事が出来ました。ストーンサークルも見る事が出来て満足しました‼️
評価: | |
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プラン: | 【冬季(11/2~3/27)】ウィンダミア発着 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/01/02 |
参加日: | 2018/12/31 |
投稿者: カノン
バッキンガム宮殿で近衛兵の交代パレードが見学出来て満足です。
1日で多くの観光スポットを見学出来ました。
評価: | |
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プラン: | 24時間パス |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/01/02 |
参加日: | 2018/12/19 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
観光ツアー | イギリスの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
各都市の魅力を案内するツアー満載! 事前予約はこちらから!
【VELTRAからのコメント】
この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
別途メールにてご連絡を差し上げておりました通り、当日 バスの故障が発生し、高速道路を走行中に車両が動かなくなってしまったとのことでございます。
貴重な現地でのご滞在時間中に、長時間バスの中でお客様をお待たせしご迷惑をお掛けしましたことお詫び申し上げます。
ツアー出発前にドライバーが車両点検をしていたにも関わらず、このような状況になりましたこと、弊社としましても大変残念に思います。
ご迷惑をお掛けしましたせめてものお詫びとして、催行会社よりツアー代金の一部返金の申し出がございましたため、ご返金を差し上げております。
今後も催行会社とともにお客様にご満足いただけるサービスの提供に努めて参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム