【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度はせっかくのご旅行にも関わらず、ご期待に沿ったサービスの提供ができず申し訳ございませんでした。
商品ページには、スワン・ホテルが利用できない場合は、同等のお食事場所へのご案内となる旨を記載しておりますが、催行会社に確認したところ、スワン・ホテルが利用できないことはごく稀なケースであるとのことでした。その場合は、バーフォードにあるパブで昼食を提供しているそうです。
あいにくお客様がご参加いただいた日は、スワン・ホテルの利用が叶わず、弊社としても大変心苦しく存じます。
スワン・ホテルがご利用できない場合の代替案の見直しや、スワン・ホテルが利用できない日の事前情報入手など、催行会社とともにサービス改善に取り組んでまいります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

この度のご参加ありがとうございました。

ご満足頂けて幸いです。

頂いたご意見は今後の運営に活かして行きます。
またのご利用お待ち致しております。

この度はマイバスツアーにご参加いただきありがとうございました。
またの機会がございましたらぜひご利用をお待ちしております。