投稿者: ゆーママ
ライとヘイスティングスとセブンシスターズということで、どうしても滞在時間が短くなってしまいます。ライ&セブンシスターズのみでも良かった気がしますが・・・。
ヘイスティングスのパブで頂いたフィッシュ&チップスは、美味しかったです。
評価: | |
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プラン: | 【夏休みキャンペーン】大人1名につきお子様2名まで半額!通常プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/08/10 |
参加日: | 2019/08/07 |
投稿者: もりの
7:50集合のツアーでしたが、当日集合場所で、たまたま別のツアーで来ていた旅行会社の方に、ハリポタツアーの集合時間は9:10と言われました。遅く来るよりましですが、しっかりしてください、ベルトラさん。
一時間ほど時間を潰してから、出発。4時間たっぷり遊び倒しました。あと一時間位あると余裕があります。
旅行会社のみゅうさんのガイドさんがバスの中でロンドンの話をしてくれ、好感が持てました。バスも広く、子供達ともども楽しめました。
評価: | |
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プラン: | 【7~8月】通常プラン |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2019/08/09 |
参加日: | 2019/08/09 |
投稿者: ミーゴ
朝7時45分集合、18時30分解散と丸々1日たっぷり楽しめました。
両方個人で、交通機関を使っていこうとするとなかなか大変ですが、
バズで連れてってくれるので助かりました‼
40名ほどで、日本人は私たちだけでしたが、多国籍なメンバーで楽しかったです。
集合場所は、事前にGoogleMAPでも確認していましたが、バス停でもないので、少し不安でした。
地下鉄はリージェントパーク駅の方を利用しました。路線が違うので、こちらでもとても近いです。
International StudentHouseの前に駐車場に入るバーがあります。
時間になると大勢集まってこられます。
その前で合っています。StudentHouseでトイレも借りられます。
バスの中にトイレもありました。
オックスフォードでは現地のガイドさんとバス同行のガイドさんとに2グループに分かれて。
クライストチャーチは入場時間ギリギリで入れなかった‼
ゲートに向かうとゲートが閉じられてしまった…
希望される方は、時間確認して向かってください。
帰りの時間はしつこいほど、ガイド中に確認が入りましたので、問題ないと思いますが、場所の確認は全然されていないので、しっかり覚えておいた方がいいです。
クライストチャーチに入れなかったので、少し時間があまりましたが、ゆっくりと散策しました。
ワーナースタジオは4時間滞在。
ゆっくり回ると足りないと思います。
最後買い物したいなぁと思ったので、後半は駆け足になりました。
外のエリアがもう少し見たかった!
グッズはUSJに売っているようなものと同じでしたので、しゃらーっと見て
何も買わずに出ました。お土産は、動画と写真を撮ってもらいましたので、
それで十分だと思いました。
音声ガイドを有料で借りました。
なくてもいいと思います。
後半は辛気臭くなって、やめました。首から下げるのですが、少し手が当たったりすると、また一から聞き直しになるので…
場内MAPが音声ガイド端末に表示されるので、それ相当の価値はあったかと。
時間15分ほど前にバスに戻りましたが、大半の方がすでに戻っていました。
みなさん楽しかったというより、ぐったり疲れ果てていました。
オックスフォードとのセットはお勧めです。是非1日観光に!
評価: | |
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プラン: | オックスフォード観光付きプラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/08/09 |
参加日: | 2019/07/31 |
投稿者: きじねこ
曜日の関係で英語ツアーでしたが、年配の女性ガイドの方がゆっくり聞き取りやすい英語でしゃべってくれたので、それほど問題はありませんでした。
最初は天気が悪く、ドーバーでは霧が深くて、セブンシスターズはほとんど見えませんでした。風も強く、体感温度は10度を切っていたのではないかと思います。崖を眺めるだけのセブンシスターズよりは、ドーバー城を見たかったなあと感じました。
カンタベリー大聖堂のすばらしさが印象に残りました。ゴシック建築部分が修復中で工事の足場などで覆われていましたが、この建物を維持するのに1日200万円かかるそうです。
内部は荘厳そのもので、キリスト教の歴史の重さを感じました。
評価: | |
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プラン: | 入場付きプラン(英語ガイド) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/08/09 |
参加日: | 2019/08/05 |
投稿者: ゆうきゃん
大好きなハリーポッターの世界にいることに感動して涙が止まりませんでした。とても素晴らしかったです!英語ガイドでのツアーだったので説明の内容などはよくわかりませんでしたが、集合時間と集合場所だけしっかり聞いて把握してたら大丈夫です!
評価: | |
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プラン: | オックスフォード観光付きプラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/08/09 |
参加日: | 2019/04/28 |
投稿者: ゴンちゃん
原稿
ロンドン市内の観光は、以前にまわったことがあったので、今回は訪れたことのない場所に行きたいと考え、このツアーに参加しました。
ツアーガイドさんの素晴らしいクイーンズイングリッシュ、これぞイギリスの本場英語の解説に酔いしれながら、まずは市内観光。そして、ロンドン市内を通り抜け、一路コッツウオルズの村へ。車内では、いろいろな国からのお客さんに向けて、ガイドさんがフレンドリーに「どこの国からですか」と投げかけ、車内は和やかな雰囲気に包まれました。
ロンドン市内を抜けるのに多少の渋滞はあったものの、昼前にはコッツワオルズの村に到着。蜂蜜色のレンガ作りの家並みを楽しみました。
次は、イギリスドラマのロケ地、バートンオンザウオーターへ。小さな川が流れるお花で飾られたおしゃれな村。たくさんの観光客がランチしたり、村の散策をしたりして楽しんでいました。私たちも、ガイドさんお勧めのレストランでランチすることに。食事はとても美味しかったのですが、ちょっと時間を取りすぎて、村の散策やショップの買い物はできず残念でした。
その後は、牛がのんびりと草をついばむ牧草地を眺めながら、バスはブレナム宮殿へ。チケットがツアー代金に含まれていて、ガイドさんがまとめて購入してくれ大変助かりました。
日本語でも聞ける音声ガイダンスにより、部屋を一つずつ回って行きました。荘厳な宮殿の内部は、豪華な家具や絵画、天井などの装飾にあふれ、圧倒されるばかりでした。どの部屋もじっくり見たかったという思いを残し、足早に移動しつつ、最後に宮殿の裏側の庭園で写真を撮るのが精一杯というところでした。
このツアーコースは個人ではなかなか行けないところなので、とても貴重なツアーだと思いました。
評価: | |
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プラン: | 【2人目無料!】モニターツアー:ブレナム宮殿入場付きプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/08/08 |
参加日: | 2019/07/17 |
投稿者: poesia
連日の雨予報で雨を覚悟していましたが、お天気にも恵まれ、ガイドのピーターさんの丁寧な説明と素晴らしい景色を楽しむことができました。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン(2022年3月までのご参加) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/08/07 |
参加日: | 2019/08/05 |
投稿者: ひとりっこ
英語ツアーでしたが、1人参加でしたがガイドさんも参加の皆様もフレンドリーで明るく良かったです。オックスフォード、パンプトン、ハイクレア城とも時間がゆっくりあり満足でした。
が、サイン本2冊付きというオプションを付けましたが、基本のコースにも一冊付いているので(明記されていません)、わざわざ余分に費用をかけてオプション付ける意味がなかったです。一冊分の値段とすると高く感じますし、普通の人達にも一冊付きと記して欲しかったです。
なので星1つ下げました。
評価: | |
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プラン: | サイン本付きプラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/08/06 |
参加日: | 2019/08/01 |
投稿者: Fiona
興味がありながらも自分ではなかなか行くことが難しい観光地を効率よく回ることができました。英語でのツアーでしたが、ガイドさんがはっきりとわかりやすく説明してくれ、常に何か困ったことや質問があればきいてほしいと積極的に声をかけてくれるので支障はありませんでした。
バスでの移動時間は若干長いものの、車中ではガイドさんの観光案内や車窓の風景を楽しむことができ、訪問した3カ所それぞれでは十分自由時間もとれたので大変充実したツアーでした。
ただ一点改善点があるとすれば、ソールスベリー大聖堂でアフタヌーンティーをとった後、ガイドさんが戻ってくるのを待つ必要があったため食べ終わってもしばらく席を離れることができず結果として見学する時間がやや短くなってしまった感があるので、できればアフタヌーンティー終了後はそのまま自由に見学できるように設定して欲しかったです。
それ以外では大満足のツアーでした。
評価: | |
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プラン: | コミコミプラン(アフタヌーンティー+入場料) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/08/05 |
参加日: | 2019/08/03 |
投稿者: 匿名希望
日帰りコースと迷いましたが、ホテルアップグレートなしの一泊二日コースに参加しました。
1日目は、ボートンオンザウオーターを見学後、離団となり4時前には、ウィックヒルホテルに着きそこから2日目の11時までフリーでした。私達は、ゆっくり過ごしたかったのでとても寛げて良かったですが、そうでない人にとっては 少し時間を持て余されるのかも と感じました。2日目は、再度、ボートンオンザウオーターで合流でした。親切な添乗員さんのお陰で 一泊分の荷物を持ち歩くことなく 身軽に散策できたのが良かったです。コッツウォルズの雰囲気は、日帰りツアーでも充分楽しめる内容だと思いましたが、
癒しを求めて参加した私達家族にとっては宿泊ツアーが正解でした。
評価: | |
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プラン: | スタンダードホテル宿泊 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/08/04 |
参加日: | 2019/08/02 |
投稿者: ケンケン
ベルトラさんには3年ほど前から年に1度はお世話になっておりますが、今回はヨーロッパでは初でした。私自身がロンドンに3年間住んでいた為に、言葉の壁などはあまりないので、自分で予定を組んで回ることができましたが、イギリス滞在6日ほどと短期間で限られた時間内でのプランだったため、貸切ドライバーの日本語ドライバーの利用により、時間をうまく利用することができ、イギリスを堪能することができました。日本とは、文化、言葉、現地のルールが全く違うので、現地の日本人の方にリードしてもらうことにより、より心に余裕を持って楽しめたかなと思います。特に今回は両親と一緒の旅行だったため、大型バスでの旅行よりは日本語ドライバーのほうが両親にとっても退屈にならず、楽しめたのかなと思います。日本語ドライバーの担当の方はおもしろく、親切だったので、最後の最後まで、楽しめました。ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 車種:セダン(1~4名/推奨3名様まで) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/08/04 |
参加日: | 2019/07/24 |
投稿者: Hisamao
午前中は曇りの天候でしたが、午後は晴天に恵まれ、美しい自然と湖の景観を
見ることが出来ました。個人運転車でこれだけ1日で廻るのは非常に大変で
ツアーに参加してよかったと思っています。ツアーガイドの方もとてもフレンドリーで途中、途中降りて写真も撮影して頂きました。感謝です。
評価: | |
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プラン: | 【夏季(3/28~11/1)】ボウネス発着 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/08/03 |
参加日: | 2019/07/29 |
投稿者: サマー
ひどいどしゃぶりで観光どころではなかった。
機械的にバスを降りて、集合時間に集まるのみ。台風のような天気でも翌日順延などなく、靴の中まで水浸しでまったく良い思い出は残らなかった。だんだん雨がひどくなり、他の参加者も、観光どころじゃないから、適当にお店に入って待っていましょう、という方ばかりでした。
天気はつきものですが、それにしてもここまでの悪天候でも強行にするのは不信感を感じます。
また添乗員も1分でも遅刻したら、置いていきます!と宣言し、観光案内も雨なので、と、ほとんどなし。
ロンドンのお土産情報などは参考になりましたが、コッツウォルズのガイドはほとんどないため、ガイドが同行する意味あるのか不明でした。
若い人は自分達で行動できるので、良いですが、年配のガイドに頼りたい方は辞めた方がいいです。
ガイドの当たり外れがあるのか、それともいつも同レベルなのか、気になるところです。
評価: | |
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プラン: | ディナー付きプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/08/01 |
参加日: | 2019/07/30 |
投稿者: K&K
朝日、夕日ともに鑑賞できる時期ではなかったけれど、広々とした中に不思議な石を見ることができました。バースでは、街をのんびりと散策できました。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン(ローマ浴場入場なし) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/08/01 |
参加日: | 2019/07/24 |
投稿者: K&K
ガイドのJaneさんが親切で、効率よくまわることができました。雨模様でしたが、ボートに乗るころから晴れてきて、美しい湖とおいしい空気を楽しむことができました。ジンジャークッキーも買うことができ満足です。slateの説明もガイドさんがしっかりしてくれてよく理解できました。
評価: | |
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プラン: | 【夏季(3/28~11/1)】ウィンダミア発着 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/08/01 |
参加日: | 2019/07/28 |
投稿者: ノンノ
ウインザー城は、入場待ちの人が大勢いたので、城内の見学はスキップして、
遠くから見える場所に移動してもらって、写真を撮りました。衛兵交代式も見学しました。途中Winzor Farm Shop (女王様の食事に使う食材を扱っているShopです。品質良さそうだったので、パン等を買いました。王立競馬場にも立ち寄ってもらいました。年に15回ほど開催されるそうです。
ソールズベリでは、マグナカルタを見学し、その後昼食をとり、ストーンヘンジに行きました。 見たいところ、写真を撮りたいところのリクエストを受けていただいて、自由な旅行を楽しめました。お薦めの旅行会社だと思います。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/08/01 |
投稿者: Yoshi
集合場所では、複数のツアーがあったので、どれが自分のツアーなのか分かりにくかった。
それ以外は特に問題もなくガイド頂けました。
娘がとても楽しんでいたので良かったです。
評価: | |
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プラン: | 【7~8月】通常プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/07/31 |
参加日: | 2019/07/29 |
投稿者: SUO
少人数で、スコットランドを半周して、非常に中身が深いツアー。ガイドさんが常に運転しながらスコットランドの歴史を説明し、要所要所、関係のある音楽を流し、非常に中身が濃いツアー。緑と水の中で心も癒され、時間がない人でも大まかにスコットランドを知りたい人にはぴったり。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン(3月まで催行) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/07/31 |
参加日: | 2019/07/29 |
投稿者: クイーン
朝一番で行ったのですが、長蛇の列でした。しかし、すでにバウチャーがあるので、別な窓口でチケットを発行することができ、そんなに待たずに入場することが出来ました。中に入ると、宝物殿がすでに並んでいたのですかさずその列へ。中の豪華さはものすごかったです。じっくり鑑賞することができました。その後は他の建物を見学してたっぷり2時間は掛かりました。帰りに宝物殿の列はもの凄い混み具合で、多分入場するのに1時間以上はかかるぐらい並んでいました。
評価: | |
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プラン: | 入場チケット |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/07/31 |
参加日: | 2018/08/12 |
投稿者: kazu
セントラルコースに申し込みました。日本人は我々二人だけでしたが、非常に楽しめるツアーでした。ガイドのオイリーさんのフレンドリーなお話が3時間をあっという間に感じさせる楽しい時間でした
評価: | |
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プラン: | セントラルロンドンツアー(3時間) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/07/28 |
参加日: | 2019/07/26 |
投稿者: hana
ちょっともったいないかな?と悩みましたが、高齢の母と一緒の上、時間も限られていたので思い切って申し込みました。結果大正解でした。今考えても、自分たちだけで行きたいところを全て周るなんて到底無理でした。
美味しいものが食べたい・・なんていうあやふやな願いも叶えていただきましたし、買い物のサポートもしてくださり、とても助かりました。観光中や車内での説明も勉強になりました。しかも専用車なので荷物を持ち歩かなくてよいというおまけ付きでした。
最後になりましたが、ガイドのナミさん、本当にお世話になりました。ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 日本語アシスタント |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/07/28 |
参加日: | 2019/07/02 |
投稿者: YOSHIKI
宿泊先までの送迎とロケ地での案内、スタジオ訪問をお願いしました。
時間も予定表どおりで旅行後半の1日が大変充実できました。
案内して頂いた方はUK在住23年で、日常の暮らしや現地の学校のことなど移動の車中も楽しく過ごすことが出来ました。
またご縁がありましたら宜しくお願いします。
評価: | |
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プラン: | 車種:セダン(1~4名/推奨3名様まで) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/07/27 |
参加日: | 2019/07/25 |
投稿者: Ako
ハイクレア城の見学目的で選びましたが、結果的にオックスフォード観光もできたのでとても良かったです。英語ツアーで私たち夫婦以外はほぼアジア人はおらず、ローカルもしくはアメリカやカナダ方面の中高年の方が多かった印象です。ガイドさんは素敵なイギリス紳士でとても詳しく説明してくださいました。
午前中にオックスフォード大学を中心としたオックスフォードの街を観光。大学の主要な建物はガイドさんがしっかり説明してくださり、その後自由に街を散策しました。オックスフォードの街は大学以外にも見どころが結構あり、何も考えずに行ってしまったので最後は時間が足りませんでした。午後はダウントンアビーのバンプトン村の舞台となった村を観光。教会などそのまま使われている建物などいくつかありファンとしてはとても嬉しかったです。ここは小さいので逆に少し時間が余った印象。
最後のハイクレア城の見学は城が近づいた辺りからダウンタウンアビーのテーマを流していただき、車内は一気に盛り上がりました。残念ながら建物の中の写真撮影は禁止なのですが、ドラマそのものの豪華な室内は感動でした。ドラマでは見た覚えはないですが、こちらのお庭も見事で見ごたえがありました。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/07/26 |
参加日: | 2018/08/23 |
投稿者: あやの
イギリスに行った際は、ぜひ田舎の村の風景も見たい!と思い、このツアーに参加しました。
コッツウォルズでメジャーな4つの村を1日かけて効率よく回ることができました!
ランチを食べたボートンオンザウォーター以外の村は、それぞれ30-40分の滞在だったので、見たい場所や、買いたいお土産を予め決めておかないとあっという間に時間が来てしまう感じでした。
ただ、バスの中でガイドさんが丁寧にオススメのショップなどを教えてくださったので、とても参考になりました。
滞在時間が短く、少しバタバタしていましたが、イギリス旅行の良い思い出になりました。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/07/25 |
参加日: | 2019/07/23 |
投稿者: イギリス初めて
1歳半の娘がいるので、プライベートツアーを申込みました。ウィンザー城、ストーンヘンジ、レイコックを効率よく観光でき、現地情報も色々教えていただき助かりました。チャイルドシートが苦手で大泣きしてしまった娘にも優しく対応してくださり、オムツ替えや授乳等も気を遣ってくださってとてもありがたかったです。家族で楽しい時間を過ごせていい思い出ができました。ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 車種:セダン(1~4名/推奨3名様まで) |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2019/07/24 |
参加日: | 2019/07/23 |
投稿者: かあこ
想像通りよかったです。
4つの小さな村を巡るツアーでしたが、4カ所それぞれ個性もあり私にはよかった。
ただ、あまり見所がない村とお買い物できる村と滞在時間が同じのはちょっとバランスが悪いと思います。
ランチ時間見込んでいる村はお買い物も楽しかったのでもう少し滞在したかった。
でも季節がよかったのか、ラベンダーや色とりどりの花が咲いていてとても美しかったです。
ガイドさんの声が小さくて説明がわからなかったのが残念です。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/07/23 |
参加日: | 2019/07/16 |
投稿者: オーロラ
初めてウイスキー蒸留所を見学しました。試飲もあり、蒸留所見学も非常に珍しいものを沢山見れて、貴重な体験でした。
8人ほどでバンに乗って移動しました。公共交通機関では行けない山の中にあり、ツアーで参加して正解だったなと思いました。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン(2018年3月31日まで) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/07/23 |
参加日: | 2018/02/17 |
投稿者: Kaz
ブレナム宮殿は日本では知名度は高くありませんが、音声ガイドを聞きながら宮殿を廻ることで、素晴らしい建築や美術はもとより英国貴族の暮らしや歴史、何より英国が誇る田舎の美しい自然を堪能できます。
個人的にはコッツウォルズの村は1,2カ所で十分だと思うので、せっかく一日かけて廻るのであればコッツウォルズの村だけを巡るツアーより、こちらのツアーの方が変化があって面白いと思いました。
バスのガイドさんは分かりやすい英語です。バスの中では喋るか寝てるかみたいな私のような人にはどちらでも良いことでしたが、日本語で詳しくイギリスのあれこれが知りたいという人には不向きかもしれません。宮殿の音声ガイドは日本語が選べます。
評価: | |
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プラン: | 【2人目無料!】モニターツアー:ブレナム宮殿入場付きプラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/07/22 |
参加日: | 2019/07/22 |
投稿者: たらこ
女一人参加なので、送迎ありということと、一人だと、きちんとしたホテルの食事ができないということで選びました。飲み物は、5ポンド。プラス、デザート。シャーロックホームズで、ビールと、フィッシュ&チップを、食べた後だったけど,完食です。夜景とはいかなくて、これなら、一人で帰れたかな、と思ったけど,ガイドさん,ドライバーさんは、そのプライスにあった仕事をしているので、参加は楽しいと思います。でも、カモメが、陸に上がって、鳩を襲うとか、ISの話とか、四方山話も、多かったけどね。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン(2020年3月まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/07/22 |
参加日: | 2019/06/27 |
投稿者: konkon
4箇所は3箇所くらいでもいよい。その分一箇所に時間かけてゆっくり回りたい。イタリア料理は、周りの団体がうるさかった。前の日のヒースロー空港出迎えが最悪だったので、添乗員にも話したら、同様に最低と言っていた。VELTRAの顧客を大切にする心を再度初心にもどって対応しないと、今後顧客は離れていくと思います。
評価: | |
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プラン: | ディナー付きプラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/07/21 |
参加日: | 2019/07/18 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
観光ツアー | イギリスの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
各都市の魅力を案内するツアー満載! 事前予約はこちらから!
【VELTRAからのコメント】
もりの様
VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
この度は、弊社の商品ページにて誤った集合時間を案内していたため、ガイドの到着まで長時間お待ちいただくことになり、大変 申し訳ございませんでした。
お子様も含めご家族でのハリーポッター体験を心待ちにしていただいていたかと存じますが、ご迷惑をおかけしましたこと 心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたツアーページの集合時間は、早急に修正いたしました。
今後は同様の問題が起きないよう、催行会社との連携を密にとり、常に正しい情報を商品ページ内でご案内するよう努めて参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
VELTRAカスタマーサービス