eSIMサービストルコ国内対応＜データ無制限／最大30日間／日本語対応／データ通信専用＞の参加体験談 | トルコ（イスタンブール）旅行の観光・オプショナルツアー予約 VELTRA (ベルトラ)

繋がらず右往左往。

投稿者: クロネコ, 2024/08/13

旅先で何度もトライするけど繋がらず、6時間の時差で、営業時間過ぎてて連絡とれず、やっと翌日にLINEて返事来ました。なんと送られてたのが違う国のデータだったらしく、再度、旅先の国で使えるものを送り直してもらい、繋ぐことはできました。折角の旅行で、何度も何度もネットを繋ぐために時間がとられ、不安な1日を過ごして、かなり悔しいです。
会社にそれなりの誠意ある対応を望みます。
　トルコイスタンブールでも時々つながらなくなることもありました。

催行会社からのコメント

この度はeSIMの発送ミス、設定により、貴重なご旅行の時間を大幅に取られ、ご不安な思いをおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。誤った国のデータをお送りしてしまい、その後の対応にも時間がかかってしまったこと、大変申し訳ございませんでした。

この件に関しては、全額の返金を既に完了させております。今回の件を重く受け止め、今後はこのような手配ミスが起こらないよう、システムの改善と従業員の教育を徹底して参ります。

再びこのような問題が発生しないよう努力して参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

評価:
利用形態:	家族
参加日:	2024/08/12
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参加者の評価	参加形態	言語
★★★★★ ★★★★ ★★★ ★★ ★	カップル・夫婦小さなお子様連れ家族友達・同僚ひとりで	すべての言語 (1) 日本語 (1) 英語 (0) 中国語(簡体字) (0) 中国語(繁体字) (0)

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