ニックネーム: mackey様
この度は、弊社「気球アクティビティ」をお選びくださり誠にありがとうございました。
ワイングラスの件、大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。そのような事が無いよう、通達いたしました。
カッパドキアは良質ワインの産地としても知られており、甘口ワインの炭酸割等、その日によってご提供させていただく内容が異なる場合もございます。その点どうぞご了承くださいませ。
気球アクティビティは天候に大変左右されるため、当日打ち上げ地点へ行ってから催行中止になる場合もございます。ご指摘の通り、催行中止が続きますと予約が取れないことも多いです。日本からのご予約をお勧めいたします。
Seyba Travel　長谷川

たけ様
この度は貴重なお時間を頂きまして、体験談のご投稿誠にありがとうございます。
グループのお仲間と離れてしまったとの事、その場での安全を一番に考慮したとっさの判断であったと存じます。何卒お許しくださいませ。
また、気球アクティビティはその時の天候に大変左右されるためゆっくりと軽食を取っていただくお時間がない場合もございます。どうぞご理解のほどよろしくお願いいたします。
多い時には１００機もの気球を眺めながらのフライトは壮観です。天候に恵まれ無事催行されて何よりでございました。
ご参加、誠にありがとうございました。
Seyba Travel　長谷川

まりんぴあ様
この度は、弊社気球アクティビティへのご参加誠にありがとうございました。
カッパドキアを満喫された事がお客様の文章から伝わって参りまして、私共も大変うれしくなりました。カッパドキアの壮大な景色を気球から眺めるという、素晴らしい経験を皆様にぜひおすすめいたします！
貴重な体験談をお寄せいただきありがとうございました。
Seyba Travel 　長谷川

カッパドキアの天候が不安定だったため、お客様のご参加された日の前後は催行中止が続いておりました。またゴールデンウィークということもあり、予約が大変混み合っておりました。無事にフライトを楽しまれたとの事で、当方も嬉しく存じます。
この度は貴重な体験談をお寄せいただきありがとうございました。
Seyba Travel 　長谷川

この度は貴重な体験談をお寄せいただきありがとうございます。
通常、ペストリー・ジュース等の軽食をご用意しておりますが、飛行準備の慌ただしさからお渡しを失念してしまったようです。大変申し訳ございませんでした。
恐れ入りますが、もしそのような場合ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
雨がやみ、無事に飛行なされたとの、当方も嬉しく存じます。この度は、弊社気球アクティビティへご参加いただき、誠にありがとうございました。
Seyba Travel
長谷川

ままりんご様
この度は貴重な体験談をお寄せいただきありがとうございます。
今回はお客様のご滞在ホテルが飛行地点へ遠かった事もあり、ピックアップ時間を早めに設定させていただきました。ホテルへのお戻りも問題なかったとの事、何よりでございました。天候にも恵まれ無事にフライト催行され当方も嬉しく存じます。
弊社アクティビティへご参加いただき誠にありがとうございました！
Seyba Travel　長谷川

ピット様
貴重な体験談のご投稿、ありがとうございます。
カッパドキア熱気球アクティビティは大変人気があり、世界中のお客様が参加されております。１０月５日当日も予約が大変込み合っていると気球会社からの報告でした。
ピット様におかれましては、快適に遊覧を楽しまれ無事にホテルへお戻りになれたとの事、当方も大変うれしく思います。
この度は弊社アクティビティへのご参加、誠にありがとうございました。また機会がございましたら、トルコへおいでください。心よりお待ちしております。
現地催行会社Seyba Travel
長谷川

Toshi様
貴重な体験談をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
天候に恵まれ、素晴らしい日の出をご覧になられたとの事、当方も大変嬉しく存じます。無数の気球が飛ぶ光景は大変幻想的です。また冬のカッパドキアも違った味わいをもっております。機会がございましたら、またぜひトルコにお越しください。この度は、弊社アクティビティにご参加いただきありがとうございました。
Seyba Travel
長谷川

ナナミ様
体験談ご投稿ありがとうございます。冬のカッパドキア地方は雪や雨が多いため気球フライト中止を余儀なくされることがよくあります。当日は無事フライトでできてなによりでした。大変お寒かったこととご想像申し上げますが、お楽しみいだだけたようで当方も嬉しく存じます。この度は弊社気球ツアーにご参加くださいましてありがとうございました。
SEYBA TRAVEL
TOMI EZAWA CEVIK

こまつ様
体験談ご投稿ありがとうございます。当日の状況をご報告申し上げます。当日各ホテルから送迎車にてお客様方をピックアップしましたが、その際に送迎遅延などのトラブルが重なり、一部のお客様には急いで気球に搭乗していただく、という事態になりました。無事皆様フライトしていただけましたが、離陸前の作業で慌てていたため、地上スタッフが軽食お渡しを失念してしまいました。気球運営スタッフには厳重注意を行い、今後このような事態がおこらないよう充分指導、監視していく所存でございます。この度は誠に申し訳ありませんでした。心よりお詫び申し上げます。
SEYBA TRAVEL
TOMI EZAWA CEVIK

yataoh様
体験談ご投稿ありがとうございます。気球ツアーは天候に左右されやすいアクティビティなのでその日の状況によってはせわしない搭乗となることもあります。なにとぞご理解賜りたく存じます。また日中の観光ツアーと気球ツアーは別々のアクティビティです。両方をお申し込みの場合でも気球ツアーから直接観光に向うわけではなくかならずいったんホテルに戻り、再出発となります。そのため別々のアクティビティとして設定、販売いたしております。こちらもなにとぞご理解賜りたくお願い申し上げます。
この度は弊社気球ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
SEYBA TRAVEL
TOMI EZAWA CEVIK

みみか様
体験談ご投稿ありがとうございます。当日は無事フライトできてなによりでした。冬場は天候がくずれることがほとんどであるため、直前で催行中止になることも珍しくありません。無事フライト、お楽しみいただけたご様子で当方も大変嬉しく存じます。弊社気球ツアーにご参加くださいましてありがとうございました。
SEYBA TRAVEL
TOMI EZAWA CEVIK

【VELRAからのコメント】
VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

この度は日本語アシスタント付きツアーへお申し込みいただいたもかかわらず、当日の担当が英語アシスタントであったとのこと、大変申し訳ありませんでした。

お申込みいただいたプランは本来日本語アシスタントが対応するツアーなのですが、催行会社に確認をしましたところ、当日日本語アシスタントが急病にかかり、ほかの日本語アシスタントの手配ができず、やむをえず英語アシスタントが対応したとのことでした。今後はこのようなことがないよう、ご提供するツアー内容に変更がございます場合は必ずご参加前に現地で詳細をご案内することと、アシスタントの手配に関しましても催行会社へ見直しを申し入れました。

別途メールにてご連絡させていただいております通り、差額は返金をさせていただきますのでご査収ください。

貴重なお時間を割いて体験談を投稿いただきましたこと、また、評価を変更いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRAカスタマーサポートチーム

nao様
体験談ご投稿ありがとうございます。上空から見るカッパドキアの風景は地上から見る景色とはまた違った味わいだったのではないでしょうか。お楽しみいただけたようでなによりです。この度は弊社気球ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
SEYBA TRAVEL
TOMI EZAWA CEVIK

ニコル様
体験談ご投稿ありがとうございます。気球フライト、早朝に上空から見降ろすカッパドキアの奇岩地帯はさぞ幻想的な眺めだったこととご想像申し上げます。秋～冬はカッパドキアの天候は不安定なのでフライトが中止になることもしばしばありますが、今回は無事空の旅をお楽しみいただけたようでなによりでした。弊社気球ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
SEYBA TRAVEL
TOMI EZAWA CEVIK

Kate様
体験談ご投稿ありがとうございます。 フライト前夜に変更のご連絡をいただきましたが、ホテル変更のご要望だけでなく参加者もご変更希望とのことでしたので受付できませんでした。ホテルだけでなく参加者も変更、となると新しいご予約と同じ扱いとなってしまいます。ご連絡いただいた時点ではもう新しいご予約を受付できる時間帯ではありませんでした。なにとぞご理解賜りたくお願い申し上げます。
SEYBA TRAVEL
TOMI EZAWA CEVIK

pepe3様
体験談ご投稿ありがとうございます。当日は気球ツアー無事催行されたようでなによりでした。カッパドキアの秋～冬は雨や雪が降ることが多く、天候は不安定です。直前に催行中止になることもしばしばありますのでこの日は幸運でした。弊社気球ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。機会がありましたらぜひまたトルコにお越しください。
SEYBA TRAVEL
TOMI EZAWA CEVIK

よしこ様
体験談ご投稿ありがとうございます。カッパドキア気球ツアー、ご満足いただけたようで当方も大変嬉しく存じます。上空から眺める奇岩地帯の風景はまた格別なものだったのではないでしょうか。この度は弊社気球ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
SEYBA TRAVEL
TOMI EZAWA CEVIK

カッパドキア様
体験談ご投稿ありがとうございます。お子様も空の旅をお楽しみいただけましたでしょうか。かなり上空まで揚がるので少々怖い気持ちになるかもしれませんが、それでも空から見下ろす奇岩の眺めは貴重な体験となられたこととご想像申し上げます。この度は弊社気球ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
SEYBA TRAVEL
TOMI EZAWA CEVIK