投稿者: Mimi
メインはボスポラス海峡クルーズとドルマバフチェ宮殿。1人参加で、私の他は欧米人のみ。全部で20数人ぐらいの大所帯でした。
なかなか個人では行けなさそうなドルマバフチェ宮殿にも行けて、かつガイドさんが日本語のオーディオガイドも借りてきてくれて、充実した説明が聞けました。
最後のチャルムジャの丘は、イスタンブールの一番高台にあり、イスタンブールが一望できる、知る人ぞ知る丘。ただガッカリだったのは、ツアーではチャルムジャの丘自体には行かず、そこからちょっと下にある大きな全面窓つきカフェで休憩するだけ。そのカフェからもかなり良い眺望が見えるのですが、丘自体に行きたかった私は「どうせあとはホテルに帰るだけだから」と思い、思い切ってガイドさんに頼んで、このカフェでツアー離脱。カフェから歩10分足らずだったでしょうか。急な上り坂で大変でしたが、個人でチャルムジャの丘に歩いて行き、最高の眺望を楽しみました。
ガイドさん自体はとても良い方で、ツアーも充実していて良かったです。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2022/09/24 |
参加日: | 2022/09/18 |
投稿者: Mimi
イスタンブール滞在初日に1人旅で参加。当日は私1人だったためプライベートツアーになりました。ガイドはBasakさんという日本語ペラペラなベテラン女性ガイド。
マンツーマンだったため、回る順序を希望通りにしてくれたり、私が興味のない場所を省略して別の美しい名所に連れて行っていただいたり、さらにはイスタンブール・カードの買い方やチャージの仕方、買い物のコツ、行ったほうがいい観光スポットなど、いろいろと豆知識を頂き、全部で4泊したその後のイスタンブール滞在中、大変役に立ちました。
さらに、私はPCR陰性証明書の取得が必要だったため、最終日に遠い空港検査場までわざわざ行こうとしていたところ、「空港にわざわざ検査しに行くなんて時間の無駄だからやめたほうがいい」と、ホテルまで検体採取に来て特急かつ割安で検査してくれる地元の手配業者を紹介してくれて、大変助かりました。
本当に充実したツアーで、参加して良かったです。できれば滞在初日に参加するのが一番良いと思います。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2022/09/24 |
参加日: | 2022/09/16 |
投稿者: duce
有意義な一日になりました。初訪問の土地は現地の人手助けを得ないと間違った見学になったり、時間の無駄になります。
今回付いてくれたイルファンさんも日本語OKなので安心して周遊できました。
忘れ物も届けてくれて有難かったで
す。
次回訪問したときもお世話になろうと思います。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2022/09/20 |
参加日: | 2022/09/18 |
投稿者: KMTM
効率的かつ盛りだくさんのツアーで大変満足しています。スケジュールも臨機応変に変更・対応して頂き完璧なガイドでした。一日で回りきるには少々ハードでしたが、良い運動になりました。
イスタンブールの良さが分かり、また来たいと思います。
評価: | |
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プラン: | 【ベテランガイド確約】通常プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2022/09/19 |
参加日: | 2022/09/17 |
投稿者: ppp
ガイドさんは良い人でしたし、ツアーの内容にも満足しています。
ただ、一人で周ることも容易に出来る場所なので、
少し金額が高価かなと思いました。
私は時間に余裕がなく、効率的に周れたので良かったです。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2022/09/10 |
参加日: | 2022/08/16 |
投稿者: ゆかり
パンデミック後でまだ日本人観光客が少ない中、日本語で案内してもらえるツアーがあるのを見つけた時はとても嬉しかったです。ホテルへのお迎えも時間通りでしたし日本語もとても上手で何の問題もなかったです。観光客がとても多い中その時の状況に応じて行く順番を変え出来るだけ並ばないでいいように考えてくださったり、チケットも先に購入してもらえているのでチケット購入で並ぶ事もなく名所を回る事が出来ました。買い物も何が欲しいか聞いてもらえてお店を案内してもらえたので、短い時間の中でしたがとても満足のいく買い物が出来ました。お土産のお菓子を試食させてもらったのに荷物になるしなぁと買わなかったのですが、空港で同じような物を購入しようとして値段の高さに値札を2度見してしまいました…(T-T)今回初めてのトルコ旅行でしたが次回来る時もまた申し込みしたいと思える内容で大満足でした。ツアーガイドの方はとても親切で分からない事はなんでも教えてもらえるので、まずトルコに来られたら早いうちにツアーに参加する事をおススメします。トルコの風景は息をのむほどの美しさでどこに行ってもみなさん優しくてとても素晴らしい旅行になりました。ありがとうございました^_^
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2022/08/14 |
参加日: | 2022/08/13 |
投稿者: harukamirai
観光ポイントを効率良く回る事が出来ました。1対1で案内して貰ったので、説明も詳しくして貰いました。1日観光コースでしたが、効率良過ぎて?マーケットでので買い物時間の必要なければ、実質半日?で2時にはホテルに戻りました。これを良しとするかどうかで評価は変わるかも知れません。
評価: | |
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プラン: | 【ベテランガイド確約】通常プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2022/07/09 |
参加日: | 2022/06/18 |
投稿者: 555
今回初めてのトルコ旅行だったので、せっかくと思い、
プライベートツアーのベテランガイドをお願いしましたが・・・
結論から言うと正直がっかりでした。
ツアー内容に記載のある場所は回ってくれましたし、
こちらの質問にも日本語でしっかり答えてくれましたが、
解説は常に早口で何度聞き返すことがあり、
早く終わらせたいのか、
各箇所もかなり急ぎ足で回ることに・・・
トプカプ宮殿もある程度は説明してくれましたが、途中からは自由行動に。
これなら入口で日本語音声ガイド借りれば良いのでは?と思いました。
アヤソフィアはツアー終了後、
ゆっくり見たかったのでもう一度自分で行きました。
結局時間が余って15:00には全部見終わり、
「私はこれで帰るから、なにかあったら電話下さい。」
と言われツアーはその場で終了。
別料金まで取ってベテランガイドを売りにしているのだから、
そこで色々候補を出して欲しかったな・・・
あと昼食で連れていかれたレストランも美味しくなったです。
せめて料理は美味しいものを食べたかった・・・
終始、早く終わらせたいという感じが伝わってきて、
あまり楽しいとは思えなかったです。
ガイドさんはけっして悪い人ではないです。
ただ、これが通常のツアーなら文句もないですが、
高い値段の割にこのクオリティであれば、
わざわざ頼まなくても良いかと思いました。
カッパドキアのツアーがとても良かったので、
イスタンブールでも頼んでみましたが、
個人的にはまたガイドを頼みたいとは思えなかったです。
評価: | |
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プラン: | 【ベテランガイド確約】通常プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2022/06/30 |
参加日: | 2022/06/20 |
投稿者: ソロトリップ
予約前の段階から詳細についてのやりとりもスムーズで直ぐに予約へ踏み切ることができました。
初めての1人でのイスタンブールまた、コロナでの規制等わからない事がないか不安のためガイドさんをお願いしました。予定以外の場所や希望等聞いて頂きフレキシブルに半日過ごす事ができて思った以上に初日からイスタンブールを満喫でき大変満足でした。ガイドさんのバシャクさんもとても親切な方で会話で現地の様子も知る事ができ次の日は一人での行動でしたが効率よく回る事が出来ました。
イスタンブールへはまた戻る事があれば今度は別のツアーもお願いしたいと思いました。
評価: | |
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プラン: | 午後プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2022/05/01 |
参加日: | 2022/04/09 |
投稿者: Hiro
11時のクルージングに参加
一時間半程で私達が乗船した船は小さな売店があるだけでロマンティック感は無し。
昼食付きのはずが自腹でツアーも3時前に終了。
幾つかトルコでツアー組んでたのでレビュー投稿時あっ食事付きだったんだ!と気づいた。
まぁ、リラ安で1kg弱のロブスターその他海鮮ザックリ二人で食べて1万二千円位
ガイドさんは日本語堪能でその点は○
【VELTRAからのコメント】
VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
お客様のお申し込みいただきましたプランは、昼食がつかないプランでしたが、商品ページ内に昼食に関しての記載があり、混乱を招いてしまい申し訳ございませんでした。商品ページは、昼食あり・なしを分かりやすく記載して修正いたしました。
催行会社からも、ツアー出発時間がホテルの立地により早くなり、予定していた観光箇所もスムーズにご案内できたということで予定時間よりもツアーが早く終了した旨、報告を受けております。
この度はお忙しい中、お時間を割いて体験談をご投稿いただきましてありがとうございました。
今後も催行会社との連携を図り、正しい情報を商品ページに記載するよう努めて参ります。またのご利用お待ちしております。
VELTRAカスタマーサービス
評価: | |
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プラン: | 昼食なしプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2022/04/06 |
参加日: | 2022/03/24 |
投稿者: YAS
丁寧な日本語でイスタンブールの歴史遺産や文化のガイドは素晴らしい。
モスク・博物館・バザール・昼食等はスルタン気分
評価: | |
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プラン: | 【2018年10月まで】割引キャンペーン/ランチ付プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2021/03/03 |
参加日: | 2018/10/23 |
投稿者: モスジョージ
人口1,500万人の街、そして東ローマ帝国やオスマントルコなど色々な民族が統治してきた歴史をガイドさんの説明を聞きながら堪能しました。プライベートツアーの利点でコースにはなかったガラタ搭に朝一番に連れて行って貰い、市内を一望することができたのが非常に良かったです。旧市街の名所を回るのは一日で十分(むしろ時間が余って海峡クルーズに乗る余裕もありました)だと思います。各訪問先で自由時間を設けてくれ、自分のペースで好きなものをじっくり見れたのも私には合っていました。旧市街対岸のタクシム地区にホテルを取っていたのでほぼ全行程、徒歩で回り約2万歩。渋滞のひどい街なので時間を無駄にすることなく、効率的に観光することができました。
評価: | |
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プラン: | 【ベテランガイド確約】通常プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/03/10 |
参加日: | 2020/03/08 |
投稿者: 佐賀県・N
日本語堪能なガイドさんとホテルで合流、専用車でドルマバフチェ宮殿まで送ってもらい観光、再び専用車で中心部の歴史地区に戻ってランチを含む徒歩観光。主要な見どころを全て網羅していると言ってよい。ガイドさんは当方がある程度勉強しているとわかるとどんどん解説を高度化してくれて大変見ごたえ、聞きごたえがあった。迷路のようなグランバザールの中でも、トルコ人ガイドであることを活かしてこちらの探していたカリグラフィー専門店に連れて行ってくれ満足のいく買い物ができた。夕食も穴場の絶景レストランを紹介してくれ大満足の終日ツアーとなった。
評価: | |
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プラン: | 貸切プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/03/10 |
参加日: | 2020/03/06 |
投稿者: リッキー
コロナウィルスのアウトブレイクを前にして今回のトルコ行きはちょっと冒険でしたが、イスタンブールは静かでした。トム・ハンクス「インフェルノ」の舞台であるアヤソフィアなど巡るこのツアーはちょうど時期を得ていたのかな。ヒポドローム・ブルーモスク・アヤソフィアそしてバザールへ。様々な国からの人たちと一緒で東西の境のイスタンブールの風情を楽しみました。バザール前で解散でしたが、その前に、伝統絨毯の店と銘菓の店へ案内されますけど、何か買わなきゃいけないような雰囲気は頂けませんでした。
評価: | |
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プラン: | 入場料込みプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/03/09 |
参加日: | 2020/02/25 |
投稿者: リッキー
コロナウィルスのアウトブレークの中行けるかどうか、心配でしたが、イスタンブールはおだやかな晴天でした。
ガイドさんの案内でクルーズ船に乗り、海峡を満喫しました。ヒルトンホテルに宿泊しましたが、船から、新市街のホテルも見渡すことができました。
ただ、船の中で、飲み物を配ってくれるのですが、これはサービスではなく、後で料金は請求されます。注意しましょう。
ピエール・ロティのカフェからの眺めも素晴らしい。
評価: | |
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プラン: | 午後(ピエール・ロティ・カフェ訪問) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/03/09 |
参加日: | 2020/02/24 |
投稿者: 初イスタンブール
どのような理由かわかりませんが、事前にプロフィールを参考にお願いしたこともあり、別の方が派遣されてこられたのが少し残念でした。
実際のツアーは和やかにご案内いただけましたし、親切なご提案もいただけて満足です。アヤソフィアに併設されたハマムの予約もしていただきました。同行の友人がアトピーなので、刺激の強いケアをアレンジして貰ったりと、細かい要望を伝えてくださり、お心遣いがありがたかったです。また、夕食にご紹介をいただいたレストランでは、ガイドさんからの予約ということもあってかたいへん歓迎してもらい、サービスしていただけました。
時間を超過してお付き合いをいただきましたこと、とても感謝しております。
ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 午前プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/03/05 |
参加日: | 2020/02/27 |
投稿者: freelunch
旧市街を効率よくまわれてランチも上質でした。トルコ人女性のガイドさんからいろいろ話を聞くこともできて良かったと思います。月曜日のためアヤソフィアの代わりに地下宮殿になりましたが、アヤソフィアは個人でも行けて内部もわかりやすいし、地下宮殿の方が暗くて初めてだとどこを見てよいかわからなかったと思うので、好都合でした。一人参加だったこともてやや高いしガイドさんのチップが別なのは良くないと思うので星4つにしましたが、全体的には満足出来ました。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/03/01 |
参加日: | 2020/02/24 |
投稿者: Ichi
初めてのイスタンブールでしたので、この旧市街のコースと、海峡クルーズコースの半日プランを2日に別けて予約しました。両ツアーとも同じガイドさん(バシャクさん)であったのと、プライベートツアーということもあり、天気や交通渋滞などを踏まえて、うまく順番を入れ替えてくれて私のニーズに合わせたプランを作ってくれました。(おかげで帰りの空港までのアクセスもスムーズで無事に間に合いました。)
いくつかの見所が工事中だったので、少し心配していたのですが、それも別の史跡やモスクを入れ込んでくれたりなど充実した観光となりました。
バシャクさんの説明も丁寧でわかりやすかったですし、より良い観光をしてもらいたいというプロ意識を感じました。また、連れて行ってくれた土産店はどれも素晴らしく、安心して使うことができました。慣れない土地でのお土産選びはいつも苦労するので、この点も助かりました。
いつの日かまたイスタンブールに家族を連れて遊びに来たいものです。
評価: | |
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プラン: | 午後プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/02/28 |
参加日: | 2020/02/27 |
投稿者: Junchi
天候に恵まれ、冬場のため観光名所が空いており
何より、ベテランガイドのイルファンさんのガイドが素晴らしく、日本語が上手で忘れられない、良い思い出ができました。
評価: | |
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プラン: | 【ベテランガイド確約】通常プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/02/16 |
参加日: | 2020/02/10 |
投稿者: イタリアファン
初めてのイスタンブール、モスクでのマナーや治安など不安があり半日ガイドを依頼しました。チケット購入や入場で並ぶ事なく、時間を目一杯有効に使うことが出来ました。トルコの歴史は勿論、市場での買い物やトルコの日常について、翌日のアドバイスなど色々と教えて頂き、ガイド当日だけでなくトルコの滞在が充実しました。アリさん有難うございました!
評価: | |
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プラン: | 午後プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/02/03 |
参加日: | 2020/01/31 |
投稿者: Hiro
ガイドの方が日本語が堪能で、歴史遺産の重要性がよく理解できました。キリスト教とイスラム教との関係など説明されました。
市内ケーブルカーや地下鉄移動などともて楽しかったです。
評価: | |
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プラン: | 午前プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/01/27 |
参加日: | 2020/01/25 |
投稿者: まろまろ
ホテルから最初の観光地は車で移動しましたが、その後の観光地は歩いて移動しました。ガイドさんが入場券を事前に用意していてくれたので、入場券購入の列に並ばずに済み、観光もポイントを教えていただいたので、効率よく見てまわることができました。説明の後に、自由時間を設けてくれて、マイペースに観光できたことは、とてもよかったです。解散場所も、集合場所のホテルではなく、希望の場所で解散していただきました。とても充実した旅になりました。ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/01/05 |
参加日: | 2019/12/22 |
投稿者: 治太郎
元旦で開いてない施設もありましたが ガイドのバシャックさんが、こちらのリクエストに臨機応変に対応してくれ充実していました。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/01/03 |
参加日: | 2020/01/01 |
投稿者: yataoh
一人参加しました。
他参加者の方と興味があるものないものがあるから別行動の提案もしてくれたり、
予定コースにないところでオススメのところあるけどどうする?って聞いてくれたり押しつけ無しで参加者の意志を尊重してくれるガイドさんでした。
利用してよかったです。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/01/02 |
参加日: | 2019/12/30 |
投稿者: Charlielong
飛行場から旧市街までは、本当に長い道のりでしたが、政治から観光まで、興味深い話をしていただき、大変参考になりました。日本人はテロだとか国内の暴動だとかそういうものに敏感ですが、我々はそんな事を感じない楽しいひとときを過ごせました。
Charlielong様
体験談ご投稿ありがとうございます。最近はトルコに関して治安に不安があるかのような報道が多いのですが、実際にはイスタンブールでは一般市民が普通に安心して暮らしています。どうぞ機会がありましたらぜひまたトルコにお越しください。この度は弊社ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
SEYBA TRAVEL
TOMI EZAWA CEVIK
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/12/18 |
参加日: | 2019/09/28 |
投稿者: ankh
私ひとりだけだったのですが、最初から最後まで面倒臭そうに、さらには疲れた〜と言ってしまうガイドでした。ひとりなのでショッピングの時間も多く取る必要もなかったのですが、時間配分があるからとしばらく放置。説明は日本語で一応してくれますが、写真も下手で建物をバックにしてるのに切れてたり、こちらがお願いしないと撮ってくれませんでした。ベストポイントとかあるだろうにそういう配慮も一切なく。渋滞が酷いことは私ですら事前に把握していたのに、車が来ないと言ってブチ切れる。極め付けは、自宅が私のホテルより手前にあるので先に帰るという事態、、チップを渡せと案内も来てたので納得できないまま渡しました。
【VELRAからのコメント】
VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
この度はせっかくのご旅行にも関わらず、ご不快な思いをされたとのこと、弊社としても大変残念に思っております。
ショッピングの時間配分に関しましては、お申し出いただいた場合には滞在時間を短くしているとのことですが、グランドバザール内が広いため誤解を招いてしまった可能性がございます。また、ホテルへの送迎につきましては、お客様がご宿泊されているホテルが市内中心部ではなく郊外に位置する場合は、ドライバーが送迎をすることがございます。チップに関しまして、ガイドとしては要求をしたつもりはなかったようなのですが、誤解を招いてしまいましたことお詫び申し上げます。
催行会社に当日の状況を改めて確認し、担当ガイドへはお客様からいただいたお声を共有のうえ、改善の通達を申し入れしております。
貴重なお時間を割いて体験談を投稿いただきましたこと、お礼申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRAカスタマーサポートチーム
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/12/10 |
参加日: | 2019/10/24 |
投稿者: かなざわ
私はトプカプ宮殿が休みの日にツアーを申し込みしたため、かわりに市場、地下水路を観光しました。1対1だったこともあり、こちらからの質問や要望にも応えて頂き大変よかったです。
モスクの案内は礼拝の時間をさけていただき無駄なく時間を過ごせました。とくに初めてイスラーム圏に入る方はスムーズに観光できるかと思います。なにかと日本にはない生活習慣がありますゆえ。
惜しむらくはトプカプ宮殿が休日にツアーを申し込んだことでしょうか。トプカプ宮殿内部は意外とシンプルなため、自分ひとりで見ると、宝物以外はどのように使われていた部屋なのかいまいちピンときませんでした。
トプカプ宮殿を観光したい方は開館日をチェックされたほうが良いかと思います。
最後は金閣湾内のクルーズの場所も教えていただきました。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/12/07 |
参加日: | 2019/11/26 |
投稿者: 浅尾長房
歴史的遺物、観光名所、ローカルマーケット、クルーズ、、まさにオールインワンの一日でした。クルーズではアジアとヨーロッパの境目に今いるんだと思うと感慨深かったし、サバサンドは絶品でした。でもお勧めはローカルマーケットで計り売りしている様々なお茶です。
浅尾長房様
体験談ご投稿ありがとうございます。世界史のお好きな方にはイスタンブールはまさにうってつけの滞在地だと思います。町中が史跡といっても大げさではありません。弊社観光ツアーにご満足いただけたようで当方も大変うれしく存じます。機会がありましたらまたぜひトルコにお越しください。
SEYBA TRAVEL
TOMI EZAWA CEVIK
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/12/04 |
参加日: | 2019/11/03 |
投稿者: パン屋
ガイドさんがトルコ愛にあふれた良い方で、とても楽しく観光させていただきました。歴史や街の情勢、治安情報など幅広く勉強されていて、頼もしかったです。夜ベリーダンスを見たいと相談したところ、ご友人のお店を紹介してくださり、それがまた大変良いお店でしたので、本当に満足です。ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 【ベテランガイド確約】通常プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/12/04 |
参加日: | 2019/09/11 |
投稿者: 緑のカメ
プライベートツアーということもありかなりゆったりとしていて、はじめてのイスタンブールを十分楽しめました。
また、買い物などでも欲しい物に対する要望に応えてもらい楽しい買い物をすることができました。
評価: | |
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プラン: | 空港お送りプラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/11/30 |
参加日: | 2019/11/09 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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イスタンブール観光ツアー | トルコの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
東洋と西洋の交差点であり、キリスト教文化とイスラム文化の混在するトルコ。首都のイスタンブールでは悠久の歴史を抱く歴史地区が世界遺産に登録され、どこを歩いても感じるエキゾチックで独特な雰囲気が観光のムードを盛り上げます。ブルーモスクにアヤソフィア等人気観光スポットを訪ねるモデルコースツアーに参加し、イスタンブールの魅力をくまなくご堪能ください。空港にアジア側のホテルを含むホテル送迎サービスもあり、慣れない土地での移動も安心です。半日で周るも良し、じっくり一日かけて街に溶け込むも良し、過ごし方はあなた次第です。 【ここが魅力!】 ・1日または半日の市内観光ツアーはイスタンブール初日におすすめ! ・クルーズやダンス鑑賞、ハマム体験など様々なプランをご用意 ・日本語ガイド付きツアーで英語に不安がある方でも安心! ・他のお客様に気兼ねなく楽しめるプライベート観光も可能
【VELTRAからのコメント】
貴重なご旅行にVELTRAをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかく楽しみにお待ちいただいていたにも関わらず、当日の担当ガイドが急いでおり15時台にツアーが終了したとのこと、誠に申し訳ございません。弊社としても看過しがたく、催行会社へのヒアリングを行いましたところ、ガイドからの報告では、送迎込みのツアー時間においてお迎えがスムーズに完了したこと、またお客様のご興味がなさそうな箇所については説明を短めに完了したとのことでございました。終了時間については、お客様がお送りなしで現地での終了を希望されたと報告を受けておりますが、いずれにせよベテランガイドのガイディングクオリティとはいえないものだったかと認識いたしておりますため、代金を一部返金させていただきます。
555様からのご連絡を受けまして、今後のお客様のためにも催行会社ともどもサービス改善に努めてまいります。また、最後になりますが、カッパドキア・イスタンブール両日のご利用、ありがとうございました。催行会社からもお詫びとお礼の言葉をお預かりしております。
貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
VELTRAカスタマーサポート
本田