この度は、弊社ツアーをお選びいただき誠にありがとうございました。ご家族との素敵な思い出づくりのお手伝いができましたこと、当方も嬉しく存じます。
スルタンアフメット地区をはじめとし、世界中からの観光客でイスタンブールは大変混雑しております。お孫様が無事に見つかり何よりでございました。
現在こちらのツアーは混載プランにて受付けておりますが、ご人数・ご要望によってはプライベート（ご要望によっては、追加料金が発生する場合がございます）もお手配可能でございます。お気軽にお問い合わせください。
Seyba Travel 長谷川

この度は、弊社ツアーをお選びいただき誠にありがとうございました。
こちらのツアーは路面電車・地下鉄を利用し観光、またボスフォラス海峡クルーズなど盛りだくさんの内容となっております。
担当させていただきましたガイドへも、お褒めのお言葉を伝えさせていただきます。
Seyba Travel 長谷川

観光ハイシーズンを迎え、特にイスタンブール旧市街は世界中からの観光客で大変な混み様でございます。そんな中、公共交通機関を上手に利用し有効的に観光箇所を巡ることが、限られたお時間を有意義に過ごしていただだくポイントとなると存じます。
観光中、ご不明な点等ございましたら何なりとガイドへお尋ねください。皆様のご旅行のサポートをさせていただきます。
この度は、弊社観光ツアーをご利用いただきありがとうございました。
Seyba Travel 長谷川

ご参加当日は小雨がばらつく中の観光、大変お疲れ様でございました。
今回は観光箇所最終地の「タクシム広場」までご案内後解散となったと報告を受けておりました。ツアー終了時間は、参加者数やフリータイム（お写真時間）の取り方などでかわってまいりますので、特に早く終了してしまったわけではなかったようですが、随時お客様のご要望を配慮し、寄り添ったご案内をさせていただく事が重要と考えております。その旨留意するよう担当ガイドへ伝えました。
貴重なご投稿、誠にありがとうございました。
Seyba Travel
長谷川

flyingLily様
ご参加いただいた当日は途中大雨のハプニングにもかかわらず、ご満足いただけたとの事で当方も安心いたしました。お疲れ様でございました。
担当ガイドへもお客様からのお褒めのお言葉を伝えましたところ大変喜んでおりました。
機会がございましたら、ぜひ３度目のイスタンブールお越しください。心よりお待ちしております！
Seyba Travel
長谷川

この度はご参加いただきありがとうございました。せっかく当ツアーをお選びいただきましたのに、ご期待に添えず心苦しいのですが、ご指摘いただきました点を催行会社に確認いたしました。
注意書きにも記載しております通り、所要時間にはホテルから観光地までの送迎の時間も含まれております。今回は旧市街にご宿泊されており、渋滞もなかったため、通常よりも短い時間で移動ができたとのことです。また、各観光地でも列に並ぶことなく入場ができたため、全体としてスムーズに行程が進みました。土産物店については通常も行程内でご案内しているためお連れしましたが、お客様の意図をガイドがきちんと理解できておらず申し訳ございませんでした。また、アヤソフィアの入場料は一時的に停止されておりましたが、2024年1月から再び導入されております。尚、停止期間中もガイドはチップとして入場料相当額を施設職員に渡しております。
プライベートツアーだからこそ見たいところを重点的に見られると期待していただいていたことも伝え、催行会社からもお詫びの言葉を預かっております。ご指摘いただいた土産物店へのご案内についての記載等、予約時により分かりやすい表記をするよう改善してまいります。（ベルトラカスタマーサービス）