匿名希望様
体験談ご投稿ありがとうございます。カッパドキアとパムッカレご堪能いただけたご様子、当方も大変うれしく存じます。9月の第一週はトルコはまだまだ暑かったのでお疲れになられたことでしょう。とくにパムッカレの石灰棚は日差しの照り返しが厳しいので、おっしゃられるとおり、帽子・日焼け止め・サングラスなしでは歩けませんね。トルコにはまだまだ沢山の「異世界」がございます。ぜひまたお越しください。
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nobchiyo様
体験談ご投稿ありがとうございます。ディナークルーズご満足いただけなかったようで大変残念に存じます。クルーズ船への送迎はご参加のお客様をそれぞれホテルからピックアップして回りますのでその日の参加人数が多い場合はお時間がかかることもございます。お時間短縮をご希望でしたらご自身でタクシー移動する手段もございます。次回ご利用の際には「送迎サービス不要」とお申し込みいただければそのようにご手配申し上げますので何卒ご留意くださいませ。ディナークルーズのショー内容は普段はご好評いただくことが多いので、今回のご指摘は貴重なご意見となります。皆で踊ったり歌ったりするのがお好きな方にはお楽しみいただけるようですが、そうでない方には遅い時間に騒ぐのはお疲れになってしまうかもしれません。この度はお疲れ様でした。またのお越しをお待ち申し上げます。
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オバハン様
体験談ご投稿ありがとうございます。イスタンブールは今週から少し天候が崩れてきました。絶好のタイミングでのボスポラスクルーズ、お楽しみいただけてなによりでした。お客様のお喜びの言葉、ガイドにも伝えさせていただきます。またのお越しをお待ち申し上げます。
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ラーメン大王様
体験談ご投稿ありがとうございます。カッパドキア現地のガイドに今回のお褒めのお言葉を伝えさせていただきます。
　当該ツアーは一日で効率よくカッパドキアの主要ポイントを網羅できる、として大変お客様のご好評をいただいております。ご満足いただけて弊社も大変嬉しく存じます。面白いポイントがトルコにはまだ沢山あります。ぜひまたお越しくださいませ。
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aaa様
体験談ご投稿ありがとうございます。カッパドキアの現地ガイドにお客様のお喜びの言葉を伝えさせていただきます。またのお越しをお待ち申し上げます。
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Ken.Niikura様
体験談ご投稿ありがとうございます。観光大変お疲れ様でした。おっしゃられる通り、ガイドがご案内しているグループは場所にもよりますが一般客より優先的に入場できますし、ガイドは効率のよい見学順序でご案内できます。無駄のない行程で観光できるので当該ツアー大変ご好評いただいております。
また弊社ガイドをお褒めいただきありがとうございます。お客様がお楽しみのご様子、そして満足いただいたお褒めの言葉がなによりの励みとなりますので、Niikura様のお言葉を早速本人に伝えさせていただきます。またのお越しをお待ち申し上げます。
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さっこ様
体験談ご投稿ありがとうございます。暑い中観光お疲れ様でした。8月上旬、中旬とイスタンブールは猛烈な暑さでしたが下旬に入って少しずつ気温が下がりつつあります。ダラブッカはお望みのものをご購入できましたか。日本でご演奏の際にトルコを思い出していただければ当方も大変嬉しく存じます。またのお越しをお待ち申し上げます。
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hdm様
体験談ご投稿ありがとうございます。当該ツアーはおっしゃられるとおり「カッパドキアの見どころを効率よく周る」ことを主眼とした行程ですので、その内容にご満足いただけたようでなによりです。
　「トルコ洞窟民家訪問」については大変申し訳ありませんでした。ガイドの申しますところ「移動時間の関係で民家が周れなくなってしまった。行けないことがわかった時点でお客様にご案内するべきだったが、あれこれ他の作業をしていて失念してしまいました。本当に申し訳ありませんでした。」とのこと。弊社からもお詫び申し上げます。当該ツアーではツアー中の時間調整で一部の観光ポイントを省略することがございます。「ギョレメ野外博物館」「カイマクル地下都市」など主要な観光地を優先して周りますので、「洞窟民家」は状況によって省略することがあります。その場合お客様に必ずその旨ご案内してからツアーを継続するようにガイドに指導しておりましたにもかかわらず、この度は大変申し訳ありませんでした。ガイドには厳重注意および今後徹底指導してまいりますので、今回は何卒ご容赦くださいませ。
　当方の不手際はございましたが、カッパドキアツアーお楽しみいただけましたようで、「良かった」とのご感想ありがとうございます。またのお越しをお待ち申し上げます。
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ひかり様
体験談ご投稿ありがとうございます。今シーズン大人気の「カッパドキア+パムッカレ3日間充実プラン」、ご満足いただけてなによりです。「女性の一人旅でも安心」とおっしゃっていただけ、弊社スタッフ一同大変嬉しく存じます。今後も安心してトルコのたびをお楽しみいただけるよう頑張ります。またトルコへお越しの際は弊社ご利用くださいませ。
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Grace様
体験談ご投稿ありがとうございます。8月に入ってトルコ全土猛暑となり、観光時には大変お疲れになったこととご想像申し上げます。イスタンブールのスルタンアフメット歴史地区は車両の進入が制限されていますので徒歩観光が多くなります。ほとんどの観光ポイントが徒歩圏内なのですが、暑い最中には移動時の太陽の日差しがきつく感じられます。お疲れ様でございました。絨毯や宝石などもトルコの文化、伝統工芸のひとつとしてお楽しみいただければ、と存じます。この度はツアーご参加ありがとうございました。またのトルコお越しをお待ち申し上げます。

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Grace様
体験談ご投稿ありがとうございます。お供したガイドの体調はすっかり良くなりました。ご心配いただきありがとうございます。ボスポラス海峡クルーズ、お子様方にもお楽しみいただけましたでしょうか。イスタンブールの見どころはまだまだたくさんあります。ぜひまたお越しくださいませ。

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Grace様
体験談ご投稿ありがとうございます。また現地ガイドへのお褒めの言葉ありがとうございます。お客様の言葉がガイドにはなによりの励みとなりますので必ず本人に伝えさせていただきます。パムッカレの石灰棚は保護のため入場できる場所が限られており、また観光客がそこに押し寄せるのでいつも混んでいます。しかし段々につらなる絶景をお楽しみいただけたのであればなによりです。
周辺諸国の事情により誤解されがちですが、トルコは安心して旅行できる国です。「普通の人が善良に生活している国」です。どうぞ今後も機会があればぜひお越しください。

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ふじこ様

体験談ご投稿ありがとうございます。
カッパドキアツアー、ご満足いただけてなによりです。ご参加いただいたツアーは弊社で最もおすすめのお得ツアーで内容を重視しています。
お客様のお褒めの言葉がなによりの励みとなります。またぜひトルコにお越しください。こころよりお待ち申し上げます。

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iwan様
体験談ご投稿ありがとうございました。
昨年、今年はISISの影響で日本人観光客が減ってしまったため、日本語ガイドたちは苦労しております。
反面中国人の観光客が大変増えています。仕事がなくてたっぷり時間があるので中国語を勉強しはじめる日本語ガイドも増えてきています。
日本語をマスターした者にとっては同じ漢字の国なので敷居が低く気軽に勉強を始めるのですが、すぐに｢ぜんぜん違う｣と言ってきます。
近隣諸国の問題が早く解決して皆様が安心してトルコに起こしいただけると良いのですが。
またのお越しをお待ち申し上げます。

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KENTA様
体験談ご投稿ありがとうございました。パムッカレの英語ガイドにもっとゆっくりペースでガイディングするよう注意を促しておきます。
またのお越しをお待ち申し上げます。この度はありがとうございました。

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なるなる様

体験談ご投稿ありがとうございます。ご満足いただけて当方も大変嬉しく存じます。カッパドキアに限らずトルコには沢山の名所、旧跡、大自然、世界遺産があります。ぜひまだお越しください。

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この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
送迎に関してご迷惑をおけかしましたことをお詫び申し上げます。現地にいらっしゃった際にお気づきになられたことと存じますが、
イスタンブールは朝、夕方の渋滞が激しく送迎のお時間が前後する可能性がございます。他のお客様からもご指摘をいただきましたため、
弊社ページのスケジュール欄に送迎のお時間は幅を持たせて表示するよう修正いたしました。
また、当日の状況を催行会社に確認したところ渋滞のためホテル前まで車が進入することができず、また進入するために進入料が必要であったため、
最寄りのポイントまでお送りさせていただいたとのことです。しかしながら状況の説明が不十分であり、不慣れな土地で不安なお気持ちにさせて
しまい大変申し訳ございませんでした。

催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。

VELTRAカスタマーサポートチーム

この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
ツアーにご満足いただけたとのこと大変嬉しく存じます。しかしながらお迎えが遅くなったため、ツアーの印象が悪くなってしまったこと
大変遺憾に存じます。お客様の仰るとおりイスタンブールは渋滞が多く、ご案内差し上げたお迎え時間が前後する可能性がございます。
貴重なご意見を元に、弊社ページのスケジュールにもお迎え時間に幅をもたせ余裕をもってスケジュールを組んでいただけるよう訂正いたしました。

催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。

VELTRAカスタマーサポートチーム

この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
終日ツアーでお疲れのところ、ホテルへのお送りが大幅に遅延したとのこと大変申し訳ございませんでした。
お客様の仰るとおりイスタンブールは渋滞が多く、またご参加者様が多い場合には、お送りのお時間が前後する可能性がございます。
ご指摘を元に、弊社ページのスケジュールにお送り時間に幅をもたせ余裕をもってスケジュールを組んでいただけるよう訂正いたしました。

貴重なご意見をいただきありがとうございました。またのご利用をご検討いただけますと幸いです。

VELTRAカスタマーサポートチーム

アンディ様

体験談ご投稿ありがとうございます。カッパドキアは見どころがまだまだ沢山ありますので日帰りでも一泊でもお楽しみいただけます。次回トルコにいらっしゃいましたらぜひ洞窟ホテルなどもお試しください。シルクの絨毯はウールの絨毯より作るのが難しく、特別な技能が必要です。しかし年々技術者が減り、貴重品となっています。長く続いた伝統は大切にしていきたい気持ちはあるのですが、なかなか思うようにはいかないものです。買うつもりはなくても伝統工芸、美術品として見るだけでも文化の継承に役立ちます。またのお越しをお待ち申し上げます。この度は弊社ご利用いただきありがとうございました。

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体験談ご投稿ありがとうございます。
ナイトディナークルーズ、お楽しみいただけてなによりでした。国際都市イスタンブールでのクルーズ、いかにもインターナショナルな味わいだったのではないでしょうか。どうぞまたトルコにお越しください。

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ance様

体験談ご投稿ありがとうございます。６月から本格的な夏休みが始まり、７月、８月、９月、そして10月初旬くらいまでは観光のハイシーズンとなります。やはりローシーズンよりはご送迎や観光に時間がかかるようになってしまいます。参加人数がさらに増えればおっしゃるとおりグループを2つに分けることもできましたが、今回は残念ながらそうもいかずお時間がかかってしまいました。大変申し訳ありませんでした。パムッカレの石灰棚は保護の目的から一度に入れる人数を制限しています（市の観光局による指導）。そのため、現地ツーリズムが連絡をとりあって調整しています。なにとぞご理解賜りたくお願い申し上げます。
以上、説明不足でご迷惑をおかけいたしましたが、またトルコにお越し下さい。スタッフ一同こころよりお待ち申し上げます。

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