やっちゃん様
体験談ご投稿ありがとうございます。今回の年末年始はトルコ全土大雪で天候が荒れ、交通網および飛行機の乱れがひどく大変お疲れになられたこととご想像申し上げます。しかし無事に当該ツアーをお楽しみいただけたようで当方も安心いたしました。次回お越しの際にぜひ気球ツアーをお試しください。ご参加ありがとうございました。
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TOMI EZAWA CEVIK

匿名希望様
体験談ご投稿ありがとうございました。カッパドキアはもともと不思議な風景の土地ですが、上空から見る景色はまた一味違ったものですね。ご参加ありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げます。
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Tomoharu Miyagawa様
体験談ご投稿ありがとうございます。パムッカレの石灰棚は一時期、とても水量が少なくなってしまい、存続が危ぶまれた時期もあったのですが、その後国をあげて保護に努め、徐々に回復してきています。｢イスタンブール⇔デニズリ｣間のフライト数が限られているため、空港での待機時間が長くなってしまいますが、日帰りでパムッカレをご堪能いただくためにはやむを得ない旨、ご理解賜りたく存じます。ご参加ありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げます。
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くろねこのモモ様
体験談ご投稿ありがとうございます。お客様のご満足のお言葉をガイドに伝えさせていただきます。今年は例年に比べると世界情勢の不安からか日本人のお客様が減少してしまいました。そんな情勢ですが、また大勢の日本の皆様に来ていただけるよう、そして安心してトルコをご堪能いただけるよう、ガイドを含めた現地スタッフは日々精進しております。どうぞ機会があればぜひまたトルコにお出でください。この度はご参加ありがとうございました。
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しんご様
体験談ご投稿ありがとうございます。当該ツアーは2泊3日の旅、しかも車中泊が入っていますので大変お疲れになられたことと存じます。カッパドキアのガイドにはお客様がご満足くださった旨、伝えさせていただきます。本人も大変喜ぶことでしょう。都市間長距離の夜行バスは現地の会社で、外国人ツーリストだけではなく地元民も多く利用します。文化や習慣の違いなどもあり、日本のように静かで落ち着いた車内では無かったこととご想像申し上げます。大変お疲れになられたと思いますが、国内を一般のバスで移動する場合はこれも｢トルコの味わいのひとつ｣としてご理解いただければありがたく存じます。パムッカレのガイドについては、さらに勉強に励むように（日本語力、知識力）厳重注意いたしました。ただ、30分、1時間のフリータイムはもともとのスケジュールどおりでガイドが怠慢なわけではないことを弁解させてくださいませ。近年のお客様方はガイドが付いて細かにご説明するより、自由に散策されたい方が多いためです。もちろんお客様のリクエストがあればそれに応じてご案内、ご説明しています。どうか誤解の無いようにお願い申し上げます。パムッカレの温泉は春、夏、秋には入れます（水着着用）。次回お越しの際はぜひお試しください。今回は大変お疲れ様でした、ご参加ありがとうございました。
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しんご様
体験談ご投稿ありがとうございます。お褒めのお言葉をガイドに伝えさせていただきます。お客様のお喜びの言葉がガイドにはなによりの励みとなります。ありがとうございました。
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しんご様
体験談ご投稿ありがとうございます。カッパドキアの冬は夏場に比べて天候が崩れやすいのでフライト中止になる日もしばしばあります。しんご様は無事フライトできたご様子でなによりでした。早朝でお寒かったこととご想像申し上げますが、上空からの景色はそれを上回る感動だったのではないでしょうか。ご参加ありがとうございました、またのお越しをお待ち申し上げます。
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Yoshi様
体験談ご投稿ありがとうございます。冬のフライトですので大変寒かったこととご想像申し上げます。冬場のカッパドキアは天候が崩れることが多く、催行中止になることもしばしばあります。
寒くても無事フライトできてなによりでした。カッパドキアはもともと絶景ばかりですが、空から眺めおろすとまた違った雰囲気があるのではないでしょうか。この度はご参加ありがとうございました。
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Yoshi様
体験談ご投稿ありがとうございます。当該ツアーはカッパドキアの見どころをポイントポイントでチョイス、効率よく観光できることを主眼に置いたツアーです。ご満足いただけて当方も大変嬉しく存じます。カッパドキアにはまだまだ沢山見どころがあります。機会があればまたぜひお越しください。お疲れ様でした。
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初トルコ様
体験談ご投稿ありがとうございます。空から眺めるカッパドキアの景色はまた格別だったこととご想像申し上げます。安全快適なフライトをお楽しみいただけてなによりでした。ぜひまたトルコにお越しください。
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真田勝吉様
体験談ご投稿ありがとうございます。秋、冬はカッパドキアは天候が崩れやすく不安定なのですが、この日は無事フライトできてラッキーでした。皆様快適な空の旅をお楽しみいただけたようで当方も嬉しく存じます。またトルコにお越しの際はぜひ弊社ご利用くださいませ。ありがとうございました。
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Dobie様
体験談ご投稿ありがとうございます。秋、冬のカッパドキアは夏に比べて天候が崩れることが多く、当日にフライト中止になってしまうこともしばしばあります。気球は天候に左右される乗り物なのでこればかりはどうしようもないのですが、Dobie様は無事フライトできたご様子でなによりでした。離陸時刻は夏場より日の出が遅いのでそれに合わせて調整されています。良い瞬間を空で見られるように現地で調整していますのでご安心ください。またトルコにお越しの際はぜひ弊社ご利用ください。ありがとうございました。
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西村そよ子様
体験談ご投稿ありがとうございます。近頃は近隣諸国で不穏な動きがありますが、どうぞご心配なさらず、ぜひまたお嬢さまもご一緒にお出でください。トルコは安心して旅を楽しめる国です。現地スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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ASKA SASAKI様
体験談ご投稿ありがとうございます。お客様の言葉、ガイドのムラット氏にも伝えます。皆様のお言葉が現地スタッフのなによりの励みとなります。またトルコ石に代わる次世代アクセサリーとしてスルタナイトは大変注目されている宝石です。記念にお買い上げになられたとのこと、宝石をご覧になられてトルコを思い出していただければ大変嬉しく存じます。トルコへの又のお越しをお待ち申し上げます。
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Henry様
体験談ご投稿ありがとうございます。おっしゃるとおり、空中は夢の世界のようですよね。お楽しみいただけてなによりでした。またのトルコへのお越しをお待ち申し上げます。
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Riko様
体験談ご投稿ありがとうございました。そうですね、一日目にイスタンブール歴史地区の観光、二日目にクルーズ船から前日の観光ポイントの全体像を海上から確認するとよりイスタンブールの地形や歴史がわかりやすいかもしれません。しかし、トルコ到着初日（あるいは翌日）はフライトのお疲れを癒すために半日ツアーでのんびりクルーズ、翌日に元気いっぱい終日観光、というパターンも合理的で大変良かったと思います。イスタンブールをご堪能なされたご様子で弊社としても大変嬉しく存じます。またのお越しをお待ち申し上げます。
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Riko様
体験談ご投稿ありがとうございます。ご満足いただけた旨、ガイドにも伝えさせていただきました。やはりお客様のお言葉がガイドにはなによりの励みとなり、嬉しいと喜んでおります。またのお越しをお待ち申し上げます。
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aiji様
体験談ご投稿ありがとうございます。9月後半は天候が乱れやすく、運行中止の日もしばしばあったのですが、9月26日は無事フライトできてなによりでした。弊社でご手配している気球も基本的には大人数（28人～20人乗り）のカゴで、通常は大人数フライトです。aiji様のフライトが12人乗りの中型のカゴだったのは偶然タイミングが合ったためで、いつも中型カゴを使用しているのではありません。今回はその点においてもaiji様は幸運でいらっしゃいました。この度は弊社をお引き立て賜り誠にありがとうございました、またのお越しをお待ち申し上げます。
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kana0355様
体験談ご投稿ありがとうございます。ツアー内容にご満足いただけたようで弊社も大変うれしく存じます。ガイドにもお客様のお喜びの言葉を伝えます。この度はお疲れ様でした。またトルコにお越しの機会があればぜひ弊社ご利用ください。
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チッチ様
体験談ご投稿ありがとうございます。お褒めのお言葉をガイドにも伝えます。ガイドにはお客様のご感想がなによりの励みとなります。この度はお疲れ様でした。またのお越しをお待ち申し上げます。
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この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申し込みいただきましたのに、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

催行会社へ確認したところ、空港へのお送り時間は、事故・渋滞等の不測な事態に備えて早めに設定しているとのことです。
カッパドキア行きの飛行機に乗り遅れぬようご案内しておりますので、何卒ご理解いただけますと幸いです。

日本語でのお問い合わせ窓口に関して、こちらの催行会社へは日本語対応可能なスタッフがいるにも関わらず、緊急連絡先が
バウチャーに記載されていないことが判明いたしました。お客様の貴重なご指摘を受けまして、至急バウチャーへ追記しております。
楽しみにされていたレストランへお越しいただけなかったことを、深くお詫び申し上げます。

洞窟ホテルは、ランクをお選びいただけるようデラックスクラスのホテルの追記を前向きに検討いたあします。
数々の貴重なご指摘をいただいましたこと、改めて感謝申し上げます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。

今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。

VELTRAカスタマーサポートチーム