はるこ様
この度は、ご参加及び、感想を頂き、誠にありがとうございます。
ツアー開始まで、お待たせし、大変申し訳ございませんでした。仰る通り、当日の連絡ミスでツアー開始が遅れてしまいました。当日のガイドの態度に対しても、大変申し訳ございませんでした。トルコの文化の一つなのですが、自分自身のミスではなければ、（人によっては、自分のミスであっても）非を認めることを極力拒むところがあります。但し、今回は日常生活での出来事ではなく、ガイドにとっては、仕事上のことです。カッパドキアの事務所スタッフの連絡ミスでお客様をお待たせしてしまったことに対して、会社の代表でお客様とお会いしてるという認識を持って、業務にあたるように指導させて頂きます。
改めまして、この度は、ツアー開始までお待たせし、大変申し訳ございませんでした。

ご利用ありがとうございました。ご気分を害されたとのことで、誠に申し訳ございません。こちらのツアーでは、トルコの文化鑑賞としてトルコカーペット店に立ち寄りますが、お客様にカーペットの購入を強制しているものではありません。文化を鑑賞する観光として、何卒ご理解いただければ幸いです。