みーー様
体験談ご投稿ありがとうございます。カッパドキアには絶景・見どころが沢山ありますが、土地勘の無い方が個人で短時間に多くを観光するのは少々困難があります。初めてのカッパドキア体験であればツアーにご参加なされるのが最も効率的でしょう。ご満足いただけて当方も大変嬉しく存じます。トルコ絨毯や陶磁器は伝統工芸文化としてお楽しみいただければと思います、決して購入を強制するものではありません。この度は弊社のツアーにご参加くださいまして誠にありがとうございました。機会がありましたらまたぜひトルコにお越しください。
SEYBA TRAVEL
TOMI EZAWA CEVIK

ナナミ様
体験談ご投稿ありがとうございます。冬のカッパドキア地方は雪や雨が多いため気球フライト中止を余儀なくされることがよくあります。当日は無事フライトでできてなによりでした。大変お寒かったこととご想像申し上げますが、お楽しみいだだけたようで当方も嬉しく存じます。この度は弊社気球ツアーにご参加くださいましてありがとうございました。
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こまつ様
体験談ご投稿ありがとうございます。当日の状況をご報告申し上げます。当日各ホテルから送迎車にてお客様方をピックアップしましたが、その際に送迎遅延などのトラブルが重なり、一部のお客様には急いで気球に搭乗していただく、という事態になりました。無事皆様フライトしていただけましたが、離陸前の作業で慌てていたため、地上スタッフが軽食お渡しを失念してしまいました。気球運営スタッフには厳重注意を行い、今後このような事態がおこらないよう充分指導、監視していく所存でございます。この度は誠に申し訳ありませんでした。心よりお詫び申し上げます。
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yataoh様
体験談ご投稿ありがとうございます。気球ツアーは天候に左右されやすいアクティビティなのでその日の状況によってはせわしない搭乗となることもあります。なにとぞご理解賜りたく存じます。また日中の観光ツアーと気球ツアーは別々のアクティビティです。両方をお申し込みの場合でも気球ツアーから直接観光に向うわけではなくかならずいったんホテルに戻り、再出発となります。そのため別々のアクティビティとして設定、販売いたしております。こちらもなにとぞご理解賜りたくお願い申し上げます。
この度は弊社気球ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
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yataoh様
体験談ご投稿ありがとうございます。カッパドキア観光ツアー時の絨毯工房訪問はトルコ手工芸伝統文化を見学するものとしてお考えいただければと存じます。当該アクティビティでは史跡や自然の風景だけでなくトルコの伝統的な工芸品や職人技をお楽しみいただく目的で、絨毯工房や陶磁器アトリエにご案内差し上げております。もちろん購入をご希望でない方に無理強いをすることはありません。伝統の技を見学してお楽しみいただくだけでも時間の無駄にはならないと思われます。なにとぞ誤解の無いようお願い申し上げます。この度は弊社アクティビティにご参加いただきまして誠にありがとうございました。機会がありましたらぜひまたトルコにお越しください。
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みみか様
体験談ご投稿ありがとうございます。当日は無事フライトできてなによりでした。冬場は天候がくずれることがほとんどであるため、直前で催行中止になることも珍しくありません。無事フライト、お楽しみいただけたご様子で当方も大変嬉しく存じます。弊社気球ツアーにご参加くださいましてありがとうございました。
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neco様
体験談ご投稿ありがとうございます。雨の中のツアー大変お疲れ様でした。トルコ全体冬は雨や雪が多い傾向にあります。特にカッパドキアのあるアナトリア中央地方は大変寒く通常はこの季節は雪が積もっています。今回は雨の中の観光で大変残念でしたが、トルコにはその他にもお楽しみいただける観光箇所がまだまだ沢山ありますので、機会がありましたらぜひまたトルコにお越しください。この度は弊社ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
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【VELRAからのコメント】
VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

この度は日本語アシスタント付きツアーへお申し込みいただいたもかかわらず、当日の担当が英語アシスタントであったとのこと、大変申し訳ありませんでした。

お申込みいただいたプランは本来日本語アシスタントが対応するツアーなのですが、催行会社に確認をしましたところ、当日日本語アシスタントが急病にかかり、ほかの日本語アシスタントの手配ができず、やむをえず英語アシスタントが対応したとのことでした。今後はこのようなことがないよう、ご提供するツアー内容に変更がございます場合は必ずご参加前に現地で詳細をご案内することと、アシスタントの手配に関しましても催行会社へ見直しを申し入れました。

別途メールにてご連絡させていただいております通り、差額は返金をさせていただきますのでご査収ください。

貴重なお時間を割いて体験談を投稿いただきましたこと、また、評価を変更いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRAカスタマーサポートチーム

おひろ様
体験談ご投稿ありがとうございます。ツアー内容そしてガイドにご満足いただけたようで当方も嬉しく存じます。弊社のツアーではお土産物を購入できるお店にお連れすることもありますが、お客様に無理に商品をおすすめすることはありません。また絨毯や陶磁器などはトルコの工芸文化鑑賞としてお楽しみいただければと存じます。この度は弊社カッパドキアツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。機会がありましたらぜひまたトルコにお越しください。
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nao様
体験談ご投稿ありがとうございます。上空から見るカッパドキアの風景は地上から見る景色とはまた違った味わいだったのではないでしょうか。お楽しみいただけたようでなによりです。この度は弊社気球ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
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ニコル様
体験談ご投稿ありがとうございます。気球フライト、早朝に上空から見降ろすカッパドキアの奇岩地帯はさぞ幻想的な眺めだったこととご想像申し上げます。秋～冬はカッパドキアの天候は不安定なのでフライトが中止になることもしばしばありますが、今回は無事空の旅をお楽しみいただけたようでなによりでした。弊社気球ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
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Kate様
体験談ご投稿ありがとうございます。 フライト前夜に変更のご連絡をいただきましたが、ホテル変更のご要望だけでなく参加者もご変更希望とのことでしたので受付できませんでした。ホテルだけでなく参加者も変更、となると新しいご予約と同じ扱いとなってしまいます。ご連絡いただいた時点ではもう新しいご予約を受付できる時間帯ではありませんでした。なにとぞご理解賜りたくお願い申し上げます。
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世界発見様
体験談ご投稿ありがとうございます。カッパドキア観光お楽しみいただけてなによりです。トルコでは秋～冬は雨が多く天候が変わりやすい傾向にあります。天候は残念でしたがその他の観光はお楽しみいただけたようで安心いたしました。この度は弊社カッパドキア観光ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
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pepe3様
体験談ご投稿ありがとうございます。当日は気球ツアー無事催行されたようでなによりでした。カッパドキアの秋～冬は雨や雪が降ることが多く、天候は不安定です。直前に催行中止になることもしばしばありますのでこの日は幸運でした。弊社気球ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。機会がありましたらぜひまたトルコにお越しください。
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よしこ様
体験談ご投稿ありがとうございます。カッパドキア気球ツアー、ご満足いただけたようで当方も大変嬉しく存じます。上空から眺める奇岩地帯の風景はまた格別なものだったのではないでしょうか。この度は弊社気球ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
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カッパドキア様
体験談ご投稿ありがとうございます。お子様も空の旅をお楽しみいただけましたでしょうか。かなり上空まで揚がるので少々怖い気持ちになるかもしれませんが、それでも空から見下ろす奇岩の眺めは貴重な体験となられたこととご想像申し上げます。この度は弊社気球ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
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mihoSG様
体験談ご投稿ありがとうございます。ウフララ渓谷はカッパドキアから距離がありますので時間に充分余裕が無いとなかなか行けません。同じ中部アナトリア地方とはいえカッパドキアの奇岩地帯とはまだ雰囲気の異なる景色をご覧いただけたこととご想像申し上げます。道程はかなり傾斜の激しい登り降りがありますのでそれなりに運動量の多いハイキングツアーになりますが、ご満足いただけたようでなによりです。この度は弊社のツアーにご参加くださいまして誠にありがとうございました。
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mihoSG様
体験談ご投稿ありがとうございます。お客様のお喜びの言葉をガイドにも通達させていただきます。ガイドにとってはなによりの励みと鳴ると思われます。カッパドキアは見所が沢山あり、移動距離もそれなりにありますので個人で巡るとなるとなかなか難しいことがあります。ポイントをおさえて効率よくカッパドキアをご堪能するには経験豊富なガイドのご案内が必要かと思われます。カッパドキア観光お楽しみいただけてなによりでした。機会がありましたらぜひまたトルコにお越しください。この度は弊社ツアーにご参加くださいまして誠にありがとうございました。
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mihoSG様
体験談ご投稿ありがとうございます。気球ツアーは天候に左右されやすいアクティビティです。また秋冬は雨が多く、フライト中止になることも珍しくありません。無事に空の旅をお楽しみいただけたようでなによりでした。この度は弊社気球ツアーにご参加いただきましてありがとうございました。
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ユキコ様
体験談ご投稿ありがとうございます。秋のシーズンは天候が変わりやすく気球フライトが中止になることもしばしばあるのですが、無事フライトできてなによりでした。空の旅をご堪能いただけたようで当方も安心いたしました。この度は弊社気球ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
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