行きの車内で説明が十分あり、よかったです。シャモニーでマルチパスを購入し(61ユーロ)、エギーユ・デュ・ミディ展望台、メール・ドゥ・グラス氷河往復しました。雨でしたが十分楽しめました。エギーユ・デュ・ミディ展望台からモンブランが一瞬見えたのが幸運でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/06/03 |
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とても天気が良く、展望台から、モンブランが、綺麗に見え、感動しました。メールドグラスは、前にも行った事があり楽しみにしていました。メールドグラスじたいは、昔より進化して、ゴンドラができ、楽しみました。
不満は、ガイドの女の方です。シャモニーまでのバスのなかで、帰りのミーティングポイントと時間の説明が有り、エギーユデユミデイでは、ゴンドラに、乗る前に説明がありました。
それだけで、あとは、最後まで、何の説明も案内もありませんでした。氷河観光の電車に乗る時もガイドがいるのか心配しましたが、電車が、きて、乗ったあと最後にきました。
気が合ったのか特定の男の人と行って帰るまでずっとしゃべりっぱなしでした。その上プチトレインの切符を欲しいと言うと、それは、氷河観光の列車のことで、切符など無いと言い切り、また、男の人としゃべりながら行ってしまいました。シャモニー観光のプチトレインだと思っていたので、ガッカリでした。でも、氷河観光と別に表示してあるし、料金も高いのに、なんだったんでしょうか。質問しているあいだに、時間が無くなり、料金を払って乗る機会もきえました。せっかくモンブランが良かったのに、嫌な気分だけが、残り不愉快でした。
本当に、プチトレインとは、何ですか?
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/05/05 |
1
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僕は運良く晴れた日に行けたので、ぼくはもうなんの文句もなく100点です!! 人生で最高の景色を見れました!! なにかここら人生が変わった気がしします。 是非とも行くことをお勧めします。 晴れることを祈っています。
Good Morning, Thank you for you message. We are glad that you liked it. We work every day to do our best. Hope see you again soon. Have a nice day. Keytours Team
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2015/12/27 |
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今回、初めてVERTRAさんを利用させていただきました。さまざまなメニューの中でこのプランをチョイスしました。
英語が少し不安だったのですが、現地の案内してくれたガイドの方が日本語も対応してくださって(メインは英語で、後で時間を作って対応してくださいました)満足です。また、とても天気も良く、風もない穏やかな天候にも恵まれて大満喫させていただきました。
多国籍の方が利用できるプランだからこそ、時間通りにいかなかったり(集合時間になっても集まらず、出発できないなど)、ランチで利用するレストラン用のチケットが配布されなかったなどの多少のトラブルがありましたがおおむね満足です!国内のプランも探してみたいと思います。
Dear Costumer, thank you for your email. We are glad that you enjoyed our tour. Bests Regards, Keytours Team
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/11/01 |
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シャモニーでパラグライダーをしたかったため、フリープランを選びました。(私達意外はみなさんツアープランのようでした)
ガイドさんは男性の方で、参加者が外国の方ばかりだったので英語での説明でした。しかし、シャモニーについて別行動する前に日本語で集合場所や時間の確認をして下さいました。
旅行前に予約していたパラグライダーをして、午後はエギーユ・デュ・ミディに行きました。それでも2時間程余裕があったので、シャモニーの町を散策したり、カフェに行ったりとゆっくり過ごせました。
ジュネーブ、シャモニー間の移動をどうしようか考えていた中で、このフリープランがあったためシャモニーでやりたかったパラグライダーができました。最高の思い出になりました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/10/25 |
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バス、チケット込みで楽でした。現地では自由行動なのですが、スケジュールや地図が書いてある紙をもらえるので問題なかったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/10/17 |
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バスの往復のみで利用しました。音声ガイドはありませんでしたが、運転手さんが細やかに気づかいをしてくださって、快適でした。私たちのプランでは、エギーユ・デュ・ミディの展望台にのぼりお昼ご飯を食べて、グラス・ド・メールまでたどり着こうとしましたが、さまざまなタイムロスで氷河まではたどりつけませんでした。事前の計画が重要と・・・・少し反省。もう少しゆっくりしたかったけど十分満喫しました。帰りはオープンカーで!!少し秋の気配がしてきた風を力いっぱい体に受けてジュネーブに戻りました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2015/09/11 |
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ジュネーヴには仕事でよく行くのですがなかなか行く間がなく、たまたまアポが夜になった日を利用しました。シャモニー近くの会社とのことでしたが、バスはパノラマ、景色もよく、マルチパスつきのプランはチケット購入の手間がなく、ガイドさんもfriendly、お世話好きで、コスパの高いお得なツアーでした。シャモニーでの時間の使い方の目安や注意点を書いたプリントも用意されていました。日本語音声ガイドは調子が悪いという話でしたが、ガイドさんは英語、フランス語対応OKでしたのでどちらかできれば大丈夫です。シャモニーは見るところ、楽しめるところ満載な感じなので、今度は少しゆっくり滞在したいなと思います
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/09/07 |
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3歳の子連れ旅行で利用しました。子どものペースもあるので、シャモニーについてから自由に観光ができるこちらのツアーを選びました。他の方の体験談にもあるように、バスを降りた後、エギーユ・デュ・ミディのロープウェイ乗り場までドライバーガイドさんに案内してもらい、地図を見ながら、ランチのレストランやモンタンヴェール駅の行き方を教えてもらいます。ガイドさんの英語はとてもわかりやすく、また何度も繰り返し話してくれるので安心でした。
そこからは各自で見学です。いざ上がろうとすると、乗り場の係りの人から、強風で頂上まで行けないとの残念な知らせが!とりあえず、途中まで行って待機しようと、中間駅のプラン・ド・レギーユまで上がりました。着くと確かかに少し雲がかかり、風もあるようです。聞くところ、まだこれからの運行は未定とのことだったので、午後からの再チャレンジにかけ、他の行程をこなすことに急遽決定。急いで下りてモンタンヴェール行きの登山電車の駅に向かいました。(徒歩15分ぐらい)
登山電車の駅はシャモニーの鉄道駅の奥にあり、既に長蛇の列が!ただ運よくちょうど来た電車に乗り込め、更に満席にも関わらずなぜか空いていた運転席の後ろの席に座れて子どもは大喜び。道中ずっと運転手さん越しの景色を楽しんでいました。
モンタンヴェールに着くとテラスからは氷河のパノラマが。下の方には氷の洞窟の入り口も見えます。まずはロープウェイで谷の途中まで下り、その先は400段の階段が待っていました。帰りの体力が不安になりつつもせっかくだからと下りてみました。途中の岩壁に、ここまでは1995年までの水位、2000年、2005年などと印があり、温暖化の進行を感じさせられました。洞窟でプチ探検を終え、抱っこを交えつつもなんとか400段を登り切った息子の成長にもびっくり!みると特にヨーロッパの旅行者はファミリーが多いようでした。
登山電車で下山してシャモニーに戻ったのが2時過ぎ。レストランのランチタイムが終わってしまっていて、残念なことにセットで申し込みをしていた昼食がとれませんでした。自分たちで行程を変えたので仕方ありませんが、時間に縛られたくない場合は、ランチはなしでもいいかもしれません。
その後、もう一度エギーユ・デュ・ミディを目指してロープウェイで上がるものやはり頂上駅には行けず。ただ、午前に比べ、雲が減り、素晴らしい眺望が見れたので、よかったと思っています。遅めの昼食は下の売店で買ったサンドイッチをいただきました。ピクニックもいいものですよ。
帰りは、ツアーの他の参加者が一部戻ってこないというハプニングもあり、最終的には置いて出ることなりましたが、ちゃんと代替の送迎車を手配するとのことだったので皆安心した様子。きちんとした会社だと思いました。復路のバスは可動式の屋根が開けてあり、ジュネーヴまでは爽快なドライブ!ヨーロッパの夏は明るいので、戻ってからも夜の街を満喫できました。
頂上駅にいけなかったのは心残りですが、とてもオーガナイズされて良いツアーです。時間配分だけはご注意を!
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2015/07/27 |
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最初、バスに乗車した際、運転手兼ガイドがツアーのスケジュールを説明(英語)した際、音声ガイドがトラブルで使えないので、自分が運転しながら説明するということでした。運転手はいい人でしっかり説明してくれているのですが、英語が不十分なわれわれにはほとんど理解できず、残念でした。あと終わりの時間が決まっており、またロープウエーや登山電車の時間が、乗車街で結構とられるので、展望台はそれなりに時間をとれましたが、その分、後半時間がなくて、氷河散策ができませんでした(展望台から見るだけ)。ただ食事は、ミシュランのレストランだけあってとても美味しかったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/08/07 |
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ジュネーブからシャモニーまでの往復のみのコースで申し込みました。
パノラマバスは私たち夫婦だけの貸し切り状態でした、シャモニーではドライバーさんが
集合場所からエギーユ・デュ・ミディのケーブルカー乗り場やモンタンヴェール鉄道の駅まで案内され申し訳ないほど親切にして頂きました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/07/26 |
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英語ツアーですが、ガイドさんがとても楽しく、明るい方で、道中も楽しく過ごせました。
初めてでしたので、昼食を含め、全てをお願いしましたが、良かったと思います。
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2015/07/11 |
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12月26日に一人で参加しました。バスの中は満員でとても多国籍でした。それぞれが色々なツアー会社から申し込んでいるようで、私を含め2組だけが車内でのツアー申込書チェックのときにケーブルカーのチケットを購入しました。(他の方は既にツアーで申し込み済みだったようです)
チケットは一日乗り放題のものを購入。車内でカードは使えますが、VISAのみのようです。車内でスケジュールを渡され、それに沿って行動するとエギーユ・デュ・ミデイもメール・ドゥ・グラス氷河も両方みることができるようになっています。要所要所で待ち合わせ場所が設定されていたのですが(エギーユ・デュ・ミデイを見た後、昼食場所への移動のための待ち合わせ等)、待ち合わせ場所に行かなくても帰りのバスの待ち合わせ時刻にバスに乗ってさえいればいいようで、殆ど自由行動の人もいらっしゃいました。添乗員さんも行きと帰り以外の待ち合わせ場所では人数確認等はなかったです。ですので、人によっては昼ご飯の時間にどこか別の山も一緒に見てきた方もいらっしゃったようです。
私は昼ご飯はマクドナルドがあったので、そこで食べました。とても自由なツアーでした。
バスでの移動時間中は添乗員さんがジュネーヴの観光名所を沢山紹介してくださり、特にジュネーヴで5スイスフランでピザパンが買えるお店やお土産に安いチョコレートが買える店等とても有益な情報を教えていただけました。
またこの添乗員さんの英語はとても聞きとやすかったです。
あと、現地はスイスフランではなく、ユーロでした。全く調べていなかったので少し焦ってしまいました(笑)私はATMで少しだけおろしましたが、ユーロを少し持っているとホットチョコレートやポストカード等が買えていいかもしれません。
景色はすばらしいですし、移動もらくちん、現地では自由に動き回ることができて、本当にいいツアーでした。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
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ジュネーブ旅行で1日自由時間があったので、日帰りで旅行出来る所!ということでシャモニーに行ってきました。外国人を含む乗り合いバスは時間通りシャモニーに到着。山頂から降りる際のケーブルカーに乗り遅れてしまいましたが、ガイドさんの代わりの方が私たちを迎えてくれ無事ガイドと合流することができました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2015/02/12 |
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日帰りでモンブランを見て氷河も見れて思ったより満喫出来ました。
ツアーバスは満員で、それぞれのプランが異なるようです。
私のプランはバスのみの現地フリープランです。
他に昼食とケーブルカーチケット込みのプランもあるようですが、フリーのほうが時間を自由に使えます。
お勧めのタイムスケジュールも貰えるので問題なしでした。
ケーブルカーチケットを往復で買いましたが1日券のほうが得ということでガイドさんがチケット売場で交渉してくれて差額を払って変更して出来ました。
ケーブルカーで頂上まで行くので高山病には注意です。
展望台は階段を使う場所もあるので、とにかくゆっくり登ってください。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/03/14 |
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当日の朝、エギーユ・デュ・ミデイ往復+メール・ドゥ・グラス氷河往復のオプションを申し込んで参加しました。天候に恵まれていたこともあり、モンブランを含むアルプスの山々の景色は素晴らしかったです。シャモニからいきなりケーブルカーで標高4000mを超えることができてしまうので、とてもお手軽ではありますが、体が慣れず少し頭がクラクラする時もありました。また、ミディの展望台はとても寒いので、特に手足については完全防寒されることをお勧めします。プラスアルファ少しの金額で氷河往復のオプションをつけることができたので行きましたが、こちらも綺麗でした。ただ、氷河に行くまでの途中、階段の上り下りがかなりありますので、体力に自信のない方や、足が弱い方にはあまりお勧めできません。ガイドの方は、気さくでツアー中楽しく過ごすことができました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2015/02/12 |
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初めてスイスに行って、友人のオススメもありこのツアーに参加しました。
集合場所はバスの乗り場のような所で初めとても不安でしたが、ガイドさんが日本語も英語もフランス語も堪能な人だったので、終始色々な説明をして下さり、不安は一気に吹き飛びました。
モンブランからの絶景は忘れられません。
下山後もシャモニーを楽しみ、素晴らしい日差しを浴びながらビールのランチ(個人でです)
素晴らしい最高の思い出になりました!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2014/03/18 |
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シャモニーに10時ころ到着し、そのままエギーユ・デュ・ミディへ。冬季運行のため10時半に上にあがり、12時には下に。食事は各自。シャモニー出発が16時30分、それまでフリータイムという流れでした。バスの中でロープウェイ&登山電車のチケットの販売があったので、それを購入し、午後はモンタンヴェールへ。この日はお天気が良かったので、1日中、山を満喫することが出来ました。ガイドさん、日本語話せる方で英語話せなくても大丈夫と思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2014/10/29 |
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日本の出国2日前に申し込んだため、バウチャーがメールに届くのがツアー前日、ギリギリになってしまいましたが、何とか間に合いました。
集合場所は、前日にバウチャーが届いてすぐ確認しに行きましたが、コルナヴァン駅からアルプス通りをレマン湖(ローヌ川)方向にまっすぐ歩いて行くと、左手に公園(アルプス広場)右手に観光バスがたくさん停まっている駐車場とチケット売り場があり、そこが集合場所でした。
私たち以外に日本人はいませんでした。ガイドさんは、英語とフランス語を話され、日本語は話せませんでしたが、困ることはありませんでした。
到着して、ロープウェイに乗るためのチケット売り場まで案内してくれ、エギーユミディまでは、一回ロープウェイを乗り換え、ほとんど垂直に上がっているような感覚でしたが、窓から見る景色も絶景でした。
お天気も非常によく、素晴らしい景色でした。ただ、気温がとても下がるので、手袋やダウンジャケット、カイロは必須でした。
高山病の症状で休んでいる方もいました。
絶景を堪能した後は、シャモニーの街を散策しました。どこの写真を撮っても美しい景色でした。ガイドさんが、おすすめのお店も教えてくれて、そこで昼食をとりました。
個人で行っても、初めてでは難しいので、このツアーに参加させてもらい、とてもよかったと思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2014/10/09 |
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出発の2日前にバタバタと申し込んだのでよく理解出来ていなかったのが悪かったのだが、シャモニー迄の往復バスのみに申し込んでいた。エギーユデュミディにロープウェイで上がるには追加料金が必要だった。現地で急遽申し込んで事なきを得たが....
自分以外は、バス往復、ロープウェイ、昼食、メール・ドゥ・グラス氷河往復のセットツアー客だったようだ。フランス人1、アメリカ人1、中米のカップル1、日本人私1
エギーユデュミディはすばらしかった。また行ってみたい。
英語のみのガイドで不安だったがまあ何とかなりました。結果オーライ。
昼食を軽く済ませるのでよければシャモニー迄の往復バスだけで、あとは現地でチケットを購入するのも悪くないと思います。バスの往復だけならもう少し安いのがあったような....
しかし、このバスは新しく天井が電動スライドで開くタイプでこれはよかった。
天気もよかったし◎
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2014/05/20 |
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送迎とチケットのみ。運転手さんは鉄道の乗り場まで案内してくれた。そこから集合時間までは自分のペースで回ることができるのでよかったです。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2014/08/09 |
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シャモニーの町は、とても可愛らしい町でした。いいお天気で暑いくらいでしたが、ケーブルカーで上に登ると、辺りは雪一色、とても寒いという面白い体験ができました。間近で見るモンブランは、やはり感動しました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2014/05/06 |
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オプション(一人80CHF)でエギーユ・デュ・ミディのロープウェイとメール・ドゥ・グラス氷河の登山鉄道に乗りました。
まずは、エギーユ・デュ・ミディに上り、その高さと寒さを体感、あったかいホットチョコレートが最高でした。
登山鉄道でたどり着いた氷河では、氷河へ降りるのに階段が多く、しんどかった。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2014/04/20 |
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朝から快晴で勿論 シャモニも到着から真っ青な青い空と雪の真白なモンブラン。
来て良かった〜(^o^)寒さ対策バッチリでしたが、暑くて陽射しも強く汗をかき、日に焼けジャケットも脱ぐほどでした。
ランチは搭乗員の方に教えて頂いたレストランでとっても美味しい牛肉を食べ、最高の一日でした。 最高(≧∇≦)〜
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/04/26 |
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朝8時過ぎ集合場所に行きました。バスは8人くらいで出発 英語の説明。でもガイドさんは日本語ペラペラ。いい方でした。
約1時間40分くらいでシャモニーに到着 シャモニーはすでに3回行っているし、その日はお天気が悪かったので今回はメーデグラス氷河に一人で電車に乗っていってきました。
午前中に行ったのが正解。お天気のせいでシャモニー行のロープーウェイも途中でストップしたらしい。
街をぶらつく。皆早く帰りたかったが、バスの運転手が時間まで来ず駅で座って待つ。今後このようなことがあるとき携帯で連絡でも取れたらと思いました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2014/02/13 |
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天気も良く、最高の景色でした。ガイドさんも親切で良かったです。
ただひとつ、シーズン真っ盛りに行ったので大混雑。
昼食をすましてから再度集合、、、と言われましたが大混雑の中順番待ちでなかなか下山できず、集合時間ぎりぎりにやっと下山。昼食を食べ損ね、シャモニーの街をみる時間も全くありませんでした。混雑する時期は、昼食持参した方が良いかもしれません。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2013/08/12 |
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シャモニーのツアーに参加してきました。12月末という真冬の参加でしたが、この日は天気も良く最高の景観が楽しめました。参加者数もそれほど多くなかったので、コンダクターの目もいきわたり、よかったです。彼の英語はたいへん聞きやすかったし、英語のツアーでしたが、日本語も話せたので安心でした。
ミディまでは待つことなく、順調に行けました。ただ、列車に乗って氷河を見に行く時急に風が強くなったので、ロープウェーが止まってしまい、いけなかったのが残念。そのため星4つです。大変有意義なツアーでした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2013/12/28 |
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シャモニーモンブラン1日バスツアーは英語ガイドで全然問題ありません。
日本語ガイド版は初めからチケットと昼食が付いているのですが、
ちょっと値段が高い設定です。
ジュネーブが全く分からない人、英語に全く自信のない方以外は
英語ガイドで全く問題ありません。
私が参加した日は英語ガイドが日本語ガイドを兼ねていましたので
日本語の受け答えOKでした。
マルチモンブランチケットもロープウェイ乗り場で購入した方がガイドより安いです。
エギュディミディ展望台は3800m以上あるので天候に左右されるのはしょうがないです。
私は今回3回目ですが快晴は1回のみ。今回はモンブランがかすかに見えただけです。
モンタンベール鉄道に乗ってメールドウグラス氷河トンネルに行くのをお勧めします。
10時から16時まで自由時間となりますので観光客が少なく効率的に
動くことが出来ればプレバン展望台追加することも可能かも知れません。
出発するバスターミナルも帰りのバス亭のシャモニー駅もとても分かり易いです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2013/07/19 |
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今回のプランはジュネーブからシャモニーまでの往復バスと英語ガイドというシンプルなものと割り切り申し込みをしました。しかし、ガイドさんは日本語も喋れる方で不明な点などは日本語でも説明もあり、またエギュイユデュミディまでのケーブルカーチケット、モンタンヴェールとメールドグラスへ行く登山電車の共通チケットの販売もバス内でしてくれたので、とてもスムーズに観光することができました。観光のスケジュールプランを配布してくれるので、その通りに回ればかなり効率的に観光できます。最後の待ち合わせ時間、場所だけしっかり確認できれば、フリー感覚で観光ができるとてもよくできたツアーだと思いました。そして、私たちの参加した日は快晴にも恵まれ、山頂からの眺めは素晴らしく、また町から観る山々も素晴らしく感動的でした。一度は訪れる価値のある場所だと思いました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2013/09/21 |
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天候にも恵まれてとっても綺麗に観ることができました。
世界的にもバカンスのシーズン(お盆のまっただ中)だったので、シャモニーは恐ろしく混んでいて、ツアーでなければケーブルカーは3時間待ちだったらしいです。
モンブランから下山後に昼食をとるように言われていましたが、混み過ぎて希望の時間に下山できず…(頂上到着時に何時に、と下山のケーブルカーの時間を決められる)昼食を食べることも、下山後シャモニーを観光することもできませんでした。
混む季節に行く方は昼食持参か、ガイドさんに「下山後に各自昼食を」と言われても希望の時間に下山できないので頂上で食べてしまうことをお勧めします。(頂上に小さな売店あり)
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
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催行会社からのコメント
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シャモニー・モンブラン | ジュネーブの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
ヨーロッパアルプス最高峰で、「白い山」という意味のモンブラン。雪に包まれた幻想的な美しさから「白い婦人」の異名で親しまれ、アルプス3大名峰の一角に数えられます。麓に位置するフランスの街シャモニーはハイキングやモンブランの登山基地で、スキーファン憧れの高級リゾート地。ジュネーブから半日でも行けるので、スイス観光のついでにツアーを予約して訪問しませんか?大自然の美味しい空気をたっぷりと味わって、シャモニー・モンブランの魅力を満喫しましょう。(夏のベストシーズンでも天気が変わりやすいので、着脱しやすい服装でお越しください♪) 【おすすめ&見どころ】 ・シャモニー到着後はフリーのツアーや、日本語ガイドの解説を独り占めできる貸切ツアーもあり◎ ・絶対に外せないエギーユ・デュ・ミディ展望台。シャモニー市街からロープウェイで山頂駅へ向かい、そこから標高3,842mの世界へ!展望台からはモンブランだけでなく、名峰マッターホルンも望むことができます。 ・モンタンヴェール鉄道に乗車し、フランス最大の氷河、メール・ド・グラス氷河へ。圧巻の氷河の景色だけでなく、氷の洞窟内を歩く体験も楽しい!
この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくご参加いただいたにも関わらず、ご期待に添えかねましたことを深くお詫び申し上げます。
こちらのツアーの英語ガイドは、基本的に移動の際のご案内や、チケット購入のお手伝いなどを主としております。
自由時間の多いフリープランを売りとしていますが、ガイドという表記によりご期待をさせてしまい申し訳ございませんでした。
各ポイントでの説明を期待される方もいらっしゃるかと存じますので、表記を英語アシスタントへ変更いたしました。
また、お客様の仰るとおりこちらのツアーに含まれているプチトレインは、メール・ド・グラス氷河行きの赤いプチトレインを指しております。
プラン名に不足があり、誤解を与えてしまいましたこをお詫び申し上げます。ご指摘を受けまして、プラン名の変更をいたしました。
景色をお楽しみいただけたにも関わらず、上記の件で不快なお気持ちにさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
弊社といたしましても、大変遺憾に存じます。
ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。
VELTRAカスタマーサポートチーム