ドライバーと会えず、緊急連絡先へ電話しても留守番電話のメッセージが流れるだけ。
結局、違うので交通手段で目的地へ向かいました。
非常に残念です。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2022/08/23 |
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[はい]
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ピックアップ時刻過ぎても来なかったので、不安でしたが、10分遅れで来ていただきました。
車内には飲みかけのミネラルウォーターのボトルが複数置いてあり、衛生面等で不安が残るところでした。
途中、急ブレーキや通話しながらの運転で、安心はできませんでした。
その他は特に問題はありませんでした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/07/16 |
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[はい]
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ジュネーヴ空港⇔シャモニー市内 送迎サービス<混載シャトル> / 【片道】ホテル⇒空港
とありましたが、実際にはバスセンターまででした。掲載と違ってがっかりです
この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただきましたのに、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
催行会社へ確認したところ、乗車される際にドライバーへ空港行きをご希望される旨を伝える必要があるとのことでした。
事前のご案内が不足しており大変申し訳ございませんでした。弊社ページの記載を早急に変更させていただきます。
何卒よろしくお願いします。
VELTRA カスタマーサービス
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/08/01 |
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ジュネーブ空港からローザンヌまで利用しました。列車の旅も楽しいでしょうが、ロングフライトと小さな子供連れ、大きな荷物ですと移動がとても大変です。
フライト出口に大きな札を持った運転手が待機していて、言葉が不自由でもまったく問題ありませんでした。
またお願い致します。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2017/12/04 |
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空港まで、大きなバスで迎えに来て頂きました。出発が遅れ、ジュネーヴ空港に着いたのが予定の1時間遅れでしたが、嫌な顔せずに待っていてくれ、ホテルまで送って頂きました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/07/14 |
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[はい]
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予約時間より早くホテル前で待っていて頂き、空港まで送って頂きました。途中、今回の旅で寄れない場所があったので、フライトの時間にも余裕があったし、空港までの方角だったので、ドライバーさんにお願いしてみたら、快く受けて頂き、少し回り道をして寄って頂きました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/07/16 |
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[はい]
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到着ロビーに着いたら、ドライバーがネームプレートを持って待機してくれていました。ベンツの大型バンで乗り心地よく、親切なドライバーでした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/04/03 |
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[はい]
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私は英語をあまり話せないのですが、勉強のためと思って1人ですが予約してみました。厨房に通され、男性のシェフが2人。私は片言の英語しか喋れないにも関わらず、とっても丁寧に優しく教えてくれました!チーズフォンデュの量が多すぎて食べ切れなかったのが残念。とてもいい経験になりました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/04/19 |
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[はい]
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空港近くのホテルに泊まっていることを伝えたら、ホテルでピックアップしてくれて大変助かりました。ところが参加者が私たち2人だけだったからか、ジュネーブのバスターミナルで急に降ろされ、他のツアーの大型バスに乗り換えるように言われました。シャモニーに着いた時、そのツアーの参加者と一緒に降ろされそうになりましたが、ホテルまでの約束だと言ったらホテルまで送ってくれました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/07/16 |
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[はい]
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まったく初めての海外旅行。ホテルは駅から離れている上、すごく奥まったところ。
到着も現地時間23時と、深夜。現地で、タクシーを捜し、説明できる状況ではありませんでした。
インターネットで、検索していると、チャーター便があるとのこと。到着日(ジュネーブ空港からホテル)、出国日(ホテルからジュネーブ空港)、両日ともお願いしました。
おかげで、無事にホテルに着き、また、帰りは帰国できました。一緒に行った同行者にも感謝されました。
ありがとうございます。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2016/02/13 |
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催行会社からのコメント
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空港送迎/市内送迎/都市間移動 | ジュネーブの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
旅のはじめと終わりを締めくくるスイス各都市の空港と市内間の移動は、安全・便利な送迎サービスで!言語の通じない地で、大きな荷物を抱えて移動するのは一苦労。送迎サービスを利用すれば、スムーズに目的地まで到着することができます。 移動にお金はかけたくない…という方にはお得な混載シャトルを。荷物の多いグループやお子様、シニア連れのファミリーには、他のお客様に気兼ねする必要のない貸切チャーターがおすすめ。人数が増えるごとに1名あたりの料金が安くなる場合もあるので、上手に利用しましょう!また、交通の便があまりよくない都市の移動は、都市間トランスファーが便利です。
【VELTRAからのコメント】
この度はVELTRAのご利用誠にありがとうございます。
いただいた体験談を受けまして、弊社からも催行会社に状況を確認させていただきました。催行会社としてもドライバーが渋滞の影響で10分ほど遅れてしまったのは事実とのことでした。渡航先でご不安を与えてしまいましたこと申し訳ございません。
また、ミネラルウォーターについては、座席の下に入っていたためドライバーも気づいていなかったとの報告がありました。通話しながらの運転等についても、催行会社へドライバー全員への強く厳重注意を行いました。
この度は貴重なお時間を割いて体験談を投稿いただきまして誠にありがとうございます。重く受け止め、今後のお客様のためにもいただいた体験談をもとに催行会社とともにより一層のサービスの向上に努めてまいります。
またのVELTRAをご利用をいただけましたら幸いです。
VELTRA カスタマーサポート