ご利用ありがとうございます。実際にお支払いただいた金額と券面金額が大きく異なり、不信感を抱かれたことと存じます。VELTRAでは信頼のおける現地催行・手配会社を慎重に選定し、お手配・ご案内をしております。現地価格を調査し、適正価格にてアクティビティを事前予約、ご提供できるよう努めておりますが、この度はご満足いただけるサービスをご提供できず大変申し訳ございません。
チケットに記載の券面金額は市場流通金額とは異なりますこと、ご理解賜りますようよろしくお願いします。弊社では購入されるお客様に気持ちよくご観戦いただけますよう、ページへ注意事項を記載し、事前にお客様へご案内させていただいております。
また、お客様にご購入いただいたお座席はカテゴリー2ですので、最上階である4階のお座席となる場合がございます。お座席は先着順ですので、予約確定時にご案内できる最良のお座席でお手配しておりますが、ご満足いただけなかったとのこと心苦しく存じます。
お客様よりの貴重なご意見、ご指摘をいただきありがとうございました。今後も催行会社と共に、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポートチーム

としみ様

ご参加のベルナベウツアーでは、入場時のトラブルで時間がかかり、ツアーが十分にお楽しみいただけませんでしたこと、
大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
お客様のチケットは事前にガイドに渡しておりますが、当日、ガイド入場のチケット受け取り
窓口にてトラブルがあり、入場が遅れてしまいました。
この度のお客様の貴重なご意見をもとに、今後このようなことのないよう、ベルナベウ側への依頼および、
ガイドへのトラブル時の対応方も指導も行ってまいります。

また、機会がございましたら、マイバスをご利用のほどよろしくお願い申し上げます。

マイバスマドリード担当

この度は、当ツア-にご参加頂きありがとうございます。お楽しみいただけたようで、何よりでございます。
今後とも、マイバスツア-をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

KAZU様
この度はマイバスツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございます。
一流の選手が集うスタジアム「サンティアゴ・ベルナベウ」スタジアム見学はサッカーファンの方もそれほどでもない方にも好評のツアーです。
次回は是非、リーグ戦観戦においでくださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。
マイバス　マドリード担当

この度は、当ツア－にご参加頂き、心よりお礼申し上げます。ご満足いただけた様子で何よりでございます。
お客様のお褒めのメッセ－ジを励みにスタッフ一同今度も、お客さんの満足度アップのために努力して参りますので
ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

クリスティアーノ・ロナウド様

レアル・マドリード「ベルナベウ」スタジアムのツアーへご参加ありがとうございます。
添付のお写真を見ても8万1000人収容のスタジアムの大きさがよくわかります。
ツアーの見学ポイント、日本語ガイドのご案内にもご満足いただけたようでうれしく思います。
次回はサンティアゴ・ベルナベウでの試合観戦はいかがでしょうか？
またのお越しをマイバススタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

マイバスマドリード担当

ねこネコ猫

スタジアム全体が写った素敵なお写真とともにコメントを頂戴し、ありがとうございます。
スタジアムツアーをお楽しみいただけたようでうれしく思います。
今度はぜひ、レアルマドリードの試合観戦にどうぞお越しくださいませ。臨場感あふれるスタジアムをご覧いただけるかと存じます。

マイバススタッフ一同、 ねこネコ猫のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

marfish様

この度はマイバスツアーにご参加いただき、また素敵なお写真と共にご意見いただきまして誠にありがとうございます。

レアル・マドリードのスタジアムツアーをご満喫いただけたご様子で大変嬉しく思います。

次回は是非、レアルマドリードの試合観戦をお楽しみくださいませ。

マイバススペインスタッフ一同またのご参加を心よりお待ちしております。