匿名希望様

この度はマイバスツアーにご参加いただき、また素敵なお写真とともにうれしいコメントを頂戴し、
誠にありがとうございました。

世界遺産の街トレド午後のコンビツアーへのご参加いただいておりますが、
ベテランガイドの説明ご案内に ツアーをお楽しみいただきましたこと、大変うれし思います。

他にも世界遺産のモニュメントが充実しておりますスペインへのまたのお越しをマイバススタッフ一同、
心よりお待ち申し上げます。

マイバスマドリード

ご利用ありがとうございます。
この度はご期待に添えるサービスをご提供できず、申し訳ございません。ご参加いただきましたアクティビティでは、1店舗につき1皿ずつ注文し、雰囲気の異なる様々なバル巡りへご案内しております。スペインには様々な種類、雰囲気のバルがあり、パエリアをお召し上がりいただいたサンミゲル市場も、市場全体が大きなバルと呼ばれております。市場内に軒を連ねるバルのひとつで、パエリアをお召し上がりいただいたかと存じます。またコーヒーやチュロスなどの軽食店も、バルと呼ばれております。
バルについてのご案内が不足しており、お楽しみいただけませんでしたことを深くお詫び申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポートチーム

nobu様

この度は素敵なマドリードのお写真とともにマイガイドのご感想を頂戴し、誠にありがとうございました。

nobu様のご希望のポイントをご自由に見学され、また、ベテランガイドならではのとっておきポイントの
ご案内をお楽しみいただいたとのこと、大変うれしく思います。

マドリードは代表的なモニュメントだけではなく、市場や下町の雰囲気もお楽しみいただける
観光地です。

また、機会がございましたら、昔から変わらないマドリードの下町や古い居酒屋や店めぐりを
是非、お楽しみくださいませ。

マイバススタッフ一同、nobu様のスペインへのまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

マイバスマドリード

オーロラ様

トレドのパノラマ風景の素敵なお写真とともにコメントを頂戴し、ありがとうございます。
トレドのパノラマ風景は何度見ても感動いたしますが、オーロラ様にとって2回目のトレド景観はいかがでございましたでしょうか？
スペインには、世界遺産のモニュメントや素朴な村など、まだまだたくさんの見所がございます。
次回また、フリーでご旅行の際はぜひマイバスツアーをご利用いただきますようお願い申し上げます。

マイバスマドリード担当

あまの様

この度は楽しみにされていたプラド美術館での日本語ガイドの説明や案内が十分ではなく、ご満足いただけませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした、
深くお詫び申し上げます。
他のお客様のお買い物に関する対応での時間の浪費により、肝心の美術館での案内が手短なものであったとのご指摘に関しまして、担当ガイドには全体のツアーの行程のすすみ具合をみながら、お客様それぞれの行程外のご質問、ご要望については対応をするように注意、指導をいたしました。
今後も定期的に指導の徹底をはかる所存でございます。

今後ともマイバスツアーをよろしくお願い申し上げます。

マイバスマドリード担当

あまの様

トレドツアーへのご参加をいただき、誠にありがとうございます。
ツアーをお楽しみいただいたご様子でうれしく思います。
お客様全員の点呼や集合確認におわれ、ガイディング業務が十分に発揮できなかったことで、あまの様には十分にご満足いただけない結果となりました。申し訳ございません。
同伴のローカルオフィシャルガイドとの連携により、できるだけ日本語ガイドが案内に集中できるような環境にいたします。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。

今後ともマイバスツアーをよろしくお願い申し上げます。

マイバスマドリード担当

nemurukei様

マドリードの当ツアーはまさに初日におすすめしているツアーです。
nemurukei様も翌日はお一人で色々お回りになったとか、お役に立てて何よりです。
次回マドリードご旅行時は安心ですね。
機会がございましたら、郊外の観光ツアーもぜひお試しくださいませ。
マイバススタッフ一同、nemurukei様のまたのご利用をお待ち申し上げます。

マイバスマドリード担当

さりー様

トレドのパノラマ景色の素敵なお写真とレビューありがとうございます。
ツアーではフリーの時間がほとんどなく、残念ながら街中をごゆっくり散策していただくことができませんでした。
しかしながら、日本語観光ガイドのご案内にツアーをお楽しみいただけましたことは何よりでございます。

また機会がございましたら、マイバスツアーをご利用いただきますようお願い申し上げます。

マイバスマドリード担当

マダム・バタフライ様

マドリード午前のウォーキングツアーをお楽しみいただいた様子でうれしく思います。
このツアーは公共交通機関利用や街の徒歩観光での催行がポイントですが、これまで多くのお客様に「マドリードに住んでいるような気分になった。ツアー後、一人でも自信を持って地下鉄・バスで移動し観光できた。」などのお言葉を頂戴いたします。
マダム・バタフライ様にもマドリードの街、プラド美術館の名画を十分にご鑑賞いただけたとのこと、何よりです。
また機会がございましたら、マイバスツアーをご利用いただきますようお願いいたします。

マイバスマドリード担当

ミズヒデ様

この度はマイバスツアーにご参加いただき、 誠にありがとうございました。

トレドのツアーではイヤホンをお持ちの団体のお客様との混乗でツアー催行となり、
一部、ガイドの説明が聞きずらかったとのこと、ご不自由をおかけし、大変申し訳ございません。
ご指摘いただきました点は今後の改良点として、参考にさせていただきたいと存じます。

トレドの思い出に残る、お写真をお撮りになれましたこと、うれしく思います。
担当ガイドにもお客様のお言葉は伝えさせていただきました。

今後ともマイバスツアーをよろしくお願い申し上げます。

またのミズヒデ様のスペインへのお越しをマイバススタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

マイバス

匿名希望様

この度はマイバスツアーにご参加いただき、 誠にありがとうございました。

当日はトレドのマイバスツアーにてベテランガイドならではの説明、また案内に
ツアーをご満喫いただきましたこと、また 対岸からのトレドの眺めも
お楽しみいただきましたこと、大変うれしいコメントありがとうございます。

今後とも、お客様によりご満足いただけるツアー提供を目指してまいりたいと存じます。

匿名希望様のスペインへのまたのお越しをマイバススタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

マイバス

kjm様

この度はマイバスツアーにご参加いただき、また、素敵なお写真とともにご意見を頂戴し、
誠にありがとうございました。

マドリード市内ウォーキングツアーをお楽しみいただきましたこと、 大変うれしくご意見を伺いました。

お客様からのお言葉につきましては、担当のガイドにも伝えさせていただきました

マイバスツアーのまたのご利用をマイバススタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。