投稿者: kazu
入手困難なチケットを事前予約できて助かりました。
日本語情報センターでの対応もとても良かったです。
オーディオガイドの説明も分かりやすく勉強になりました。
無駄なく、確実に楽しめます。
おススメです。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/05/04 |
参加日: | 2018/03/20 |
投稿者: Porunmama
ツアーの3日前くらいに集合時間が10:00から8:15に変更されました。メール1本の連絡のみだったので、このツアーに申し込みをする方は、現地到着後も、事前にメールチェックは必須です。時間が早くなってしまったので、ホテルの朝食を食べ損ねました。リコンファームは直接グラナダ市内にあるGranavisionに行って確認しました。
Meeting Placeは、アルハンブラ宮殿の入口の近くになります。
今回一人旅で、どこに行くにも公式HPから直接チケット購入することが多いのですが、アルハンブラ宮殿については、公式HPからすでにチケットが購入できないようになっていたため、致し方なく、こちらのツアーに申し込みをしました。が、ツアーに申し込みをして正解!
参加者は50名くらいでとても多かったですが、オーディオガイドが各自に渡され、ガイドさんの声が各自にきちんと届くようになっていて、楽しいガイドをきくことができて、本当に良かったです。説明がなかったら、どうまわって良いのか、どういう意味があったのか、全然分からなかったと思います。
日本人の参加者は、私だけだったと思います。
最初なぜかフランス語ツアーに案内されてしまったので、入場前に、英語ツアーの参加の方にチェンジしてもらいました。
参加者の方たちとの交流もあって、とても楽しい時間が過ごせました。
ただ2月だったので、8時代からまわるのはとても寒く、防寒対策は必須です。
評価: | |
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プラン: | 現地集合/10:00入場 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/03/18 |
参加日: | 2018/02/15 |
投稿者: Roslyn (Sydney)
This was a great tour. It was a special treat to see the Nasrid Palaces by night in a small group of 5 guests plus our delightful tour guide, Mar. We learned a lot about the history of the palaces and were given plenty of time to look, take photographs and ask questions. The Palaces look incredible when illuminated at night. It was an extra bonus to have free entry to the Alhambra gardens and Generalife the following morning. Mar even told us how to pronounce "Generalife" properly!
評価: | |
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プラン: | Alhambra Small Group Tour with Generalife Visit (Until November 30, 2019) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/03/03 |
参加日: | 2018/02/10 |
投稿者: オレンジ
暗く寒いなか、ホテルの朝食も放棄して8時のチェックインタイムにも行ったにもかかわらず、実際にツアーガイドが到着したのは9時。怒って帰った欧米系のお客さんもいました。言い訳も謝罪もなく、淡々とガイドが始まり、終了時にも出口の案内すらなく。アルハンブラ宮殿そのものは素晴らしく、また自由に見て回るには迷路のようで難しいので、手ごろな価格でのオプショナルツアーに参加できたことは幸いでしたが、ツアー会社の対応には後味の悪さは否めません。
この度は、VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
せっかくのご旅行にも関わらずご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
催行会社に確認しましたところ、当日アルハンブラ宮殿側とツアー手配でトラブルがあり、1時間程遅れが生じてしまったようです。
参加者のお客様皆様へ遅れてしまう旨の連絡を試みたようですが、参加時間までに間に合わず、当日お待たせしてしまうこととなってしまったとの報告を受けました。
当日はホテルでの朝食も放棄して楽しみに集合場所へお集まりいただいたいたことと存じます。
それにも関わらず、早朝で暗く寒い中、1時間もお待たせしてしてしまった上にガイドからの詳細の説明や謝罪もなかったとのこと、大切なお客様をご案内する上であってはならないことです。
本来であれば、遅延が予想される場合は、催行会社もしくは催行会社を通じて弊社に報告があり、事前にお客様へご連絡させていただくべきです。
しかしながら、今回は催行会社からの遅延の報告が事前になかったため、ご参加前に弊社からも連絡を差し上げることができず、大変申し訳ございませんでした。
また、ツアー終了時にも出口の案内もできていなかったとのこと、プロのガイドとしてあるまじき対応でありましたこと、催行会社に代わり深くお詫び申し上げます。
無断での遅延から始まり現地でのガイドの対応により、せっかくお楽しみにしていただいていた本ツアーにて後ろ髪を引かれる思いと困惑した気持ちのままツアー終了となってしまったときのYoshida様のお気持ちを考えるととても心苦しく感じます。
「ツアー会社の対応には後味の悪さは否めません。」と仰るお気持ちはごもっともであると感じますし、痛いほど伝わっております。
今後は少しでもお客様をお待たせしてしまう可能性がある場合は、事前にご案内できるようより密に催行会社との連携を強め、現地での対応の見直しについて協議を進めていく所存でございます。
ご帰国後お忙しい中貴重なご意見をいただきありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/01/14 |
参加日: | 2018/01/02 |
投稿者: おじさん
送迎無しだったので、集合場所を電話で確認して行きました。ガイドの男性がカッコよく、説明も詳しく、良かったです。
評価: | |
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プラン: | 現地集合/10:00入場 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/01/07 |
参加日: | 2018/01/03 |
投稿者: えりか
ツアー自体は悪くないですが、ツアー開始10:00と書かれたバウチャーを見せ、集合時間である9:45に受付でチエックインしたところ、ツアーが11:00時に変更になったと言われ、そのまま1時間待たされました。時間変更について事前に何の連絡もありませんでした。このいい加減さと貴重な1時間を無駄にしたことについて大変腹立たしく思います。
評価: | |
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プラン: | 現地集合/10:00入場 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/01/07 |
参加日: | 2017/12/30 |
投稿者: GOOD
急遽訪問を決めたので、インターネットでは既に一杯。リクエストしたところ、午前10時ナサル朝宮殿入場のチケットの手配をして頂きました。当初は、当日の朝のフライトでバルセロナから移動する予定だったのですが、ナサル朝宮殿は10時でも、宮殿そのものは8時30分から入場可能とのことで急遽前泊に変更し、夜遅くグラナダ入り。既に受渡時間は終了していましたが、前泊する日にホテルまで届けて頂きました。朝一番から5時間近くかけて、堪能してきました。夕方返却時には、アルバイシンまでの行き方や注意事項、近辺のレストランも紹介して頂きました。アルバンブラ宮殿のチケットは、今後はインターネットのみとのことなので、早めに手配することをお勧めします。
GOOD様
年々アルハンブラ宮殿も混みあう中今年も例年通り10月も完売する日が続きました。
お力になれました事大変嬉しく存じます。またスペイン、グラナダへおいでの機会がございましたらどうぞ宜しくお願い致します。
日本語情報センター 石谷博史
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/11/27 |
参加日: | 2017/10/12 |
投稿者: Tonko2
知人が、今まで旅行したなかで最もよかったところということで訪問してみました。
まず、外観から、そのスケールの大きさに圧倒されました。急峻な崖もあり、難攻不落の、まさに要塞という感じです。
中に入ると、要塞という感じの部分と、文化的な建物の部分に分かれ、特に後者は、壁や柱に刻まれている彫刻の細やかさやにも、深く関心しました。これが1000年以上前に作られたものとは。(中央のライオンの噴水は、想像していたものより、かわいく仕上がってました)
アラブの文化が色濃く残っている宮殿でもあり、通常のヨーロッパ旅行では見られない独特の宮殿で、何もかも新鮮で、感動しました。また、機会があれば、是非行ってみたいと思います。
Tonko2様
アルハンブラ宮殿を御堪能いただき、またグラナダをお楽しみいただけました事大変嬉しく存じます。
また是非スペイン・グラナダへおいでください。
日本語情報センター 石谷博史
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/11/27 |
参加日: | 2017/10/29 |
投稿者: kiyo
オーディオガイド付きの入場券。アルハンブラのオフィシャルサイトでチケットが売り切れていたのですが、コチラで入手でき助かりました。ただし、前後に街中の日本語ガイドセンターにチケットとオーディオガイドを取りにいかなければなりません。センターの方は親切に日本語で色々情報を教えてくださいます。
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お楽しみいただけました事大変嬉しく存じます。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
日本語情報センター 石谷博史
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2017/10/31 |
参加日: | 2017/10/27 |
投稿者: Louise
The Alhambra is quite wonderful and we enjoyed our guided visit enormously. The headset arrangement works really well, enabling you to wander at will while still hearing the guide's info. Our guide, Marco, was Italian, and informed, amusing and not overloaded with dry facts. He had a partifcularly good way of repeating bits of info in a very low key way, that enabled you to really take in what he was saying. The only things that happened that were 'wrong' were that we were not picked up from where we were staying, which we thought we had booked, and the tour met an hour earlien than we had booked. It was OK because we rang the night before to check everything, and were told of these two changes. However, it was a bit of a scramble to get ourselves down into the centre of town quite early (for 8.45am) from the Albaycin district, having only arrived after a long day of travelling the night before. How? Where? etc - but we managed and the tour was great.
評価: | |
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プラン: | Test Package |
投稿日: | 2017/10/11 |
投稿者: Peter
As we had a person in the party who required some use of a wheel chair I new it was not going to be easy, however every effort was made to accommodate the situation with the result that the person in question enjoyed it very much and would recommend it to anyone providing you have some walking ability. for the rest of us it was very good indeed. The Alhambra experience was one not to be missed and the guide was first class. The Flamenco show was made even better with the taking of the meal option with it.
評価: | |
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プラン: | Test Package |
投稿日: | 2017/10/11 |
投稿者: Peter
The reviews we had already read explain all the tricks and traps. This is a "bucket list" experience, made easy by City Discovery. Can recommend you pick up a copy of "Tales of the Alhambra" by Washington Irving (available from better souvenir haunts). I am reading it on my way back to Australia, and it brings the whole experience to life.
評価: | |
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プラン: | Test Package |
投稿日: | 2017/10/11 |
投稿者: NAGLAA
Alhambra tour is a must do. The Tour guide Tarek was more than knowledgeable and explained everything in details. Pick up from the hotel and dropping off back was very helpful. All the staff personal were very helpful and nice and explained things even beyond the tour . Thank you everyone for a very nice experience.
評価: | |
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プラン: | Test Package |
投稿日: | 2017/10/11 |
投稿者: Christine
We spent three weeks in Spain, and our trip to Granada and the guided tour of the Alhambra was the top of our list of things we did. Our guide was outstanding, and we came away with a wonderful understanding of the Moorish period in Spain and a great appreciation for the art and beauty of their culture.
評価: | |
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プラン: | Test Package |
投稿日: | 2017/10/11 |
投稿者: Johanne
Our visit to the Alhambra was the highlight of our stay in Granada. More than interesting, it offers an insight into 800 years of Moorish influence in southern Spain. Our guide, Carlos, was extremely knowledgeable and impressively, spoke six languages. An absolute must if you visit the city of Granada.
評価: | |
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プラン: | Test Package |
投稿日: | 2017/10/11 |
投稿者: COLIN
A really great tour of the Alhambra, with a very knowledgable guide. Alberto made the experience of visiting such a beautiful place so much more enjoyable. Would recommend this tour to enyone visiting Granada.
評価: | |
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プラン: | Test Package |
投稿日: | 2017/10/11 |
Natasha was a brilliant tour guide. She was very helpful and friendly. She was very informative and had lots of knowledge about the history of the Alhambra. Well organised trip, would definitely recommend.
評価: | |
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プラン: | Bay of Islands Cruise with Lunch |
投稿日: | 2017/10/11 |
投稿者: Robyn
It was definitely the highlight of our trip to Granada. Our guide Antonio made it even more fantastic with his abundant knowledge of history and culture.
評価: | |
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プラン: | Test Package |
投稿日: | 2017/10/11 |
投稿者: Amanda
Excellent tour - so much covered in 4 hours and hotel pick up was an added bonus and totally on time. Tour guide was extremely knowledgeable
評価: | |
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プラン: | Test Package |
投稿日: | 2017/10/11 |
投稿者: VERONICA
Our guide Antonio was excellent, his knowledge and the way he communicated it was superb. A very enjoyable morning.
評価: | |
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プラン: | Test Package |
投稿日: | 2017/10/11 |
投稿者: Julie
The all day ticket gives you time to make the tour leisurely particularly to enjoy the Generalife gardens.
評価: | |
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プラン: | Test Package |
投稿日: | 2017/10/11 |
投稿者: Gordon
Enrique is a terrific guide. Very knowledgeable. Answered questions readily. Made the visit special
評価: | |
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プラン: | Test Package |
投稿日: | 2017/10/11 |
投稿者: Audine
Definitely good value. Our guide was wonderful, informative, polite and considerate. We loved it!
評価: | |
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プラン: | Test Package |
投稿日: | 2017/10/11 |
投稿者: Florian
We appreciated the tour. The guide had a lot of knowledge and knew how to explain the things.
評価: | |
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プラン: | Test Package |
投稿日: | 2017/10/11 |
投稿者: Theresia
Very good tour. Our guide Natasha was excellent and provided a very useful commentary.
評価: | |
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プラン: | Test Package |
投稿日: | 2017/10/11 |
投稿者: Suzi
Audio guide was concise and informative and easy to use. Map provided was also useful.
評価: | |
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プラン: | Test Package |
投稿日: | 2017/10/11 |
投稿者: Hanne
Die Tour war sehr interessant und ausführlich. Der Guide Juan war super!
評価: | |
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プラン: | Test Package |
投稿日: | 2017/10/11 |
投稿者: Joe
Tour guide was excellent and brought to life the history of the palaces.
評価: | |
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プラン: | Test Package |
投稿日: | 2017/10/11 |
投稿者: Rita
Esther was a great Tour Guide and was very kind and knowledgeable.
評価: | |
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プラン: | Test Package |
投稿日: | 2017/10/11 |
Extremely well organized and very helpful people
評価: | |
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プラン: | Bay of Islands Cruise with Lunch |
投稿日: | 2017/10/11 |
次に体験される方へのアドバイス
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アルハンブラ宮殿 | グラナダの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
イスラム文化の影響を色濃く残す古都グラナダにそびえるイスラム建築の最高傑作アルハンブラ宮殿。世界遺産にも登録され、毎年多くの観光客が押し寄せる歴史的建造物です。 広大な敷地を誇る宮殿内はパラドールを含む無料エリアと、下記3か所の有料エリアに分かれます。人数制限もあるこの宮殿で有料エリアを鑑賞するにはツアー参加や事前予約が欠かせません。売り切れる前に是非早めのご予約を! 【有料エリア紹介】 「ナスル朝宮殿」:現存する最古の建物であるメスアール宮、アラヤネスの中庭を囲むコマレス宮などを有するアルハンブラ宮殿の中心的建造物群です。入場に際しては時間制限があるので要注意! 「アルカサバ要塞」:壮絶なレコンキスタの歴史を見届けてきたアルハンブラ最古の要塞。この地に根付く歴史を紐解き、より一層アルハンブラ宮殿の魅力を体感ください。 「ヘネラリフェ離宮と庭園」:夏の間の別荘として使われ、水の宮殿とも呼ばれシエラ・ネバダの雪どけ水を利用した噴水や池が広がる憩いの場です。 ※また、アルハンブラ宮殿横に佇む王の生活の場であった「カルロス5世宮殿」も外せないユニークな観光スポットです。
アルハンブラ宮殿を音声ガイドと共に十分にお楽しみいただけたとの事誠に嬉しく存じます。
今後とも日本語情報センターをどうぞよろしくお願い致します。
日本語情報センター 石谷博史