スペイン
空港送迎・都市トランスファーのアクティビティ参加者レビュー一覧
参加者の評価
体験談数
アンダルシアの白い村 ミハス＆カサレス＋断崖絶壁の村 ロンダ 1日観光プライベートツアー＜マラガ発グラナダ着＞
最高でした。
投稿者: TN, 2023/10/26当日は少し雨混じりで、寒い10月でした。
ドライバーのクアンさんは地元のスペイン人。
英語もブロークンながら、同じブロークンの日本人の我々と同じレベルですが、通じ合いました。
日本語も少し話されて、とても良い方でした。
ミハスは裏路地を中心に、噂の白い家が並ぶ、とても美しい街並みでした。
ただ雨模様で、地中海が見えず、空も青くないので、白い家は映えませんでした。
ロンダは観光客がとても多い街で、団体旅行者で溢れています。
ロンダでの見どころは、橋だけなので、そんなに時間もかかりません。
天気が良い日に行けるなら、最高なのに、この点だけ残念でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2023/10/25 |
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アンダルシアの白い村 ミハス＆カサレス＋断崖絶壁の村 ロンダ 1日観光プライベートツアー＜マラガ発セビリア着＞
とても快適な旅でした！
投稿者: レイチェル, 2023/10/23今回は、マラガ～ミハス～ロンダを経てジブラルタルまでのプライベートツアーを組んでいただきました。
6名のグループで16人乗りのミニバスだったのにも関わらず、当日のミニバスの手配が出来なかったということで55名乗りのベンツ社の大型バスがお迎えに来た時には、びっくりしました。（笑）
さすが～乗り心地最高でしたよ！
日本では体験できないサプライズでした。
ドライバーさんがとても気さくでロングドライブだったのにも関わらず
とっても快適に過ごすことが出来ました。
ミハスはとてもきれいな街で1時間では観光しきれない感じで
もう少し時間が欲しいなぁ～と思いました。
ロンダでは逆に時間が余ってしまってチョリスをかじりながらティタイムを楽しみました。
ジブラルタルまで自力でたどり着くことは難しかったので
臨機応変に対応していただきありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2023/10/05 |
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アンダルシアの白い村 カサレス＆ミハス＆ロンダ 1日観光プライベートツアー＜ベンツ車利用／グラナダ発マラガ着・グラナダ発着＞
ガイドさん最高！
投稿者: ときこ, 2023/10/20移動時間を節約するためこちらのツアーに申し込みました。グラナダのホテルで時間通りにピックアップ、移動中は私たちの興味に合わせたガイドをして頂き、充実した旅になりました。ガイドさんに恵まれたこと感謝です。最後はマラガのホテルまで送ってもらい、重い荷物を持って移動する必要もなく、このツアーを選んで良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/06/05 |
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【空港送迎】バルセロナ国際空港 ⇔ バルセロナ市内ホテル ＜貸切／英語ドライバー／高級車利用＞
送迎サービス良かった！
投稿者: タイヤキヤ, 2023/09/30空港送迎サービスを利用。
待ち合わせ場所で容易に出会えることができた。出迎えでは丁寧な挨拶で紳士的に出迎えてくれ、4名分の荷物もカートに乗せて車まで運んでくれた。スムーズにホテルまで送っていただき依頼して良かった。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/09/08 |
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アンダルシアの白い村 ミハス＆モンテフリオ 1日観光プライベートツアー＜車貸切／マラガ発グラナダ着＞
ミハスとモンテフリオ！
投稿者: 映画好きのウクライナ人, 2023/09/24ミハスもモンテフリオも最高です、運転手さんも車も良かった！このツアーは人に薦めます。veltraを初めて利用しましたが、これなら他のツアーも、利用します。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/09/23 |
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【空港送迎】バルセロナ国際空港 ⇔ バルセロナ市内ホテル ＜貸切／英語ドライバー／高級車利用＞
最高でした！
投稿者: も～り～, 2023/09/22バルセロナは英語対応のドライバーなので、コミュニケーションが取りやすく助かりました。
とても楽ができました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/09/21 |
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アンダルシアの白い村 ミハス＆カサレス＋断崖絶壁の村 ロンダ 1日観光プライベートツアー＜マラガ発セビリア着＞
ドライバーさんが最高でした 楽しい1日をありがとうございました！
投稿者: めぇめぇ, 2023/09/19申込前の問い合わせに対しては、連絡の行き違いか内容が違って伝わってきたりしたので迷いましたが、結果的に参加して良かったです。
とにかくドライバーさんが最高でした。英語も堪能で、とても紳士的で親切丁寧な方でした。いろいろ教えて頂き、素晴らしい景色を見せて頂き、とても楽しい1日を過ごせました。訪問地もそれぞれに素晴らしかったです。
エドワルドさん、本当にありがとうございました。現地催行会社の方、ベルトラさんにも感謝致します。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/09/05 |
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【空港送迎】グラナダ空港 ⇔ グラナダ市内ホテル＜貸切／現地語ドライバー＞
空港まで遠いので、あると安心！
投稿者: も～り～, 2023/09/18とても優しいドライバーさんで、安心できました。
市内からグラナダまで遠いのと、公共交通機関だと行き方がよく分からなかったので、助かりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2023/09/17 |
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【空港送迎】バルセロナ国際空港 ⇔ バルセロナ市内ホテル ＜貸切／英語ドライバー／高級車利用＞
助かりました！
投稿者: も～り～, 2023/09/18夜のフライトなので、送迎が付いていると安心です。
しかもバルセロナはスペイン語でなく英語対応です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2023/09/17 |
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【空港送迎】バルセロナ国際空港 ⇔ バルセロナ市内ホテル＜貸切／現地語ドライバー＞
笑顔の素敵なドライバーさん
投稿者: さきちゃん, 2023/09/18笑顔で迎えて下さり、感謝いたします
不安なく安心してお願い出来る会社とドライバーさんです
トラブルもなく、無事に着きました
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/09/10 |
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【空港送迎】バルセロナ国際空港 ⇔ バルセロナ市内ホテル＜貸切／現地語ドライバー＞
安心して、お願い出来る方
投稿者: さきちゃん, 2023/09/18はじめてのバルセロナ
送迎をベルトラでお願いしました
はじめての会社、はじめての場所、不安がいっぱいでしたが笑顔で迎えて下さり感謝いたします
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/09/11 |
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マドリード空港 ⇔ マドリード市内 空港送迎サービス＜貸切＞
夜遅い到着には助かります！
投稿者: も～り～, 2023/09/13スペイン語しか話せないドライバーでしたが、目的地は最初から伝わっているので、後はジェスチャーだけで問題無かったです。
夜遅い便到着の際にはとても助かります。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2023/09/12 |
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アンダルシアの白い村 カサレス＆ミハス＆ロンダ 1日観光プライベートツアー＜ベンツ車利用／グラナダ発マラガ着・グラナダ発着＞
猛暑のアンダルシア
投稿者: キタちゃん, 2023/09/03ベンツの9人乗りVclassで英語の話せるハンサムなお兄ちゃんがドライバーを務めました。、ロンダ
カサレス、ミハスと各所で40〜60分の自由行動。
何処も40℃位の炎天下で空いていましたが、スペインの白い町を堪能しました。ヨーロッパのバカンス客は地中海沿岸にリゾートにのんびりしているようで、歩いていませんでした。9時間位のツアーのうち車内が7時間以上でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/08/11 |
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アンダルシアの白い村 ミハス＆カサレス＋断崖絶壁の村 ロンダ 1日観光プライベートツアー＜マラガ発グラナダ着＞
荷物を気にせず観光地巡り
投稿者: FIS, 2023/08/19ツアーの案内にあるように、「荷物を気にせず楽々移動が可能」でした。ただ、観光も楽しむためには、現地の観光案内所やネットのマップ機能を利用するなど、自分で十分な情報をもって利用することが必要と感じました。プライベートツアーのとらえ方としては、観光地巡りの移動の手段と考えて参加したほうが良いかと思います。ドライバーによるでしょうが、カーナビ頼りのような移動で経由地に到着してガイドブックのこの場所に行ってと依頼しても、わからないとの答え、写真ポイントもこちらで依頼しないと、停車なしで終わってしまいます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/07/30 |
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【空港送迎】ビルバオ空港 ⇔ サン・セバスチャン市内 ＜貸切／スペイン語ドライバー＞by Discovery Basque
頼んでよかった！
投稿者: ゆまり, 2023/08/14荷物受け取り後、名前が書かれた電子プラカードを持ったドライバーさんがお出迎え。
車両もとても綺麗なベンツのセダンで、ホスピタリティ豊かな方でした！！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/08/12 |
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アンダルシアの白い村 カサレス＆ミハス＆ロンダ 1日観光プライベートツアー＜ベンツ車利用／グラナダ発マラガ着・グラナダ発着＞
観光の時間が短すぎてがっかり
投稿者: すぺいん, 2023/08/07ホームページには、ロンダ1時間45分、カサレス1時間、ミハス1時間30分観光と書いてありました。
私はミハスをたくさん見たかったので、カサレスで1時間と言われましたが、30分でいいのでミハスの時間をのばしてくださいとドライバーさんにお願いしてokをもらいました。
ですが、14:45にミハスに着くと、「16:00集合」と元々ホームページに書いてあった1時間半よりも短い時間を言われました。
ちなみにホテルまではミハスから1時間ほどの距離です。
ホームページには18:00〜18:30にホテルと書いてありましたし、カサレスでの時間も短くしたのに、観光の時間が1時間15分なのは納得できないと交渉し、結局16:15までの1時間半になりました。(英語は得意ではありませんが、ドライバーさんはこのあと車を戻しに行かないといけないからそれはできないというようなことを恐らく言っていました)
口コミにも観光時間が短かったと書いている人がたくさんいたように思います。思っていた時間より観光時間が長くなるのは嬉しいですが、短くなるのはどうかと思います。
ちなみに18:00どころか16:45にホテルに着きました。 ホテルに着く時間が早すぎて、もう1時間観光できたのに意味がわからない…と衝撃を受けました。
14:45にミハスに着いたということは、2時間は観光できるだろうと思っていたので、かなりがっかりしました。ホテルに着く時間も18:00〜18:30と書いてあったのに、解散の時間が早くなり観光の時間が短くなるのはどうなんでしょうか。
最低限ホームページに書いてある時間は見学できるよう保証すべきではないですか？
本当に騙された気分です。かなり高い金額を払っているのだから、早く帰ってきた1時間15分の分は返金して欲しいくらいです。
このツアーを申し込む予定の方は、金額が高いのに観光時間が短いので本当に一度考えた方がいいと思います。
ちなみに、ドライバーさんが水をくれた、絶景ポイントでは寝ていたのに起こしてくれた、車の中でご飯を食べたいと言ったらokしてくれた等口コミに書いている人がいましたが、全て違いました。とても綺麗な景色でも停まることなくスルーでしたし(英語が話せたら違っていたのかもしれませんが)、水もなかったし車の中でのご飯も断られました。もう少し対応を統一して欲しいと思いました。
グラナダからマラガに移動しながら3都市観光できたことだけは良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/08/06 |
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ビアリッツ空港・市内⇔サン・セバスチャン市内 送迎サービス＜貸切／スペイン語ドライバー＞by Discovery Basque
時間通りに
投稿者: aoazul, 2023/08/06早朝に使いたかったので安心安全な送迎を選びました。メール連絡も来ており、予約時刻より早めに待っていてくれて安心しました。金額は高いかと思います。
aoazul様
この度は弊社の送迎サービスをご利用頂きましてありがとうございました。ご意見今後の参考にさせて頂きます。またなにかありましたらお気軽にお問い合わせください。 沼山
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/08/05 |
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アンダルシアの白い村 ミハス＆カサレス＋断崖絶壁の村 ロンダ 1日観光プライベートツアー＜マラガ発グラナダ着＞
トラブルがあったけど、まぁ良かったです。
投稿者: coo, 2023/07/27マラガのホテル9時ぴったりにプライベートカーでお迎えに。英語が少しできるドライバーさんでした。イヤホンして運転しているので会話は楽しめない感じでした。到着すると、間違いのないように紙に集合時間を書いてくれて、気さくな良いドライバーさんという印象を受けました。
ミハスは1時間でいい感じで街歩きを楽しむことができました。
カサレスは情報量が少なかったのですが、ハイウェイから山道に変わり、どこまで行くの？って思う距離でした。山奥だから観光客はほぼいませんしお店もあまりありません。インフォメーションの女性は英語が話せず、またどこにも公衆トイレもありませんでした。真夏でとても暑かったですが一応ぐるりと回り、アフリカ大陸が見えないかと上まで登っていきました。カサレスからロンダまでの道も山道で、ロンダに着いた頃にはドライバーも私たちもとてもやっと着いた～！という感じでした。私たちの勉強不足ではありますが、なぜカサレスを組み込んであるのかよくわかりませんでした。
ロンダに着いたらまた多くの観光客がいました。活気のある場所でした。1時間半あったので街歩き、先頭を歩いている仲間が道を間違えて、猛暑の中彷徨うことになってしまい、集合場所まで戻るのに難儀しました。メインの道を外れるとわかりにくいので要注意です。現地の親切なおじいさんに助けられてなんとか橋までたどり着きホッとしました。
順調に行程は進み、あとはグラナダへ帰るのみ。ハイウェイを走っていたら前方左側にトラックが倒れ荷物が道に散乱しているところに遭遇。そのドライバーが携帯電話で連絡をとっていました。大丈夫というサインだったのでを注意深く走行してましたが、結果的には散乱した荷物の破片を踏んでしまいタイヤがパンクしました。ハイウェイから離れ小さな町へ。状況を説明されてなかったので全くわからなかったのですが、修理工場が日曜日で休みとわかり、そこで状況を説明されました。40分くらい待ってレッカー車がやってきました。パンクを応急処置で修理して、ガスステーションで空気圧をチェック。グラナダのホテルには2時間遅れの到着となりました。
トラブルがおこってもなんとか対応してくれたのでホッとしました。また状況を説明してくれたのでそれほどの不安はなかったですが、真夏のアンダルシア、車が停車したのはカフェもないような小さな町で、待っている間本当に暑かったです。
マラガとグラナダの間を他の町を巡りながら移動するプランは結構良いと思いました。カサレスは微妙でしたが・・・。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2023/07/16 |
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【空港送迎】バルセロナ国際空港 ⇔ バルセロナ市内ホテル ＜貸切／英語ドライバー／高級車利用＞
ありがとうございました。
投稿者: ぴょん, 2023/07/25夜遅い到着だったので、予約しました。
当日は飛行機が結構遅延し、
乗り継ぎ地での電波も不安定だったため現地に着くまでかなり不安でしたが空港でお待ちいただけてかなり安心しました。
現地の情報も色々教えてくれて
移動中も有意義な時間を過ごせました。
ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/07/17 |
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【空港送迎】ビルバオ空港 ⇔ サン・セバスチャン市内 ＜貸切／スペイン語ドライバー＞by Discovery Basque
快適でした
投稿者: ラフランス, 2023/07/04早朝のオーダーでしたが時間通りにお迎えいただき
車内の温度も気にかけてもらいながら、安全かつ適度な速度で
予定の時間きっかりに目的地まで到着出来ました
ラフランス様
お世話になります。この度は弊社の空港送迎サービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。快適な移動時間をご提供できたとのことでうれしく思います。引き続きよろしくお願いいたします。 沼山
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/07/02 |
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アンダルシアの白い村 カサレス＆ミハス＆ロンダ 1日観光プライベートツアー＜ベンツ車利用／グラナダ発マラガ着・グラナダ発着＞
どの街も素晴らしい
投稿者: シェルトニアン, 2023/06/17予定通りのスケジュールでした。見てみたいところは下調べしておいたので自由時間はちょうど良かったです。ロンダは観光に訪れる人が多くヌエボ橋やお土産通りは混雑していました。ビエホ橋やアラメダ・デ・タホ公園にも足を運んでみてください。遠くには城壁が見えました。
カサレスは小さな白い街でした。ドライバーさんからカサレス城を見ざして上がって行くと良いと言われフラッグで飾られた市内の広場を抜け回りを見ながら黙々と上がって行きました。またミラドールロータリーからはカサレスの街が見下ろせる写真スポットで車を止めてくれました。
ミハスも白い街並が続きます。出発前にちょうどNHKで街の紹介をしている番組を見て観光の参考にしました。車を降りてから市役所の右側にあるビジターセンターに行き日本語のパンフレットをもらいます。日本のテレビを見て来ましたよと伝えると喜んでいました。ロバくん達がキャリッジに繋がれて客を待っていました。ラ・ベーニャ聖母礼拝堂に行く前にアーモンドと砂糖を絡めたガラピニャーダを購入しました。スナックにちょうどいいかと思います。これから街の中心サン・セバスチャン通りに向かい家が多くの花で飾られた家を探します。途中なかなか見つからないので住民に聞き道を教えてもらいましたが有名な家のようで直ぐにどの家のことかわかっていました。御主人さんと少し会話をして写真を撮らせてもらいその後はゆっくりと街を散策しながら広場に着きました。白い壁に花が植えられた赤や青の鉢が似合う街でした。
どこも素晴らしい場所なので是非足を運んでみてください。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/05/26 |
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【空港送迎】ビルバオ空港 ⇔ サン・セバスチャン市内 ＜貸切／スペイン語ドライバー＞by Discovery Basque
予約通りの手配が完遂
投稿者: グッドマン, 2023/05/26深夜にもかかわらず緊急連絡に応じるべく緊急連絡先を日本出発前に、案内頂き、安心して現地へ向かうことができました。
この度は送迎サービスご利用頂きありがとうございます。安心してご旅行するお手伝いができたとのことで非常に光栄です。沼山
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/04/29 |
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【空港送迎】グラナダ空港 ⇔ グラナダ市内ホテル＜貸切／現地語ドライバー＞
ベンツでお迎え
投稿者: ゆきき, 2023/05/16飛行機が30分くらい遅れたのですが、遅れることをサイト上からしてもすぐに返信いただき、安心できました。
空港に到着すると、スーツ姿の年配のおじさんがパネルを持ってお出迎えしてくださり、車はとても綺麗なベンツでした！
人生初のベンツで、お水もいただいて素晴らしいサービスでした。
飛行機が夜遅くでとても不安でしたが、安心して安全にホテルまで送り届けていただきとても感謝しています。
また利用したいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/04/29 |
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【空港送迎】バルセロナ国際空港 ⇔ バルセロナ市内ホテル ＜貸切／英語ドライバー／高級車利用＞
空港からホテルまで
投稿者: 神戸から, 2023/05/13空港に23時頃到着予定でした。
遅延の場合に、タクシーなどつかまらないことが心配だったので
VELTRAさんに空港送迎サービスをお願いしておいて助かりました。
スマホで私の名前を掲げて立って待っていてくださいました。
安心でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/04/18 |
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【空港送迎】バルセロナ国際空港 ⇔ バルセロナ市内ホテル ＜貸切／英語ドライバー／高級車利用＞
ホテルから空港まで
投稿者: 神戸から, 2023/05/13朝、時刻通りにお迎えに来ていただき、丁寧な対応でした。
満足です。
朝早かったので、タクシーは捕まらなかったと思います。
念のためにお願いしておいてよかったです。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/04/23 |
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アンダルシアの白い村 カサレス＆ミハス＆ロンダ 1日観光プライベートツアー＜ベンツ車利用／グラナダ発マラガ着・グラナダ発着＞
移動ついでに
投稿者: さかな, 2023/04/29グラナダからマラガまでの移動ついでに、どこか立ち寄れるところを探しておりました。
ホテルから目的地までの送迎付き。
少しお高めですが、ゆったりした車で、荷物のことを気にせずに、3カ所も観光地を巡ることができ
とても充実しておりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/04/07 |
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【空港送迎】バルセロナ国際空港 ⇔ バルセロナ市内ホテル ＜貸切／英語ドライバー／高級車利用＞
バルセロナ ブラボー(送迎)
投稿者: yoyo-papa, 2023/03/11帰りの飛行機が早朝6時発だったので、送迎にしました。ホテル3時でしたが、時間ピッタリにきていただきました。ゴミ収集時間と重なって、一部ノロノロの区間(一通で迂回、Uターンもできず)があり少し心配になりましたが、30分で空港に到着しました。送迎でよかったです。
車はベンツで革張りシートでした。快適^_^
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/03/07 |
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アンダルシアの白い村 カサレス＆ミハス＆ロンダ 1日観光プライベートツアー＜ベンツ車利用／グラナダ発マラガ着・グラナダ発着＞
とても満足！
投稿者: ロハロハ, 2023/03/03初めはお値段高めかなと思いながらツアーに参加しましたが4箇所も回っていただき、運転も丁寧、私たちのペースに合わせて時間配分もして下さりとても充実していました！！
途中、スペインのオレンジが食べたいと言っていたらプレゼントして下さったりお水もくださいました！丁寧な対応をしてくださりそれだけのお金を払う価値はあったと思っています^ ^
ありがとうございました！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2023/02/23 |
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ビルバオ市内⇒サン・セバスチャン市内 送迎サービス＋ゲタリア&スマイア立ち寄り付き＜貸切／スペイン語ドライバーまたは日本語ガイド＞
ビルバオ市内→サン・セバスティアン市内送迎サービス+スペイン語ドライバー
投稿者: ぴょこちゃん, 2023/02/18ドライバーロベルトの決め細やかな観光説明と時間厳守、巧みな運転技術で楽しい1日を過ごせました❗特にスペイン語が分かりやすく会話も楽しませて貰いました。Gracias al Roberto
この度は、ビルバオ市内からサンセバスチャン市内の送迎サービスにお申込みいただきまして誠にありがとうございます。私も後でドライバーのRobertoと話しましたが、なんでもとってもぴょこちゃんさんのスペイン語が上手で驚いたといってましたよ。楽しく快適に移動して頂けたようで、嬉しく思います。もちろんこの嬉しい評価もドライバーに伝えておきました。ありがとうございました。 沼山
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/02/16 |
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【空港送迎】マドリード ・バラハス国際空港 ⇔ マドリード市内ホテル＜貸切／現地語ドライバー＞
乗車できませんでした。
投稿者: Rose Family, 2023/02/17乗継で、マドリッドの向かっていた私達。2回乗り継ぎの1回目の乗継箇所で、遅延が発生。乗継便の出発時間は、5時間たっても表示されず、次の乗継便の兼ね合いを考えると、当日マドリッドに到着するのは無理となり、その旨の電話を催行会社にしました。日本語が通じるので、その面でのストレスはありません。しかし、遅延という不可抗力でも翌日に振り替えることはできませんでした。乗車していなくとも返金は無く、ベルトラさんの送迎は何度も利用していましたが、残念なシステムだと初めて知らされました。私は、乗継便で目的地に行く際は利用しないと決めました。
体験談のご投稿ありがとうございます。
せっかくご予約いただいたにも関わらず、フライト遅延でご利用いただけなかったとのこと、弊社としましてもとても残念に感じております。
しかしながら、今回の場合は催行会社側でも代替フライト情報が確認できず、再手配が叶わず今回はキャンセル料を申し受けることとなったのかと存じます。フライト遅延は不可抗力ではございますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。
今後より柔軟なサービスを提供できるよう、催行会社と共に尽力してまいります。
またのご利用心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービスチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2022/12/26 |
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催行会社からのコメント
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空港送迎・都市トランスファー | スペインの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
旅のはじめと終わりを締めくくるスペイン各都市の空港・駅と市内間の移動は、安全・便利な送迎サービスで！言語の通じない地で、大きな荷物を抱えて移動するのは一苦労。送迎サービスを利用すれば、スムーズに目的地まで到着することができます。移動にお金はかけたくない…という方にはお得な混載シャトルを。荷物の多いグループやお子様、シニア連れのファミリーには、他のお客様に気兼ねする必要のない貸切チャーターがおすすめ。人数が増えるごとに1名あたりの料金が安くなる場合もあるので、上手に利用しましょう！また、交通の便があまりよくない地方都市の移動は、都市間トランスファーが便利です。
ゆまり様
この度は弊社の送迎サービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。スタッフ一同このようなご意見を頂戴できたことうれしく思います。担当ドライバーにも伝えておきますね。きっと励みになると思います。ありがとうございます。 沼山