この度は弊社ディスカバリーバスクの、ビルバオ空港からサンセバスチャン市内、専用送迎車をお申し込み頂きまして誠にありがとうございます。空港からお電話頂いたときは、私も何かドライバーがいない、、などの問題かと思い、ドキッとしましたが、ご利用のフライトが遅れてご到着とのご連絡なので正直安心しました。。特にサンセバスチャンからの送迎は、ドライバーもフライトの１時間以上前に出発しなければならないため、フライトが遅れても、ドライバーは最初に頂いた時間通り、空港でお待ちしております。また、その日はロードレースの世界大会がサンセバスチャンであったために、市内中心、通行止めがたくさん行われていました。８月の今週はちょうど、サンセバスチャンで一番大きなお祭り開催中ですが、それでもそこまで通行止めになることはないので、一年に数度、マラソン大会とこのロードレース大会でしょうか。。一番通行止めが行われる日にちょうど当たってしまわれたようです。。。本当に私が偶然通りかかり、驚きでしたが、天気が大変いい日ででしたので、「歩かれたい」とのことだったので、ドライバーにはスーツケースだけホテルまで運ぶようにお願いしました。。。色々ハプニングはありつつも、ビルバオ空港からサンセバスチャンのホテルまでの移動、少しでも効率よく、快適なものにするための、お手伝いができたのであれば、幸いです。この度はありがとうございました。　沼山

ご利用ありがとうございます。この度はご希望に添えず、申し訳ございません。
アクティビティページの備考欄等にも記載のございます通り、こちらは各都市間の移動、送迎を現地語ドライバーが専用車にてご案内するサービスでございます。
コルドバにご宿泊されるお客様はコルドバへ到着後に各自でアルカサルをご見学いただいておりますが、harumm様は当日ご出発のためご希望に添えず、大変申し訳ございませんでした。
今後の課題として、今一度スケジュールの見直しを進めてまいります。

ご帰国後のお忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポートチーム

この度はディスカバリーバスクの専用送迎車をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お客様からのお言葉につきましては、担当したドライバーにも伝えます。またいつか、バスクにお戻りの際、また何かお手伝いできたらうれしいです。

この度はディスカバリーバスクの専用送迎車をご利用頂きまして誠にありがとうございました。お二人のご旅行が、スムーズに安全、安心なものに、お手伝いできて大変うれしく思います。
また、お客様からのお言葉につきましては、担当したドライバーにも伝えます。またいつか、バスクにお戻りの際、また何かお手伝いできたらうれしいです。

今回はご利用頂きましてありがとうございます。また貴重な意見ありがとうございました。運転に関しては、コーチ会社に注意しておきます。観光に関してですが、基本的に日本語ガイド付のコースでない場合、各地でのガイディングは含まれていません。おそらく、サービス精神でドライバーが英語で説明しようとしたのでしょうが、うまく伝わらなかったのでしょう。ご利用、コメントありがとうございました。