この度は、みゅうをご利用頂きまして有難うございました。お天気にも恵まれましたようで良かったです。素敵な写真も添えて頂きましてありがとうございます。当日のガイドのご案内にも満足して頂いたようで、大変光栄です。お客様のお言葉をガイドへ必ず伝えさせていただきます。また機会がございましたなら、みゅうをご利用くださいませ。
みゅうマドリッドスタッフ

バーディピーチ様　この度はみゅうをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ガイドの説明にご満足いただけまして、大変うれしく存じます。お客様のコメントはガイド当人に伝えさせていただきました、大変な励みになるかと思います。イチジクが入ったチョコレートはお土産にとても人気です。一口サイズでとても美味しいですよね！またの機会がございましたら、みゅうをご利用くださいませ。みゅうバルセロナ

mama様　この度はみゅうをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ツアーお楽しみいただけたようで何よりです。グエル公園は現在修復中でして、タイルの広場など一部がシートがかかった状態となっております。フラメンコショーには間に合われましたでしょうか。またの機会がございましたら、みゅうをご利用くださいませ。みゅうバルセロナ

やちにゃん様　この度はみゅうをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ツアーお楽しみいただけたようで何よりです。またの機会がございましたら、みゅうをご利用くださいませ。みゅうバルセロナ

なるめし様　この度はみゅうをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。あいにくの雨天でサグラダファミリア教会のエレベーターにご乗車いただけず、残念でございました。代替えのタパス+ドリンク券はご満足いただけたようで、何よりと存じます。日本語ガイドの説明はご期待に添えませんでいたでしょうか。せっかく口コミをご覧いただいて、みゅうツアーをお選びいただきましたのに、大変申し訳ございませんでした。今後のサービス向上のため、ガイドをお客様のご意見を共有させていただきます。みゅうば

　このたび弊マイバスツアーご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　一番混雑しておりました5月3日にスムーズにご観光いただけまして大変うれしく思います。パエリアのご感想もありがとうございました。
　今後ともマイバスツアーどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は、みゅうをご利用頂きまして有難うございました。バルセロナからの日帰りの旅は、マドリッドでの滞在時間は制限されるのは確かです。それでもマドリッドではお天気に恵まれ、お楽しみ頂けましたようで良かったです。また機会がございましたなら、みゅうをご利用くださいませ。みゅうマドリッドスタッフ

このたび弊マイバスツアーご利用・ご参加いただきまして誠にありがとうございます。またご感想誠にありがとうございます。担当ガイドに早速お伝えさせていただきます。
ガイドブックに乗ってない秘話、また街並みところどころに纏わる御話も観光の一つの醍醐味であり、そこを満たせなかった形となり、お詫び申し上げます。

楽しく深いガイデイングを全ガイドに目指すべくご指導させていただきます。今後ともどうぞマイバスツアーをよろしくお願い申し上げます。

Ebi 様

この度はご依頼いただいたにも関わらずこの様な不快な思いをさせてしまいましたこと、日本語情報センター一同お詫び申し上げます。


アルハンブラ宮殿のチケットシステムが2018年1月1日より全面的に変更となり、チケットコントロールでの読み込み機器も全て移行されたため起きた問題となります。
また稀に起こりうるケースでおいでいただいた時点ではまだそのような事例は少なくとも弊社ではございませんでした。

調査後にありましたアルハンブラ宮殿からの回答も現在はアルハンブラ宮殿のシステムは正常に作動しており移行時の不安定な状態はありませんとの事ですから、システム読み込みエラーについての事例を認めております。


そしてお渡ししましたチケットは疑いもなく正規ルートにてアルハンブラへの申請により発行していただいた正規チケットとなります。もし非正規チケットであるならばどのような理由があっても新しく交換することは出来ません。

上記の読み込みエラーについてはアルハンブラ側の問題となりますので、現地での早急な対応が必要となります。
弊社もこの様な事態が起こった場合の為に緊急連絡先をお伝えしております。事後報告では対応をすることが困難となりますので、この度はお力になる事が適いませんでした。



お客様にとっては一生に一度かもしれないアルハンブラ宮殿観光において、この様な不快な思いをさせてしまいましたこと、またお力になる事が適わなかった事日本語情報センター一同重ねてお詫び申し上げます。


チャーター手配料の割引に関しては引継ぎが上手く出来ていなかった事は事実であり弊社の不手際がございましたことお詫び申し上げます。
ただしチャーター手配料をいただかなかったのは日帰りで時間が切迫しているため、音声ガイド返却の時間を考慮しての提案をさせていただいたことでアルハンブラ宮殿観光前でのお話となりますので、観光後に今回の問題を落ち着かせようとして提案したというのは認識違いとなります。


この度のことと真摯に向かい合い、以後このような事が起こる事のないよう全力で努めてまいります。
ありがとうございました。

日本語情報センター　石谷博史

ford様　この度はみゅうをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ツアーお楽しみいただけたようで何よりです。またの機会がございましたら、みゅうをご利用くださいませ。みゅうバルセロナ

Yuki様　この度はみゅうをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ガイドの説明にご満足いただけたようで何よりです。またの機会がございましたら、みゅうをご利用くださいませ。みゅうバルセロナ

tafu1様　この度はみゅうをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。沢山の写真をアップしていただき、ありがとうございました。当日は雨でサグラダファミリア教会のエレベーターが運行中止となり、ご乗車いただけず大変残念でございました。代替えのタパス券、ご利用いただけたようで何よりです。またの機会がございましたら、みゅうをご利用くださいませ。みゅうバルセロナ

kazukazu様　この度はみゅうをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ツアーお楽しみいただけたようで何よりです。またの機会がございましたら、みゅうをご利用くださいませ。みゅうバルセロナ

この度はみゅうをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ツアーお楽しみいただけたようで何よりです。またの機会がございましたら、みゅうをご利用くださいませ。みゅうバルセロナ

yakko様　この度はみゅうをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ガイドのサービスにご満足いただけたようで何よりです。またの機会がございましたら、みゅうをご利用くださいませ。みゅうバルセロナ

TACK様　この度はみゅうをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ツアーお楽しみいただけたようで何よりです。またの機会がございましたら、みゅうをご利用くださいませ。みゅうバルセロナ

ラッコ様　この度はみゅうをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ツアーお楽しみいただけたようで何よりです。またの機会がございましたら、みゅうをご利用くださいませ。みゅうバルセロナ

yuri様　この度はみゅうをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ツアーお楽しみいただけたようで何よりです。またの機会がございましたら、みゅうをご利用くださいませ。みゅうバルセロナ

このたびマイバスツアーご参加いただきまして誠にありがとうございます。強風は残念でしたが、いただいたコメント当日担当ガイドに早速お伝えさせていただきます。
今後ともマイバスツアーどうぞよろしくお願い申し上げます。