スペイン
チケット[PJ]のアクティビティ参加者レビュー一覧
参加者の評価
体験談数
アルハンブラ宮殿 入場チケット事前予約＜日本語オーディオガイド付き／グラナダ発＞
ナスル宮殿に入れなかった
投稿者: Ebi, 2018/02/13時間通りにナスル宮殿の入り口に行ったのですが、チケットのコードがダメだと言われて最初は入れませんでした。その後インフォメーションセンターに行って自分で全て説明しなければならず、チケットの再取得などで4時間ほど無駄な時間を取られました。結局、ナスル宮殿にはなんとか入れたのですが、日帰りだったので時間があまりなく、アルハンブラ宮殿を全て見ることはできませんでした。
オーディオ機器を返すときに、このことをvertraさんに伝えたのですが返金も何の救済処置もなく残念でした。
また、オーディオ機器を朝受け取った際に、帰りの空港までの迎えのタクシーをチャージ料無しで呼んでくれるとおっしゃってくれたのですが、帰りにの時は違うスタッフに変わっていて、ちゃんと引き継ぎされておらず、その方は「迎えのチャージ料はいただきませんので、それで今回の問題（ナスル宮殿に入らなかった問題）はよろしいでしょうか。」と言っておられました。
今回の問題が、アルハンブラ宮殿のスタッフの責任なのか、vertraさんの責任なのかは分かりませんが、残念でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/02/09 |
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世界遺産カサ・バトリョ 入場チケット事前予約 ＜日本語オーディオガイド付き＞
混んでました…が。
投稿者: dora, 2018/02/12カサミラでは行列もほとんどなく、そのあとでカサバトリョへ。
うわ～行列。こちらの方が人気なのでしょうか、土曜日の午後3時頃でした。
ココに限らず経験した方もお見えかと思いますが、アチラのお客様の方々、後ろに行列が出来ていようが、いっこうにお構いなしで窓口でスッタモンダで一向に列は進まない。言葉も通じず、必死に？苦情？を言ってるのは分かるのですが、「早くしてよ…」と言いたくなります。
そこで、予約したファストパス。行列の脇に居た警備？の方にプリントしたチケットを見せたら、スススッと窓口に行き、サッとチケットを出していただきました。…すると、そこまで口論されていた窓口の係の女性も、すっと私達を通して下さいました。おおぅ～、なんだか特別待遇みたいでイイ感じ。
中は見てのお楽しみですが、建具の一つ一つも美しくオシャレです。階段の昇り降りは結構ありますので気をつけて、です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/01/20 |
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世界遺産カサ・バトリョ 入場チケット事前予約 ＜日本語オーディオガイド付き＞
予定時間通りの鑑賞ができて最高
投稿者: 一人旅大好きじゃ, 2018/02/10帰国日に鑑賞予定だったので、迷わず優先入場チケットを買いました。
待っている人は、あまり多くなかったですが、日本語オーディオガイドもついているので、満足度は高かったです。
２回目の訪問だったので、前回は見落としていたことを探しました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/01/21 |
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バルセロナ 乗り降り自由オープントップバス チケット事前予約 ＜日本語オーディオガイドサービス（アプリ）あり＞
良かった
投稿者: のんたん, 2018/02/09★良かった点
・日本語ガイドがイヤホンで聞けるところ
・ただ座って次のバス停まで行くのではなく、近くを通る建物の紹介や魅力を伝えてくれるので飽きず楽しかった
・みな観光客の為、地下鉄より安心感はある
・日曜日に乗りましたが、比較的本数も少な過ぎずよかった
・束になった観光地の割引券を貰えたので、結構使う機会も多く良かった(毎回貰えるかはわかりません)
★残念な点
・バス停がどこにあるのかわかりにくい。チケットを交換するのもバス停の為、予約票しか持っていない中バス停を見つけるのに結構な時間を費やした。
私が泊まったホテルはサン・パウ病院に近く、そこの最寄りから乗る予定でしたが、場所がわからなかった為サグラダファミリアまで歩いて、警備員さんに道を尋ねてやっとわかりました。サグラダファミリアのバス停は、良く見るメイン側ではなく反対側の方向に歩いて3つ目の信号を右に行くとバス停がありました。
ちょっと距離はありましたが、バスに乗れば、空を見上げながら色んな景色を楽しめるのはとても良かったです。
何も計画せず日本語ガイドを聞いて気になったら降りて観光スポットに向かったら、日曜日で休館日だったりしたので、少しは計画的に行くことをオススメします、、。
また地下鉄はわかりやすくて、回数券を買えば安く乗れましたが、治安は結構悪かったので、慣れない方はバスの方が良いと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/01/21 |
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バルセロナ 乗り降り自由オープントップバス チケット事前予約 ＜日本語オーディオガイドサービス（アプリ）あり＞
乗り降り自由！バルセロナ市内観光二階建てバスツアー [日本語オーディオガイド] /2日券
投稿者: チュロス0220, 2018/02/061/20~25 現地滞在約４日で２日券を利用しました。最高気温は17℃前後、晴天 に恵まれ車窓からの景色がとても良かったです。
オフシーズンなのでさほど混雑もなく、所どころにスタッフの方がいて安心しました。T-10券と併用し地下鉄や路線バスも利用しましたが、歩き探すことのないこのバスはとても楽に思いました。１日券と迷いましたが、サグラダファミリアやグエル公園、カンプノウでは時間を使ってしまうので、1日で全体を廻りきれなさそうだなと思い２日券にしました。車窓からでも充分楽しめる場所もあり、個人ではとてもモンジュイックの丘や海岸通りまで行くエネルギーはありませんでした。
もし1日券にするなら、まずは両ルートをS字に全体的に廻って、いろんな景色を見る事をおすすめします。ちょっと離れると、普通に暮らしている日常が
垣間見えることも。中心地の観光地へは別の日に地下鉄等を利用すればいいと思います。
夕方は風も強くなって、1階の方が満席になりますが、防寒対策をしていたら大丈夫です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/01/22 |
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世界遺産カサ・ミラ 入場チケット事前予約 ＜日本語オーディオガイド付き＞
セキュリティチェック、やるな～。
投稿者: dora, 2018/02/05これまで外観しか見たことが無く、初めて入場。なんと入口のセキュリティチェックに引っかかってしまいました(>_<)
空港でも、サグラダファミリアでも、スルーであったバックの中に、小さなネジ状の金属が見つかり（小さなメガネのネジドライバーです）、係の方に指摘され、説明をして、やっと入れていただきました(-_-;)
やるな～プロのチェックだ…。
やはり屋上からの眺望は、外観だけの観光では体験できない、貴重な眺めでした。
このファストパスは、時間指定が無いので、時間に合わせたり追われたりすること無く、余裕を持って前後の予定が組めますのでオススメですよ。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/01/20 |
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フラメンコ・ショー タブラオ「エル・コルドベス（El Cordobes）」＜ディナーまたはドリンク付き／バルセロナ＞
情熱のフラメンコ
投稿者: whiteriver, 2018/02/05娘と二人で参加。18：30～ 日本以外の国からの観光客の方が多かったのですが、店員の方の対応もわかりやすい英語で親切で気持ちの良いものでした。サングリア付の食事も食べ放題で美味しくいただきました。
食事の後はタブラオでフラメンコショー。食事つきの方がステージ前の席に案内されるようです。歌手、ギタリスト、踊り手とがかもしだす雰囲気は独特で言葉を超えて伝わってくるものがありました。また、ステージからステップの振動、踊り手の衣装を翻す際の空気の流れを体で感じ一体感を覚えました。
男性踊り手がいることも初めて知り、力強いステップで迫力に圧倒されました。おかげさまで良い思い出となりました(^^♪
ロケーション良く、帰りも徒歩でホテルに帰りました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/02/03 |
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世界遺産カサ・バトリョ 入場チケット事前予約 ＜日本語オーディオガイド付き＞
ここからの予約がおすすめ！
投稿者: 一人旅, 2018/02/03長い行列に並ばずに優先入場できる上に公式予約ページより安いです。バルセロナの必須観光名所としてベルトラからの予約がおすすめです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/01/11 |
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フラメンコ・ショー 洞窟タブラオ「ザンブラ・マラ・ラ・カナステラ」＜ワンドリンク付／グラナダ＞
凄い迫力でした
投稿者: Hiyoko, 2018/02/032018年1月13日に参加しました。
お迎えは時間通りホテルに来て頂けました。
色んな方の体験談を見て、本当に迎えにきても貰えるか心配でしたが、
迎えに来てくれた方の英語も聴きやすく丁寧に説明してくれたので、安心して向かうことができました。他の参加者(日本人もいた！)も時間通りにPickUp場所時間に集まり、お店に向かう前に、夜景やグラナダの街の説明など、スペイン語英語とでしてくれました。なので、お店到着後も待ち時間があり、ちょっと眠くなりました。(笑)
ドリンクは色々選べましたが、種類が分からなかったので、白ワインと、サングリアをチョイス。発音が悪かったのか、赤ワインが出てきましたが、快く変更して貰えました。メインのフラメンコでしたが、迫力があり、ギターも掛け声もダンサーも凄かったです。
違いがわかるかわかりませんが、他の都市のフラメンコも見てみたい。
帰りもちゃんと同じ方が迎えに来てくれて、ホテルまで送ってくれました。
ホテルの場所にもよりますが、私達は迎えは最初、帰りは最後でしたので、
ホテル出発から8時から12時半のホテル到着までちょっと時間がかかった感じと思います。お値段は、ツアーのOPの半額ですので、少し英語がわかる方であれば、妥当なお値段と思います。ただ、夜のツアーですので、十分に気をつけて行けば記憶に残る時間が過ごせると思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/01/13 |
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FCバルセロナ サッカー観戦チケット＜ホームゲーム／バルセロナ＞
旅の最後に最高の思い出ができました！
投稿者: yamakawa, 2018/02/01カテゴリー1プレミアムを申し込んでいたのですが、用意して頂いたチケットはなんとVIPエリア！
１時間前に現地に行き、飲み放題や食べ放題を楽しませて頂きました。
VIP席ということもあり、前から3列目の席で選手もとても近く、始終楽しみました。
試合開始前から現地入りして楽しむことをおすすめします！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/01/28 |
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バルセロナ 乗り降り自由オープントップバス チケット事前予約 ＜日本語オーディオガイドサービス（アプリ）あり＞
一日楽しめますよ！
投稿者: kan, 2018/02/01初めてのスペイン旅行でしたのでバルセロナ市内観光の為に利用しました。
1月後半の旅行でしたが晴れていれば日中はコートが無くても大丈夫な位ですが、バスの二階は風が直接当たる為コート等の準備は必要かと思いました。
事前に印刷していたバウチャーをバスの運転手に見せるとイヤホン、クーポン、観光地図を渡され、席に座り日本語訳の案内を聴きながら観光する事ができます！
二階から観る景色には感動があります。
夕方以降は二階は寒いので一階での移動が良いでしょう。
私たちはこのバスのお陰で旅行の予定に入っていなかった場所にもよる事が出来たし、個人では回りきる事が出来ない箇所に寄ることが出来大変便利だと感じました！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/01/29 |
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フラメンコ・ショー タブラオ「エル・コルドベス（El Cordobes）」＜ディナーまたはドリンク付き／バルセロナ＞
迫力満点のフラメンコショー！！
投稿者: MAGOO, 2018/01/31フラメンコショーと夕食コースに参加しました。
夕食はビュッフェで、種類も多く、美味しかったです。飲み物は飲み放題でした！
食事後に、各グループごとに写真を撮ってくれ、その写真をメールで送ってくれるサービスがあるようです。
スタッフは日本語は通じませんが、とても陽気でフレンドリーです。
食後は、フラメンコショー。
食事付のお客さんが舞台の前方に座れるので、私たちは一番前の座席に案内されました。ダンサーのみなさんの熱演で迫力あるフラメンコを堪能させていただきました！
最初は複数で踊ったり、歌があったり、ギターソロがあり、最後は女性のソロ、男性のソロがあります。
男性の方の踊りが上手で、ずっと見ていたいくらいです～。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/01/21 |
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世界遺産カサ・バトリョ 入場チケット事前予約 ＜日本語オーディオガイド付き＞
お得です。
投稿者: anshi, 2018/01/30時間の束縛がなく素早く入場できてよかったです。ガウディ建築の中でもカラフルかつ機能的な、テーマパークのような建物でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/12/30 |
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世界遺産カサ・ミラ 入場チケット事前予約 ＜日本語オーディオガイド付き＞
お得です。
投稿者: anshi, 2018/01/30時間の束縛がなく素早く入場できてよかったです。ガウディのすごさが実感できました。晴れた日に入場でき屋上の眺めは最高でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/12/30 |
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Madrid Hop On Hop Off Bus City Sightseeing Tour
Madrid Hop On Hop Off City Sightseeing Tour
投稿者: Sylvie, 2018/01/28Very good when we only have short time to explore the city. Onboard staff was kind and helpful.
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/01/03 |
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世界遺産カサ・ミラ 入場チケット事前予約 ＜日本語オーディオガイド付き＞
想像以上
投稿者: あんず, 2018/01/28予約していたのでスタッフにバウチャーを見せるとすぐにチケットにかえてもらえました。オープンすぐに行きましたが、冬でもすでに列ができてました。夏場は予約しないと効率的に観光できないと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/01/02 |
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世界遺産カサ・バトリョ 入場チケット事前予約 ＜日本語オーディオガイド付き＞
雪の降るカサ・バトリョ
投稿者: あんず, 2018/01/28夜のイルミネーションも綺麗でしたが、昼の内部見学も海の中にいるような幻想的な感じでした。曲線美や色使いは飽きることなくずっと見ていられます。雪の演出も素敵でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/01/02 |
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フラメンコ・ショー タブラオ「エル・コルドベス（El Cordobes）」＜ディナーまたはドリンク付き／バルセロナ＞
まあまあ
投稿者: とし1, 2018/01/27まあ、こんなものかなと思いました。
迫力はもう少しあるのかと持っていましたが…
いい値段とっているので、もう1杯サービスドリンクがあればいいかと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/01/02 |
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レアル・マドリード サッカー観戦チケット＜ホームゲーム／マドリード＞
最高の試合を間近で！
投稿者: kuroki, 2018/01/27カテゴリー1の予約をしていましたが、VIP席の用意をして頂きました。
選手たちがとても近くて、サッカー好きの人はもちろん、サッカーを見たことがない人でも、とても楽しむことができると思います。
ただこちらの不備もあるのですがホテルのチケット配送の件で、連絡が取れず不安になった部分があるので評価を4にさせて頂きました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/01/21 |
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バルセロナ 乗り降り自由オープントップバス チケット事前予約 ＜日本語オーディオガイドサービス（アプリ）あり＞
とっても便利でした。
投稿者: M&A, 2018/01/26今回、バルセロナのメイン所をまわるためサグラダファミリア見学後から利用しました。初めはバス停の場所がわからず案内係みたいな方に教えてもらいました。少し離れてます。その後グエル公園へ向かいましたがバス停からグエル公園がとても遠く道に迷いました。もう少し案内があったらよかったな。と思いました。その後行きたい所は行けたので一旦バスを降りましたが夜に時間があったので西ルートのみ一周しました。昼間に行けなかったところまで行けて日本語ガイダンスつきだったので分かりやすく観光できました。バスの2階席は見渡しがよく最高です！ただ時期が時期なだけにとても寒かったです。
時間があれば別ルートもまわりたかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/01/22 |
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レアル・マドリード サッカー観戦チケット＜ホームゲーム／マドリード＞
最上階までの階段はとても良い運動です。
投稿者: USHI, 2018/01/23チケットを引き換えるまでは不安でしたが、引き換え場所もマヨール広場近くの便利な場所で分かり易く、お姉さんも親切で良かったです。席は当日まで分かりませんでしたが、球場の最上階で、ずっと階段を上がったので結構良い運動になりました。行き帰りに球場内の移動時間を考慮した方が良いようです。また当日はあいにくの雨でしたが、屋根に覆われた席だったので助かりました。チケットをもらった段階で座席位置をしっかり確認しておくと無駄な雨具を買うことは避けられます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/01/13 |
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フラメンコ・ショー タブラオ「エル・コルドベス（El Cordobes）」＜ディナーまたはドリンク付き／バルセロナ＞
参加して良かったです！
投稿者: OREGANO, 2018/01/23着いた日に出向いたがかなり楽しめました。
日程に余裕があれば別の日にすればもっと良かったかも...
理由は時差ボケとアルコールを飲んだため眠さとの闘いだったため。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/01/12 |
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アルハンブラ宮殿 入場チケット事前予約＜日本語オーディオガイド付き／グラナダ発＞
アルハンブラ宮殿入場券
投稿者: たんぽぽ, 2018/01/22入場券の確保は良かったですが、音声ガイドは使いにくく活用しませんでした。番号がアルハンブラ宮殿ガイドの番号と違うのでわかりにくく何処を歩いているかがわかりにくかったでした。
コメントを頂きありがとうございます。
音声ガイドが使いにくいというお声を多数お聞きし、現在独自の用紙の配布を始めるなど改善に努めております。
今後とも日本語情報センターをよろしくお願い致します。
日本語情報センター 石谷博史
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/01/15 |
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世界遺産カサ・バトリョ 入場チケット事前予約 ＜日本語オーディオガイド付き＞
すぐに入場できて素敵な時間でした！
投稿者: とむむ, 2018/01/21こちはの体験談で、混雑時もすぐ入場できるとあり、本チケットより1ユーロ高いですが笑、時時間指定が無いのに1ユーロ高いだけ＆並ばず
すぐ入場できるとのことで購入させていただきました。
午前中にモンセラットに行き帰りが遅くなってしまいましたが時間指定が無いので、四時頃入口に並んでいる人を横目にファストパスレーンで係員のお兄さんにチケットを見せ、専用コーナーでチケットを引き換え、すぐ入場できました！
期待以上の感動で、カサミラよりバトリョの方をお勧めしたいぐらいです。
2時間ほどゆっくり鑑賞できました。
こちらでチケットを予約して大正解でした！ありがとうございました！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/12/29 |
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フラメンコショー観賞「カフェ・デ・チニータス (Cafe de Chinitas)」＜ドリンクまたは選べるディナー付き＞
間近で見られるフラメンコショーは最高でした。
投稿者: Shunji, 2018/01/21スペインといえばフラメンコとパエリア。
マドリッドの中心部に近い Cafe de Chinitas
お店の雰囲気と2時間以上もあったフラメンコショーは迫力満点でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/01/03 |
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世界遺産カサ・バトリョ 入場チケット事前予約 ＜日本語オーディオガイド付き＞
問題なく使用出来ました。
投稿者: しゅん, 2018/01/20少々不安がありましたが、ホテルでチケットをプリントアウトしてもらって、
当日は優先入場して頂けました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/12/31 |
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フラメンコ・ショー 洞窟タブラオ「ザンブラ・マラ・ラ・カナステラ」＜ワンドリンク付／グラナダ＞
感動、感動
投稿者: 匿名希望, 2018/01/19ホテルの迎えは9時の予定でしたが、観光が終わって帰ると、ホテルのフロントへ時間変更の連絡が入って助かりました。日本人は私たちだけで、英語もよく解らず不安でしたが、無事にショーをみることができ感動でした。会場は洞窟の中に舞台があり、前の席で観ることができました。ダンサーは女性3人、男性1人でそれぞれソロで一人１0分ぐらい踊り、息づかいや、足下の動きなどを間近でみることができ、あっと言う間の1時間でした。ショーの後は、お店のすぐ上の所でアルハンブラの夜景を見に連れて行ってくれとてもきれいでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/01/15 |
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世界遺産カサ・バトリョ 入場チケット事前予約 ＜日本語オーディオガイド付き＞
スムーズです
投稿者: puni, 2018/01/18閑散期なのでチケット売り場は空いていましたが直接購入するよりは断然安いので日にちが決まっている人にはおすすめです。係の人に印刷したバウチャーを見せると隣の列のチケット売り場につれていかれ窓口ですぐチケットと交換してくれました。言葉はいりません。見せるだけ。クリスマス時期は中で雪が降っていました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/01/06 |
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フラメンコ・ショー タブラオ「エル・コルドベス（El Cordobes）」＜ディナーまたはドリンク付き／バルセロナ＞
情熱のタブラオでフラメンコ♪
投稿者: Akopi, 2018/01/17スペイン１日目の夜19時に予約しました♪
大劇場の方も安いし気になりましたが、タブラオの経験がしたくてこちらへ。
時間も早めで安心です。
ウロウロし過ぎて夕食がまだだったので、軽食がいただけるかなと聞いてみたら、ブッフェのみとのこと。
いったん出て、少しタパスをつまんでもどったら、お店の前は人だかりでした。でも、お店の方が私たちを覚えていてくれて、早く名前を呼んでいただき良い席で見ることができました。
ドリンクはサングリアとオレンジジュースのどちらか選びます。どちらも美味でした。
フラメンコは圧巻の迫力でした！予約して良かったです！
初めは写真禁止ですが、後半で撮影タイムがあり嬉しかったです。
注意点は、コルドベス周辺は賑やかな繁華街ですが、スリなど犯罪が多いこと。帰りはタクシーを利用した方が良いかもです。外でタパスを食べている時、おじさんが寄ってきて、ポケットを探られました(^^;)
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/12/27 |
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世界遺産カサ・バトリョ 入場チケット事前予約 ＜日本語オーディオガイド付き＞
外壁が素敵でした。
投稿者: ちびたん, 2018/01/15カサミラとは違った感覚での観光が楽しめます。最後のほうで、バルコニーを出て外壁をバックに記念写真を撮ってくれます。有料です。その場で写真ももらえますが、URLも押しててくれますのでダウンロードも可能です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/08/11 |
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催行会社からのコメント
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チケット[PJ] | スペインの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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Ebi 様
この度はご依頼いただいたにも関わらずこの様な不快な思いをさせてしまいましたこと、日本語情報センター一同お詫び申し上げます。
アルハンブラ宮殿のチケットシステムが2018年1月1日より全面的に変更となり、チケットコントロールでの読み込み機器も全て移行されたため起きた問題となります。
また稀に起こりうるケースでおいでいただいた時点ではまだそのような事例は少なくとも弊社ではございませんでした。
調査後にありましたアルハンブラ宮殿からの回答も現在はアルハンブラ宮殿のシステムは正常に作動しており移行時の不安定な状態はありませんとの事ですから、システム読み込みエラーについての事例を認めております。
そしてお渡ししましたチケットは疑いもなく正規ルートにてアルハンブラへの申請により発行していただいた正規チケットとなります。もし非正規チケットであるならばどのような理由があっても新しく交換することは出来ません。
上記の読み込みエラーについてはアルハンブラ側の問題となりますので、現地での早急な対応が必要となります。
弊社もこの様な事態が起こった場合の為に緊急連絡先をお伝えしております。事後報告では対応をすることが困難となりますので、この度はお力になる事が適いませんでした。
お客様にとっては一生に一度かもしれないアルハンブラ宮殿観光において、この様な不快な思いをさせてしまいましたこと、またお力になる事が適わなかった事日本語情報センター一同重ねてお詫び申し上げます。
チャーター手配料の割引に関しては引継ぎが上手く出来ていなかった事は事実であり弊社の不手際がございましたことお詫び申し上げます。
ただしチャーター手配料をいただかなかったのは日帰りで時間が切迫しているため、音声ガイド返却の時間を考慮しての提案をさせていただいたことでアルハンブラ宮殿観光前でのお話となりますので、観光後に今回の問題を落ち着かせようとして提案したというのは認識違いとなります。
この度のことと真摯に向かい合い、以後このような事が起こる事のないよう全力で努めてまいります。
ありがとうございました。
日本語情報センター 石谷博史