【告知】システムメンテナンスのお知らせ
実施日: 2024年10月10日(木) 1:00〜2:00(JST)
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※実施時間については前後する場合がございます。
高齢の親が一緒だったので移動が不安でした。ホテルから空港まで豪華な車で送ってくれるのですごく良かったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/01/18 |
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[はい]
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脚の弱った親との旅行で飛行機の到着が遅れ、その上にトラブルがありゲートへ行のにかなり時間がかかってしまった。
しかし、ドライバーはちゃんと待っていてくれて助かった。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/01/22 |
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[はい]
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旅行最終日、バルセロナ市内のホテルから空港へ片道だけ利用しました。
フライトの4日前、バウチャーがメールで届きました。
バウチャーには、ホテルピックアップの時間がフライトの時間と同時刻となっており、このままだとフライトに間に合わない!と焦りました。(飛行機出発時刻にホテル迎えに来るって、、)
帰国の4日前だったので電話連絡しようとしましたが、ベルトラの緊急電話連絡先はなく(記載がないわけではありません。この会社、日本語通じる電話の連絡先がないんです)、メールをしましたがフライト前日になっても返信がありませんでした。
緊急連絡先として現地ツアー会社?の連絡先の電話番号を見つけたので、自分で電話することになりました。(英語での対応のみ可能です。ベルトラの連絡先ではなさそうです。)
なんとか自分で時間を変更でき、帰国することができました。
せっかく楽しい旅行だったのに、最後にすごく嫌な思いをしてしまいました。
(行きと同じ会社を使えばよかったと後悔)
そして、帰国してからもベルトラからの謝罪連絡はありません。
メールの返信もありません。
この送迎オプショナルツアーの感想を書いて下さい!
というメールだけが届きました。
ベルトラの手配ミスなのに、結局自分で変更連絡、手配、、
なんのためにベルトラに金額を払ったのかわかりません。
最悪な会社、最悪なサービスです。
自分で手配したほうがマシです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/01/30 |
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[はい]
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初スペイン、スペイン語文盲。
英語もブロークン。一人での旅行です。
やっぱり、送迎サービス利用一択でしょう。
安心の度合いが違います。
3回目のパリは初めてタクシー利用しました。3回ぐらい行けばタクシーでも大丈夫かもしれませんが、初めての場所で、言葉も通じないなら、送迎サービスを一押しします。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/01/24 |
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[はい]
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空港からホテルまでの送迎をお願いしました。
空港出口を出ると、すぐ前にあるカフェの前で名前を書いたカードを持ち待っていてくれ、すぐ分かりました。
ドライバーさんはスマホの翻訳アプリで「ようこそスペインへ」と日本語で対応してくれ嬉しかったです。
親切なドライバーさんとホテルまでの道のり30分を過ごす事ができ楽しかったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/12/28 |
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[はい]
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2回目の参加で今回はゆとりをもって参加しました。
中でフルラの鞄を買ってバルで食事をして満足して帰りました。
ただ帰りのチケットが何処にあるかで少し焦りました。
バスに乗る前に帰りのチケット渡されるので失わないして下さい。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/01/03 |
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[はい]
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バルセロナ到着が1時間遅れてしまったのですが、ドライバーさんは笑顔で大丈夫、問題ないよと対応してくださいました。
帰りは1/2の早朝4時というなかなかヘビーな時間にお願いしたのですが、時間前にはホテルに到着されていて、こちらも笑顔で親切なドライバーさんでした。
現地の普通のタクシーに比べるとコストはかかりますが、事前に予約ができ、何よりも安心できるところに、このプランの魅力があると思いました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/01/02 |
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[はい]
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休み開け SALE 大雨で大混雑でしたが、買い物自体は大満足です!
ただ、バスに乗車する際のチェックに時間がかかりすぎます。
いろいろな国からの方々で時間がかかるのも仕方ないと思いますが、もう少し外で並ぶ時間を短縮できたら。。。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/01/07 |
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[はい]
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初めてのバルセロナの旅ということと、到着時間が深夜ということもあり、レビューの評価など参考にして、宿泊ホテルまでの送迎をお願いいたしました。到着時間が遅れましたが、入り口のわかりやすい場所で待っていてくださったドライバーさんはとても優しい現地の方でした。ベンチの乗り心地はゆったりとしていて快適&安心の30分の乗車時間でした。ミネラル水のサービスもありました。ただ、もし到着時間が昼間でしたら、一人5.9ユーロの空港バスを利用していたと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/01/20 |
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[はい]
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マドリッドに3名で出張の際に利用。
時間通り空港ロビーでスムーズに会うことができました。
スーツケースが大き目だったので、車のサイズが心配でしたが
古めでしたが革張りの高級ボックスワゴンでした。
ドライバーの方は英語はさほど話せませんでしたが、
特に問題ありませんした。
便利で安心なのでまた使いたいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/08/02 |
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[はい]
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初めてのマドリード
空港からの移動が不安だったので此方のプランを申し込みました。
親切な運転手さんで安全にホテルまで行く事が出来ました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/12/28 |
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[はい]
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パッケージツアーの中に自由行動時間がありましたが、過去の経験からは
色々歩き回って結局トイレ探しをしただけの苦い経験がありましたので
今回プライベートツアーを利用することにしました。ガイドさんとは事前に
細かいスケジュール打ち合わせをしていませんでしたが、当日色々ご提案を
いただきビルバオ市から近いゲルニカに行くことにしました。行きは市バスで
帰りは鉄道と地下鉄を乗り継いでビルバオまで戻り、その後旧市街でのショッピングの案内をしていただきました。限られた時間内で非常にテキパキと無駄のないスケジュールで、それにもかかわらずゆったりと見学できました。またゲルニカの町で地元の人から勧められたレストランでガイドさんと我々夫婦で
いただいたランチが量も多く、美味しくかつ安く、三拍子そろった料理で良い
観光ができたと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/01/15 |
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[はい]
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今回パッケージツアーでバスク地方訪問をしましたが自由行動時間を利用して
オプションツアーを体験することにしました。最初に車を使ってサンセバスチアン市内を観光、その後30分程度かけてオンダビリアを訪れました。
サンセバスチアンのブレチャ市場ではガイドさんと地元食材巡りです。ガイドの沼山さんがお店の方と交渉して次々と我々夫婦だけでは決してできない「試食」をさせてもらいました。案内していただいたお店の試食がことごとく美味しく、また日本には持って帰れないものも多く残念でしたが試食でここまで満足できるとは思いもよりませんでした。満腹になる一歩手前で我慢して魚のスープで有名なオンダビリアのレストランに移動。レストランではメニューの説明やお勧めを教えていただき十二分にランチを満喫しました。その後レストランからホテルまで車で送っていただきツアー終了です。時間にムダがなくそれでいてゆったりと観光と食事の両方が楽しめました。バスク地方の事情に詳しくまた研究を常に続けておられる沼山さんに感謝です。
シニアの食いしん坊夫婦様
この度は、弊社のプライベートツアーのご参加ありがとうございました。そうですね。私としてはスーパーと市場で買うのの一番の違いとは、その時の旬なものを店員さんに教えてもらえたり、ちゃんと試食をさせてもらってから買えることだと、思っています。自分が買う時も、ちゃんとそういうの店員さんと話をして納得いくものを買うので、お客様のお買い物のお手伝いの際もそのようにしております。このメールを書いているとまたお二人のおしいものに出会った時の、笑顔を思い出します!今回は本当にありがとうございました。沼山
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/01/12 |
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[はい]
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10分前に到着、また到着の旨フロントに伝言されていたので、スムースに乗車できました。スペイン人ドライバーで、運転、荷物の積み下ろしとも丁寧です。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/01/13 |
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[はい]
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快適な大型バスで移動は楽チンでした。
ただ、アウトレットそのものは、ロエベの店舗も小さく品揃えも悪い、ローカルブランドも少ないなど、いまひとつ。御殿場やアラモアナに比べて、見ごたえがないので、2時間もあれば時間が余りそうです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/01/11 |
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[はい]
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行きはSクラスのセダン、帰りはワゴンで、双方ともベンツでした。
帰り早朝にもかかわらず10分前には到着、ホテルフロントにも到着の旨伝言してあるなど、完璧な仕事でした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/01/08 |
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[はい]
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バスに乗ってから、40分くらで到着しました。
帰りの時間を、4時にしてましたが、2時に変更出来ました。
GUCCIやプラダ、モンクレールなどブランドも充実してました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/01/09 |
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[はい]
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いつも 空港とホテルの送迎は こちらでお世話になっています。長いフライトで疲れているところ 安心してホテルまで届けていただけるのは助かります。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/12/27 |
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[はい]
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ビルバオ空港までの送迎でしたが,途中でホテルに忘れ物をしたので戻ってほしいとお願いしたところ,快く戻って頂きとても助かりました!
kazu様
この度は弊社の送迎にお申込みいただきましてありがとうございました。
そうなんですね!お忘れ物が!! でも無事お忘れ物もとれてよかったです。お忙しい中体験談の書き込みありがとうございました!またバスクにお戻りの際はお声かけいただければ幸いです。沼山
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/12/02 |
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[はい]
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空港からはメルセデスのセダンでした 正確に時間通り迎えがありました。ホテルから空港はミニバスで、乗り心地はあまり良くありませんでした。ちゃんと予約通りセダンを手配して欲しかった。
この度はVELTRAをご利用いただきありがとうございました。
ホテルから空港の送迎に関して、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
送迎会社へ確認したところ、あいにく配車の関係でメルセデスEクラスの空きがなく、メルセデスVクラスでVianoよりランクが上のミニバンでご案内差し上げたと報告を受けております。アップグレードをさせていただいたものの、ご希望のセダンをご利用いただけず申し訳ございませんでした。
何卒よろしくお願いします。
VELTRA カスタマーサービス
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/12/05 |
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[はい]
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フライトは2時間遅れたが、出口にわかりやすく大きなサインボードでドライバーがいました。
非常にスムーズでした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/12/03 |
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[はい]
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70代の母と2人で初めてのスペイン旅行でした。
大きな荷物を抱え慣れない地下鉄やバス、タクシーに乗るよりはと、
安心できそうなこちらのサービスを選びました。結果大正解でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/11/18 |
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[はい]
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初めてのスペイン旅行、バルセロナ空港に到着が23時過ぎのスケジュールだったので
利用しました。
夜のひんやりした空港で嫌な顔せずに待っていてくれたドライバーを見たとき、
とても嬉しかったです。
こちらはスペイン語が話せず、ドライバーも英語は得意ではないという感じでしたが、
丁寧に対応してくれて良かったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/11/16 |
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[はい]
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初めてのスペイン旅行、母と2人旅だったので大きな荷物を抱えての地下鉄移動は避けたいと思い利用しました。
結果的に大正解でした!
飛行機の出発時刻を伝えてあったので、チェックインに余裕を持たせた到着時刻を
逆算してピックアップしてくれること。
とても紳士的に応対していただけて、安心できました。
ベンツの車内も快適で、高速では結構スピードが出ていたと思いますが、
音が気になることもなく、快適に過ごせました。
また、スペインへ行くときには利用させてもらいたいです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/11/23 |
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[はい]
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空港で待っていた方はGパンかつはみパン。車はリアガラスがなくてビニール袋。
空港はタクシーであふれ、グラナダ市内もタクシーが一杯。タクシーの方が便利で安心かつ安い感じ。大失敗。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/11/13 |
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[はい]
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行きが楽だったので帰りも利用。
予定より早い時間のお迎えで少々急かされました。
まあ、遅れるよりいいか、ということにします。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/11/16 |
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[はい]
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初めてのスペインで到着時間も遅かったため、安全性と楽ちん性を優先し、こちらを選択。
運転手も親切で良かったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/11/14 |
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[はい]
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早朝でしたが、時間通りにお迎えに来てくださりました。
ターミナルなどしっかり確認して下さったので、安心感がありました。
まだ暗い時間だったので、予約可能な送迎を利用して正解でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/10/29 |
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[はい]
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到着したら、既にお迎えの方が待機されていました。
会話は特になかったですが、安心してホテルまで行くことができました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/10/26 |
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[はい]
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23時近くの空港到着であったが,待っていてくれてとても安心できた.バルセロナは2回目であったが,次回もまた利用したい.お勧めと考える.
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/10/27 |
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催行会社からのコメント
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送迎[PJ] | スペインの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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シニアの食いしん坊夫婦様
貴重なコメントありがとうございました。そうですよね。なかなか土地勘がないと半日自由行動でも有効活用が難しいですよね。私も知らない土地にいくと、レストラン探しだけで、ひたすら歩き回りそれでも、どこに入ったらいいかわからず、ヘトヘトになるタイプです。ゲルニカ、素敵なところですよね!ご多忙の中、わざわざすべて体験談の書き込みありがとうございました。感謝いたします。沼山