akirato様

新年　明けましておめでとうございます。

この度はマイバスクーポンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
「トーレス・ベルメハス」でのフラメンコショー、またお食事もお楽しみいただいたご様子で、私どもも大変うれしくコメントを
拝見させていただきました。
マイバススタッフ一同、akirato様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

マイバススペイン

この度はVELTRAをご利用いただきありがとうございます。せっかくお申込みいただきましたのに、ご参加いただけなかったとのこと大変申し訳ございませんでした。

お客様よりお迎えが来ないとの連絡を受け、催行会社側でドライバーに確認したところ、交通渋滞のためお約束のお時間よりも10分程お迎えが遅くなる旨連絡を受けていたようでございます。その後ドライバーからホテルでお客様がいらっしゃらないとの連絡を受け確認したところ、お手配上のミスによりドライバーがお客様のご宿泊先ではなく、誤った場所にお迎えにあがってしまったことが判明したようです。その旨お客様にお電話口にてお話したところ、フラメンコ・ショーに間に合わない恐れがあるとのことからキャンセルをご希望された旨、催行会社から話を伺っております。

この度はせっかくお申込みいただきましたにも関わらず、フラメンコ・ショーにご案内することができませんでしたこと、大変心苦しく感じております。当日はご参加へのご期待を膨らませていらっしゃったことと存じます。ご集合時間にお待ちいただいておりましたにも関わらず、ドライバーが来ずキャンセルをせざるを得ない状況となってしまいましたこと、弊社より深くお詫び申し上げます。催行会社からは、”返金すればいいということではない”とのお言葉も頂戴したとの報告を受けております。私としましても全くその通りであると感じますし、もしも失ったお時間を取り戻すことができるのであれば、そのようにして差し上げたい、再度ご参加いただきたいという気持ちでいっぱいです。

改めましてご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。何卒よろしくお願いします。

VELTRA カスタマーサービス

この度は当ツア－にご参加いただき誠にありがとうございます。ご満足いただけた様子、何よりでございます。どうか、今後ともマイバスツア-をご愛顧賜りますよう御願い申しあげます。