marfish様、この度は弊社「みゅうツアー」にご参加いただきまして誠にありがとうございます。コメント頂きましたようにご参加頂きましたツアーはサグラダ・ファミリア、グエル公園、カサ・バトリョといつも行列ができているモニュメントを事前予約しておりますので効率よくご観光いただけたかと存じます。ご満足頂けたようで幸いです。みゅう・バルセロナ

ご利用ありがとうございます。
この度はお申込みからご予約確定まで、6日ほどお待たせすることになり大変申し訳ございません。
各観光箇所では入場予約等も必要となりますため、お手配完了まで数日お時間をいただく旨、ご返信をさせていただいておりました。まだ手続きが始まっていない、ということはなく、またお客様がメールをご確認いただける期限が迫っておりましたため、メールでの予約確認が難しい場合には現地にご到着後、催行会社へ直接お電話にてご確認いただけますようご案内差し上げておりました。
誤解を招くご案内内容となってしまいましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポートチーム

るりちゃん様、この度は弊社「みゅうツアー」にご参加いただきまして誠にありがとうございます。ご参加頂きましたツアーはサグラダ・ファミリア、グエル公園、カサ・バトリョと普段入場に長蛇の列ができるモニュメントを事前予約しておりますのでスムーズにご入場頂きお時間を有効にご利用頂けたかと存じます。バルセロナの魅力はまだほかにもございますので、是非またいらっしゃってください。弊社でも魅力的なツアーを随時造成、販売させて頂きます。みゅう・バルセロナ

はりー様、この度は弊社「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。こちらのツアーはバルセロナ観光のハイライトとなりますサグラダ・ファミリア、グエル公園、カサ・バトリョの入場を事前予約をしておりますのでスムーズにご入場頂けたかと存じます。午後の集合時間に関しましてご意見を頂きまして誠にありがとうございます。検討させて頂きたく存じます。みゅう・バルセロナ

satomikko様、この度は弊社「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。「オススメ」とコメント頂きご満足頂けたようで嬉しい限りです。コメント頂きました通りバルセロナのモニュメントはどこも混雑しており通常入場に行列ができておりますが、こちらのツアーはいずれも事前予約をしておりますのでスムーズにご入場頂ける内容となっております。ランチに関してガイドからのご案内が不十分だったでしょうか。弊社でもご案内内容を検討させて頂きます。みゅう・バルセロナ

しじみ様、この度は弊社「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。こちらのツアーはサグラダ・ファミリア、グエル公園、カサ・バトリョとガウディの代表作品の数々を列にお並び頂くことなくスムーズにご入場頂き、お時間を有効に活用頂ける内容となっております。ご堪能頂けたようで何よりです。みゅう・バルセロナ

kanaｎ様、この度は「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。こちらの午前と午後のツアーを組み合わせたパックは、1日でバルセロナの見所を回ることができるたいへんお得なプランとなっております。サグラダ・ファミリア、グエル公園、カサ・バトリョといずれも当日は一般の観光客の列を横目に並ばずに入場できますことも魅力となります。バルセロナを満喫頂けたのであれば幸いです。みゅう・バルセロナ

大川正憲様、この度は「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。サグラダ・ファミリア、グエル公園、カサ・バトリョと一般客の行列を横目に並ばずに入場できますのがこちらのツアーの魅力でもあります。午前のツアーと午後のツアーをパックにしまして1日でバルセロナの見所を網羅できるようになっておりますが、午後の集合場所の件に関しましては頂きました貴重なご意見を参考に今後検討させて頂きます。ありがとうございました。みゅう・バルセロナ

ぽんだ様、この度は「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。こちらの午前と午後の観光をパックにしましたお得なツアーは1日でバルセロナの見所を網羅できますお得な内容となっております。カサ・バトリョはガウディが細部にまでこだわった内部見学を含みますのでそちらもお楽しみ頂けたかと存じます。みゅう・バルセロナ

リュウジ　様

この度は、みゅうツアーへご参加いただきまして、ありがとうございました。
サグラダファミリア教会もグエル公園も人気のある観光箇所ですので、夏のハイシーズンは当日券の列に長く並ぶことがございます。
ですので、こちらの終日ツアーは効率的に時間を有効に使えますので、非常にお得なツアーです。
またのご参加をお待ちしております。

みゅうバルセロナ　一同

ペコン　様

この度は、みゅうつあーへご参加いただきまして、ありがとうございました。
こちらの終日ツアーは、1日でバルセロナの人気の観光スポットに並ぶことなく、日本語ガイドを一緒に入場できる、滞在期間の少ない方には大変お勧めのツアーです。
午後ツアーの再集合の案内がわかりにくかったとのこと、大変失礼いたしました。
貴重なご意見として、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。

またのご参加お待ちしております。

みゅうバルセロナ　一同

まめしば　様

この度は、みゅうツアーにご参加いただきまして、まことにありがとうございます。
ご参加いただいた日は、tちょうど集合場所の凱旋門でマラソン大会が行われており、通常とは異なる集合場所の案内となり、ご不便をお掛けいたしました。
地下鉄出口の案内がわかりにくかった点、貴重なご意見として、今後の参考とさせていただきます。

このツアーにご参加いただけますと、ガウディの主要な世界遺産3箇所を日本語解説付きで入場いただけます。
お楽しみいただけましたようで何よりです。

またのご参加をお待ちしております。

みゅうバルセロナ　一同

ふれしゃん様、この度は弊社「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。午前のツアーはバルセロナの見所を効率よくまわり、ハイライトでありますサグラダ・ファミリア入場を事前予約してありますので並ばずに入場頂けるツアーです。モンセラットの屋台で販売しておりますチーズやヨーグルト、美味しいですね。手作りで日持ちはしませんのでお土産にはあまり向いていないかも知れませんが、地元のグルメとしてお楽しみいただけます。みゅう・バルセロナ

NEBO様、この度は弊社「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。午前のバルセロナ市内観光は事前予約でサグラダ・ファミリアに並ばずに入ることができることがこちらのツアーのメリットです。午後のモンセラット観光はコメント頂きました通りアクセスの不便さを解消し専用車で楽に訪問見学することが可能です。ご集合場所に関して貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。午前と午後、それぞれ片方のみご参加いただくお客様との混載となりますため現状のような手配となっておりますが、ご旅行されますお客様の利便性を再度検討させて頂きたく存じます。みゅう・バルセロナ

匿名希望様、この度は「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。サグラダ・ファミリアのエレベーターの件、弊社のツアー表記が曖昧でしたでしょうか。エレベーター付きのツアーは事前にきちんと予約しておりますのでエレベーターが運行されていれば必ず塔に登ることができます（実際にはちょっとした雨や風で良く止まるのですが)。またバルセロナにいらっしゃる良い機会と捉えて頂きまして是非またお越しください。
みゅう・バルセロナ

S.U.様、この度は「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。サグラダ・ファミリアのエレベーターが運休で塔にお登りになることができなかったようで残念ですね。サグラダ・ファミリアのエレベーターは安全上の理由からちょっとした雨、風でも運休となることが多いようです。全体的な観光ツアーに関しましてはガウディをはじめバルセロナの魅力をご堪能頂けたかと存じます。是非サグラダ・ファミリア完成の際にはまたバルセロナにいらっしゃってください。
みゅう・バルセロナ

morimaki様、この度は「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。ご参加頂きましたツアーは午前と午後の観光をパックにしたもので、午後のご案内が不足しておりましたこと、お詫び申し上げます。午前観光にて行程がバタバタしたとのこと、貴重なご意見ありがとうございます。お客様の生の声を活かしツアー改善に努めさせていただきたく存じます。
みゅう・バルセロナ

てるてるぼうず様、この度は「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。サグラダ・ファミリアのエレベーター付きプランもございましたが、事前の案内が不十分でしたでしょうか。申し訳ございません。サグラダ・ファミリアは近年特に人気で予約なしで個人で行かれますと入場に1時間待ちなどという日もございます。こちらのツアーはお並び頂くことなく入場でき、しかも日本語で館内をご案内させて頂いております。モンセラットの荘厳な趣きもご堪能頂けたのであれば幸いです。
みゅう・バルセロナ

りりたん様、このたびは「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうござます。バルセロナの見所をまとめて、サグラダ・ファミリアを日本語でのガイディングでご案内するバルセロナ半日市内観光、また荘厳な雰囲気と大自然を満喫いただけるモンセラット観光、どちらも弊社の人気ツアーとなっております。りりたん様の旅の思い出作りに少しでもお役に立てたのであれば幸いです。
みゅう・バルセロナ

こばやしだいき様、この度は「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。お客様の大切なご旅行の思い出として、ご満足頂けたのであれば幸いです。サグラダ・ファミリアは2026年完成予定です！是非進化し続けるサグラダ・ファミリアをまた観にいらっしゃってください。
みゅう・バルセロナ

ぱんだうす様
この度はマイバスツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございます。
また、弊社ツアーをお選びいただいたにもかかわらず、ぱんだうす様に不満を抱かせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。

今回の件につきまして、担当いたしましたガイドからもお詫びの言葉がございますのでお伝えします。
私の軽率な行為のために楽しくあるべきの旅行を不快にしてしまい誠に申し訳なく反省しております。
お客様のおっしゃることは100％正しいと認識し、弁解はいたしません。
起きたことは取り返しがつきませんがこれを機会に（接客業とは）の原点に戻り努力を続ける所存です。
まず最初に禁煙を実行する所存です。これができなかった場合は接客業の廃業を考えます。
ここまで深く考え直す機会を与えていただいたお客様に感謝いたします。
もし次の機会がありましたらもう一度マイバスでお客様をご案内し、ご満足いただくことを目標に頑張りたいと思っています。
最後になりますがもう一度お詫びそしてお礼をいたしたいと思います。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
もしまた機会がございましたら、次回こそはぱんだうす様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう最善を尽くさせていただきます。

セルジオさん様
この度はマイバスツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございます。
午前午後のツアーともお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
午後のスタジアムツアー見学への再集合場所につきましては、今後ツアー内容を見直し改善するように致します。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

海外旅行しまくり隊様
この度はマイバスツアーにご参加いただき、ご意見いただきまして誠にありがとうございます。
また、海外旅行しまくり隊様にご満足いただけるツアーとならず、大変申し訳ございません。
いただいたご意見を元に、今後のツアー内容、サービス向上に努めさせていただきます。
次回海外旅行しまくり隊様が弊社ツアーに参加される機会がございましたら、その際はご満足いただけるツアーとなるよう一層努力致します。

この度はみゅうツアーをご利用いただき誠にありがとうございます。ツアーをご堪能いただけたと伺いまして大変幸甚に存じます。また機会がございましたら弊社サービスをご利用下さい。

この度はみゅうツアーをご利用いただき誠にありがとうございます。モンセラットツアーではバスが遅れまして大変申し訳ございませんでした。また機会がございましたら弊社サービスをご利用下さいませ。