jose3110様

この度は数ある中から弊社のツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
サグラダ・ファミリア観光という貴重な機会にお手伝いできたこと、大変光栄に存じます。担当したガイドにも素敵なメッセージを共有させていただきます。
またスペインでお会いできるのを楽しみにお待ちしております。
マイバススペインスタッフ一同

この度はみゅうをご利用いただき誠にありがとうございました。

サグラダファミリア午前観光を満喫していただいたようで大変うれしく存じます。
サービスを担当したガイドにもお客様のお言葉をお伝えさせて頂きます。
また機会がありましたらみゅうをご利用ください。

みゅう　バルセロナスタッフ　

ぐーもちゃんさん

この度はご不快なお気持ちになられました事誠にお詫び申し上げます。

2点お伝えいたします。
日本語音声ガイドの不具合に関して貸し出し前に何度も確認はしておりますが、ご連絡いただけましたら直ぐにお取替えなど対応をしております。
事後報告では何も対応が出来ませんので、お客様が楽しみにしてこられたご旅行を台無しのままお帰りになられることが大変残念という思いです。
また同封の日本語音声ガイドの説明書に日本語への戻し方は記載しております。私自身こちらの紙を入れ確認しました。

日本語情報センターへおいでになられたとの事ですが、スペイン人は勤務しておりませんし、そもそもカメラは付いておりません。事務所には私自身が17:00～20:00でお待ちしておりました。
またどちらに機材を返却されたのかいまだに確認できておりません。

最後に日本語情報センターとしてもお客様にお楽しみいただけるように準備も対応も常に改善を重ね整えております。
中途半端な事はしておりませんし、様々な経験を糧にして喜んでもらえるツアーをご案内しております誇りはございます。

悪い方に重なっていき、ご不快になられたことは大変残念に思い、またそのようなお気持ちにさせてしまいました事重ねてお詫び申し上げます。


日本語情報センター　石谷博史

この度はベルトラをご利用いただきありがとうございます。販売ページに記載の通り「事前にメールにてお送りするバウチャーを提示して入場」いただく流れを採用しております。そのメールとは別に、参加日の数日前に全てのお客様に参加日が近づいている旨をメールでご案内しており、そちらに記載の「バウチャーを表示」してご入場いただくという表現が混乱を招いてしまったようで申し訳ございません。「催行会社からお送りしているバウチャー」と「ベルトラバウチャー」を分けて記載することができない仕様となっっているため、課題としてお預かりし改善に努めたいと存じます。（ベルトラカスタマーサービス）

この度はみゅうをご利用いただき誠にありがとうございました。

はじめてのバルセロナとのことでお楽しみいただけた雰囲気がこちらまで伝わってきて嬉しく思います!

仰る通りオーバーツーリズムの影響によりチケットの入手が年々難しくなっております。
みゅうツアーをご利用いただいた方には、で待ち時間などなくよりスムーズ・効率的にに入場ができ、日本語ガイドの説明により快適に観光ができるよう努めております☆

また機会がありましたらみゅうをご利用ください。

みゅう　バルセロナスタッフ　

この度はみゅうをご利用いただき誠にありがとうございました。

バルセロナ市内観光を満喫していただき大変嬉しく存じます。
また機会がありましたらみゅうをご利用ください。

みゅう　バルセロナスタッフ　

Pembroke様

この度は数ある中から弊社のツアーをお選びいただき、またご参加いただき誠にありがとうございます。
バルセロナでの貴重な観光のお手伝いができたこと大変嬉しく思います。素敵なメッセージは担当したガイドにも共有させていただきます。
またスペインでお会いできるのを楽しみにお待ちしております。
マイバススペインスタッフ一同

うたうたぎ様

この度は素敵なメッセージをくださりありがとうございます。
ツアーにご参加できなかったのは大変残念でございましたが、少しでも観光のお手伝いできたこと大変光栄に思います。
またバルセロナでお会いできるのを楽しみにお待ちしております。
マイバススペインスタッフ一同

アラマド様

この度はマイバススペインのツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
貴重なバルセロナでの観光のお手伝いができスタッフ一同大変嬉しく思っております。素敵なお言葉は担当したガイドにも共有させていただきます。
またスペインでお会いできるのを楽しみにお待ちしております。
マイバススペインスタッフ一同

しんちゃん様

この度はマイバススペインのツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
バルセロナ滞在の貴重なお時間の中、しんちゃん様の観光のお手伝いができたこと大変光栄に思います。コロニア・グエルやモンセラットは郊外にあることから中々個人で行きづらいため、弊社のツアーでたっぷり魅力をお伝えすることができ嬉しく思っております。素敵なお言葉は担当したガイドにも伝えさせていただきます。
またスペインでお会いできるのを楽しみにお待ちしております。
マイバススペインスタッフ一同

この度はみゅうをご利用いただき誠にありがとうございました。

サグラダファミリア午前観光を満喫していただき大変嬉しく存じます。
バルセロナの観光名所は予約が難しい場所が多く、当ツアーのご参加によりストレスフリーで入場できたかと思われます。

また日本語ガイドさんの説明により教会の細部まで知ることができたのではないでしょうか。
また機会がありましたらみゅうをご利用ください。

みゅう　バルセロナスタッフ　

Dear ゆりやん,

Thank you very much for your fantastic feedback! We're so glad to hear that you enjoyed the tour visiting Toledo and Segovia with us :)

We look forward to welcoming you again for another memorable experience.

Best regards from the entire Amigo Tours Quality team. Renata