モナまろさ～ん！

優しいお言葉、ありがとうございます！^_^

セゴビアの街をお気に入っていただき、本当に嬉しい限りです。僕も個人的にセゴビアが大好きな世界遺産です。

またどこかでお会いできることを楽しみにしております。

よろしくお願いしま～す！


ペドロ・フェルナンデス　　拝

モナまろ様
この度はMyBusスペインをご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様からの貴重なコメントを担当しましたガイドとも共有させて頂きます。
少しでもお客様の旅のお手伝いを出来たことマイバス一同嬉しく思っております。
これからも引き続きマイバスをご贔屓くださいますように心からお願い申し上げます。

MyBusスペイン一同

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。

この度はツアーのご予約がキャンセルされていると言われてしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
弊社での管理画面でもねぎポン酢さまのご予約はきちんと存在しており、キャンセルされたという履歴もございませんでした。現地催行会社に確認いたしましたところ、レンタサイクル店のスタッフが他のお客様と誤解をしてご案内を差し上げた可能性が非常に高く、その点につきまして催行会社へ改善を要請いたします。

当然のことながら、ご利用いただけませんでしたツアー代金についてはご返金させていただきます。

突然のアクシデントにもかかわらず、現地でお支払いいただきご参加されたとのこと、ご迷惑をおかけしたことに対し深くお詫び申し上げるとともに、ツアーへの高評価について感謝申し上げます。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

VELTRAカスタマーサポート

ジャスパー様
音声ガイドをご利用いただきお楽しみいただけましたこと大変嬉しく存じます。
また機会がございましたらどうぞ宜しくお願い申し上げます。

日本語情報センター　石谷博史

旅好きさ〜ん！

マドガイドの「セゴビア市内観光」にご参加いただき誠にありがとうございました！^_^
観光時間がちょっと延長になりました、町の雰囲気をお楽しみいただけたようなので、とても嬉しいです！

またいつかお会いできることを楽しみにしておりますね〜！

よろしくお願いしま〜す！


ペドロ・フェルナンデス　　拝

【VELTRAからのコメント】
VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。ツアースケジュールについて催行会社へ確認しましたところ、トレドの滞在時間は2時間半ほどあり、ウォーキングツアーは1時間～1時間30分程度でそのあと刃物ファクトリーの見学を行っているとのことでした。トレドでの自由時間は20分程度とのことで、弊社ページでご案内していた時間と実際は異なっておりましたことお詫び申し上げます。セゴビアのアルカサルは、ガイドの同行はなくお客様ご自身で見学いただく行程となっておりますが、こちらにつきましても弊社ページでの案内が不足しており、申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました箇所につきましてはページの修正を行いました。
今後も催行会社と密に連携をとり正しい情報の発信を行うとともに、お客様にご満足いただけるツアーの提供に努めて参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサービス

せこてつ様
この度はご利用いただいたのに不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
地図についてのご指摘ありがとうございます。改善を重ね、お客様がより便利かつ効率的にお使いいただけますよう努めてまいります。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
次回機会がございましたらどうぞ宜しくお願い申し上げます。

日本語情報センター　石谷博史

Kei 様
この度は、みゅうバルセロナ半日市内観光にご参加いただきまして、誠にありがとうございます。
弊社ガイドの解説、また天才建築家ガウディの最高傑作サグラダファミリアをお楽しみいただけましたようで、嬉しく思います。
サグラダファミリアは世界的に人気の建物となっており、多くのお客様にご訪問頂いております。
完成まで残りあとわずかと言われておりますので、完成した暁には是非また一度バルセロナにお越しくださいませ！　　　　みゅうバルセロナ

モッチーへ

コメントありがとうございました。お客様の信頼に感謝いたします

Amigo Tours