オーロラ様

トレドのパノラマ風景の素敵なお写真とともにコメントを頂戴し、ありがとうございます。
トレドのパノラマ風景は何度見ても感動いたしますが、オーロラ様にとって2回目のトレド景観はいかがでございましたでしょうか？
スペインには、世界遺産のモニュメントや素朴な村など、まだまだたくさんの見所がございます。
次回また、フリーでご旅行の際はぜひマイバスツアーをご利用いただきますようお願い申し上げます。

マイバスマドリード担当

希望退職者様、この度は弊社「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。ガイドのご説明などご満足頂けたようで幸いです。1日の行程でしたらグエル公園、カサ・バトリョのご入場を含みます午後観光とのパックツアーがございます。ぜひまたバルセロナにお越し頂きまして午後観光にご参加くださいませ。みゅう・バルセロナ

ヒョウタン様、この度は弊社「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。あいにくの悪天候だったようでサグラダ・ファミリアの塔に登ることができなかったとのこと、ぜひまたいらっしゃってトライしてください。グエル公園、カサ・バトリョともコメント頂きました通りお歩きになる距離がございますが、弊社のツアーでは専用車でご案内しておりますので公共交通機関ご利用の場合よりもずっと楽に観光できる行程となっております。貴重なご意見、誠にありがとうございました。みゅう・バルセロナ

オリーブ様、この度は弊社「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。サグラダ・ファミリアの塔からの景色をお楽しみ頂けたようで幸いです。みゅう・バルセロナ

あまの様、この度は「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。ご参加頂きましたモンセラットツアーをご堪能頂けたようで幸いです。コメント頂きました通り、モンセラットの雄大な自然をご覧頂くことでガウディ建築の見方がかわると言われております。旅の思い出作りに少しでもお役にたてたのであれば嬉しい限りです。みゅう・バルセロナ

ご利用ありがとうございます。この度はご期待に添えるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。
弊社で事前予約をいただいている場合には、一般の列には並ばずに優先的に入場いただけます。列には並ばずにスタッフにバウチャーをご提示いただきますと、スタッフが最前列に入り優先的にチケットを交換いたしますが、弊社ページの記載に分かりづらい点があったかと存じます。ご不便をおかけしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
アクティビティページには、並ばずに入場いただく方法を改めて明記いたしました。
お客様よりの貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポートチーム

あちゃこ様、この度は「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。イヤホンの不具合がございましたこと、申し訳ございませんでした。ご参加頂きましてツアーはサグラダ・ファミリアの観光を行程の最後に訪問しましてお時間を十分お取りできるような内容となっております。事前予約をしておりますので入場やエレベーター乗車をお待ちいただくことなくスムーズに観光頂けます。サグラダ・ファミリアをご堪能頂けたようで幸いです。みゅう・バルセロナ

あまの様

この度は楽しみにされていたプラド美術館での日本語ガイドの説明や案内が十分ではなく、ご満足いただけませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした、
深くお詫び申し上げます。
他のお客様のお買い物に関する対応での時間の浪費により、肝心の美術館での案内が手短なものであったとのご指摘に関しまして、担当ガイドには全体のツアーの行程のすすみ具合をみながら、お客様それぞれの行程外のご質問、ご要望については対応をするように注意、指導をいたしました。
今後も定期的に指導の徹底をはかる所存でございます。

今後ともマイバスツアーをよろしくお願い申し上げます。

マイバスマドリード担当

あまの様

トレドツアーへのご参加をいただき、誠にありがとうございます。
ツアーをお楽しみいただいたご様子でうれしく思います。
お客様全員の点呼や集合確認におわれ、ガイディング業務が十分に発揮できなかったことで、あまの様には十分にご満足いただけない結果となりました。申し訳ございません。
同伴のローカルオフィシャルガイドとの連携により、できるだけ日本語ガイドが案内に集中できるような環境にいたします。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。

今後ともマイバスツアーをよろしくお願い申し上げます。

マイバスマドリード担当

ご利用ありがとうございます。この度はご希望に添えず、大変申し訳ございません。
ご予約いただきましたアクティビティには、サグラダ・ファミリアの鐘塔エレベーターは含まれておりません。エレベーターへの搭乗が含まれますアクティビティは別途、下記ページよりお申し込みを承っております。
http://www.veltra.com/jp/europe/spain/barcelona/a/115021
エレベーターの事前予約をご希望の方にはこちらのページよりお申し込みをいただいておりますので、何卒ご理解いただけますと幸いです。

ご帰国後のお忙しい中、貴重な体験談の投稿をいただき誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポートチーム

nemurukei様

マドリードの当ツアーはまさに初日におすすめしているツアーです。
nemurukei様も翌日はお一人で色々お回りになったとか、お役に立てて何よりです。
次回マドリードご旅行時は安心ですね。
機会がございましたら、郊外の観光ツアーもぜひお試しくださいませ。
マイバススタッフ一同、nemurukei様のまたのご利用をお待ち申し上げます。

マイバスマドリード担当

TAISEI様

フラメンコショーでのご入店の遅れではご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。タブラオによりますと、この日は早い時間に特別なショーがありましたため、店内、ダンサーの調整に思いのほか時間がかかったとのことでございます。お客様には本当にお待たせし、ご迷惑をおかけしてしまいました。また、お食事がお口に合わなかったとのご指摘につきましても、大変残念な結果となり、申し訳ございません。
いただきましたご意見をタブラオに報告し、今後はお客様をお待たせしないような調整をするよう、また食事についても今後、改良してくれるよう要請をいたしました。

今後ともどうぞマイバスツアーをよろしくお願い申し上げます。

マイバスマドリード担当

さりー様

トレドのパノラマ景色の素敵なお写真とレビューありがとうございます。
ツアーではフリーの時間がほとんどなく、残念ながら街中をごゆっくり散策していただくことができませんでした。
しかしながら、日本語観光ガイドのご案内にツアーをお楽しみいただけましたことは何よりでございます。

また機会がございましたら、マイバスツアーをご利用いただきますようお願い申し上げます。

マイバスマドリード担当

akira様、この度は弊社「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。こちらは午前と午後の観光をパックにしましたお得な内容となっており、サグラダ・ファミリア、グエル公園、カサ・バトリョとガウディの代表作を事前予約でスムーズに入場し効率よく観光頂ける内容となっております。ガイドのご案内もご満足頂けたようで幸いです。みゅう・バルセロナ