私たちのチームと一緒にこの経験をどれだけ楽しんでいただけたかを知り、大変うれしく思います。この冒険に参加していただき、誠にありがとうございました。

マリアナ、フレンドツアー

この度はみゅうにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。
あいにくのお天気でしたが、モンセラット修道院内や日本語ガイドのサービスにご満足いただけましたようで何よりです。
またの機会がございましたら、バルセロナへお越しくださいませ。　みゅうバルセロナ一同

この度は、ドライバーといく１日ツアーにご参加頂きましてありがとうございました。エスペレットの件、貴重な意見ありがとうございました。有名なわりにおっしゃる通り小さいので、ランチでもないと、行かれてされることがあまりないかなと思い、ランチタイムに重ねてるのですが、、そういった意見もありますね。ちょっと今後他のお客様にもこの点を伺っていきたいと思います。ありがとうございました。沼山

Rose Family さ～ん！

優しいお言葉を誠にありがとうございます！ガイドとして本当に嬉しいレビューです！^_^
トレドは本当に魅力的な街なのでいつも日本人の方におススメしております！
またスペインにいらっしゃることがありましたら、ぜひともお会いできればと思っております！
またね～！

よろしくお願いいたしま～す！


ペドロ・フェルナンデス　　拝

この度はマイバススペインへお申込みいただきまして誠に有難うございます。お客様のマドリードでのお時間が楽しいものになり幸いです。またどうぞスペインにお越しくださいませ。お待ちしております。

【VELTRAからのコメント】
VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
催行会社へ当日の状況確認の調査を依頼しましたが、あいにくお時間が経ってしまっていたこともあり、当日の状況やガイドが集合時間に現れなかった原因を特定することができませんでした。こちら十分なご返答が差し上げられず重ねてお詫び申し上げます。
別途メールにてご連絡を差し上げましたように、ガイドツアーにご参加いただけずご迷惑をおかけしたお詫びとしましてツアー代金全額を返金させていただきした。
今後、このようにお客様へご迷惑をおかけすることのないよう、催行会社ならびにツアーガイドには時間通りにツアー開始できるよう必ず集合場所にて早めに待機しておくよう申し伝えました。
貴重なお時間を割いてのご投稿をいただき、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

VELTRAカスタマーサービス

Dear customer. When you book this activity it clearly says that it's not a guided visit. We just provide the tickets. So we are not to be blamed cause there wasn't a japanese guide. It was clear in the specifications. About lunch, we leave enough time to get from Park Güell to the restaurant for the customer to arrive on time without a hurry. Glad you could visit the monument as booked and have a nice lunch. That was the activity you booked.

コメントをお寄せいただきありがとうございます。良いサービスを提供できたことを嬉しく思います。私たちはあなたと別のツアーを分かち合うことを楽しみにしています. :)

Mariana, Amigo tours

お時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ツアーが 5 つ星の体験ではなかったことをお詫び申し上げます。サービスの改善に努めています。

Mariana, Amigo tours