ご利用ありがとうございます。
この度はお申込みからご予約確定まで、6日ほどお待たせすることになり大変申し訳ございません。
各観光箇所では入場予約等も必要となりますため、お手配完了まで数日お時間をいただく旨、ご返信をさせていただいておりました。まだ手続きが始まっていない、ということはなく、またお客様がメールをご確認いただける期限が迫っておりましたため、メールでの予約確認が難しい場合には現地にご到着後、催行会社へ直接お電話にてご確認いただけますようご案内差し上げておりました。
誤解を招くご案内内容となってしまいましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポートチーム

るりちゃん様、この度は弊社「みゅうツアー」にご参加いただきまして誠にありがとうございます。ご参加頂きましたツアーはサグラダ・ファミリア、グエル公園、カサ・バトリョと普段入場に長蛇の列ができるモニュメントを事前予約しておりますのでスムーズにご入場頂きお時間を有効にご利用頂けたかと存じます。バルセロナの魅力はまだほかにもございますので、是非またいらっしゃってください。弊社でも魅力的なツアーを随時造成、販売させて頂きます。みゅう・バルセロナ

はりー様、この度は弊社「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。こちらのツアーはバルセロナ観光のハイライトとなりますサグラダ・ファミリア、グエル公園、カサ・バトリョの入場を事前予約をしておりますのでスムーズにご入場頂けたかと存じます。午後の集合時間に関しましてご意見を頂きまして誠にありがとうございます。検討させて頂きたく存じます。みゅう・バルセロナ

ご利用ありがとうございます。
この度はスケジュールの変更につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
弊社アクティビティページに記載のございます通り、予約の空き状況により、ご案内するレストランや観光順序は日により異なります。以前にご利用いただきましたお客様よりの体験談とは状況が異なる場合がございますので、何卒ご了承いただけますようお願いします。
お食事と観光はお楽しみいただけたとのこと、貴重なご意見、ご指摘をいただきありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポートチーム

satomikko様、この度は弊社「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。「オススメ」とコメント頂きご満足頂けたようで嬉しい限りです。コメント頂きました通りバルセロナのモニュメントはどこも混雑しており通常入場に行列ができておりますが、こちらのツアーはいずれも事前予約をしておりますのでスムーズにご入場頂ける内容となっております。ランチに関してガイドからのご案内が不十分だったでしょうか。弊社でもご案内内容を検討させて頂きます。みゅう・バルセロナ

しじみ様、この度は弊社「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。こちらのツアーはサグラダ・ファミリア、グエル公園、カサ・バトリョとガウディの代表作品の数々を列にお並び頂くことなくスムーズにご入場頂き、お時間を有効に活用頂ける内容となっております。ご堪能頂けたようで何よりです。みゅう・バルセロナ

kanaｎ様、この度は「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。こちらの午前と午後のツアーを組み合わせたパックは、1日でバルセロナの見所を回ることができるたいへんお得なプランとなっております。サグラダ・ファミリア、グエル公園、カサ・バトリョといずれも当日は一般の観光客の列を横目に並ばずに入場できますことも魅力となります。バルセロナを満喫頂けたのであれば幸いです。みゅう・バルセロナ

大川正憲様、この度は「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。サグラダ・ファミリア、グエル公園、カサ・バトリョと一般客の行列を横目に並ばずに入場できますのがこちらのツアーの魅力でもあります。午前のツアーと午後のツアーをパックにしまして1日でバルセロナの見所を網羅できるようになっておりますが、午後の集合場所の件に関しましては頂きました貴重なご意見を参考に今後検討させて頂きます。ありがとうございました。みゅう・バルセロナ

ぽんだ様、この度は「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。こちらの午前と午後の観光をパックにしましたお得なツアーは1日でバルセロナの見所を網羅できますお得な内容となっております。カサ・バトリョはガウディが細部にまでこだわった内部見学を含みますのでそちらもお楽しみ頂けたかと存じます。みゅう・バルセロナ

リュウジ　様

この度は、みゅうツアーへご参加いただきまして、ありがとうございました。
サグラダファミリア教会もグエル公園も人気のある観光箇所ですので、夏のハイシーズンは当日券の列に長く並ぶことがございます。
ですので、こちらの終日ツアーは効率的に時間を有効に使えますので、非常にお得なツアーです。
またのご参加をお待ちしております。

みゅうバルセロナ　一同

ペコン　様

この度は、みゅうつあーへご参加いただきまして、ありがとうございました。
こちらの終日ツアーは、1日でバルセロナの人気の観光スポットに並ぶことなく、日本語ガイドを一緒に入場できる、滞在期間の少ない方には大変お勧めのツアーです。
午後ツアーの再集合の案内がわかりにくかったとのこと、大変失礼いたしました。
貴重なご意見として、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。

またのご参加お待ちしております。

みゅうバルセロナ　一同

まめしば　様

この度は、みゅうツアーにご参加いただきまして、まことにありがとうございます。
ご参加いただいた日は、tちょうど集合場所の凱旋門でマラソン大会が行われており、通常とは異なる集合場所の案内となり、ご不便をお掛けいたしました。
地下鉄出口の案内がわかりにくかった点、貴重なご意見として、今後の参考とさせていただきます。

このツアーにご参加いただけますと、ガウディの主要な世界遺産3箇所を日本語解説付きで入場いただけます。
お楽しみいただけましたようで何よりです。

またのご参加をお待ちしております。

みゅうバルセロナ　一同

りゅうたろう様
この度はマイバスツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございます。
限られた時間の中での観光の為、慌しく感じさせてしまいまして申し訳ございません。しかし、ガイドや観光内容、お食事にご満足いただけたとのご意見をいただき大変嬉しく思います。ありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
マイバス　バルセロナ担当

S.U.様、この度は「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。サグラダ・ファミリアのエレベーターが運休で塔にお登りになることができなかったようで残念ですね。サグラダ・ファミリアのエレベーターは安全上の理由からちょっとした雨、風でも運休となることが多いようです。全体的な観光ツアーに関しましてはガウディをはじめバルセロナの魅力をご堪能頂けたかと存じます。是非サグラダ・ファミリア完成の際にはまたバルセロナにいらっしゃってください。
みゅう・バルセロナ

morimaki様、この度は「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。ご参加頂きましたツアーは午前と午後の観光をパックにしたもので、午後のご案内が不足しておりましたこと、お詫び申し上げます。午前観光にて行程がバタバタしたとのこと、貴重なご意見ありがとうございます。お客様の生の声を活かしツアー改善に努めさせていただきたく存じます。
みゅう・バルセロナ

ご利用ありがとうございます。
この度は現地にてご不便をおかけし、大変申し訳ございません。こちらのアクティビティは観光箇所の優先入場チケット、レストラン予約を事前手配するサービスのため、移動手段や時間配分等はご自身にて確認いただき、個人旅行としてお楽しみいただいております。ガイドがご案内するオプショナルツアーとは異なりますが、弊社ページへの記載が不十分であったかと存じます。
またカサ・バトリョでは通常、バウチャーをお持ちでなくても入場いただいておりますが、催行会社へ確認しましたところ当日対応しました男性が経験不足のため、状況を正しく認識できていなかったとの報告でございました。
現地にてお客様へ多大なご迷惑をおかけする結果となりましたことを、重ねてお詫び申し上げます。

弊社ページへの記載を修正し、今後ご参加いただくお客様はよりスムーズにご利用いただけますよう、催行会社と共に改善を進めて参ります。
お客様よりの貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポートチーム

武内幸介様
この度は弊社のツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございます。
サグラダファミリア、グエル公園共にお楽しみいただき、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

sho様
この度は弊社ツアーにご参加いただきましてありがとうございました。
ツアー内容、対応についてお褒めいただきまして大変嬉しく思います。
またのご参加をお待ちしております。

当ツアーをご利用いただき誠にありがとうございます。バルセロナには素敵な場所がたくさんあるのですがC.O様が気に入っていただきなによりでございます。今後スペインを訪れた際にはぜひ弊社をご利用くださいませ。

ご利用ありがとうございます。
この度はご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。催行会社へ確認しましたところ、レストランへはオンラインで予約を入れており、レストラン側ではオンライン上にて各予約を管理しているとの報告でございました。書面での予約確認書はご用意しておりませんでしたが、今後のお客様にはよりスムーズにご利用いただけますよう、予約確認書面の作成を検討しサービスの改善に努めてまいります。

お客様よりの貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA / カスタマーサポートチーム