【VELTRAからのコメント】
VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
催行会社へ当日の状況確認の調査を依頼しましたが、あいにくお時間が経ってしまっていたこともあり、当日の状況やガイドが集合時間に現れなかった原因を特定することができませんでした。こちら十分なご返答が差し上げられず重ねてお詫び申し上げます。
別途メールにてご連絡を差し上げましたように、ガイドツアーにご参加いただけずご迷惑をおかけしたお詫びとしましてツアー代金全額を返金させていただきした。
今後、このようにお客様へご迷惑をおかけすることのないよう、催行会社ならびにツアーガイドには時間通りにツアー開始できるよう必ず集合場所にて早めに待機しておくよう申し伝えました。
貴重なお時間を割いてのご投稿をいただき、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

VELTRAカスタマーサービス

お時間を割いてレビューを書いていただき、誠にありがとうございます。経験がまったく満足のいくものではなかったことを残念に思います。改善を続けるために最善を尽くします。

Mariana, Amigo tours

お時間を割いてレビューを共有していただきありがとうございます。ツアーを楽しんでいただけたことを嬉しく思います。またお会いできる機会を楽しみにしています。

Mariana, Amigo tours

Kei 様
この度は、みゅうバルセロナ半日市内観光にご参加いただきまして、誠にありがとうございます。
弊社ガイドの解説、また天才建築家ガウディの最高傑作サグラダファミリアをお楽しみいただけましたようで、嬉しく思います。
サグラダファミリアは世界的に人気の建物となっており、多くのお客様にご訪問頂いております。
完成まで残りあとわずかと言われておりますので、完成した暁には是非また一度バルセロナにお越しくださいませ！　　　　みゅうバルセロナ

MyBusスペインのモンセラットツアーにご参加いただきまして誠に有難うございました。バルセロナから少し離れただけで、こんなに神秘的な場所があり、バルセロナの市内とは全く違った一面を楽しんでいただけましたでしょうか。スペインは観光業がまた戻ってまいりました。是非お越しくださいませ。

お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。この度はMyBusスペインのツアーにご参加いただきまして誠に有難うございました。現在のスペインは観光客の方々が一気に戻ってこられ活気が戻ってまいりました。サグラダファミリアは2019年夏に比べ、更に成長しております。是非またお越しくださいませ。スタッフ、ガイド一同お待ちしております。