山本さん様、この度は弊社「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございました。こちらのツアーはグエル公園に並ばず入場でき、専用車で楽に見学できる内容となっております。日本語ガイドによる生のご案内でバルセロナやガウディの魅力をご堪能頂けたのであれば幸いです。
みゅう・バルセロナ

今井正三郎様、この度は「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。バルセロナといえば「ガウディ」ですが、その建築価値、芸術性をツアーにてご堪能頂けたのであれば幸いです。ガイドブックではなかなか読み取れないものもガイドの生の説明でより理解ができると弊社も自信をもってご案内しております。ガイドへのお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。貴重なお言葉、たいへん励みとなります。みゅう・バルセロナ

emini様、この度は「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。日本語ガイドによる生の解説がこちらのツアーの売りとなっております。ご主人様のイヤホンに不具合がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。みゅう・バルセロナ

yumi様、この度は「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。最近は日本に限らず世界中の旅行者で人気のためサグラダ・ファミリアがたいへん混在しております。こちらのツアーは事前に入場、そして塔に登るエレベーターも予約しておりますので並ぶことなくご見学いただけます。特にエレベーターは当日入手が難しいお日にちもございます。お時間を有効に観光頂けたのであれば幸いです。みゅう・バルセロナ

イベリコ様、このたびは弊社「みゅうツアー」にご参加頂きましてまことにありがとうございます。こちらのツアーはバルセロナの見所を効率よくまわり、ハイライトであるサグラダ・ファミリアの観光に重きをおいた内容となっております。サグラダ・ファミリアの塔に関しましてはコメント頂きました通り、下りのエレベーター利用も考慮いたしまして受難の塔のエレベーターを手配することが多いです。みゅう・バルセロナ

MIYA様、この度は弊社「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。ガイディングはもとよりお客様にバルセロナでのご滞在を楽しんでいただけるようご案内できたようで何よりです。ガイドへのご評価ありがとうございました。
みゅう・バルセロナ

好奇心旺盛おばちゃんK様、このたびは「みゅうツアー」にご参加いただきまして誠にありがとうござます。ガイドは「接客業」ですのでお客様のご観光、そしてご滞在をご満足いただけるために尽くすのが役割です。笑顔で接すること、そしてわかりやすい言葉でご案内することがうまく実践できておらず申し訳ございませんでした。お客様の貴重なお言葉を真摯に受けまして改善に努めさせて頂きます。
みゅう・バルセロナ　

ekspres2007様、このたびは「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。お客様のご要望にできるだけ、そして公平にご対応すべくガイドも心がけていたと存じますが、お客様のお声にすぐに気付かずにおりまして申し訳ございませんでした。ガイドブックにない生のガイディングをお楽しみ頂けたのであれば幸いです。
みゅうバルセロナ

ゆっくり旅行が好き様、このたびは「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。サグラダ・ファミリアのエレベーターはちょっとした雨や風でも運休となりますため、ご参加頂きましたお日にちは天気にも恵まれたようで塔の上からの景色もご堪能されたようですね。今後も魅力的なツアーを催行できるよう努めさせていただきますので是非またバルセロナにいらっしゃってください。
みゅう・バルセロナ

Jing様、このたびは「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。こちらのつあーはバルセロナの見所を効率よくまわり、ハイライトのサグラダ・ファミリアを最後に訪問しますので、解散後ご自身のペースでサグラダ・ファミリアをご堪能いただける内容となっております。ご満足頂けたのであれば幸いです。
みゅう・バルセロナ

S.U.様、この度は「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。サグラダ・ファミリアのエレベーターが運休で塔にお登りになることができなかったようで残念ですね。サグラダ・ファミリアのエレベーターは安全上の理由からちょっとした雨、風でも運休となることが多いようです。全体的な観光ツアーに関しましてはガウディをはじめバルセロナの魅力をご堪能頂けたかと存じます。是非サグラダ・ファミリア完成の際にはまたバルセロナにいらっしゃってください。
みゅう・バルセロナ

mutsu様、この度は「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。担当しましたガイドのお客様へのご対応で不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。お写真撮影の配慮などガイドにはきちんと注意致しまして改善に努めさせていただきます。貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
みゅう・バルセロナ

匿名希望様、この度は「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。こちらのツアーはバルセロナの見所を効率よくまわり、最後にハイライトであるサグラダ・ファミリアをご見学いただけるツアーとなっております。解散をサグラダ・ファミリア内としておりますのでたっぷりご覧いただきたい方はツアー後もご自身でご見学いただけます。完成しましたら是非またいらっしゃってください。
みゅう・バルセロナ

morimaki様、この度は「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。ご参加頂きましたツアーは午前と午後の観光をパックにしたもので、午後のご案内が不足しておりましたこと、お詫び申し上げます。午前観光にて行程がバタバタしたとのこと、貴重なご意見ありがとうございます。お客様の生の声を活かしツアー改善に努めさせていただきたく存じます。
みゅう・バルセロナ

ねねこ様、この度は「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。こちらのツアーはバルセロナの見所を効率よく回り、ハイライトのサグラダ・ファミリアを最後にたっぷりご見学いただくことのできるような行程となっております。塔のご案内ですが、こちらは予約状況によりますためご希望の塔をご案内できない場合がございます。ご理解頂ければと存じます。
みゅう・バルセロナ

yumanen様、この度は弊社「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。サグラダ・ファミリアのエレベーターが運行中止となった場合の対応に関しまして貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。検討させて頂きたく存じます。またガイドの発言に関して、接客業ということを意識し対応に注意するよう改善いたします。
みゅう・バルセロナ

イギリス在住匿名様、この度は「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。サグラダ・ファミリアをはじめバルセロナの見所をギュッと詰めた観光をお楽しみ頂けたのであれば幸いです。集合場所でのガイドの目印に関しては頂きましたご意見を踏まえまして改善させて頂きたく存じます。ありがとうございました。
みゅう・バルセロナ

べりぃ様、この度は「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。べりぃ様のおっしゃる通り、バルセロナ市の概要をつかむことができ、またサグラダ・ファミリアに並ばずに入場できるツアーとなっております。またサグラダ・ファミリア内部でのガイディングもみゅうツアーの特徴となっております。ご満足頂けたのであれば幸いです。
みゅう・バルセロナ

Piglet様、このたびは「みゅうツアー」にご参加いただきまして誠にありがとうございます。サグラダ・ファミリアの塔に登るエレベーター運休の件、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。エレベーターの運行はサグラダ・ファミリア側の判断でありますため弊社ではコントロールできないのですが、その場合の代替に関してはお客様のご期待をできるだけ考慮しまして弊社としましても検討させて頂きます。みゅう・バルセロナ

Maninthem様、この度は「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。サグラダ・ファミリアをはじめ、バルセロナの魅力をガイドブックに載っていない「生」のご案内としてお楽しみ頂けたかと存じます。是非またいらっしゃってください。みゅう・バルセロナ

ぱんだうす様
この度はマイバスツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございます。
また、弊社ツアーをお選びいただいたにもかかわらず、ぱんだうす様に不満を抱かせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。

今回の件につきまして、担当いたしましたガイドからもお詫びの言葉がございますのでお伝えします。
私の軽率な行為のために楽しくあるべきの旅行を不快にしてしまい誠に申し訳なく反省しております。
お客様のおっしゃることは100％正しいと認識し、弁解はいたしません。
起きたことは取り返しがつきませんがこれを機会に（接客業とは）の原点に戻り努力を続ける所存です。
まず最初に禁煙を実行する所存です。これができなかった場合は接客業の廃業を考えます。
ここまで深く考え直す機会を与えていただいたお客様に感謝いたします。
もし次の機会がありましたらもう一度マイバスでお客様をご案内し、ご満足いただくことを目標に頑張りたいと思っています。
最後になりますがもう一度お詫びそしてお礼をいたしたいと思います。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
もしまた機会がございましたら、次回こそはぱんだうす様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう最善を尽くさせていただきます。

ニコニコらんちゃん様、このたびは「みゅうツアー」にご参加いただきまして誠にありがとうございます。当日はあいにくの雨でサグラダ・ファミリアのエレベーターが運休でした。せっかく楽しみにされていらした塔への観光ですが安全上の問題でサグラダ・ファミリア側の判断のため弊社としましてもご案内できませんでした。ご理解頂ければと存じます。
みゅう・バルセロナ

NAOKO様、この度は弊社「みゅうツアー」にご参加いただきましてありがとうございます。サグラダ・ファミリアの塔の階段をはじめ、ガウディ建築の奥深さをご堪能頂けたかと存じます。お写真を拝見しますとお天気にも恵まれたようですね。是非また違う季節にバルセロナにいらっしゃってください。みゅう・バルセロナ

さとー様、この度は弊社「みゅうツアー」にご参加頂きましてありがとうございます。サグラダ・ファミリアのエレベーターの代替としてのドリンク券に関してご案内が不十分であったこと申し訳ございませんでした。頂きました貴重なご意見を今後のサービスに活かすことができるよう検討させて頂きます。
みゅう・バルセロナ

セルジオさん様
この度はマイバスツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございます。
午前午後のツアーともお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
午後のスタジアムツアー見学への再集合場所につきましては、今後ツアー内容を見直し改善するように致します。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。サグラダ・ファミリアを行程の最後に訪れますのでガイドのご案内後、ご自由にサグラダ・ファミリアを続けてご覧いただける内容となっております。ご満足頂けたようで何よりです。みゅう・バルセロナ

キムラ様

ご利用ありがとうございます。ツアーをお楽しみいただけたとのこと、とても嬉しく拝見いたしました。
催行会社、当日担当しましたガイドへ確認しましたところ、最後にご案内しましたピンチョスのレストランは「EUSKAL ETXEA」(住所：placeta Montcada, 1)とのことでした。また機会がございましたら、お越しいただけますと幸いです。
またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポートチーム