投稿者: りーべん
リピツァホースは乗馬ではなく、遠くからお尻を眺めて終わりましたが(笑)、すごく楽しいツアーでした!参加者のみなさんもいろんな国のひとたちがいて、フレンドリーだったので、私は今回単独参加だったのですが、ひとりの自由時間とみなさんとのおしゃばりのバランスもちょうど良かったです。ピランは評判には聞いていましたが、丘の上からの眺めは絶景でした!もう暑いので、水着をもっていくと泳げます^^
評価: | |
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プラン: | 通常プラン* |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/06/09 |
参加日: | 2017/06/04 |
投稿者: まるこ
自力で行くには大変だな…と悩んでいたときにこのOPツアーを見つけました。
効率よく回れて時間を有効に使えました!
鍾乳洞の迫力ったら!!おすすめです!
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/06/05 |
参加日: | 2017/05/05 |
投稿者: Kosuke
朝8時30分に首都リュブリャーナ中心部にあるHOTEL CUBO前で集合でした。9人のりのバンで回るツアーで、満席でした。
コースは(1)ヴィントガル渓谷の散策(40分程度)、(2)ブレッド湖散策(湖の中央にある聖母被昇天教会の散策を含めて50分程度)、(3)ブレット城見学(30分程度)、(4)洞窟城(50分程度)、(5)ポストイナ鍾乳洞(90分程度)と盛りだくさんの内容でした。
ドライバーのTine(ティーナ、30代の男性)はとても気さくで英語も聞き取りやすかったです。その他、乗客の方々との道中の会話も弾み、移動時間も楽しめました。
ブレット地方の風光明媚な絶景を楽しんだだけでも大満足だったのですが、洞窟城やポストイナ鍾乳洞の散策は、まるでミステリーハンターな気分を味わうことが出来ます。
洞窟城ではティーナがガイドとして城の成り立ちなど歴史について話をしてくれます。
どれも捨てがたい内容なのですが、中でも最後に待ち受けるポストイナ鍾乳洞は、洞窟の規模の大きさ、自然のみで作られた岩の美しさなど圧巻です。鍾乳洞内の気温は9度近くであり、フリースやライトダウンなどがあると役に立つと思います。
評価: | |
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プラン: | 【11~3月】2名以上でのご参加(即予約確定) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/06/03 |
参加日: | 2017/05/28 |
投稿者: 一人旅
ドライバー兼ガイドさんと、英国人女性と私の3人だけだったので、自分たちのペースで快適にエクスカーションを楽しめました。ポストイナ鍾乳洞は思った以上に壮大で、見ごたえ十分。洞窟城もなかなか美しかったです。半日で見て回れて、効率的でした。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/05/29 |
参加日: | 2017/05/21 |
投稿者: 匿名希望
あまり大きな国ではないが、主要なところを全部案内してくれるのでとても楽。
英語がわかればなお楽しいが分からなくてもどうにかなるとおもう。とても親切で好感が持てるガイドだった。
評価: | |
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プラン: | 【11~3月】2名以上でのご参加(即予約確定) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/05/29 |
参加日: | 2017/05/27 |
投稿者: MR.ramune
ブレッド湖の美しさ、ポストイナ鍾乳洞の壮大さに驚かされました。
それぞれ個人で1日ずつ訪問可能ですし、
鉄道やバス便で安く行けるのは確かです。
ただ、それぞれに1日を費やすには、少々手間も時間ももったいない感じです。
その点、このツアーなら、朝8時半集合、午後7時頃終了と、
密度の濃い内容ですが、リビュリャナ滞在の目玉観光を1日で2つとも
こなしてしまうのは、とても効率的です。
リュブリャナ自体も、とても魅力のある街なので、
残った日数を十分、有効につかえます。
そして何よりなのは、洞窟城訪問を含んでいることです。
写真などで見るより、ずっとすごいですよ。世界遺産レベルです。
ぜひ訪問すべきです。
しかし、ポストイナからのシャトルバスがあるのは夏期限定で、
今の時期なら、タクシー代だけで、往復70~80€もかかってしまいます。
トータルで考えれば、ツアー代金はとても納得のいくものです。
ブレッド湖は、インド人、アメリカ人と、ポストイナはロシア人と
グループになりましたが、けっこう盛り上がって、それも楽しく、
いい思い出になりました。
評価: | |
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プラン: | 【11~3月】2名以上でのご参加(即予約確定) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/05/20 |
参加日: | 2017/05/18 |
投稿者: mick777
グループが望めば、その方面の好きな場所に行けます。イタリアのトリエステという町にも行けたのですが、全員バスポートを持参していなかったので断念しました。
白い馬をまじかで見れたり、ピランという港町でフリータイムがあり、のんびりできました。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン* |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/05/13 |
参加日: | 2017/05/08 |
投稿者: mick777
スタートポイントからトロッコに乗せてくれるので、歩かなくてもすんで非常に快適に見学できました。入り口には土産物や軽食があります。
評価: | |
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プラン: | 2名以上でのご参加(即予約確定) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/05/13 |
参加日: | 2017/05/09 |
投稿者: mick777
湖と山そしてお城 メルヘンチックなこの風景は忘れられないものとなります。もちろんお天気次第ですが。真ん中の教会は、小さそうに見えますが、実際はそうでもないです。
評価: | |
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プラン: | 2名以上でのご参加(即予約確定) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/05/13 |
参加日: | 2017/05/07 |
投稿者: 音楽好きの一人旅
行き先は以下の4箇所でした。ヴィントガル峡谷の散策、ブレッド湖周辺の散策(手漕ぎボートによるブレッド島への往復、ブレッド城周辺散策)、プレジャマ城、ポストナイ鍾乳洞。ヴィントガル峡谷とブレッド湖はとても美しく、プレジャマ城とポストナイ鍾乳洞はとても珍しく印象的でした。短時間で見所が凝縮されたとても良いツアーだと思います。渓谷と湖の印象は天候に大きく左右されるでしょう。我々のツアーの日も当初小雨が降っていて心配したのですが、渓谷散策中に雨が上がりとてもラッキーでした。
少人数ツアーだったので、時間にはある程度の自由度がありました。あえて難を言うなら、昼食は途中のガソリンスタンドでのファーストフード、時間も30分ぐらいと慌ただしかったことぐらいですが、まあ許容範囲です。
ブレッド湖とポストナイ鍾乳洞の写真は結構多くアップロードされていると思うので、今回はヴィントガル峡谷とプレジャマ城の写真をアップロードします。
評価: | |
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プラン: | 【11~3月】2名以上でのご参加(即予約確定) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/05/13 |
参加日: | 2017/05/02 |
投稿者: keiko
シュコツィアン洞窟とブレジャマ城に行きたいと、このツアーに参加しました。
シュコツィアン洞窟は想像を超える素晴らしさ!言葉で表現できない体験でした。
生ハムとワイン体験もとてもリーズナブル。自分で行くには大変な小さな町でとてもおいしかったです。販売などの勧誘もなく、気兼ねなく楽しめました。ピランの風景もすてきでした。
ガイドのイケメン、サイモンさんも一生懸命分かりやすい英語で話してくれました。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン* |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/05/08 |
参加日: | 2017/05/06 |
投稿者: N.M
午前中にブレッド湖から移動して午後からの半日ツアーに参加しました。半日でポストイナまで行けて、道中はガイドさんの説明が色々面白くて、参加して満足なツアーでした。
評価: | |
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プラン: | 2名以上でのご参加(即予約確定) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/04/30 |
参加日: | 2017/04/28 |
投稿者: のりママ30
ツアーの参加前にツアー会社とトラブルがあり、ベルトラが仲介に入ってくださり助かりました。お陰で無事に参加が出来ました。ツアーは時間の効率が良いです。半日で十分に回れます。強いて言えば、洞窟城にもう少し時間が欲しかったです。
評価: | |
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プラン: | 2名以上でのご参加(即予約確定) |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2017/04/27 |
参加日: | 2017/04/22 |
投稿者: Satomi
あいにくのお天気でしたが、ツアー自体はとても有意義なものでした。滞在していたアパートメント近くの大きなホテルでピックアップしてもらいました。ガイドさんと10か月の赤ちゃんを含めて総勢9人(うち日本人4名笑)での旅となりました。ガイドのLukaさん(若い男性)はピックアップの時点からとても気さくで明るい方でした。我々より前にもツアーがあったにも関わらず集合時間にもオンタイム。赤ちゃん連れのご夫妻のベビーカーセッティングなどにもとても協力的でした。先にブレジャマ城に行きましたが、Lukaさんの丁寧かつとてもユーモラスな説明で、とても和やかなひと時でした。ポストイナ鍾乳洞はLukaさんではない集団の英語ツアーで回りましたが、とても神秘的で圧倒されました。鍾乳洞内はまずトロッコに乗って奥深くまで(確か2キロほど)移動しますので、とにかく冷えます。防寒対策はお忘れなく!私は薄手のダウンにストール着用しました。また、鍾乳洞内をずいぶんと歩くことになりますので歩きやすい靴やブーツ(鍾乳洞内は水たまりも結構あります)で参加することをお勧めします。
評価: | |
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プラン: | 2名以上でのご参加(即予約確定) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/04/20 |
参加日: | 2017/04/16 |
投稿者: H&S
ポストイナ&ブレッド湖、ともに壮大なスケールで感動しました!
午前・午後で別々に設定されているコースをどちらも選択するという形でしたが、午前が長引いてしまいお昼をとるタイミングが無くなってしまいましたので何かしら持っていくのがおすすめです。しかし、内容としては大満足で、お得だと思います。
ドライバー兼ガイドさんが、スポット毎の案内だけでなく、政治経済、歴史文化から地質学など幅広い話をしてくれたので、スロベニアについて色々知ることができたのが、さらにお得でした!
評価: | |
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プラン: | 【11~3月】2名以上でのご参加(即予約確定) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/03/28 |
参加日: | 2017/03/18 |
投稿者: パイナップル
公共交通手段では行きにくいところなので、とても助かりました。
鍾乳洞の中では、専用のツアーに参加することになるので、
個人で行っても、ツアーで行っても、洞窟内の見学時間は同じです。
なので、ツアー参加はとても効率がよく、おすすめです!!
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/03/13 |
参加日: | 2015/08/14 |
投稿者: 長野県松本市
リュブリャナのホテルエントランスで待ち合わせ、ポストイナまでは車で1時間ほどで到着しました。鍾乳洞は専門のガイドさんと洞窟内を回ります。ヨーロッパで一番大きく、世界でも2番目の大きさということもあり、スケールに圧倒されました。また、この地域の洞窟にしか生息しない貴重な生物、ホライモリも見ることができます。もちろん写真はNG!です。が、売店でホライモリのぬいぐるみが売っていました。おそらくここでしか買えない?と思うので、お土産にはいいかもしれません。
そのあと、車で15分ほどでプレジャマ城へ。ここは洞窟にそって作られた不思議なお城で、TVでもたびたび放映されていましたが、実際に行ってみて説明をきくと、なるほどと思えるものでした。
ガイドさんは女性で、わかりやすい英語で丁寧に説明してくれて、スロベニアの歴史などの理解も深まりました。
評価: | |
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プラン: | 2名以上でのご参加(即予約確定) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/02/04 |
参加日: | 2017/01/07 |
投稿者: ゆきちろ
ガイドさんがとっても陽気な方でした。私達夫婦は英語があまり堪能でなかったのですが、ガイドさんは色々と気を遣ってくださり、終始楽しく過ごす事ができました。レストランのお料理、サービス共に満足のいくものでした。スロベニアでワイン造りをされている方のお話も色々と聞く事ができ、夫婦共に大満足でした。
Dear Mr. Shikauchi, Thank you for sharing your comments with us, a feedback is very important to us. We are very happy that you and your wife had a great time on this excursion and that you enjoyed the Slovenian food and wine!
評価: | |
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プラン: | 英語ドライバーガイド |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2016/10/12 |
参加日: | 2016/10/07 |
投稿者: スナフキン
ポストイナ鍾乳洞とプレジャマ城は離れていて、バスもありますが本数が少ないのでレンタカー以外で個人で行くには不便です。ツアーなら効率的に無駄なく両方の見所をまわることができると思います。鍾乳洞の中は結構歩くので、歩きやすい靴と暖かい服装で行った方が良いです。
評価: | |
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プラン: | 2名以上でのご参加(即予約確定) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2016/08/28 |
参加日: | 2016/07/16 |
投稿者: Shigeru
リュブリーナー到着の翌日だったので午後からのポストナイ方面のみに申し込みました。ポストナイは、半袖でそのまま中に入ってしまいましたが、トロッコ列車での行きかえりは風で少し寒かったですが、歩くコースでは大丈夫でした。空間の大きさに圧倒されまた純白な鍾乳石やスパゲテイ状の垂れ下がり、等様々な形があり神秘的な体験でした。ポストイナ近くのブレジャマ城も見学でき満足しました。
運転手さん兼ガイドさん(ポストイナは日本語のガイデングレシーバーで、ブレジャマ城では英語で説明してくれましたが、注意深く聞けば大体わかりました)は最も大事な安全運転でかつ親切で信頼できました。
次回は時間の関係で行かれなかったブレッド湖方面に行きたいと思います。
評価: | |
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プラン: | 2名以上でのご参加(即予約確定) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2016/07/31 |
参加日: | 2016/07/10 |
投稿者: p−j
最初はバスで鍾乳洞まで行ってそこから自転車借りて洞窟城と思っていました。しかし山道を迷わず行けるのか、体力は大丈夫か等心配事も多く結局はツアーを選択しましたが大正解でした。
入場料等考えると他の方も仰っていますが、同じくらいの料金で効率よくまわれます。
参加者は我々2人とオーストラリアから参加の男性1人で少人数でした。
ガイド兼ドライバーさんはリュブリャナの観光の仕方からスロベニアの歴史まで色々教えて下さり、車の中でも退屈しません。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2016/07/03 |
参加日: | 2016/06/12 |
投稿者: Takeo
ネット上では、事前に写真を確認していましたが、その光景が眼前に展開され、感動の一言につきました。気さくにガイドしてくれたガイド、ナターシャにも感謝。
評価: | |
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プラン: | 英語ガイド(2016年12月まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2016/07/02 |
参加日: | 2016/06/30 |
投稿者: プント イン アリア
鍾乳洞が大好きなので参加させて貰いました。
どのガイドを見てもトロッコで巡るとあったので、リュブリァナに11日滞在の初日に疲れなくて良いと思っていましたが、知識不足でした。
トロッコでは奥に2kmまでで、その後は1.7kmは高低差のある歩きでした。
その前にブレジャマ城の中の階段でもかなり登り降りしていたので、若く無い私には少しきつかったです。
しかし、洞内は素晴らしく、トロッコは楽しい体験でした。
入り口で日本語のガイドイヤホンも借りられたので助かりました。
洞内は、常に10℃だそうで、上着などを用意した方が良いですが、無い場合は入り口で8ユーロで貸マントを用意してありました。
送迎の車は、9名乗りで満席だったのでドライバーの横で少し窮屈でしたが、
皆さんと仲良くなれました。
評価: | |
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プラン: | 2名以上でのご参加(即予約確定) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2016/06/30 |
参加日: | 2016/06/19 |
投稿者: かすたん
母との旅行にこのツアーを選びました。
丸一日で、ブレッド湖、ブレッド城、ポストイナ鍾乳洞、洞窟城、ヴィントガル渓谷に行けて大満足でした!言葉はわからずとも、スタッフはフレンドリーで気持ちのいい旅ができました。
評価: | |
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プラン: | 【11~3月】2名以上でのご参加(即予約確定) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2016/06/27 |
参加日: | 2016/06/24 |
投稿者: ETSUKO
英語のガイドと日本語のガイドとドライバーの3人かと思いましたが、日本語を話せるスロベニア人のガイドとドライバーの2人でした。
ホテルにはドライバー1人がお迎えに来て、ブレッド湖でスロベニア人のガイドと合流しました。
初めからガイドがいるものと思って、道中いろいろな話が聞けるかと思っていたので、ちょっと残念でした。
しかし、その後のまだ未決定のオプショナルツアーが催行されるかどうか、調べて聞いてくださったり、こちらの要望に親切に対応してくださって、本当にありがたかったです。
もちろんブレッド湖やブレッド城のガイドもしていただきました。
ブレッド城での印刷技術・ワインの樽詰めの体験は、とても良い思い出です。
あまりに天気が良かったので、午前だけでブレッド湖を離れるのは惜しくなり、離団してブレッド湖をサイクリングで1周しました。
とても気持ち良かったです。
その時もガイドの方は、帰り道や帰りのバス、そしてショッピングセンターなどもその場まで行って、教えてくださり、その親切さに脱帽しました。
ちょっとお高いツアーですが、満足しました。
評価: | |
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プラン: | 日本語ガイド(2016年12月まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2015/10/17 |
参加日: | 2015/10/05 |
投稿者: ETSUKO
3ヶ月前ぐらいに予約しましたが、定員の6人が集まらない様子で、日本を立つ前になっても正式に決まらず、自力で行くしかないと決心していました。前日になって、正式予約になったと連絡があり、念願のポストイナ鍾乳洞に行くことができました。
結局ガイドと私達夫婦2人だけのツアーでした。
2人だけでも、行ってくれるなら、せめて1週間前ぐらいまでには、「正式予約」の連絡をくださっても良かったのではないかと思いました。
目的のポストイナ鍾乳洞は想像以上のスケールでした。
トロッコに乗っている間にも、次々と鍾乳石が現れ、探検気分を満喫しました。
トロッコを降りてから徒歩の見学でも、本当に「スゴイ!」の一言に尽きる鍾乳石をたくさん見ることができました。
又洞窟城も入り組んだ部屋や洞窟の奥から見る外界は何とも言えない光景でした。
ガイドはドライバーでもあり、英語が堪能でない私達にとっては、ちょっとコミュニケーションに問題があったかもしれません。
しかし、ポストイナ鍾乳洞も洞窟城もガイドが英語で案内するわけではなく、道中のみガイド(ドライバーと言った方が良いかも・・・)と話すといった感じなので、観光地見学では全く問題ありませんでした。
自力で行ければ、その方がずーっとお得だと思います。
しかし、ポストイナ鍾乳洞も洞窟城も絶対にお勧めところです。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2015/10/17 |
参加日: | 2015/10/06 |
投稿者: ミディアムレア
参加者は計3名で、乗用車で案内いただきました。行き帰り、車中で、国の成り立ちから文化的背景、現在の見どころやニュースなどを詳細にご説明いただき、とてもためになりました。
実力派のガイドさんでした。
勿論、ブレッド湖もよかったです。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン(2016年3月末まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2015/10/08 |
参加日: | 2015/10/03 |
投稿者: オーロラGN
最初列車で行こうと思いましたが、鍾乳洞と洞窟城両方行くには非常に不便なのでツアーにしました。効率よく回れ、ガイド付きなので非常に良かったです。また、このツアーは一人で申し込んでも数人集まれば割高の値段設定でないのでコストパフォーマンスもよかったと思います。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2015/09/19 |
参加日: | 2015/08/30 |
投稿者: 仕事で来たくはなかった
出張で1日空きができたので事前に日本から申し込みました。
季節:5月下旬です。天気には恵まれましたが雨がパラっと降る季節なので、折り畳み傘があるとよいかもしれません。鍾乳洞はけっこう寒いので、日本の夜桜見物くらいの防寒対策があるとちょうどよいです。イスラエルから来たカップルがTシャツ姿ですごく寒がっていました。
送迎:グランドホテルユニオンエグゼクティブ宿泊で、ホテルの目の前まで迎えに来てくれました。時間どおりでしたね。
日程:朝8時半にピックアップしてもらい、ほかの同行者を拾いに何件か市内のホテルを周った後、高速でポストイナ鍾乳洞に向かいます。市内にいる間はガイドさんがいろいろ歴史を交えて説明してくれます。道中もいろいろ話してくれて飽きさせないですね。ずーっと喋っているのでこちらが口を挟む間を与えないくらい。
鍾乳洞に到着すると英語ガイドツアー一行で洞窟ツアー開始。20人~30人くらいだったかな。最初はトロッコ電車に乗って2㎞くらい洞窟の中に行った後、1㎞くらいの行程をゆっくり1時間くらいで歩いていきます。高低差はあまりないですね。
鍾乳洞の美しさはぜひ現地で確かめてみてください。日本の鍾乳洞とはまた違った雰囲気が楽しめます。
その後30分くらい時間をもらえるので、買い物や食事に使えます。私はささっとランチを済ませました。
で、30分弱くらいまた車で移動して洞窟城へ。こちらはツアーのガイドの方が城内も案内してくれます。こじんまりとした可愛らしいお城ですね。城の近くではすごく小さな区画でブドウを栽培していて、年間ほんのちょっとだけワインを作っているとか。その日は残念ながらセラーには入れませんでしたが。。。
その後また少し自由時間をもらえて、帰路につきます。3時くらいには帰ってきたと記憶してます。
全体:普通に会話できるレベルの英語なら不自由なく楽しめると思います。スロベニアの田舎の風景も楽しめますので半日~1日の余裕があればぜひどうぞ。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2015/06/14 |
参加日: | 2015/05/24 |
投稿者: kozo
ポストイナ鍾乳洞と洞窟城<終日/英語ガイド/リュブリャナ発> に参加した時と同じガイドさんでした。
今回は、私以外に日本人家族4人とトルコ人2名が参加しています。
車両は、会社のVWバナゴンでした。
ガイド兼ドライバーさんとは昨日知り合っていたこともあり、写真撮影のこともありパッセンジャーシートが私のポジションとなりました。
写真撮影の時間が気になりますが、適度に時間を確保してくれます。
ブレッド湖の周辺だけ半日と甘く見ていましたが、個人では思うように効率よく回れません。
機会があれば、時期を変えて再度このツアーに参加したいと思います。
評価: | |
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プラン: | 2014年3月までのプラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2015/04/23 |
参加日: | 2013/05/04 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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観光ツアー | スロベニアの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
各都市の魅力を案内するツアー満載! 事前予約はこちらから!
ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
午後のツアーにお申込みいただいていたにも関わらず、午前のピックアップ時間でのご案内となっていたことから混乱されたことと存じます。誠に申し訳ございません。その後弊社より現地催行会社に正しいピックアップ時間を申し伝え、お客様のご希望通り午後のツアーで手配が完了いたしました。無事に参加されたとのこと、嬉しく存じます。
今回の件につきましては現地催行会社に注意させていただきますとともに、今後の再発の防止に努めて参ります。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム