投稿者: キャロン
巡礼者の三大聖地と言われるだけあり、荘厳な雰囲気の教会が見学できます。丁度、ミサが行われていて、日常では体験できない時間でした。バンに日本人3人と米国人4人の計7人が乗り込み、朝7時30分位の出発、夕方5時30分位に帰着し、昼食の時間を含め比較的ゆったり過ごすことができます。途中、スペインとの国境の小さな街,ヴァレンサに立ち寄りました。お土産屋があり、ポルトやリスボンより割安でした。個人では立ち寄ることがないような街ですが、このツアーのお得なところかもしれません。ガイドのマヌエルは陽気で、片言の英語の自分にも気軽に話しかけてくれ、車中も退屈しないツアーでした。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン(2024年3月まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/01/16 |
参加日: | 2018/12/31 |
投稿者: てちん
初のプライベートツアーで少し緊張したけれど
優しいドライバーさんでよかった。
いろんな質問にもきちんと答えていただいた。オビドスでは、小さなかわいい町の城壁を登って半周し、案外スリル満点で印象的だった。お昼ごはんも、前菜もとても美味しく、メインの鰯の塩焼きもとても良い塩梅で満足し、お腹いっぱいになった。ナザレはビッグウエーブのお話や、女性の民俗衣装の事など丁寧に説明していただいた。上から見たナザレの町は、素晴らしかった。時間配分も、自分達のペースに合わせてゆっくりと、無理せず楽しませていただいた。とても良い経験ができ、とても満足することができた。いままで参加したツアーの中で一番楽しい時間を過ごす事ができた。Obrigado!
評価: | |
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プラン: | 基本プラン(2024年3月まで) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/01/01 |
参加日: | 2018/12/30 |
投稿者: pen
あまり英語が堪能ではないにも関わらず、一人で参加しました。
ポルトガル人の男性ガイドの他、アメリカ人の女性一人という少人数の小旅行でした。
お二人ともゆっくりとわかりやすく色々と話しかけてくれて、長い移動時間もとても楽しく過ごすことができました。
ランチもタパスがたくさんあって、大満足でした。
ただ、現地では少し離れたところで解散となり、オールフリータイムだったので、迷子になったり、大聖堂は長蛇の列でかなり並んだりとあまり効率よく回れませんでした。(単に自分の事前準備不足ですが。)
なので、参加される方はある程度プランを立てておくと良いと思います。
個人では行くのに大変なので、参加してよかったです。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン(2024年3月まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/11/23 |
参加日: | 2018/06/30 |
投稿者: YUMIKO
サンティアゴ・デ・コンポステーラに行ければいいと特に下調べも行程確認もせず参加しました
そのため現地で効率良く回れなかったかもしれません
シエスタで?一旦クローズになってしまう施設もあり思いつきでは上手くいかないこともありました
ミサがあったのですが終りに近かったせいなのか?少々並びましたが比較的すぐに入場出来ミサを拝見出来たのは良かったです
昼食も参加者の皆さんとお話しながら美味しくいただき、フォレンサという国境の町にも行けて満足しています
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/11/23 |
投稿者: さやこ
サンティアゴ・デ・コンポステーラの到着時間はポルトガル時間で11時、スペイン側では+1時間の12時でした。
大聖堂には徒歩5分ほどの位置で解散になり、
そこから2時間の自由時間があり、その後ランチを取ります。
まずは大聖堂…と思い、そのまま向かいましたが、その日(金曜日)の時間帯はちょうどミサをしていたのか、入口は閉まっており長蛇の列。
何の説明もないまま係員の方に並ばされ、スペイン側13時まで約1時間、時間がつぶれてしまいました。
街自体は小さいので、本来なら2時間あれば十分だと思いますが、1時間だとあまり見回ることができません。
着いたら駆け足で大聖堂に向かい、ぎりぎりミサが始まる前に入れてもらうか、間に合わない場合は終わるまで並ぶのは時間がもったいないため、ミサの終了時間を係員の人に聞いて街を散策することをおすすめします。
ツアーの内容事態は特に不満はありません。
ランチは美味しく、サングリアやデザート、食後のカフェ等、皆さん思い思いに注文していましたが、追加料金は発生しませんでした。
還りに立ち寄ったスペインとの国境にある街も、星形の城壁が趣あり、興味深かったです。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン(2024年3月まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/10/09 |
参加日: | 2018/10/05 |
投稿者: MADOKAちゃん
英語がわからなくても、自分からコミュニケーションを取ろうという気持ちがあれば、他国の方達と楽しく参加できると思います。ちゃんと地図を渡してくれて、集合時間とガイド兼ドライバーさんの電話番号も手書きで書いてくれていました。ランチも、タパス形式のもので美味しかったです。私達のツアーのスケジュールは、最初に国境の町で40分程度モーニング兼休憩をした後、サンティアゴで1時間のフリータイム、そしてランチ後に1時間半のフリータイムでした。ミサを観たい方は、たぶんお昼12時からだと思うので、到着後最初にカテドラルに行くことをオススメします。ガイド兼ドライバーさんも親切な方で、ツアー最後に降ろしてもらいたい場所も予め伝えていたら、その場まで送ってくれました。私は観たいもの、買いたいものが全てコンプリートしたので、サイコーな旅になりました。ありがとうございます。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン(2024年3月まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/10/06 |
参加日: | 2018/10/03 |
投稿者: トリ☆彡
申込は、現地到着後ツアー前日朝でしたが、受け付けていただけて、助かりました。(ありがとうございます!)
参加者はイギリス、アメリカ、オーストラリア、香港、エジプト、日本から8人。ポルトガル人女性ガイドさんによる英語ガイドと運転。夫婦2組の他は皆ひとり参加で、距離感も居心地の良いグループでした。
先に城塞都市ヴァレンサを見学。スペイン国境を手前にとても気持ち良い風景が広がっていて、この順路は正解だったと思います。ただ、自由散策前の解散場所と集合場所が違っていて、3人が一時迷子になったので、そこはちょっと焦りました。
サンチャゴでは地図をもらいましたが、敷地はとても広くて、人も多く、大聖堂内や博物館は長蛇の列をできており、全部を十分に見て回ることはできませんでしたが、やはり最後に大聖堂内で座って心静かにゆったりと黙想した時にはやはりここまで来てみて良かったなという思いで一杯になりました。
自由時間を挟んでのランチは、飲み物、スープや前菜に始まり、郷土料理も味わいつつ、デザートに至るまでとっても美味しく、グループで和気あいあいと会話しながら、ゆっくりと食事を楽しめたのも良かったです。
明るいうちにポルトに戻って、各自に便利な場所まで送ってもらえて、最後までちゃんと気配りの行き届いたとても満足のいくツアーでした。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン(2024年3月まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/09/16 |
参加日: | 2018/09/05 |
投稿者: もりちゃん
ツアー自体はとても良い物でした。
でも日曜だったからか、ものすごい行列でミサにあと10分くらいというところで間に合いませんでした。まあカトリック教徒ではないので文句は言えませんが、ボタフメイロもたまたまやっていたようで、ますますがっかりでした・・・。国境の町の見学を帰りにしていたら間に合ったかもしれないので、ちょっと現地の状況を調べて英語ができる方なら交渉してみるといいかもです。
あとたぶん私が悪いのですが、お昼を食べて帰ると思って焦ってしまいましたが、実際にはお昼の後もフリータイムがありました。多分説明してくれてたのかなあと思いますが、なんか紙に書いた予定表があればいいのになあとおもいました。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン(2024年3月まで) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/09/02 |
参加日: | 2018/08/26 |
投稿者: yoshi
ガイドさんの経験を活かしたスケジュールにより、行列も並ばず疲れることなく拝観できました。昼食も盛りだくさんでワインもいただき大満足でした。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン(2024年3月まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/09/01 |
参加日: | 2018/08/08 |
投稿者: 一人旅
指定された時間にホテルにお迎えがきました。
シーズン真っ盛りということもあり、当日は8人乗りの車2台で出発。私達のグループは、フィリピン人3人と日本人5人の8人でした。もうひとつのグループは欧米人のみだったようで、言語でグループ分けされたと思われます(我々は英語グループ)
途中、ミーニョの町に立ち寄り、目的地へ。
聖堂は長蛇の列でしたが、昼食後に並ぶことなく入ることができました。昼食はタパス数種類とデザートで、メインが選べる定食ではありませんでしたが、おいしくいただきました。
道中、ガイドさんはほとんど休みなく説明してくれました。残念ながら100%理解できませんでしたが、美しい景色を見ながらドライブするだけでも十分楽しめると思います。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン(2024年3月まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/08/27 |
参加日: | 2018/08/19 |
投稿者: はづき
ずーっと何十年も行きたかったサンティアゴへやっと行くことができました。日曜日だったのでミサも見学できました。ボタフメイロが行われる時間付近に聖堂内にいたのですが、タイミングが悪かったのか見ることができなかったのが残念でした。
ツアーはインドのご家族・アメリカ・シンガポール、そして私たちの計7人。ガイドさんは、色々と気をつかってくださり、色々と説明もしてくださいました。自由時間もたっぷりあり、昼食も皆さんと和気藹々と取ることができました。
ヴァレンサ・ド・ミーニョは行きに寄りました。こちらももっとじっくり見たいと思わせる街でした。
ホテルのピックアップではなく、指定された場所に集合でした。案内が住所しかなく、前日に下見を兼ねて番地を見ながら探しました。ポルトガルが40℃を超える日でしたのでそれがとても大変でした。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン(2024年3月まで) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/08/08 |
参加日: | 2018/08/05 |
投稿者: はろた
バケーションシーズンで混んでいるかと思いましたが、カナダ人家族、アメリカ人女性、我々日本勢2人の計7人での小旅行。ドライバーのミゲルさんはとてもパワフルで行きの車内で見所やポルトの魅力などを絶え間なく話し続けてくれました。現地は自由行動なので、事前情報は助かりました。ランチタイムは参加者みんなで話が盛り上がり、気づいたら2時間くらい時間をかけていましたが、とても楽しかったです。コンポステラの魅力は当然ながら、素晴らしい旅仲間との出会いもあり、思い出の旅行になりました。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン(2024年3月まで) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/08/04 |
参加日: | 2018/08/02 |
投稿者: tes
our guide nono was very nice and informative. he even gave us history and he spoke good english. As a catholic i feel very fortunate to have been able to embrace St james!
i wish i was able to do the St james way pilgrimage from Spain or even France when i was young
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/07/26 |
参加日: | 2018/07/20 |
投稿者: Cookie
ポルトから2時間半のドライブでスペインのサンチャゴ・デ・コンポステーラに向かいます。途中スペインに入ったところの美しい入り江の街ヴィーゴで休憩します。イタリアの青年とブラジルの中年のおじさん、そして私達 日本の初老の夫婦、計4人がゲストでした。ガイドさんは猛スピードで運転しながら英語・イタリア語・ポルトガル語を駆使してしゃべり通し。歴史に詳しくその歴史観には一家言あります。長い道中、皆でワイワイ話しましたが、三か国語間の通訳はガイドさん。まさに白熱の様相でした。エルサレム、バチカンと並ぶカトリックの三大聖地にサンチャゴ・デ・コンポステーラの大聖堂は日本のTV番組で観た通りでしたが??(お香など) 教会周辺にはリュックにポンチョ、杖にスキャロップ・シェルなど巡礼者然とした装いのカトリック信者さんが この暑い中でも多いのに驚きました。大聖堂の長い入場の列を辛抱強く待って中に入ると礼拝中でしたが、それが終わると賽銭袋のようなものを持って献金を募ります。内陣のご聖体とこの教会建立の謂れとなった地下の聖ヤコブ石棺を拝観します。ランチはガリシア地方の料理、調味の香辛料にワインがよく合いとても美味しいです。帰路にはポルトガル側国境の街ヴァレンサの星形要塞に立ち寄ります。このツアーのおかげで3泊4日のポルト滞在の1日を有意義に過ごせました。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン(2024年3月まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/07/17 |
参加日: | 2018/07/02 |
投稿者: bonobono
12時前に大聖堂の近くの昼食のレストランな到着し、午後2時まで自由行動でした。大聖堂見学は、各人で行くことになります。大聖堂の入り方がわからず、美術館の職員2人に話をして、美術館の2階から入れることがわかりました。大聖堂は素晴らしかったです。
もしかしたら、現地のガイドさんが説明していたかもしれませんが、大聖堂の入り方を教えてくれたら、さらに良かったと思います、
評価: | |
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プラン: | 基本プラン(2024年3月まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/06/16 |
参加日: | 2018/06/07 |
投稿者: ポルト好き
ポルトからの一日ツアー。アメリカ人4人、オーストラリア夫婦と私の7人プラス女性ガイドでたちまち仲良しに。途中でバレンシアという小さな、中世を感じさせる村に寄ったあと、目的地のサンチャゴ・・・に。自由時間もたっぷりあって寺院の内外を一人で楽しめた。老若男女の巡礼さんがバックパック姿で溢れていて、熱気も一杯。ランチはその土地の料理でガイドさんが丁寧に説明してくれた。ワインもたっぷり頂いた。ガイドさんとベルトラさんに感謝・感謝。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン(2024年3月まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/05/31 |
参加日: | 2018/05/27 |
投稿者: あけるー。
リオから来られたご夫婦と私、ガイド兼ドライバーの4名でした。
ひとり参加で英語があまり話せない私をなにかと気遣ってくれたガイドさん、ホテルへのお迎えも時間通り、サンティアゴ・デ・コンポステーラでの時間もたっぷり、わかりやすい地図、美味しいランチのレストラン、どれをとっても満足の旅でした。ポルトから車に乗ってるだけで日帰りで行けるのがとても良い、歓喜の丘にも行けたらもっと良いかも。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン(2024年3月まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/05/14 |
参加日: | 2018/02/09 |
投稿者: Sugippi
ガイドさんが親切で、楽しく過ごすことができました。コースの内容も、途中休憩で巡礼路に立ち寄ったり、ランチの中身も満足でした。現地滞在時間も余裕たっぷりで、満点のツアーでした。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン(2024年3月まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/05/08 |
参加日: | 2018/05/06 |
投稿者: 匿名希望
GW中と言う事もあり。参加者は日本人夫婦3組とアメリカ人(?)1組でした。
ガイドさんはCityramaで一番若い男性ガイドさんで、愛嬌があり、説明も熱心で、特に往路はずーーーっとガイドしてくれていました。
ニューヨーク仕込みのかなり流暢な英語なので、英語力の低い私には解らない事が多かったですが(笑)。
参加者全員が社交的だったので、直ぐに打ち解けて仲良くなれました。
通常、こういうツアーでは名前はお互い覚えないのですが、ガイドさんのお陰で名前を覚え、それで更に仲良くなれた気がしました。
コースはヴァレンサ・ド・ミーニョが先でした。
ヴァレンサ・ド・ミーニョは道が狭いので空いている朝に訪れるのが正解かなと思いました。
ヨーロッパの田舎町の風景が堪能できました。
サンティアゴ・デ・コンポステーラでは、十分な自由時間が貰えるので、街を歩き回りました。
良いツアーに参加したなと思いました。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン(2024年3月まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/05/08 |
参加日: | 2018/04/30 |
投稿者: きーち
天気はあいにくの雨でしたが、楽しいツアーでした
日本人の参加は私一人であとの方はブラジルとアメリカからの参加でした
ガイドさんも気さくでわかりやすい英語でよく説明してくれました
昼食は教会近くのスペインレストランでした。ボリュームもありおいしかったです。ただ、サンティアゴ・デ・コンポステーラ教会は修理中ですので外観は楽しめません。教会内は素晴らしかったです。周囲の町も楽しめますので散策もおすすめです。
送迎もホテルに迎えに来てくれて、帰りはホテルまできっちり送ってくれました。安心のツアーです
評価: | |
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プラン: | 基本プラン(2024年3月まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/05/03 |
参加日: | 2018/03/09 |
投稿者: みえも
今回は、英語のツアーに参加したにも関わらず、英語とポルトガル語のツアーでした。日本人3名、韓国人1名、ブラジル人4名のツアーで、最後のブラジル人2名のピックアップに市内より30分以上かかる場所でした。はじめの方は、ポルトガル語がメインで英語の説明が少なかったので、英語のツアーに申し込んだ旨クレームしたら、少し英語での説明を考慮して頂きました。英語が余り得意ではないのか、説明に詰まる場面が何度もあった。最も、重要なものは、スケジュールの違いです。到着時間が10:30であったにも拘らず、12時10分過ぎで、サンチャゴ・コンポステーラの見学後集合が13:00と言われ、車の停車場所から離れていることもあり、見学時間が30分もない位でしたが、韓国の方が明らかに不満な態度を取られたせいか、30分延長されました。それでも、当初の予定より短かった。それよりも、コンポステーラの後の見学として「ヴィアナ・ド・カステロ」別名「リマの女王」ミーニョ地帯の中心のカテドラル、旧市庁舎見学になっているのに、それは何年も前に変更になったとして、城壁の見学に変わり、1時間ほっとかれた。送りの時も、ブラジル人の方を映画館に送るのが先で混んでる道をぐるぐる回り、後回しにされた。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン(2024年3月まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/04/25 |
参加日: | 2017/05/05 |
投稿者: A-rock
日本人は私一人で、その名の通り世界の仲間と巡る旅となりました。前日にピックアップのお知らせをホテルにしてくれたので安心して参加できました。スペイン国境越えのあたりでコーヒーブレイク。目的地では自由時間がありランチレストランで待ち合わせとなります。余裕があるスケジュールでのんびり散策できました。
ガイドの方は車の中でも私に声をかけてくれて、おそらく一緒に旅行した仲間は私の名前をすっかり覚えてたと思います。みんなで写真を撮ったり楽しい旅になりました。次回は他のプランにも参加したいと思いました。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン(2024年3月まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/04/08 |
参加日: | 2018/04/02 |
投稿者: mellisa
アメリカ、台湾、シンガポール、日本からのカップル4組のツアーで、ランチの時間も色々な話題で盛り上がって楽しくすごせました。
帰りに立ち寄ったミーニョ地方の要塞のまちの散策も楽しめました。
ガイドのジョンさん?の説明もとてもわかりやすくてよかったです。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン(2024年3月まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/03/28 |
参加日: | 2018/03/26 |
投稿者: とらとら。
私たち日本人2名、アメリカ人夫婦2名、ブラジル人女性2名、西洋人2名の計8名の参加でした。バンの助手席も使ってぎりぎりでしたが、空調を気に掛けてくれたり、車窓の説明をしてくれたり、親切でした。足の悪い方も一緒でしたので、途中の工程では時間が押したりしましたが、様々な国籍の人にも個々に対応してくれて、総じて参加して良かったなと思います。行きにくい場所に連れて行ってもらえるのは、手軽で便利だと思います。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン(2016年3月まで) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/02/19 |
参加日: | 2015/09/12 |
投稿者: y.s
ドライバーガイドのソフィアさんはとても素敵な女性でした。目的地についての説明が大変わかりやすいだけでなく、ポルトガル・スペインの歴史や観光事情もいろいろ教えてくれておもしろかったです。
サンティアゴ・デ・コンポステーラの大聖堂は堂々として圧倒的な威厳がありました。100キロ歩いたわけでもなく、200キロ自転車をこいでたどり着いたわけでもない私達には巡礼者の資格はないのですが(それが巡礼者の最低条件だそうです)、巡礼者の目的地である大聖堂に入りその同じ空間にいることをしばし感慨深く味合わせてもらいました。
参加メンバーはアメリカと日本からの8名。こじんまりとしたツアーでメンバーがみな仲良くなり、ランチもワイワイと盛り上がりました。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン(2024年3月まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/01/16 |
参加日: | 2018/01/02 |
投稿者: Ken
年始に一人で参加。参加者は全部で8名、奇遇にも全員日本人でした。この日は本ツアーの参加者が多かったのか、私たちのバンのほかに2台のバンが稼働していたようです。おそらく、本ツアーは大きなバスで催行することは想定しておらず、MAX8名ぐらいでライトバンで催行しているようです。少人数のため、ガイドさんの目も行き届き、安心して観光ができました。参加者は全員良い方々で、皆さんと和やかな日帰り旅行を楽しめました。ガイドのGoncaloさんは若い男性で、とても熱心で時間にも正確。参加者全員が日本人だったからか、道中、サンチアゴ・デ・コンポステーラの解説や、ポルトガルの歴史に加えて、ポルトガル由来の日本語やポルトガルと日本の歴史的なつながりなど、盛りだくさんの解説をして頂きました。当日はあいにくの雨でしたが、サンチアゴ・デ・コンポステーラでは充分な観光時間を取って頂き、ミサの鑑賞、ハグも実現し、さらにサンチアゴの素敵な街並みも楽しめました。昼食代はツアー料金に含まれており、スペインの美味しいパエリアを頂きました。(VELTRAのバウチャーには「昼食代は料金に含まれていない」と記載されていましたが、間違いです。)とてもお勧めのツアーです。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン(2024年3月まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/01/16 |
参加日: | 2018/01/02 |
投稿者: カッキー
サンティアゴデコンポステーラに行きたいと思い、日帰りで行ける効率の良い旅でした。食事もついていて、ガイドのSofiaも親切で丁寧で良かったです。食事の時の異文化コミュニケーションも最高の機会となりました。英語が出来れば尚のこと、英語が話せなくても充実した旅行が出来ました。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン(2024年3月まで) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/01/05 |
参加日: | 2018/01/02 |
投稿者: Kazu
ツアーの条件も、また、事前連絡もホテルでのピックアップだったので、寒い朝にホテル前で待ち続け、来ないので電話したところ、ピックアップ場所が違うと言われ、もう車が出たので明日にしてくれと、予定があるからと断り、近くのツアーオフィスまで歩いて行き、別の車にピックアップされて、街はずれの他の客が待つツアーバスに合流。
バウチャーを見せてピックアップ場所が違うと言っても、こちらはツアーオフィスで待っていたし、そう指示されていたと。
当然他のツアー参加者は待たされて不機嫌そうな中、車に乗ったとたんに、ガイド兼ドライバーさんに『こちらのせいではない、貴方達のエージェントのミスだ。』と一方的にアナウンスされ、私達は反論する機会もなく、バツの悪い状態で過ごさなければならなくなりました。
ツアー自体は、ガイドさんの説明はわかりやすく、昼食も美味しく、種類も量もあり、帰りに立ち寄った城壁の街の景色も素晴らしかっただけに、ピックアップ場所の行き違い?と、その折のガイドさんの対応は残念でした。
この度はVELTRAをご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただき、ツアー自体にご満足いただきましたのに、お迎えの際に多大なるご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
催行会社に確認したところ、催行会社側の伝達ミスでツアーオフィスピックアップであったにも関わらず、お客様へはホテルピックアップとしてご案内していたとのことです。
弊社のご案内通り、ピックアップホテルにてお待ちいただき、お客様には一切非がないにも関わらず、不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
予約内容の確認を更に強化するよう、厳しく指導させていただきました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。今後共VELTRAを何卒よろしくお願いします。
VELTRA カスタマーサービス
評価: | |
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プラン: | 基本プラン(2024年3月まで) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/01/05 |
参加日: | 2017/11/15 |
投稿者: マージョ
若い男性ガイドさん、アメリカから2人、ブラジルから4人、私のツアーでした。ブラジルからの方々は英語がほとんどできなかったので、英語とポルトガル語のツアーになりました。
ガイドさんは運転が荒く、高速道路のカーブでも減速せず大変な重力がかかり、何度も倒れるのではないかとドキドキして生きた心地がしませんでした。海外ではドライバーさんは運転が荒いことは多いですが、リスボンで参加したツアーでは高速道路も安全運転でしたので、人によって違いがあると思いました。怖くて怖くて往復四時間は生きた心地がしませんでした。シートベルトは必須ですし、スピードが苦手な方は覚悟してご参加下さい。私は往復は事故も覚悟しましたので、この時点で★の数は減点しました。
サンティアゴ・デ・コンポステーラはミサに立ち会うことができ、丁度聖人の日でしたので、大香炉ボタフメイロの儀式を見ることができました。これを見ることが出来ただけでも、大変価値がありました。また、キリスト像へのハグの時間もあり、満足できました。
帰りに立ち寄ったヴァレンサ・ド・ミーニョという星型の城塞の街は、リネンを扱う街として有名なようで、城塞の中には沢山のリネン関係のお店が立ち並び、リネンを買い求める人々で大変な賑わいでした。でも、他に見るところは無く、自由時間は持て余しましたし、ここは立ち寄らなくても良いのでは?と思いました。また同地では、お手洗いの案内がありませんでした。私は使用しませんでしたが、駐車場からは街の反対側にあります。聞かないとわからない場所ですのでご参考まで。
サンティアゴ・デ・コンポステーラは満足し、ここだけでしたら★5つですが、運転やヴァレンサ・ド・ミーニョのことを含めると、今回のツアーは今一つでした。残念です。
今回の申込では、私の食事制限の為、VELTRA様には様々な質問に対するご回答やご手配をお願いすることになりました。VELTRA様の迅速且つ丁寧で誠実なご対応には深く感謝申し上げます。ありがとうございました。
この度はVELTRAをご利用いただきありがとうございます。せっかくお申込みいただきましたのに、大変ご不安なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
現地催行会社はもちろん法定速度の範囲内でお客様をご案内するよう日頃指導しておりますが、恐怖を感じられましたこと弊社としても遺憾に存じます。今回のドライバーも法定速度の範囲内で運転しておりましたが、大変怖い思いをされたとのこと心よりお詫び申し上げます。今回の件は現地催行会社へ報告し、法定速度の遵守はもちろん、どんなお客様にも安全運転と思っていただけるような運転を心がけるよう当日のドライバーへの厳しい指導を要求いたしました。
帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
VELTRA カスタマーサポート
評価: | |
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プラン: | 基本プラン(2024年3月まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/01/03 |
参加日: | 2017/11/01 |
投稿者: Rose
なかなか自力では行きにくいサンティアゴ・デ・コンポステーラに効率よくいくことができました。
現地では十分に時間を取っていただき、教会見学や周りの散策など思い残すことのないほど楽しむことができました。
昼食は、パエリアを堪能することができ、スペイン気分も堪能できました。
ポルトから現地に行くまでの間もVigoなど美しい風景を車窓から楽しむことができました。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン(2024年3月まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/12/23 |
参加日: | 2017/12/13 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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家族旅行・ファミリー向けツアー | ポルトの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
映画ロケ地での乗馬体験やウミガメとのシュノーケリング、潜水艦で海底探検といった子供がワクワクするコンテンツを数多く取り揃えています。写真を撮ったり、ダンスに感銘を受けたり、アートに目覚めるなどお子さんの才能が開花するきっかけになるかもしれません!また年齢制限のないツアーは、おじいちゃん・おばあちゃんと一緒に3世代の想い出作りが叶うと人気です。半日または午後出発、貸切で観光できるチャーターサービスのほか、日本語ガイドが含まれているツアーなら言葉の不安も解消。旅の必需品でもあるWiFiルーターは比較的お安くレンタルできるのでご予約をお忘れなく。 【おすすめポイント】 ・子供から大人まで幅広い年齢の方が参加できるツアーやアクティビティ ・現地の文化や食べ物、エンターテインメントに触れる ・家族旅行をバックアップするオプションを選んで快適な旅を
ご利用ありがとうございます。この度はご満足いただけるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。現地催行会社に確認しましたところ、ヴィアナ・ド・カステロへの訪問はなくなり、代わりにヴァレンサ・ド・ミーニョ訪問になったとのことでございます。弊社ページは早急に修正いたしました。このような重要な情報に関して、催行会社と密に連携を取りお客様に正確で最新の情報をご提供できますよう、改善に努めて参ります。
尚、ツアーの言語は弊社ページにも記載がございます通り、英語を含む多言語となりますことご理解賜りますようお願いいたします。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
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