ひろりん 様

この度は、貴重なご報告を頂きありがとうございました。
楽しみにしておられただろう1日が、このような大変な1日となってしまい心から残念に思っております。
この日は弊社だけでもたくさんのご利用者がおられましたが、途中他のツアーを担当していた
ガイドからも夏の混雑以上の混み具合で、時間の調整が大変難しいと連絡が入ったほど、
この日の（特に）ペナ宮殿の混み具合はものすごいものがあったようです。
ドライバーの力量不足によるものか、時間の調整やご案内が全く不十分で本当に、申し訳ございませんでした。
特に解散場所はホテルと決まっておりますし、途中で下車を強制するなどあってはいけないことです。
利用の会社とドライバーには必ず厳重注意をさせて頂きます。
そして、お客様との意思確認をもっとお客様にわかり易くするように指導をいたします。

ポルトガルは天候も良く、食べ物も美味しく、物価も（まだ）比較的安くとても良い国です。
このご経験でひろりん様のポルトガルの印象がどうぞ悪くなっておりませんように。。
そしていつか機会がありましたら、これに懲りず是非またいらっしゃって下さいませ。

ナオりん様
嬉しいお言葉の数々、ありがとうございます。。涙
これも、一生懸命ご案内をしてくれたガイドさんのおかげですね。
貴重な旅の一日を楽しくお過ごし頂けた。ご満足頂けた。
これ以上の喜びはありません。
これからも、ガイドやドライバーと一緒に皆様の心に残るご旅行のお手伝いが
できるよう頑張ります！
素敵なお写真をありがとうございました ＾＾

Y753様
お忙しい中温かいコメントを頂き、本当にありがとうございます。
ガイド、ドライバーともにとても喜ぶと思います！

なかの様
1年の締め括りの1日をポルトガルでお過ごし頂き、とても嬉しいです。
冬は雨季ですので雨も多いのですが、今年は本当に良く晴れて素晴らしい
大晦日になりました。
シーフードはいかがでしたか？
また珍しいチーズを召し上がりにぜひポルトガルを訪れて下さいませ!

みみみく様
素敵なお写真の投稿ありがとうございます。
お天気も良くて、ペナの奇抜な色合いが青い空に良く映えて
素晴らしい背景になりましたね！
確かにどちらも時代の流れを感じる宮殿ですね。。シントラという場所にもまたなにか神秘的な
ものを感じさせられます。

ぷうすけ様
年末年始をポルトガルでお過ごし頂いたのですね。ありがとうございます！
年末年始は気持ちも高揚して旅行するには楽しい時期なのですが、観光先は
閉まっていたり開館時間が短かったりと、なかなか難しい時期でもあります。
効率良く回ること、できるだけお客様のご希望に沿えるよう対応できるのが
プライベートツアーの最も良いところだと思います。
お褒めの言葉を頂いたこと、ガイドとドライバーにも必ずお伝えさせて頂きます！

piyo様
レガレイラのトンネル？のお写真ですね！
面白い場所ですよね。。初めて行った時は衝撃的でした。
お食事もご満足頂けて本当に良かったです。
いつか機会がありましたら、またぜひポルトガルをご訪問下さいませ。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。

貴重なご意見を頂きありがとうございます。
仕事の励みになりますので、ガイドにも必ず伝えさせて頂きます。
ホテルお迎えのトラブルは、本当に申し訳ありませんでした。
ご旅行中の1日、1分1秒でも有効に使いたいと皆様思われているはずです。
これを教訓に更に注意をしてまいります！
これに懲りずどうぞ今後とも何卒みゅうを宜しくお願いいたします。

よしたか様
とても嬉しいご評価を頂きありがとうございます。
これもドライバーさんやガイドさん、素晴らしいプロの方々のおかげですが
お客様のお気持ちは以心伝心で彼らにも伝わりますので、この日は
ドライバーさんもきっと楽しく1日の仕事を終えたことと思います。
ありがとうございました！

かたより様
雨季に入り雨の多いポルトガルですが、素晴らしい青空でしたね！
お天気に恵まれ、美味しいタコも召し上がって頂けて何よりでした。
（タコをこんなに食べる国はヨーロッパでは、いえ世界でも？珍しいと思うほど
良く食べます）
かたより様の思い出に、いつまでもロカ岬での景色が色褪せず残りますように。
今後ともみゅうをどうぞ宜しくお願いいたします。

Kazz様
貴重なご旅行の一日にみゅうのツアーをお選び頂き、本当に
ありがとうございました！
ロカ岬からの見渡す限りの海原、赤と白の灯台に周りに広がる緑。
本当に、小さな悩み事なら吹き飛んでしまうような雄大さがあります。
いつかまた是非、ポルトガルを訪れて下さいませ。

一人旅 様
良く晴れた1日、観光をお楽しみ頂けて本当に良かったです。
たくさんの素敵なお写真を拝見し、シントラには何度も行っていますが改めて
それぞれ良いところだなぁと感じました。
レガレイラ宮殿、ペナ城、どちらもなかなかに独特の場所なのでアミューズメントパーク、納得です！
これからも、「みゅう」をぜひ宜しくお願いいたします。
お時間を割いて貴重なコメントを頂き本当にありがとうございました。

ヨウコ様
とても嬉しいコメントを賜り、ありがとうございます。
ガイド、ドライバーにも必ずお伝えさせて頂きます！
小さなお子様をお二人も連れてのご旅行とは、大変でしたね。
レガレイラもペナもかなり広いですが、お母様にもお楽しみ頂けましたでしょうか？
地図で見ると近いように見えますが、実は広いシントラの町は仰る通り車がないと1箇所行くだけでも
大変ですね。ご希望にかなった内容で本当に良かったです。
是非今後ともみゅうをどうぞ宜しくお願い致します。

のんちゃん 様
ご旅行の大事な一日にみゅうをお選び頂き、本当にありがとうございました。
レガレイラ宮殿は楽しいですよね！私も何度も行っていますが全く飽きません。
お食事をフリーにしているのは、プライベートツアーですのでお食事もその日の気分で
お好きな場所で、お好きなものを召し上がって頂きたいと考えてなのですが、
逆にお時間を取らせることになってしまうかもしれないですね。
同じご意見が増えてくるようであれば、必ず再考させて頂きます。
ありがとうございました！

Yummy様
特にペナ城は町中から距離がありますし、ゲートに着いてからもお城までが遠いのですよね。
1日を有効にご利用頂けて良かったです！
今後ともみゅうをどうぞ宜しくお願いいたします。

kazu様
貴重なご意見をありがとうございました。
ギンショ、地獄の口とも必ず通過するのですが、ドライバーがお伝えしなければ
もちろんお客様にはどこを通っているかもわかりません。
大変申し訳ありませんでした。
今後このようなことのないように、厳重に注意をいたします。
いつか機会があれば是非、今度はシントラの街歩きを楽しみにいらっしゃって下さい！

エイチャン 様、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。

ペーナ宮殿 はポルトガルで最も人気の観光地の一つで酷い時は３時間待ち、こんな混んでいるのは見たことないと、ベテランガイドも言っていました。 待たずに入れ、カスカイスも行けてラッキーでしたね。
素敵な写真も送ってくださりありがとうございます。

yoshi さま、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。

今年、シントラは通年以上の観光客が訪れており、チケットを買うのにも一苦労のようですので、事前にチケットがあるとスムーズに観光できていいですよね。

日本ではあまり知名度がないですが、 ヴィーニョベルデは飲みやすくて美味しいですよね。

素敵な写真も送ってくださりありがとうございます。

Masami様、コメント頂き大変ありがとうございました。仕事の励みになります！
レガレイラは、雨が降ると歩きにくいですがあの雰囲気を100％感じるには最高のシチュエーションだと
思います。ただペナもロカ岬も普段から風の強い場所ですから、確かに大変だったはずと想像いたします。。
それでも、1日をお楽しみ頂けて本当に良かったです！

匿名希望様。このレガレイラの写真は良い一枚ですね！あの独特な雰囲気が良く伝わってきます。
私も初めてレガレイラに行った時は、このポルトガルにこんな不思議な場所があったのか！と
本当に驚きました。最近知名度も上がってきて入場者も増えてきましたので今のうちに行って頂けたのは
良かったと思います。機会がありましたら、いつかまた是非ポルトガルを訪れて下さいませ。

jimmy様、コメントと素敵なお写真を頂きありがとうございました！
ペナ城の入場は今の時期大変混み合っておりまして、申し訳ございません。
なにしろお城までの距離が結構ありますので、歩いていきましょうという訳にいかないのが
辛いところです。。

Nobryngt様、お忙しい中コメントを頂きありがとうございます。
今の時期ペナ宮殿とても混み合いますがスムーズに入場いただけましたでしょうか。
レガレイラのお庭はなんとも独特の世界ですよね！今レガレイラも大変有名になってきましたので
これからますますシントラ観光は混み合うことでしょう。。
大事なご旅行の一日をお楽しみいただけて本当に良かったです！
是非ポルトガルの思い出話をおつまみに、ワインをお楽しみくださいませ。

この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
当日はバス故障によりご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。せっかくツアーをお楽しみいただいたものの
ツアーの最後でアクシデントに見舞われ、大変不安なお気持ちになられたことを察しますと、残念な気持ちでいっぱいでございます。
不慮の故障ではございましたが、ご指摘の通り、バスの点検や故障等緊急時のお客様への対応が不十分であったことと存じます。
催行会社へはこれらの点を再度見直すよう、厳しく指導させていただきました。
改めましてご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

VELTRA カスタマーサービス

はっちゃん 様

お忙しいなか、ご投稿頂きありがとうございます。

ロナウド似のドライバー、ラッキーでしたね！

プライベートツアーは自由がきくので、時間を有効に使えるのが魅了ですね。

大満足の５つ星をいただき、どうもありがとうございました。

なおぱん 様

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。

公共交通機関で行くとかなり時間のかかるロカ岬も専用車なら楽々行けますね。

今回の旅のテーマのお手伝いができた事、 とても嬉しく思います。

ロカ岬は開放的でとても素敵なところですよね。
お写真も送って頂き、ありがとうございました。

今後とも［みゅう］をよろしくお願いします。