ご利用いただき誠にありがとうございます。本ツアーにつきましては販売ページのスケジュール欄にも記載がございます通り、ケルース宮殿と地獄の口は車窓観光となり、お座席によっては見づらいこともあるかと存じます。ツアー自体につきましてはお楽しみいただけたようで幸いでございます。今後も皆様にご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいります。

VELTRA カスタマーサポートチーム

この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
乳児のお子様を連れての観光、お楽しみいただけたと伺い大変嬉しく存じます。しかしながら、一部の点にてご期待に添ったサービスをご提供できかねたとのこと大変遺憾に存じます。

催行会社に確認したところ、当日の渋滞とお客様のご要望で訪れた行程外の箇所に立ち寄った影響で、すべての行程をこなすことができなかったとのことです。
念のためドライバーが、シントラの観光を削り、リスボン観光を続けるかとお伺いしたところ、シントラ観光を希望されるとお申し付けいただいたために、キリスト像への立ち寄りを省いたと報告を受けております。何らかのコミュニケーションミスがあったかと存じますが、催行会社へはお客様との意志を再確認した上で、変更を行うよう指導いたしました、
また、弊社ページへも、途中お客様のご希望で行程変更を行なった場合、すべての行程をご案内することができない可能性がある旨を追記させていただきました。

ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。

今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。

VELTRAカスタマーサポートチーム

HRIA様、お忙しい中コメントを頂きありがとうございました。
ペナ城へ行く終日のシントラツアーもあるのですが、ご参加頂けなかったのは残念でした。
シントラ、ロカ岬のコースは緑が豊かで周るのが楽しいので、地元に住む私も年に何度も訪れる場所です。
ロカ岬で夕日がこのようにきれいに見れるとは、HRIA様本当にラッキーでした！