ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。送迎につきましては交通事情や混載車であること等によりお迎えに遅れが生じる場合もございますが、そのような場合にお客様へ状況をお伝えするという配慮が催行会社側にて足りていなかったかと存じます。
今回の件につきましては催行会社に申し伝え、お客様への適切な状況報告など今後のサービス向上を強く要請いたしました。
帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

VELTRA カスタマーサポート

Kkk様、コメントを頂きありがとうございます。

プライベートツアーですと、他の方を気にせずにご自身のペースで回れるのがいい点ですね。
素敵なお写真もありがとうございます。本当におとぎ話に出てきそうなお城ですよね。
入場チケットの件は今後検討させていただきます。

これからもみゅうをよろしくお願いします。

TURIBAKA 様

貴重なご意見ありがとうございました。
ハイシーズンになると多くの観光客が訪れ入場、回り方など時間がかかってしまいますが、経験豊富なガイドと一緒であればその点を効率よく廻ることができますね。

よい思い出になられたこと大変うれしく思います。

旅行大好き@ドイツ 様

お忙しい中ご意見いただきありがとうございました。

ガイドは観光を最大限お楽しみいただけるよう励んでおります。
ご家族で満足いただけたとのこと大変うれしく存じます。

今後ともよろしくお願いいたします。