匿名希望　様

お忙しいなか、ご投稿して頂きどうもありがとうございます。
お客様に喜んで頂けた旨を、ガイドにも伝えさせて頂きました。

是非またポルトガルにお越くださいませ。

ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。交通事情や混載車であること等によりお迎えに遅れが生じる場合もございますが、そのような場合にお客様へ状況をお伝えするという配慮が催行会社側にて足りていなかったかと存じます。
今回の件につきましては催行会社に申し伝え、お客様への情報共有や代替ガイドの配置など、サービス改善を強く要請いたします。
帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

VELTRA カスタマーサポートチーム

きゃんちゃん様、ご投稿して頂きどうもありがとうございます。

どちらのお写真もとても綺麗ですね。
オビドス、アゲダ、コスタノヴァはポルトガルでも特にかわいい街ですね。
他にもたくさんのかわいい街がありますので、ぜひ又ポルトガルへお越しくださいませ。

これからもみゅうをよろしくお願いします。

えんこな 様

お忙しい中大変うれしいご意見ありがとうございました。

弊社のガイドは在住暦が長いものが多く、お買い物も一緒ですと騙されることなく言葉の壁もサポートいたしますので安心してお買い物もできますね。

また機会があれば「みゅう」をご利用くださいませ。

noriko 様

お忙しい中貴重なコメントを投稿いただきありがとうございます。

限られた時間の中工程をこなすため自由時間がどうしても短くなってしまっております。
この点改善してまいりたいと思います。
またツアーをお楽しみいただけたとのこと大変嬉しく思います。

素敵なお写真もどうもありがとうございます。


今後とも「みゅう」をよろしくお願いいたします。

yori様
お忙しいなか、貴重なご意見を頂きどうもありがとうございます。

ポルトガルの人気都市にいくつも行くので、ひとつの都市での滞在時間は少ないですが、盛りだくさんの旅をお楽しみいただけたようですね。
ピニャオンのホテルもたくさんの方よりご満足頂けたとのご報告が届いており、私どもも嬉しい限りです。
私もこの夏にアゲダとコスタノヴァへ行ってきました。yori様のおっしゃる通り、本当にフォトジェニックな素敵なところでした。

お天気に恵まれ、どれも素敵なお写真ですね。

今後とも〔みゅう〕をよろしくお願いいたします。　

ご利用ありがとうございます。この度はご案内しておりましたお迎え時間に誤りがあり、大変申し訳ございませんでした。
今回の件につきましては、現地催行会社に厳重に注意させていただきますとともに、今後の再発の防止を強く要請いたしました。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

VELTRA カスタマーサポートチーム

この度はVELTRAをご利用いただきありがとうございます。
効率的に観光いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。しかしながら、数カ所弊社記載の行程と異なっていたとのこと大変申し訳ございませんでした。
催行会社へ確認したところ、現在はケルース宮殿のフォトストップはなく、ギンチョ・ビーチへの訪問は時間に余裕がある場合のみ訪問していると報告がございました。
記載に誤りがございましたこと、心よりお詫び申し上げます。このような重要な情報に関してご案内に誤りが内容、催行会社との連携を密に行い再発防止に努めてまいります。
ご帰国後貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。

今後も催行会社と共に、よりご満足いただけるアクティビティをご提供できるよう努めます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサービス