ayako様

お忙しいなか、ご投稿して頂きどうもありがとうございます。

ご満足いただけたとのお声、ガイドにも伝えさせて頂きます。
お気に入りの都市はありましたでしょうか。

またポルトガルにお越しの際は、みゆうをよろしくお願いいたします。

ご利用ありがとうございます。この度はご案内しておりましたお迎え時間に誤りがあり、大変申し訳ございませんでした。
今回の件につきましては、現地催行会社に厳重に注意させていただきますとともに、今後の再発の防止を強く要請いたしました。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

VELTRA カスタマーサポートチーム

この度はVELTRAをご利用いただきありがとうございます。
効率的に観光いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。しかしながら、数カ所弊社記載の行程と異なっていたとのこと大変申し訳ございませんでした。
催行会社へ確認したところ、現在はケルース宮殿のフォトストップはなく、ギンチョ・ビーチへの訪問は時間に余裕がある場合のみ訪問していると報告がございました。
記載に誤りがございましたこと、心よりお詫び申し上げます。このような重要な情報に関してご案内に誤りが内容、催行会社との連携を密に行い再発防止に努めてまいります。
ご帰国後貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。

今後も催行会社と共に、よりご満足いただけるアクティビティをご提供できるよう努めます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサービス

たかまい　様

お忙しいなか、ご投稿して頂きどうもありがとうございます。

申し訳ございません、こちらのツアーは一組に一人のガイドが付きますので、どうしても料金が高くなってしまいます。
時間配分が上手くいかず、お楽しみにしていた川沿いでの昼食ができなかったとの事、申し訳ございませんでした。

今後、お客様にご満足していただけるツアーになるよう努めさせていただきます。

まずは、お忙しい中コメントをお送り頂いたことに感謝いたします。ありがとうございました。
頂いたバターリャ修道院の写真、きれいな青空が写っておりますね。
旅行中天候の良し悪しはとても重要ですので、天候に恵まれた1日となり本当に良かったです。
混乗のツアーはたくさんの人と一緒で時間が制限される欠点がありますが、おっしゃる通り効率よく回る為の
手段としてお考え頂くととても便利だと思います。
また、混乗ならではで、思わぬ出会いに恵まれることもありますね。
機会がありましたら、是非ポルトガルの青い空を見にいらっしゃって下さいませ！