投稿者: あこさん
ガイドさんと私達親子の趣味が一緒だった事もあり、それを汲んで色々説明していただき、有意義でした。ランチの時も隣り合わせになった、カナダ人の御夫婦と楽しい会話もできました。がとうございました。また何か旅行に行くことがあれば、サイトに寄ってみます。♥
評価: | |
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プラン: | 通常プラン【2018年3月まで】 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/10/25 |
参加日: | 2017/10/11 |
投稿者: ぽんた
昼食付を予約していたのに昼食なしになっていた。ガイドに予約と違うと言っても手持ちのリストにはそのようになってないと拒絶された。事務所に電話するように強く言ってからやっと確認を取り昼食にありつけたが、我々の席だけ入り口に近い場所に新たにセットされた。家内が文句言ってやっと皆と同じ見晴らしの良い窓際に変更になったが気まずい食事になった。ガイドはエージェントが悪いの一点張りで謝らなかった。しかもこのガイドはブロークン英語で聞き取りにくかった。
ご利用ありがとうございます。 この度はご期待に添えるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。現地催行会社の手配に誤りがあり、昼食時にご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、弊社としましても大変遺憾に存じます。
今回の件は現地催行会社に報告し厳重に注意させていただきますとともに、今後の再発防止を強く要請いたします。
また、ぽんた様へはご迷惑をお掛けしましたので、昼食料金分を返金させていただきました。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポート
評価: | |
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プラン: | ランチ付きプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/10/24 |
参加日: | 2017/10/03 |
投稿者: max
SANAホテルでピックアップに変更してもらい、当日朝、SANAホテルへ。予定の9時をすぎても担当者らしき人が来ません。不安になって電話して、待っている事を伝えるも、間もなく行きますとの事。そうこうしているうちに、やってきました。どうやら、この日のツアー客は、ここでのピックアップが多かった様です。車は、今年(2017年)登録の新車のベンツのバンで、ドライバー込み9人乗りで、満席(8名のツアー客)でした。日本人は私達夫婦を合わせて3名。
後は、2組の夫婦と一人参加の方でした。
帰りに依った、カスカイスでは、駐車場の少し先(警察署の2件先)のジェラート屋さんが価格もリーズナブルで、おいしかった。
ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。交通事情や混載車であること等によりお迎えに遅れが生じる場合もございますが、そのような場合にお客様へ状況をお伝えするという配慮が催行会社側にて足りていなかったかと存じます。
今回の件につきましては催行会社に申し伝え、お客様への情報共有や代替ガイドの配置など、サービス改善を強く要請いたします。
帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
VELTRA カスタマーサポートチーム
評価: | |
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プラン: | 5~10月 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/10/19 |
参加日: | 2017/09/26 |
投稿者: lesser
個人では周りにくいシントラ、ロカ岬をバスで楽に巡れました。
シントラではペーナ宮殿の観光はついていたものの、王宮にも行きたかったので
ランチなしのコースにしました。
見どころが多く、行ってよかったです。
ロカ岬では着いたらすぐに証明書をお願いしました。
混んでなかったので待つこともなく受け取れました。
予定ではカスカイスの滞在時間は15分位の短かい時間だったはずなのに
なぜか一時間ほどの自由時間がありました。
慌てて見どころを探しましたが、地獄の口に行くには時間が短すぎて、
ただ無駄に街中をうろうろして
終ってしまいました。
ここで長く滞在したためにリスボンでは渋滞に合ってしまい、
夜の予定もうまくいかず、ちょっと残念でした。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/10/19 |
参加日: | 2017/05/04 |
投稿者: lesser
効率よくポルトガルを巡り、また自由時間もあったのでこちらのツアーに参加しました。
リスボン、ポルト、コインブラの世界遺産を巡り、またサンチャゴ・デ・コンポステーラにまで
行けると言うのでとても楽しみにしていたのですが、さすがにサンチャゴまでは遠く、
あっと言う間に一日が過ぎてしまいました。
サンチャゴには行かず、ポルトで過ごす方もいましたが、その方が良かったかもしれません。
リスボンではトラムに乗ったり、有名店のエッグタルトを食べたり
またポルトではワイナリーを見学したりと現地のツアーならではの
楽しい内容だったと思います。
ツアーの食事も日本人の口に合う美味しいものでした。
日本人ツアーガイドのミネさんには、
ツアーの食事の苦手な食材の料理を変更していただいたり、
またお土産屋さんやレストランの情報を地図入りでプリントして
配ってくださったりと、細やかな心遣いをしていただきました。
実際にご紹介いただいたお店で無事お土産を買うことができました。
ミネさんのお蔭でさらに楽しい旅行となりました。
ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | スーペリアプラン(2名1室利用) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/10/19 |
参加日: | 2017/04/28 |
投稿者: hiro77
日本語ガイドの方は色々と良く説明してくださいました。それは別として、以下はツアー全体へのコメントです。もう少し世界遺産の見学に時間を割いてほしかったです。本当に駆け足でした。それに対してファティマが長すぎです。それと、基本、ツアーの案内には外人さんのツアーと「同梱」だと言うことが書いてなかったと思います。つまり、日本語ガイドさんが我々同様大型バスの客として添乗される形であるとは思っていなかったです。まあ、経験不足なので、プライベートツアーなどと比較すれば当たり前と言われればそうですが。明記した方が良くないですか?というわけでいささか残念でした。
Hiro77様、ご投稿して頂きどうもありがとうございます。
一日で複数の都市を回りますので、ひとつの都市での滞在時間は少なくなってしまいます。特にこちらのツアーのメインはファティマですので、他の世界遺産の都市などは、どうしても短くなってしまいます。申し訳ございません。
多言語のお客様との混同ツアーであることは、備考・その他の欄に記載がございます。
今後ともみゅうをよろしくお願いします。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン【2018年3月まで】 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/10/16 |
参加日: | 2017/09/17 |
投稿者: Kkk
きちんとした格好でクッションもよい6人乗りの大きめのキレイな車で、時間きっかりにお迎えに来ていただきました。
ペナ宮に入りたかったので、プライベートツアーを選びました。混む時間を避けて到着したので比較的スムーズに見れました。やっぱり入場して大正解!最高でした~。チケットを事前に手配出来るなら更に時間短縮で良かったかも?と思いましたが許容範囲でした。ドライバーさんのガイドは運転しながら、行く先々でガイドしてくれました。分かりやすくって、ガイドブックにも書いていないことも知れてとても良かったです!英語が少し出来るなら、英語ガイドお勧めです!ゆっくりお話してくれます~
ドライバーのvintonさんも真面目で良い方でした!
ドライバーの方によるのかも知れないですが、今回はプライベートの良さ満載でした!また、利用しようと思います。
Kkk様、コメントを頂きありがとうございます。
プライベートツアーですと、他の方を気にせずにご自身のペースで回れるのがいい点ですね。
素敵なお写真もありがとうございます。本当におとぎ話に出てきそうなお城ですよね。
入場チケットの件は今後検討させていただきます。
これからもみゅうをよろしくお願いします。
評価: | |
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プラン: | 英語ガイド |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/10/16 |
参加日: | 2017/09/14 |
投稿者: mik
オビドス→アルコバサ→ナザレ→バターリャ→ファティマと5つの観光地を1日で回ります。1つ1つの観光地は短時間ではありますが、逆にいえば効率的に5カ所を観て回ることができます。自由時間があるのはナザレとファティマだけですので、1つ1つの観光地をゆっくり観て回りたいという方にはお勧めできませんが、手軽に短期間でリスボン近郊を見て回れるので、リスボン滞在時間が短い方にはお勧めです。
評価: | |
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プラン: | ランチ付きプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/10/15 |
参加日: | 2017/09/24 |
投稿者: mik
空港を出てバスのカウンターの方にバウチャーを見せたところ、バスのドライバーの方としばらく相談した挙句、隣のバス停に行けと言われ、そこでバスを待ってバスのドライバーにバウチャーを見せたところ、バウチャーの内容をよく理解していないようでしたが、「乗っていいよ」ということで、バスに乗って問題なく目的のバス停まで着きました。乗るまでの過程は不安でしたが、載ってしまえば問題ありませんでした。多くの停留所に止まるので、便利です。
評価: | |
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プラン: | 片道チケット |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/10/15 |
参加日: | 2017/09/23 |
投稿者: 1人たび
一人で参加しました。タイトルにもあるように多言語対応なのでそれぞれへの説明は簡単な感じです。
カスカイスはいらないのでシントラでもうちょっと時間があると良いと思います
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/10/15 |
参加日: | 2017/10/08 |
投稿者: にらやまた
個人で行くには行きにくい場所だと思うので、ツアーにしてよかったです。昼食なしプランだとレガレイラ宮殿にも行けるとのことでしたが、レストランに入ったため急いで食べても行く時間はありませんでした。集合場所が近くのホテルに8時半でしたが、その後1時間近く他のお客をピックアップし、最後のピックアップ場所が私たちが泊まったホテルからすぐ近くだったので集合場所は途中変わってもいいのでもう少し考えていただきたかったです。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2017/10/14 |
参加日: | 2017/09/21 |
投稿者: ななな
リコンファームは英語力がさほど無くても問題なかったです。
ホテルまでの送迎あり。私の場合は、待ち合わせより早くきました。
その後バス乗り場でシールを渡され、他の人たちの行動に従いました。
日本人も何人かいました。
ずーっと、数カ国語で歴史等についてガイドしてくれるし、映画もわかりやすいので、集合時間も聞き取りやすかったです。
ただ、団体行動なので、たまたま時間を勘違いした外国人の為に、30分以上バス中で待たされました。
工程の省略はなく帰着が遅れただけですが、そういったデメリットがあります。、
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/10/14 |
参加日: | 2017/09/23 |
投稿者: Christine
Mini van picked us up from another hotel not far away from our own which was inaccessible, it was 20 minutes past the allocated pick up time despite us being the only customers. We were then taken to the bus station to board a larger tour bus. Despite that the tour was great Sintra is beautiful we booked lunch with the trip and had an additional 1 and half hours free time in the town which is gorgeous. Would highly recommend the tour as visiting Sintra it can be awkward getting to the actual palace independently its very hilly you have to get a mini mini bus to the top also it avoids the queues. Wouldn't recommend booking the lunch wish we hadn't as it was nothing special and without it would've given us even more time in Sintra town where there were plenty of eating places. Overall loved the tour
評価: | |
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プラン: | Test Package |
投稿日: | 2017/10/11 |
投稿者: Keith
This was a fascinating tour and we had an excellent guide in Harald...very informative and helpful. The Pena Palace was beautiful with an intriguing history and the surrounding parkland is well worth walking around. The towns of Sintra and Cascais were both picturesque and added to the enjoyment of the day. We also visited the most Westerly point of Europe and the windiest beach in this area-an eye-opener! Overall, a fantastic tour and a lovely way to spend a day.
評価: | |
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プラン: | Test Package |
投稿日: | 2017/10/11 |
投稿者: Marc
Had an amazing day visiting Fatima, Batalah, Nazaré and Obidos. Our guide Jaime was very knowledgeable about our destinations taking us to those hidden gems off the tourist trail.
This is a must do trip for anybody who has never been to Portugal or those who fancy a change from the usual trips to Cascais or Sintra.
評価: | |
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プラン: | Test Package |
投稿日: | 2017/10/11 |
投稿者: Sue
Diego was an excellent guide and provided great info an answers to all our questions. Lovely tour and the gardens at Sintra were beautiful. The lunch recommendation was excellent and the tour group very nice.We had a great day out and this is must do tour if time allows.
評価: | |
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プラン: | Test Package |
投稿日: | 2017/10/11 |
Our guide, Joao Costa, was very informative, gracious, and entertaining. Safe driver too. As with day tours, sometimes I wish there had been more time at each stop, particularly in Bathalia, Obidos, and Nazare. My wife and I had a terrific time!
評価: | |
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プラン: | Bay of Islands Cruise with Lunch |
投稿日: | 2017/10/11 |
投稿者: ralph
Our guide was passionate and we knew she loved her job! We came away with a much thorough vision of your fine city. She answered all questions with patience and excitement! We shall use your company again. Ralph and Sharon from Indiana
評価: | |
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プラン: | Test Package |
投稿日: | 2017/10/11 |
Our guide, Diana, was very enlightening, helpful, and gracious throughout the tour. I wish for more time at charming Sintra town and Pena palace. My wife and I had a wonderful time!
評価: | |
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プラン: | Bay of Islands Cruise with Lunch |
投稿日: | 2017/10/11 |
投稿者: Catherine
Our guide Diogo Acevedo was a great guide! He gave lots of background on the drive and provided the key details to add to our visit at each location. Hightly recommended.
評価: | |
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プラン: | Test Package |
投稿日: | 2017/10/11 |
投稿者: ralph
A wonderful and complete tour. We (three) felt we left with a much better feeling of this great city., The bus came often and we would recommend it to others.
評価: | |
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プラン: | Test Package |
投稿日: | 2017/10/11 |
投稿者: Sally
Tiago was an excellent and knowledgeable guide showing us secrets of Lisbon along the way.
評価: | |
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プラン: | Test Package |
投稿日: | 2017/10/11 |
投稿者: Catherine
Great tour to orient yourself to the city or to see highlights when pressed for time.
評価: | |
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プラン: | Test Package |
投稿日: | 2017/10/11 |
投稿者:
We were accompanied by a very good guide . I think her name was Maria . Excellent !!
評価: | |
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プラン: | Test Package |
投稿日: | 2017/10/11 |
投稿者: david stephens
outstanding tour conductor-very special tour to have taken
評価: | |
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プラン: | Test Package |
投稿日: | 2017/10/11 |
投稿者: richard
Tour was great ,full of information a definite must do!
評価: | |
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プラン: | Test Package |
投稿日: | 2017/10/11 |
投稿者: Carmel
The best way to see and get the flavour of the city
評価: | |
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プラン: | Test Package |
投稿日: | 2017/10/11 |
投稿者: Ruth C
Good tour, very complete and I will recommend it.
評価: | |
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プラン: | Test Package |
投稿日: | 2017/10/11 |
投稿者: Päivi
Beautifull Place and well run trip.
評価: | |
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プラン: | Test Package |
投稿日: | 2017/10/11 |
投稿者: SYLVIANA A
Good tour service
評価: | |
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プラン: | Test Package |
投稿日: | 2017/10/11 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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観光ツアー | リスボンの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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あこさん 様
お忙しいなか、ご投稿して頂きどうもありがとうございます。
ガイドや、他の外国人旅行者との交流も旅の楽しみのひとつですよね。
今後とも〔みゅう〕をよろしくお願いいたします。