ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。ルート情報につきましては弊社ページの「備考・その他」欄にPDFを添付しておりますのでそちらをご参照いただければと存じます。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポート

まんじろ 様

お忙しいなか、口コミを頂き、ありがとうございます。

プライベートツアーなので、他の参加者様を気にせずゆっくりできるところが魅力ですね。
シントラは坂が多く、ロカ岬へ行くのは公共交通機関で行くとかなり時間のロスがあるので専用車で行けるのはポイントが高いと思います。

今後も［みゅう］をよろしくお願いします。

この度はVELTRAをご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただきましたのに、ご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。

催行会社へ確認したところ、お客様がご参加された日は、ポルトガル人の有名な音楽家の葬儀が行われていたということで、急遽入場が不可となったとのことです。
催行会社へは、修道院側と事前に連絡を取り合い当日の状況をツアー催行前に確認するよう指導いたしました。また、弊社ページへも宗教行事等により稀に、入場できない可能性がある旨を記載させていただきました。

ご帰国後貴重なご意見をいただきありがとうございます。またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

VELTRA カスタマーサービス

SSA 様

ご投稿ありがとうございます。小さなお子様がいると観光も大変ですが、ご満足頂けたようで嬉しく思います。
日本人グループは少人数なので、融通が効くのもいいですね。

これからも［みゅう］をよろしくお願いします。

akkun 様

ドライバーはあくまでドライバーですが、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。

ハイシーズンにも対応できるようなスケジュールとなっていますので、ローシーズンには早く着きすぎてしまうというご意見や、食事、チケットの件など、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

今後 検討、改善をしていきたいと思います。

これからも［みゅう］をよろしくお願いします。

この度はVELTRAをご利用いただきありがとうございます。
催行会社へ確認したところ、ランチのオプションはやはり別途追加料金をお支払いただかない限り、ご提供できないと回答がございました。
また、カスカイスでの滞在時間は1時間前後と確認が取れましたので、スケジュールを早急に修正いたしました。ご指摘いただきありがとうございます。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

VELTRA カスタマーサービス

じゅんじゅん　様

お忙しいなか、ご投稿して頂きどうもありがとうございます。

個人では一日でたくさんの都市を回るのは大変なので、ツアーだと効率的ですよね。　
日本語ガイドが居ると観光の事だけでなく、その国のいろいろな事も知れて楽しいですね。

ピックアップのバスは複数のホテルも回るので状況により遅れが生じてしまうことがあります。
すべてのピックアップバスに日本語ガイドをつけるのは難しく、現地のスタッフのみで対応させて頂いております。申し訳ございません。

今後とも〔みゅう〕をよろしくお願いいたします。