この度はVELTRAをご利用いただきありがとうございました。
せっかくお申込みいただいたにも関わらず、ご期待に添えたサービスをご提供できず大変申し訳ございませんでした。

催行会社へ確認したところ、確かにドライバーへバス会社から正しくお手配の内容が伝わってなかったとのことです。
催行会社側も、お客様からお電話でご連絡を受けて初めて認識したようでした。お恥ずかしい限りでございます。誠に申し訳ございませんでした。
催行会社を通して、バス会社へ厳重に注意をいたしましたが、弊社からも催行会社へは事前の再確認を強化するよう要望いたしました。

ご帰国後お忙しい中貴重なご意見をいただきありがとうございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサービス

匿名希望　様

お忙しいなか、ご投稿して頂きどうもありがとうございます。
お客様に喜んで頂けた旨を、ガイドにも伝えさせて頂きました。

是非またポルトガルにお越くださいませ。

ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。始発のエンリケ航海王子通りバス停が閉鎖されており、スムーズにご乗車いただけなかったとのこと、大変申し訳ございません。ご指摘いただきました点は催行会社へ確認の上、早急にページ情報を更新いたしました。また、始発のバス停だけでなくどのバス停からもご乗車いただけますがツアー概要文にのみ記載がございましたので、バウチャーに表示される欄にもその旨明記いたしました。
このような重要な情報に関して、催行会社と密に連携を取りお客様に正確で最新の情報をご提供できますよう、改善に努めて参ります。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポート

えんこな 様

お忙しい中大変うれしいご意見ありがとうございました。

弊社のガイドは在住暦が長いものが多く、お買い物も一緒ですと騙されることなく言葉の壁もサポートいたしますので安心してお買い物もできますね。

また機会があれば「みゅう」をご利用くださいませ。