soramame様

リスボンのツアーへのご参加ありがとうございました。
ガイドの案内とともに交通1日パスを利用して、リスボンの街中を移動しながら観光ポイントをめぐるツアーですが、
ご満足いただけたご様子で何よりでございます。

次回、機会がございましたら、ぜひ午後の老舗巡りオールドタウンツアーもお試しくださいませ。
マイバススタッフ一同、soramame様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

マイバス担当

この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
乳児のお子様を連れての観光、お楽しみいただけたと伺い大変嬉しく存じます。しかしながら、一部の点にてご期待に添ったサービスをご提供できかねたとのこと大変遺憾に存じます。

催行会社に確認したところ、当日の渋滞とお客様のご要望で訪れた行程外の箇所に立ち寄った影響で、すべての行程をこなすことができなかったとのことです。
念のためドライバーが、シントラの観光を削り、リスボン観光を続けるかとお伺いしたところ、シントラ観光を希望されるとお申し付けいただいたために、キリスト像への立ち寄りを省いたと報告を受けております。何らかのコミュニケーションミスがあったかと存じますが、催行会社へはお客様との意志を再確認した上で、変更を行うよう指導いたしました、
また、弊社ページへも、途中お客様のご希望で行程変更を行なった場合、すべての行程をご案内することができない可能性がある旨を追記させていただきました。

ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。

今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。

VELTRAカスタマーサポートチーム

ukostar様、せっかくのポルトへの遠出の一日、無事晴れて良かったですね！
また、ガイドの対応についてこのようにお喜び頂けて私達も本当に嬉しいです。
海外旅行、現地の人とのふれあいももちろん大事ですが、観光中の日本語の案内は
本当に助かりますね。
ガイドにも、コメントを頂いた件必ず伝えさせて頂きます！

TOFU様、とても嬉しいコメントを頂き、本当にありがとうございます！

TOFU様がおっしゃる通り、公共交通機関を使って行きにくい場所。だからあまりまだ皆様に知られていない場所。
でも、一度是非行ってみて頂きたいお勧めの場所を組み合わせたツアーですので、このようなご意見を頂けると
本当に嬉しいです。
モンサント、素晴らしい村ですよね。私も大好きです。
交通の便が悪いお陰でしょうか。あのような素晴らしい景観がありながらまだまだ観光化されていない
ところが嬉しいですね。

本当に、いつか機会がありましたら是非またポルトガルへいらっしゃってください！

アイアイ様、お忙しい中コメントを頂き誠にありがとうございました。
ホテルの滞在時間ですが、確かにもう少し時間をお取りしたいと思っている点であり、
改善しなければならない点の一つです。申し訳ありませんでした。
ポルトガルを好きになったと言って頂けるのは何より喜びです！
機会がありましたら、是非是非またいらっしゃってくださいませ。