生家はとても美しい庭があり、ポーランド人のショパン愛を感じ、癒されます。
教会にも行きましたが、そこもまた地方の空気を感じられる優しい場所でした。
陽気な運転手さん、日本人女性ガイドさんと共にホテルから50分ほどの道のりでしたが、ポーランドの話を色々聞くことが出来、それもまた有意義な時間でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/07/04 |
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[はい]
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朝にショパンの生家を訪れて、一通り見て回ってから午後にはワルシャワの旧市街地を歩いて観光し、最後にショパン博物館の中を見学しました。
街を歩いている最中も、ガイドさんが色々とショパンやワルシャワのことについて話してくれ、自分だけで見て回ると見落としてしまうだろうことも知ることが出来てとても楽しかったです。
また、空港への帰り際、一部渋滞に巻き込まれた時もチェックインの時間に間に合うよう色々と動いてくださって本当にありがたかったです。
ツアーを利用して良かったです。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/12/30 |
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[はい]
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Veltraさんには以前からかなりお世話になっており、このような記載をするのは大変心苦しいのですが、今回のツアーは申込内容とかなり異なりましたので皆様のご参考のために記載いたします。私が申し込んだのは半日・英語のプランです。
催行会社のガイドの方はかなり素晴らしい方でした。お取次ぎされたVeltraさんの体制には課題があると思いますので改善いただければと思います。
異なった点:
1. レトロな車(ポルスキ・フィアット125p)ではありませんでした
2. ショパン博物館は休館中で訪問不可(2023年4月末までだそうです)
3. ショパン・サロンでのピアノコンサート はオプション購入するも訪問なし
4. ミルクバーでの昼食の提供ありとありますが提供なし
催行前に催行会社から連絡をいただき、博物館が休館であること、その場合はもし夏であればワジェンキ公園のコンサート等案内しているが冬なのでコンサートがない、そのため半日プランだがショパンの生家ジェラゾヴァ・ヴォラに行くことをご提案いただき、それについて了承しましてAM10時からPM13時ころまでジェラゾヴァ・ヴォラへ連れて行っていただきました。催行会社・ガイドの方々にはたいへん良くしていただき、何の不満もありません。ショパンのこと、ポーランドの地理や歴史について大変詳しく、素晴らしいガイドでしたので、次回以降でワルシャワに来る際にはこの会社に直接問い合わせようと思っております。
3のコンサートはオプションで決済しましたが特にどこに行くわけでもなく、時間的な関係もあったとは思いますが、この決済分はどうなるのか、そのままになっているのでVeltraさんに問い合わせしています。4.の昼食については半日プランではこちらのサイトでは「提供有り」でしたが、こちらは特に言及無く、市内に戻ってきてからガイドさんオススメのお店を教えていただいて終了しました。
1.についてもレトロな車というのも楽しみにしており残念に感じました。記載内容とかなり異なる内容での実施でしたので、納得の行くご説明をVeltraさんにはお願いしたいと考えております。
ご検討の方々にはくれぐれもご注意のうえ、手配ください。参考になれば幸いです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/01/04 |
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ショパンにゆかりのある地に行きたいと思っていましたが、その中でショパンの生家とワジェンキ公園は自力では行けないと思い、それらが含まれていたこのツアーに参加しました。迎えに来て頂いた時、予定の車でなかったので、あれ?と思いましたが、何も伺わずに出発しました。ガイドの竹尾さん(間違っていたらすみません♀️頂いた名刺を失ってしまいました)は、知識が豊富でアクティビティが高く、優しくてとても素晴らしい優秀なガイドさんでした。途中から予定通りの1980年代製のポーランドフィアットに乗り換え、貴重な経験でした。ツアーに含まれていたショパン博物館と聖十字架教会には既に自力で行っでいたので、余った時間でワジェンキ公園内のお休み中のホワイトハウス等も案内していただき、管理人様から分厚い貴重な資料をいただき、感激でした!
また、ツアーには含まれていませんでしたが、私がポーランドのお土産を買いたいという希望にも対応していただき、本当に嬉しかったです!
とても良かったです!
☆竹尾さん(?)はポーランド人との2世さんでいらっしゃいますが、日本語がお上手でした。「ワルシャワから来た男」というYouTubeをされているので、それを見ていただければ、知識の豊富さやお人柄が分かると思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2021/10/19 |
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[はい]
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エリザベートさんが、肯定に無いプログラムを私のリクエストに応えて全て連れて行ってくださりました。又の機会には指名させて頂きます。
感謝しますありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2021/10/17 |
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日本語が堪能なガイドさんで色々な話を聞けてとても楽しかったです。ショパンが大好きなので、生家やゆかりの地を訪れる事ができてとても感激しました。昼食で連れていってもらった定食屋のようなお店でも、ポーランド料理を安く楽しめて大満足でした。車が可愛い車で、運転手さんがとても若かったのですが運転も上手で安心して乗っている事ができました。最後までとても楽しく観光する事ができて、本当に満足です。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/01/04 |
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[はい]
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ショパンが好きで、ショパンの曲を演奏するにあたり、より彼や曲を理解したくて、その為だけにポーランドに行きました。
また、弾丸だったので、効率よく回るために貸切ツアーを申し込んだ所、催行会社の勝手な都合により当日の朝合同ツアーにされてることが判明。
合同ツアーと分かっていれば、他の日程でポーランドに行くこともできました。
最終的には、半額が返金されましたが、私の時間は戻りません。
また、写真を後日送ってくるとの事でしたが、1ヶ月たっても送ってきません。
この催行会社は、全く信用できません。
とっても残念な旅行でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/10/20 |
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ワルシャワへは4年半前にも行っており、そのときはメロディツアーの「ジェラゾバボーラ+市内観光」の1日ツアーに参加したのですが、ちょうどショパンの生家が修復中で中に入れませんでした。それで今回もう一度行ってみようと思い、メロディツアーのジェラゾバボーラだけの半日コースとどちらにしようか検討した結果、貸切ツアーならある程度こちらの希望に合わせて回ってもらえるだろうと考え(ワルシャワ市内の主な見どころは前回見ているため)、こちらのツアーに申し込むこととしました。
ところが、当日(約5分遅れて)やって来たドライバーガイドによると、同じホテルに宿泊している1名の方から同じツアーの申込みがあったので、2組合同で実施すると言われました。当然こちらとしては納得しがたいところでしたが、同行する相手の人も良さそうな人でしたし、当日キャンセルしてもあとどうにもならないので、結局言われるまま2組合同で出発することとなりました。ただ、相方の女性はワルシャワは初めてという人だったので、当然のことながら予定通りのコースを回ることとなり、こちらの希望を聞いてもらうことはほとんど不可能でした。また、ツアーに含まれているミルクバーでの夕食を、中途半端な時間の食事は嫌だったので、予めVELTRAを通して13時頃のランチに変更してもらうようリクエストし、変更OKの確約を得ていたのですが、そのこともドライバーガイドにはちゃんと伝わっておらず、ジェラゾバボーラからの帰りに道路が少し渋滞したこともあり、結局ミルクバーへ連れていかれたのは15時過ぎでした。その後最後にショパン博物館に行きましたが、我々はここも以前見ていたのでキャンセルし(当然払戻しはなし)、そこでそのまま別れて歩いてホテルに戻りました。
そんなわけで、正直なところこのツアーに参加したことを後悔しています。
そもそも「貸切」とうたって募集しているものを、いくら2組が同じホテルから出発するとはいえ、催行会社の独断で2組合同で実施するなどということは許されないはずです。現地の催行会社が独断でやったのだとすれば、VELTRAとしてはこのような会社との契約は見直すべきではないかと考えます。
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただきありがとうございます。
この度は、現地にてご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
催行会社によりますと、当日のガイドがピックアップへ向かう途中で事故に巻き込まれてしまったため、
急遽他のお客様と混載にてご案内させていただくこととなってしまったとの報告を受けておりますが、
現地にてお客様にご案内をした内容と相違した表現であったこと弊社としても困惑しております。
急な事態とはいえ、当日の担当者からはきちんと事情をご説明差し上げたうえでご意向を確認させていただくべきであり、
ご説明が不十分であっただけではなく、貸切としてお申し込みいただいているお客様への配慮が欠けており、
ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
別途メールにてご連絡を差し上げておりますよう、ご迷惑をおかけしましたお詫びとしましてツアー代金の一部をご返金させていただきました。
今回の件につきましては催行会社へ詳細を究明のうえ、今後の再発防止に努めさせていただきます。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/10/20 |
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[はい]
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ガイドさんは一生懸命やってくれました。英語には少しなまりがありましたが、大体は分かりました。ただ、風邪をひいていたので、体調に少し不安がありました。前半は、助手席に座りましたが、日差しで暑いのと、シートベルトが壊れていたので、後半では後ろに座りました。
天気が夏のような陽気の週末だったので、駐車スペースを見つけるのに、毎回多少時間がかかりました。帰りは、渋滞で予定時間を少し過ぎました。
まわった場所は、それぞれよかったです。特に、ジェラゾヴァ・ヴォラの自然豊かな庭は素晴らしかったです。
食事はいまひとつでした。安いツアーであれば、仕方ないかなと思いますが、一人参加で倍の値段を払っているので、少し残念でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/10/13 |
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自分たちにショパン観光の時間が1日しか無かったので、生家や洗礼を受けた教会まで効率良く回れるこちらのツアーを選びました。
ガイドの方々には、限られた時間の中で良くしようと努力して頂けました。
また、現地の生活のことや、昔の時代のことも聞けたのがとても貴重でした。
願わくばもう少し自由時間があったり、ゆっくり回りたかったなとは思いますが、ポーランドはショパンの見所が多いので仕方ないのかもしれません。
あと、もう少しショパンの音楽性に詳しいと良かったのかなと思います。彼の歴史には大変お詳しかったのですが。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/09/29 |
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[はい]
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1人参加だったのですが、日本語のガイドさん2名と3人での訪問で、すごく楽しい時間を過ごせました。個人ではなかなか行きにくい場所だったのですが、車で送迎してくださり、時間も短縮出来て本当によかったです。ショパンについて詳しく説明してくださったり、ポーランドのこと、オススメの郷土料理など色々と教えていただき、このツアーに参加して本当によかったと思いました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/08/11 |
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[はい]
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一日、ワルシャワを案内してもらいました。ガイドさんがとても教養のある方で、移動中、ポーランドの政治、教育、環境、そして音楽や文化など、様々な質問に答えて下さり、とっても勉強になる一日でした。とても親切で、バスやトラムの乗り方など、旅行の相談にも乗って下さって、本当に助かりました。旅行行程の2日目にお願いしてあったのが良かったです。それ以降はバスやトラムにも乗りこなし、自分たちだけでどんどん行動できました。感謝感謝です。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/08/10 |
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[はい]
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片道1時間ほどかけて郊外ショパンの生家を見に行く半日ツアーです。ワルシャワでの滞在時間が十分有れば半日かけて行く価値はあると思いますが、もし滞在時間が短かければ、寧ろワルシャワ市内のショパン関連の観光箇所やショパン音楽大学を回ったり、公園や旧市街で開催されるミニピアノコンサートを聴かれることをオススメします。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/05/26 |
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[はい]
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ホテルのロビー集合で、そこから車に乗って行きました。運転手さんが私の子供をチャイルドシートに乗せてベルトをしてくれて、丁寧な対応をしていただきました。
ワルシャワ市街からショパンの生家までは、約1時間位で着きました。バスでも行けそうな感じはしましたが、本数が少なそうなので、ショパンの生家に関してはこのツアーで行った方が楽だと思います。
冬は観光のオフシーズンなのか、ショパンの生家には私たちの他はいなかったので、とてもゆったり見ることができました。
ガイドさんの詳しい解説もあって、とても有意義な時間が過ごせました。
生家を見たあとは、生家のまわりの公園をしばし散策し、タイムアップとなり、ワルシャワ市街に戻りました。
雨が降っていたのが残念でしたが、それ以外はとても良かったです。
帰りはワルシャワ市街のレストランまで送っていただき、ツアーの終了となりました。
どうもありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2018/12/28 |
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[はい]
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ポーランドの歴史やショパンについて、様々な知識をお持ちの方で、楽しくわかりやすく説明してくださいました。時間を考えながら、行き先のプランを考えてくださいました。大満足のツアーでした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/08/07 |
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[はい]
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とても感じのよいガイドさんが案内してくださいました。
行き帰りの車内にて、ショパンの生家についてだけでなく、ワルシャワ中心部のことについても丁寧に教えてくださり、大変助かりました。
ショパンの生家はとてもきれいに整備されていました。
お土産物屋さんやトイレ等の設備もきちんとしています。
また、広い庭のいたるところにスピーカーが設置され、ショパンのピアノ曲がどこにいても聴こえてくるという仕組みになっていました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/07/22 |
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[はい]
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申し込む時は、金額がちょっと高いかなぁ?と思っていたのですが、
私の無茶な希望にも合わせていただいたりして、
旅行者の希望第一に考えてくださり、
観光雑誌に載っていないようなお話もたくさんしてくださったり、
まるで、親友と一緒に旅行をした感じで、楽しませていただきました。
本当に良かった!!
次に行く機会があったらば、必ずまた申し込むつもりです。
ありがとうございました!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/03/07 |
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[はい]
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ガイドさんはとても流暢な日本語でわかりやすい説明でした。
車内ではガイドさんだけでなくドライバーさんからも観光のアドバイスを頂いたりと、大変親切にして頂きました。
旧市街はざっと周りながら こちらの希望で王宮など入場見学しました。一人でお願いできるプライベートツアーは有り難いです。
この日に行けなかった場所への行き方等のアドバイスも親身にしていただきました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/12/05 |
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[はい]
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トランジットの時間で利用させていただきました。
限られた時間の中、ポイントを絞ってガイドしていただき、とても楽しめました。
ガイドさんとドライバーさんの息もぴったりで、時間配分をみながら、徒歩と車中からの観光をバランス良く組み立てて下さいました。ガイド内容も、歴史から最近の流行りまで幅広く、素晴らしかったです。
私たちは、「レトロな車」にこだわりはなかったので、通常の車でも良かったかなと思います。事前に選べると良いと思いました。
短い時間でのお願いとなってしまい残念、かつ、申し訳なかったですが、事前に時間などをきちんと確認してくださり、安心感もありました。柔軟に対応してくださり、感謝しています。
次はゆっくり、いろいろなところを回るツアーに参加させていただきたいです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/11/08 |
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ワルシャワ大学歴史学科を出たガイドさんの話しはショパンゆかりのエピソードに限らず、歴史的教養に裏打ちされた深みがありました。英語も明確で聞き取りやすく、日本人にとっては助かりました。来年は日本訪問のチャンスを探りたいとのことでしたが、実現すれば東京でぜひお返ししたいと思います。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/08/24 |
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[はい]
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ポーランドの物価からしても、高額なツアー料金だと思いましたが、
貴社のクォリティーを信用して申し込みました。
しかし、車が社会主義時代の遺物、あまりに酷すぎて、この車で遠出とは、、、。
事故にでも会おうものなら、と心穏やかではいられませんでした。
おまけにこの夏一番の猛暑、家内ともども熱中症気味になりました。
訪問したところは期待どおりでしたが、
旅程の間の安心と安全を保証するのは、こうしたビジネスで最低限のことと思います。
とても残念ですが、他の方におすすめできるツアーではありませんでした。
. この度は弊社のサービスをご利用いただき誠に有難うございます。 弊社はレトロ自動車での観光をサービスとしております。どのレトロ自動車も使用前には出来るだけの手入れと清掃を行っており、ドライバーもお客様の安全のため市内では40キロで運転を行っております。 しかしながら、レトロタイプの自動車であるが故に、クーラーが付いておらず、当日はこの夏1番の暑さでしたので、お客様にはご不便をお掛けしたものと存じます。 弊社のサイトでは、レトロタイプの自動車での観光ご案内と明記して御座いますが、クーラーの不備など、お客様に伝えるべき情報が足りなかったものと認識しております。 今回、貴重なるご意見を頂きましたので、今後の改善に活かさせて頂きます。 弊社の不手際でお客様に、大変ご迷惑をお掛けいたしました段、深くお詫び申し上げます。 将来、またの機会がありましたら、弊社のサービスをご利用いただければ幸いに存じます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/08/01 |
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[はい]
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ワルシャワ大学で歴史を先行されたマーチンさんという方がホテルまで出迎えてくださいました。僕らの英語は、おぼつかないものの、勘が鋭く、こちらの質問にも簡単明快に答えてくださいました。午前中に、ショパンの生家のジェラゾヴァ・ヴォーラに行きました。本当は無いはずのミニコンサートにも遭遇!生家でショパンが聞けました!広い庭を散策、更にここから10㎞離れたブロフフ村の聖ロフ教会にも行きました。冬の寒いときに、同じ道をショパンのお母さんは幼いショパンを抱いて洗礼を受けさせに行ったのかと思うとちょっと感情が高揚しました。たまたま聖ロフ教会は、大事な祭礼があり、出店がたくさん出ていてミサも行われていました。そのあと、ワルシャワに戻り、ワルシャワ大学周辺のショパンゆかりの場所を尋ねました。勿論、パリから運ばれたショパンの心臓が収められている聖十字架教会にも行きました。時間が、かなりすぎていたのですが、最後にお願いしてショパンコンクールが行われるワルシャワ・フィルハーモニー・ホールにも連れて行っていただきました。終わった時には、昼食を撮るのを忘れていたことに気づきました。マーチンさん、本当にありがとう。充実したエクスカーションでした。・・・・ところで、写真はどうやって送られてくるのでしょうか?楽しみにお待ちしています。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/08/16 |
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ショパンの生家に行きたかったので、お願いしました。英語はあまり話せないので不安でしたが、ガイドの方やドライバーの方が親切ににてくださり、楽しい時間を過ごせました。旧市街では結構歩きましたので、歩きやすい靴での参加をお勧めします。たくさん写真も撮っていただきよい思い出ができました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/08/12 |
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[はい]
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ショパンに興味があり、ワルシャワを訪ねました。ショパンを巡るこのツアーを利用しましたが、大変よかったと思います。少し雨を心配しながら、あさショパンの生家に向かいました。車で約1時間弱でしたが、ガイドのカトリーヌさんは、ショパンのことに詳しく色々な話しをしてくださいました。また、車中ショパンのCDをかけてくださり、ショパン一色となりました。生家は公園風になっており、綺麗なところでした。ショパンのCDを一つ買い求めました。ワルシャワに戻って、ショパン博物館に行きました。ここでもカトリーヌさんが丁寧に説明してくださり、時間が足りないくらいでした。このあと、17時半までワルシャワの観光地を案内してくださり、さらに夕食のお店の予約や注文の予約までしてくださり大変助かりました。ガイドさんと天気に恵まれ良いツアーとなりました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/05/31 |
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[はい]
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フィアットで観光できる物珍しさからこのツアーを選びました。
当日は午後から雨の予報だったため、午前中にジェラゾヴァ・ヴォラ、午後に市内を回れるように変更してくれ、前日に市内半日観光をしたことを伝えたところ行き先が重複しないように配慮してくれました。また、昼食はポーランド料理をリクエストしたところ日曜日でもやっているミルクバーに連れて行ってくれ、満足のプライベートツアーでした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/04/10 |
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[はい]
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レビューを参考に申込みしました。
今回はショパンコンクール鑑賞を目的にワルシャワへ行ったので
1日観光ではショパンゆかりの地を中心にリクエストしました。
女性ガイドさんは日本語がとてもお上手で、また大変親切にしていただきました。
さらにパンコンクールにも大変興味をお持ちの方だったので、お話していて
とても楽しかったです。
ジェラゾラヴォラへ行き、その後市内に戻りランチは地元で流行りのオシャレなお店、
博物館でゆっくりと詳しく説明を受けました。
コンクールのチケットの買い方なども通訳して下さり、おかげで毎日聞くことができて
幸せでした。
またお会いしたいです!ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2015/10/09 |
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[はい]
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ショパンコンクールの期間中、このツアーに参加しました。お目当てのピアニストが、ちょうどツアー当日昼頃の出場だとわかり、ガイドさんに無理を言って、ショパン生家を訪れた後、少し早めにワルシャワ市内へ帰ってきてもらいました。だからといってあまりにも急いでショパン生家を回ったわけではなく、丁寧に生家内をガイドをしていただきましたし、ショパンコンクールでのお目当てのピアニストの生演奏も聴けましたので、大変満足できました。午後は聖十字架教会とオールドタウン・ワルシャワ蜂起博物館前を回り、希望するレストラン前でお別れしました。まだまだガイドさんと一緒に訪れたい所があったのですが、時間の都合上、これ以上無理を言うわけにもいかずあきらめました。が、ガイドさんには翌日訪れる場所へのアクセス方法を丁寧に教えていただきました、本当に感謝・感謝です。翌日はガイドさんに教えてもらったとおり、自分たちで目的地へスムーズに行くことができ、ワルシャワの旅は本当に心に残るものとなりました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/10/04 |
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[はい]
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約束の時刻にホテルに出迎えの後、ショパンの生家(市内より約50キロメートル)を訪問。庭園や生家など少し早い時間帯だったためかゆっくり見学することが出来ました。同じ道をもどり正午前に市内到着。ここで専用車を降りた後トラムなどを使って市内見物やガイドさんと一緒に昼食。ポーランドの数奇な歴史を目の当たりにし、支配者によりこんなに変わってしまうのか、と感慨深いものでした。またショパンの心臓が祭られている場所もゆっくり見物できましたのは良かった。その後タクシーで宿泊ホテルまで送ってもらいツアーは終了。内容は期待以上のものであったが、徒歩移動の距離が大変大きかったため(ガイドさんは30歳台?)、些か年を経ている私たちは疲れてしまった次第です。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/05/30 |
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ジェラゾヴァ ヴォーラは公共交通機関だとなかなか行きづらいため、時間の効率等を考えて申し込むことにしました。
申し込んだ後で、ショパンの生家が(改装工事が終わらずに)中には入れないということが分かりましたが、代わりにショパンが洗礼を受けたブロホフの教会に連れて行ってもらうことになりました。
ジェラゾヴァ ヴォーラ、ブロホフと廻った後でワルシャワに戻り、ワジェンキ公園、ショパン博物館、聖十字架教会を観た後、さらに旧市街まで案内してくれました。
我々が朝食を食べ過ぎていたこともありますが、ガイドのカーシャさんは昼食の時間も取らずに精力的に案内してくれました。また、歴史的なことなど、いろいろな話を聞けて面白かったです。
ワルシャワで丸1日時間のある方は、ぜひ参加されることをお勧めします。
弊社のツアーをお選びいただき、どうもありがとうございました。弊社はいつもよいサービスを紹介するためにがんばっております。是非もう一回ポーランドにいらっしゃってください!
今後も宜しくお願いいたします。
メロディーツアー
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/04/25 |
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ポーランドといえばショパン、と聞いていましたので、市内だけでなく郊外へも出てみたかったこともあり参加しました。ガイドの方もすごく日本語の上手な方でツアーとは無関係のいろいろな情報を教えて頂きました。ショパンの生家博物館ですが、完全に観光地化しておりグループツアーがわんさか押しかけてきています。そんななかでガイドの方に丁寧に解説していただき大変興味深かったです。
弊社のツアーをお選びいただき、どうもありがとうございました。弊社はいつもよいサービスを紹介するためにがんばっております。是非もう一回ポーランドにいらっしゃってください!
今後も宜しくお願いいたします。
メロディーツアー
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/06/07 |
1
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催行会社からのコメント
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ジェラゾヴァ・ヴォラ (ワルシャワ市内観光) | ワルシャワの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
ショパンの生家のある街として有名なジェラゾヴァ・ヴォラは、ワルシャワから車で約一時間の人気観光地。ショパンが生まれた部屋、出生証明書、ショパンが幼少時に始めて書いた楽譜の複製など貴重な品を見学できるショパン博物館などが見どころ。個人では行きにくい場所ですので、ツアーでの参加がおすすめ。クラシックファンならずともその美しい街並みに心奪われるはず。
ご連絡を頂きました件、先ずはお客様に不快な思いをさせてしまったことはお詫び申し上げます。
しかしながら、私共では本件のクレームに当惑しております。
以下、事実関係をご確認頂けましたら幸いです。
弊社では2組(お一人とお二人)のお客様のため2台の車を準備していましたが、1台がツアーの10分前に事故に遭ってしまい、直前だったためお客様にご連絡できませんでした。
そこで、ツアーの実施前に全額払い戻してツアーを中止するか、2組(お一人とお二人)のお客様(+ガイド1名)が5人乗りの車に乘ってツアーをしてはどうかをお客様に伺いました。
2組のお客様は、ツアーに参加したいということでしたので、1台の車でツアーを実施しました。ツアーはショパンの生涯に詳しい専門家によってガイドされました。
ツアー終了後2組のお客様は全額代金の返却を要求されましたが、ツアーの実施をお客様が希望され100%実施完了しましたので代金の半額を返却させて頂きました次第です。
前述のようにツアーの実施前に全額返却して、ツアーを中止されるか確認させて頂いた上での実施ですので、お客様のご要望には添いかねないことをご理解頂けますようお願い申し上げます。.