アウシュヴィッツ第一強制収容所・アウシュヴィッツ博物館

１８時３０分の飛行機に乗るために１６時ごろまでにクラクフに戻る必要があり、そのため朝６時３０分のツアーに申し込みOKをもらう。ところがツアー前日に出発時間が１１時に変更になるという一方的なメールを受信。それでは飛行機に乗れないので参加できな... 続きを読むいというメールを発信先に返すが２時間待っても返信なし。電話するとカタコトの英語を話すスタッフが出て、これでは参加できないというと、元の時間（朝６時３０分）でＯＫとの返事（何回も確認）。翌日６時３０分に行って名前を言うが案の定名前はなし。手持ちのバウチャーを楯に参加させろと交渉。どこかへ電話していたが、何とか参加ＯＫが出る。このように正直オペレーションが無茶苦茶です。英語が喋れなかったり、おとなしい人は損（というかやっと念願のアウシュビッツに行けると思ったのに行けないというショック）するだけです。やめた方がいいと思います。ついでに言うとさらに参加者のアメリカ人がバスに１時間以上戻らず、また帰りにバスのタイヤがパンクして、代替え車が来るのに時間がかかり、クラクフ戻ったのは１５時４５分頃。ホントギリギリになってしまいました（予定では１４時頃に戻れたと思います）。

参加前日に時間変更の連絡があり、当初の予約時間より2時間遅れてスタートでした。その可能性があるなら初めから明示しておいて頂けると良かったなと思いました。
ガイドさんの説明はすごく丁寧で良かったです。
また市内からバスで直接行けるのもとて... 続きを読むも便利と感じました。

気分も悪く予定もめちゃめちゃにするツアー会社。
二連発で同じ現象。

30分前にピックアップ場所につき10分こなくて連絡をしても朝早く連絡つかず。
1時間後に連絡がつき、3時間後に変更になったと。

これが普通だと思う人は参加し... 続きを読むましょう。
事故があっても乗り方が悪いと言われそうだ。

現地でもバラバラの案内でクズとしかいえないツアー。
英語ツアーがスペイン語ツアーも一緒でバラバラ過ぎる。
帰りは夕方。無駄だった。

今年の初めは、変にお金を取る現地会社に遭遇しそれはベルトラから返金されたが、付き合う会社は相当問題ありそう。
今回は周りのツアーは気持ちよくピックアップされて目的地に向かっていった。
1人だけポツンと1時間半。

前日入りして英語ができて、しっかり現地会社に連絡してちゃんと来るか確認できる人のみベルトラに参加することをおすすめする。
前日の営業時間に連絡できる暇人な人ぐらいだろうが。

予約時から繁忙期のためなかなか確定連絡が来ませんでしたが、確定後もツアー数日前に急遽集合時間が変更されました。それだけなら良かったのですが、当日迎えのバスが来ずツアー催行会社に問い合わせたところ、また時間変更があったようで1時間半待ち合わせ... 続きを読む場所で待たされる羽目になりました（事前連絡はありませんでした）。

さらに現地に着いたら何故かガイド不在（説明係だけが現地で合流しました）。チケットも一般客の行列に並ばないと入手できないと言われ、ここでもさらに1時間半待たされました。

結果的にツアーはガイド無し、観光時間もかなり減らされて急ぎ足で回りました。帰りも当初の予定より5時間近く遅くなり、他の予定を入れていた人は皆キャンセルさせられていました。

なんとか現地には行けたので良かったですが、ツアーというよりは移動手段としての活用となりました。

VELTRAさんではなくツアー催行会社の責任ではありますが、予約される方はこのような場合もあることを理解しておいた方が良いと思います…。

英語で説明を聞き取り・質問などができる方にオススメです。朝6:45集合場所で集まり、約15人乗りの中型バンで途中休憩をはさみ、一般道を走って2ｈほど。到着後、アウシュビッツ専任ガイドが同行してくれます。終了後、行きに乗車したバンに戻り、２つ... 続きを読む目の施設へ向かいます。現地でのツアー自体は２～3時間くらいでしょうか。２つ目の施設はほぼ屋外のため、午後ツアー参加の場合は上着必須です。車内ではサンドイッチ等の軽食をみんな食べていました。
ガイドによる当たり外れがあるようですが、わたしは参加人数が9人と少人数だったのもあり、かなり熱心に色々な事を教えてくれました。また参加者もたくさん質問しており非常に有意義な時間になりました。
写真を撮る時間をくれたり、天気が悪く小雨が降っていたのですが車を近くまで回してくれたりと心遣いのできるガイドでした。私の参加日は日本人は私のみ、他は欧州のグループの方ばかりでしたが個人で行くのは困難なため、ツアー参加をおすすめします。

1つ困ったことは、応募したときの集合時間は選択可能で10:30にしたのですが、前日18時過ぎに明日の集合時間は6:45へ変更でと電話がきました。それが難しければキャンセルにしますと。前日も予定を入れていたため突然の変更は驚きましたが仕方ないことですので参加致しました。突然の変更もあるということを事前にしておきたかったです。

12月某平日の9:55出発のツアーに参加しました。2台の大型バスで移動し、アジア人は私一人。１時間１０分程で現地に到着。クラクフよりも数度気温が低い感じ。到着後現地コーディネータが合流し、見学前にトイレ・食事・買い物の時間を１５分程とった上... 続きを読むで入所することを伝達。約A4サイズのファイルを使ってこれよりも大きい荷物は持ち込めない旨を説明。コーディネータは入所したところでお役御免で、現地ガイドが登場。Mr.Jackという非常にわかりやすい英語を話すガイドで展示物をじっくり見ながら説明が頭に入ってくる。多少早歩きではあったが。約2時間の滞在はあっという間に過ぎた。一度退所後ツアーバスに乗りビルケナウ収容所へ移動。ここでもMr.Jackがガイドを務めた。広大な敷地の為子供やお年寄りは歩き続けるのがしんどいかも。3時過ぎにガイドが終了し、現地コーディネータが再登場、バスに乗り込み出発、クラクフには5時過ぎに到着。辺りはすでに真っ暗だが到着場所前のクラコフの看板とクリスマスネオンが非常に映える。バスの運転手は安全運転で非常に有意義なツアー参加であった。