ポーランドの大学で4年間日本語を学んで1年間日本に留学していた日本大好きな親日のガイドさんでした。おかげでとてもリラックスして観光できました。いろいろな質問にもきれいな正しい日本語で説明していただき本当に感謝いたしております。日本に帰りたくなくなってしまいました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/04/05 |
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ホテルまでタクシーで迎えに来てくました。通訳ガイドと運転手の二人共、覚え易いように日本人名で名乗ってくれました。
アウシュヴィッツ第一強制収容所では女性二人(一人は通訳、一人は公認ガイド)の方が案内してくれました。通訳と言ってもこちらの女性がほぼガイドをなさって、突っ込んだ質問や補足説明などを公認ガイドの女性が答えていました。
ビルケナウでは最初のガイドさんに案内してもらいました。
ヴィエリチカも引き続き最初のガイドさんに。20人ほどのグループをポーランド語の専属ガイドが率いて見学する体系でした。専属ガイドの通訳をしてくれるのですが、次のイベントであったり、説明だったり詳しく知っているのでベテランなのかなと思ったら、去年まで岩塩坑の専属ガイドを務めていたらしいです。運が良かった!
第三層は見どころが無いらしく、ほぼ歩きっぱなしでした。とんでもない早足です。途中塩を使った料理を振る舞うレストランを通過します。このツアーではそこで留まることは出来ません。
土産物から展示品まで、知りたいことを尋ねるとちゃんと答えてくれるのでありがたかったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/03/16 |
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事前に送信してもらった電子チケットを利用してワルシャワから列車に乗り、クラクフのプラットホームでガイドさんと落ち合い、翌日の列車の出発まで(夜間を除き)ガイドさんが帯同してくれるというツアーでした。初日はヴィエリチカ岩塩坑とクラクフ市内観光、二日目はアウシュビッツ見学と余った時間を利用してのクラクフ市内散策といった内容でしたが、いずれの場所もとても見ごたえありました。何より素晴らしかったのが、ポーランド人の日本語ガイドさん。こういったツアーでは、観光地の説明程度してもらえればOKくらいに思っていましたが、クラクフの名門大学の日本語学科を卒業し、日本への留学経験と日本での就労経験もある才女で、非常に流暢な日本語で、観光地の説明はもちろんのこと、ポーランドの文化、教育や言葉の話、5年間の日本滞在中の体験談など、いろいろと聞かせてもらい、どの話もとても面白く、大変参考になりました。また、優しく気の利く女性で、教えてもらったレストランやカフェ、土産物など、どれも皆良かったです。オフシーズンということで他に客も少なく、きっと一番良いガイドさんに当たったのかなとも思っていますが、ホテルも期待以上のところでしたし、大満足のツアーでした。皆さんにお薦めします。
強いて改善してもらいたい点を挙げるとすれば、列車の電子チケットの読み方を事前に説明しておいてほしいということくらいでしょうか。私たちはワルシャワに住む友人に教えてもらっていたので戸惑いませんでしたが、チケット上には英語表記もないため、書いてあることの意味がわからず、乗車時に焦る人もいることと思います。この点が改善されたら100点満点のツアーになると思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/03/09 |
1
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ヴィエリチカとアウシュビッツの両方を効率よく回れて良かったです。
ヴィエリチカはガイドスケジュールが決まっており、個人で行くと英語ガイドになる可能性が高いのですが、ベルトラだと日本語ガイドがつくので、理解が深まりました。
アウシュビッツも、私の回では中谷さんのガイドがつき、興味深いお話を色々と伺うことが出来ました。
添乗員さんも親切な方で、お昼ご飯もおすすめのレストランに連れて行ってくれました。
ヴィエリチカでのガイドが若干聞き取りにくかったので、もう少し大きい声で話してもらえるとさらに良かったと思いますが、全体としてはとても満足です。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/03/12 |
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シャンデリアの部屋(⁈)が綺麗でした。
なんだか舞踏会の部屋ってこういう感じかしら⁈って思いました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/10/04 |
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日本語を話すガイドさんの日本語が、正直聞き取れないことが多く、アウシュビッツもヴィエリチカも、正直よくわからなかった。期待値が高かった(値段も高かったので)分、残念でした。町案内の時も、色々寄り道したかったのですが、案内する事に一生懸命で、あの店行きたい!といっても、聞いてもらえませんでした。アウシュビッツで、他の日本語ガイドさんを見かけたのですが、すごく上手でした。たまたま運がわるかったんだな…と思ってます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/11/06 |
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8時にホテルへ迎えに来てもらい、ビルケナウ、アウシュビッツ、ヴィエリチカの順で行き、17時過ぎにホテルへ戻ってきました。とても混んでいた日だったようで、落ち着いたランチの時間はありませんでしたが、車内でドーナツを頂いたのと、ヴィエリチカでの休憩時間で簡単に食べようと思えば食べられました。アウシュビッツもヴィエリチカも大変混んでいましたが、事前予約して頂いておりスムーズに入れました。自力ではこれほど効率的には動けないので参加して良かったと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/08/14 |
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これまであまりツアーを利用することはなかったが、今回は効率よく回るためプライベートツアーを利用。若い現地のガイドさんも日本語が堪能で歴史的な背景にも詳しく、現地の事情をよく知ることができ大変満足しました。
会社の手違いかアウシュビッツのガイド開始時間の連絡行き違いがあり、昼食時間はあまり取れませんでしたが、それでも十分堪能しました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/08/23 |
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VELTRAのプライベートツアーへの参加は2度目でしたが、今回もガイドさんが素晴らしい方だったので、満足のいくツアーでした。
ヴィエリチカ岩塩坑は2度目でしたが、以前購入した塩の土産が他で購入したものよりおいしかったので、今回は4本購入しました。
また、今回のガイドさんは、私たちの要望に対して、常に丁寧に対応いただき、日本語能力も高く、フレンドリーな方だったので、息子とともに楽しい時間を過ごすことができました。
特に、アウシュビッツでは、第一、第二の二つの収容所跡を史実に基づいて適切に解説いただき、負の遺産への正しい理解を深めることができました。
私自身はクラクフが大好きなので、再び同地を訪れる機会があれば、ゆったりとした時間を過ごしたいと思っています。
最後に、今回ガイドしてくださったナタリアさん、私たち2人に楽しい時間を過ごさせていただき、ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/08/19 |
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日本語ガイドさんと共に、ビルケナウ、アウシュビッツ両方を回りました‼ガイドさんが日本語がペラペラで各場所の説明、歴史なども含めとても詳しく教えてくださいました。8月に行きましたので、いろいろな国から人が訪れていました。天気も良く、収容所は一見大学のキャンパスのような雰囲気で、ここでたくさんの人が虐殺されたとはなかなか思えませんでした。中に入ると展示物が当時の様子を語ってくれます。あまりにひどい歴史に深く考えざるを得ませんでしたが、教わったことを伝えていく必要があるなと感じました。心に刻もうと思います。ヴェリエチカ炭坑は、思った以上に広く、規模の大きさを感じました。気温も低く涼しかったです。修道院もとても美しく想像以上でした。塩関係のお土産もいろいろあっておもしろかったです。ありがとうございました‼
効率良く3ヶ所を回れるツアーです!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/08/15 |
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クラクフを訪れたならば、どちらも外せない場所です。ヴィエリチカ岩塩もアウシュヴィッツも、行ってよかったと思えるところです。
ですが、このツアーはかなり強行です。某在住者のブログにも、1日でこちらに行くには、いけるけど、ハードとは書いてありました。個人で行くよりも効率は良いですが、時間があれば別々の日に行くことをおすすめします。
朝8時半集合からホテルにかえってきたのが、18時頃。
今回、私が参加した日は、アウシュヴィッツでトラブルがあり、さらにツアーの時間が強行でしたが、それがなくても、13時のツアー開始に、アウシュヴィッツに到着が12時半頃。お昼を取る時間なんてなかったです。
昼食時間なし、トイレ休憩2回のみ。ツアー内容にお昼は各自で、と記載がありましたが、そんな時間は一切ありませんでした。どなたかも書かれていましたが、時間がとれないなら、車内で食べても良いとか、そういったアナウンスがほしかったです。
また、日本語アシスタントの方も、ツアーによって差があるのか、日本語を勉強している学生さんでした。認定ガイドの説明を聞き、要約して訳す感じです。
また、なぜか、アシスタントの方が、ツアー中に、何度も携帯のLINEをやっていたのが、気になりました。会社とのやり取りがあったにせよ、説明しながらのLINEには、こちらも気が気じゃなくなります。一言、断ってからやってほしかったです。
これは私の主観ですが、アウシュヴィッツは、日本語ガイドを頼むべきだったなと思いました。
アウシュヴィッツにある日本語パンフレットも買うことができず、これが心残りです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/07/15 |
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案内してくれるスタッフの人がとても親切。そしてポーランド語の説明を丁寧に日本語で話してくれるので、期待以上に良かったです。日本では知られていない多くのこともわかり、勉強になりました。
また、移動も車なので体も楽で一日2か所の世界遺産に行けたことに感謝しております。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/07/20 |
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ツアー代金は少々お高いと思いましたが、行って良かったです。アウシュビッツは色々と考えさせられ、楽しいという場所ではありませんが、行く意味はあったと思います。ヴィエリチカ岩塩坑は本当に素晴らしく、ポーランドを訪れた際はぜひ行って頂きたいです。ガイドさんは日本語がともても上手で説明も丁寧で良い方でした。教えて頂いたレストランの味もサービスもとても良かったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/07/30 |
1
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昨年5年ぶりにガイドに復帰したモニカさん。とても勉強をされていて、アウシュビッツではこちらの質問に何でも答えてくださいました。歴史の話になると、年号等を諳んじるほどの物知りで、本当にびっくりしました。子供を連れて行ったので、とても勉強になりました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/05/29 |
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暑い一日、長閑で静かな環境に、そこはありました。
本当に、ここで起きた事かと思うような事実をリアルな展示物とマルタさんの詳しい解説で実感することができました。
ヴィエリチカ岩塩坑では、観光気分。
3人家族のツアーみたいな感じで、楽しく遊覧することができました。
移動も楽々で、ありがたかったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/07/12 |
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結果的には、個人で行くとチケットで並んだりしなくてはならない場所を効率よく訪れることができてよかったです。ただ、ここの体験談を読むと、アウシュビッツやヴィエリチカの認定ガイド並みのベテランガイドが付くようなイメージですが(少なくとも私はそうイメージしました)、日本語を勉強している学生さんのバイトでした。日本への留学経験もあるのですが、認定ガイドの説明を聞き、要約して訳してくれる、まさしく日本語アシスタント。まだ慣れていないようで、一生懸命さが伝わってきて応援したくなるような感じ。ツアー内容説明どおりなのでクレームや否定的なコメントではありません。一体験談として参考にしていただければと思います。
朝8時から夕方5時まで。ここの体験談で予想はしていましたが、昼食時間なし。時間をとれないなら、そう言ってほしかったな。何か買って車内で食べることもできたのに。
30℃を超える暑い1日でした。真っ青な空の下、広大な平原に並ぶ収容棟が印象的でした。こんなのどかな地で、あんな残忍なことが行われていたなんて…。やはり、一度は訪れるべき地でした。ヴィエリチカも圧巻でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/06/20 |
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[はい]
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ヴィエリチカ岩塩坑 半日観光プライベートツアーに行きました。ツアーの値段が少々高いので英語のツアーにしようか迷いましたが日本語ツアーに申し込んで良かったです。ガイドのボカスさん(名前が間違ってたらごめんなさい)はとても丁寧に解りやすい日本語で説明してくださいました。おいしいポーランド料理も教えていただいたので夜、食べに行きました。英語が苦手な方は絶対お薦めです!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/06/02 |
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当初日本人ガイド希望でありましたが、後日不可と連絡あり。
まあ何とかなるやろと思い決行
しかし来られた女性ガイドさんは日本語ペラペラ。
鈴木さん ポーランド人
全く問題なし
いろいろなことをを質問したり移動時間も苦にならず。
非常に楽しく、有意義な時間を持てたとMrs.鈴木さんに感謝
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/04/28 |
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[はい]
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朝、クラクフからまずビルケナウに向かいました。観光客がほとんどいなくて短時間でしたがじっくり見て回ることができました。アウシュビッツとヴェリチカ岩塩坑はかなり混雑していたのですが、アシスタントの方がいろいろ機転をきかせていただき効率的に回ることができました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/06/28 |
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複数言語に非常に堪能なガイドさんに、一日しっかりと案内していただきました。朝も時間前から待っていてくださり、安心しました。あいにくの天候ながら、ビルケナウ収容所をまず見学。そしてアウシュヴィッツ収容所は、衝撃!の一言に尽きました。日本でも多くの情報で知っていたつもりでしたが、やはり、実際に目の当たりにすると、戦争の重苦しさ、歴史を学ぶこと、歴史から学ばねばならぬこと、様々なことを実感しました。午後は結構混雑してきたようなので、ツアーで申し込んでおいて正解でした。ヴィエリチカは想像以上に歩きました。しっかりした靴で行かれることを強く進めます。ガイドさんの丁寧でわかりやすい解説のおかげで、充実した観光ができました。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/03/18 |
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[はい]
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朝、宿まで迎えに来ていただき、貸切タクシ-での一日でした。ガイドして下さったのは、現地に長くお住まいの日本人の方で、見学箇所だけでなく、いろいろなことを教えて下さいました。アドバイスで最初、ビルケナウからまわりましたが、貸切状態。寒さと広さと静寂さで、より雰囲気を実感することができました。アウシュビッツも、ポ-ランド語ガイドさんのツア-に参加しての通訳と解説でしたが、ほぼ我々だけのツア-となり、よく見たり聞いたりすることができました。ヴィエリチカでの解説もわかりやすく、いろいろな質問にもよく答えてくれました。休憩なしの強行軍にもつきあってくださり、最後は、マ-ケットまで送っていただきました。教えていただいた日本語メニュ-のあるレストランもよかったです。当初は、二日間に分けて自分たちで行こうと思いましたが、ポ-ランド到着の次の日だったし、その後のワルシャワでのポ-ランドユダヤ人歴史博物館での語学力不足による未消化を考えると、結果的にガイドしていただいてよかったです。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/12/23 |
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最初、アウシュビッツ内は日本人ガイドに案内してもらうオプションで申し込みましたが、予定が合わなかったので、現地人の日本語ガイドのツアーをお願いすることにしました。日本語のできるポーランド人のガイドの方が、大きなグループツアーでの説明のポーランド語を日本語に翻訳してくれるという事前説明でした。
実際ツアーに参加してみると、ガイドの方はとても日本語がお上手な上に、アウシュビッツもヴェリチカもそこの認定ガイドとしての資格をお持ちとのこと。入場のためには大きなグループに入って回る必要があるのですが、このグループガイドの説明を日本語に翻訳するのではなく、我々のガイドさんが自分の言葉として日本語で解説をしてくれました。とても良いガイドさんにめぐり合い、何ともラッキーでした。
アウシュビッツ、ビルケナウの収容所跡は重たい気分になりましたが、一度は見ておきたかった場所、行って良かったです。一方、ヴェリチカ岩塩坑は珍しく、とても良い体験でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/09/01 |
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私たちは個人旅行で、限られた日程での旅行でしたので、御社のプライベートツアーを利用させていただきました。個人では行きにくい見どころを効率よくまわっていただき、またガイドのリチャードさんは流ちょうな日本語で大変親切にしてくださり、おかげさまでとても理解が深まりました。今回感じたことは、ツアーに入っていないと、入場チケットを買うのに、だいぶ並ばないといけないのですが、御社のツアーではあらかじめ手配してくださっているので、列に並ぶ必要もなく、それだけでも大変価値のあるものだということです。アウシュビッツもヴィエリチカもチケット売り場は大行列でしたので、このツアーにして大正解でした。大変お世話になりありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/08/09 |
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[はい]
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ツアーを申し込む時に、料金を見て英語のツアーにしようか個人で行こうかと正直躊躇しました。ツアーが終了した時点でこの事が間違いであった事が解り、思い切って参加した事は非常に良かったです。参加者は私達2人で、貸切タクシーでガイドは日本語が流暢なポーランド人女性のマルタさんでした。特にアウシュヴィッツでは、どんな歴史的背景がありこのような事が行われたのかを丁寧に説明して頂き、光景を含め心が痛くなり、日本で習う歴史が余りにも希薄である事が良く解りました。世界遺産第一号のヴィエリチカでは、見たかったギンガ礼拝堂を見れて感動しました。クラクフに来たら、是非このツアーに参加されること事をお勧めします。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/08/17 |
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ヴィエリチカ岩塩坑は、岩塩の彫刻や昔の採掘の様子の再現など、いろいろと見るものがあって面白かったです。地下なので天候に左右されないのも良いです。
ガイドのモリカワさんは、ヴィエリチカ岩塩坑のことだけでなく、ポーランドのことをたくさん教えてくださり、とても良かったです。
世界遺産ですし、クラクフでお時間のある方は、ぜひ行かれるとよいと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/08/02 |
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紹介されているツアーの順序が入れ替わっていて、午前中にアウシュビッツを見学して、昼食抜きで午後からヴィエリチカ岩塩坑に入場しました。第2強制収容所にある分岐する線路を見たかったのですが、それは午後からのツアーになり、1:00に予約しているヴィエリチカ岩塩坑ツアーに間に合わないとのことであきらめました。紹介されているツアーの順番通りだったら回れたのかなと思うと、分岐する線路は第2収容所にあることを知らなかったアシスタントさんで、ちょっと残念でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/08/06 |
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ポーランド旅行でここだけはじっくりガイドさんの説明を聞くべきだと思い申し込みました。
確かに高めのツアー料金でしたがガイドのマルタさんの聞き易い日本語とわかりやすい説明で密度の濃い観光が出来ました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/07/15 |
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私たち2名に貸切タクシーで日本留学経験のあるポーランド人のガイドさんがついていました。イギリス旅行を終えて17日間の個人旅行でしたが、ここだけは日帰りツアーを申し込みました。どちらも見学の時間が決められることや、やはりガイドさんからの詳しい説明を聞かないと十分理解できないこともあるので料金はちょっと高めですが、本当に心に残るツアーでした。
◎アウシュヴィッツ第一強制収容所&第二強制収容所ビルケナウ
人類の「負の世界遺産」とも言われる、ナチスがオシフィエンチム市郊外に作ったホロコーストの収容所です。まずビルケナウ収容所に向かいました。広大な収容所に驚きました。現在も67棟の囚人棟が残っています。蚕棚のような所に押し込まれトイレも一斉に使用を強制されたそうです。収容者は収容所の門を詰め込まれた貨車でくぐり、生死の選別が行われました。
少し移動してアウシュヴィッツ第一強制収容所へ。現在、収容所は展示スペースとなっています。オシフィエンチムは地図を見ても分かるようにヨーロッパの中心に位置し、各地から収容者を運ぶのに便利な所であったようです。少なくとも130万人がヨーロッパ中から連れて来られました。収容所の正門には皮肉にも「ARBEIT MACHT FREI (働けば自由になる)」の標語が掲げられています。「安住の地を与える」と言われて連れて来られた人々は全財産を持ってやって来ましたが、全て没収され靴や鞄、眼鏡、義足、食器等が部屋一杯に積み上げられています。刈り取られた女性の髪やそれで作られた生地なども展示されていました。
主に政治犯が銃殺された「死の壁」。道中に花屋さんに寄ってもらって花束を買い、妻が花を捧げました。ガス室も残っていて遺体は焼却炉で焼かれ、灰は農場の肥料にしたり、川に流されたということです。
人間はどうしてここまで残酷になれるのか?重苦しい体験でした。戦後70年経っても紛争やテロで命が奪われています。戦争は絶対No !!です。
◎ヴィエリチカ岩塩抗
1978年、世界遺産に最初に登録された12件のうち2件がポーランドのクラクフとここです。
岩塩の採掘は700年以上続き、坑道の総延長は約300 km、空洞の数は2,000以上、また最深部は327 mに達する広大な地下採鉱場です。公開されているのは深さ135mまで、20以上の部屋や礼拝堂を巡る約3.5 kmの見学ルートを見て回りました。見学ルートの各所では採鉱作業の様子の再現や、実際に使われていた梯子やトロッコなどを目にすることができます。神秘的な地底湖(塩分濃度30%)や採掘後の空洞を利用して創られた地下の礼拝堂はその大きさに目を見張りました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/06/28 |
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ガイドのポーランド人女性は日本語が本当に上手で、その上、収容所の歴史についても
岩塩坑の歴史についても詳しくて、お蔭様で本当によく学ぶ事が出来ました。朝ホテルに
迎えに来てくれるので迷う心配もなく、安心でした。収容所へはやはり行っておいて良かった
です。奮発して貸切ツアーにして大正解でした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2016/06/19 |
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グループは私達の1組のみで、2日間日本語アシスタントというより、専属ガイドしてもらった感じです。
ワルシャワークラクフ間の電車はBAR付の電車(トイレ付)で快適でした。
ホテルは古めでしたが、特に問題なく、朝食も通常のコンチネンタルでした。
1日目の塩坑は最短で3kmのコース+市内観光は旧市街を端から端まで歩く距離です。塩坑は頼めば3km以上行けるようでした。
2日目はアウシュビッツ2時間+ビルケナウ2時間が標準コースのようですが、私達は間にランチタイムを入れてもらったので、ビルケナウはランチタイムを差し引いた時間になりました。
私達はノンビリ観光タイプだったので、間に休憩やランチをお願いして柔軟に対応してもらいました。その分それぞれの観光時間は短くなるので、時間めいっぱい観光したい人は食べ物を持参すると良いと思います。
アウシュビッツは翻訳してくれるとありましたが、日本語アシスタントの方が十分に知識を持ってあり、別途日本語専属ガイドが必要とは思いませんでした。ただ内容があまりに重いので、説明してもらうのが却って申し訳ない気がしました。両日とも歩きやすい靴と雨具の持参をおすすめします。
1日目ガイドさんとは夕方お別れしましたが、おいしいレストランも教えてもらい、2日目も電車が出るまで駅中のショッピングに少しつきあってもらい、充実の2日間となりました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2016/06/25 |
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催行会社からのコメント
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ヴィエリチカ岩塩坑 (ポーランドの世界遺産) | ポーランドの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
1978年、世界文化遺産に登録されたヴィエリチカ岩塩坑はクラクフの南東約15Kmに位置しています。ガイドツアーでは700年以上利用され続けているこの岩塩坑を訪れ、迷宮の様に曲りくねった地下回廊や塩で作られた礼拝堂や彫刻、シャンデリアなど、その雰囲気には圧倒されます。
ご利用ありがとうございます。 この度はご期待に添えるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。アシスタントの配慮が欠けており、不手際があったかと存じます。
今回の件につきましては、現地催行会社及び当日のアシスタントへ注意させていただきますとともに、今後の再発防止に努めてまいります。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム