フェリーからのフィヨルド最高でした。
オーレスンの街並みも素敵です。
アクスラ山からの眺めは見に行く価値あります。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/08/14 |
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バスに乗っている時間は長いですが、ガイドさんの興味深いお話を聞いたり、景色を眺めたりしているうちに目的地に着きます。
私たちが参加した日は、お天気と道路状態が万全ではありませんでしたが、展望台まで運転手さんが連れて行ってくれました。素晴らしい眺めで、とても満足しました。フィヨルドのクルーズも、小雨の降る中でしたが、それがかえって薄靄の中を進むようで幻想的でした。
このお値段でこの内容なら、大満足です。しかし、個人的には1泊目のオスロのホテルの宿泊は無くていいと思います。今までにない(良くない意味で)ような部屋で、だいぶ不安になりました。
・良かった点
①素晴らしい自然
②サービス精神旺盛なガイドさん
③フィヨルド沿いのホテルからの眺め
・改善をお願いしたい点
①オスロでの宿泊ホテル(清潔感がない。薄暗い。wifiが途切れる。)
②バウチャー等が送られてくるのが遅い(日本出国前に届かなかったので焦った。結局、現地オフィスと英語でやり取りする羽目になった。)
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
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[はい]
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他の複数のツアーの集合場所と同じだったため、自分のツアーのガイドさんを探すのが少し大変でした。また、このツアーはハスキー犬がメインで、オーロラは見れたらラッキーだねくらいの気持ちで行った方が良いです。わざわざオーロラを見る時間はなく、寝る前に個人的に見に行きたい人は見に行くという感じでした。
その他の点では本当に最高でした。ガイドさんも優しくて楽しい人ばかりで、犬たちは本当に可愛く、食事は夜朝昼と3食ついてきてめちゃくちゃ美味しく、犬ぞりも最高に楽しかったです。
このツアーを本当にお勧めします。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2020/01/03 |
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オスロで一泊してからバスと鉄道、遊覧船を乗り継いでの西遊記となりましたが、季節も良く(7月中旬)、北欧の初夏を色々な景色で楽しめました。
食事もビールも美味しく、最後に到着したベルゲンでは雨に打たれてしまいましたが、世界遺産の小さな町は昔ながらの風情があってとても楽しい思い出になりました。
ベルゲンのホテルで紹介して貰ったレストランは、昔の建物をそのまま使っていて若干傾いているのが面白かったのですが(正に世界遺産)、フロアスタッフの方が非常に親切で気配りがあって、Seafood料理もおいしく、多少の雨も忘れさせてくれるほど、良い旅行の締め括りとなりました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/07/19 |
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北欧と言えば、大自然!
今回はそんな大自然を大満喫できる旅でした。
【1日目】
ベルゲンのラディソンブルホテルででアシスタントの方とミートし、ここでベルゲン急行、フロム鉄道、ソグネフィヨルドクルーズのチケットを受け取ります。アシスタントさんはツアーに同行せず、行程や注意点を簡単にご案内いただき、ここでお別れ。
早速バスに乗り込み、ベルゲンからヴォスへ。
途中立ち寄るスタインダールの滝は滝の裏側まで行くことが出来て、圧巻でした。
ヴォスでは昼食を含めた自由時間。当日は広場でお祭りのようなものをやっていて、豚の丸焼きを試食させてもらいました。
街中はコンパクトで目抜き通りも端から端まで歩いても10分かからないくらいの距離でした。
その後は、ベルゲン急行でミュールダールへ。約1時間のベルゲン急行の旅です。「北欧随一の景勝ルートを駆け抜けるベルゲン急行にいよいよ乗車!絵ハガキのような景色を巡る、車窓の旅の始まりです。次々と移り変わる一期一会の絶景をお見逃しなく!」とサイトにありましたが、ちょっと言いすぎかな...車両自体はノルウェー国鉄のオスロ空港⇔市内で使われているものと同じだし、窓ははめ込み、スピードもそれなりに早く、トンネルも多いので景色はあまり期待できないかなと思いました。
ミュールダールからはフロム鉄道でフロムへ。乗り換えたフロム鉄道は趣ある車両で、「世界で最も美しい鉄道の旅」との記載がまさにぴったり!標高差約800ⅿ、20㎞をゆっくりと下ります。途中ショースの滝で約5分間ストップ。赤い服を身にまとった妖精(?)の踊りが見られます。その他にも、滝や川の流れを左右に見ながらあっという間の1時間でした。
フロムからはアーダルスタンゲンへ。途中世界最長の道路トンネル、ラルダールトンネルを通過。24.5kmの長さで約20分かかります。(ラルダールトンネルはこの時、翌朝、午後と3回通ります。)6㎞ごとにライトアップされている箇所があり、結婚式もできるんだとか。
アーダルスタンゲンはこじんまりした街。レストランはホテル内1軒のみ、お店も空いてるのは向かいのスーパーくらいでした。(土曜日は18時までしかアルコール販売なしです。)
【2日目】
アーダルスタンゲンからグドヴァンゲンへ。ここからフロムまで約2時間のフィヨルドクルーズの船旅です。船内には、軽食や飲み物を買える売店もあり。オープンデッキに出て景色を眺めたり、写真を撮ったりするも良し、暖かい飲み物を飲みながら室内から優雅にフィヨルドを楽しむも良し。オープンデッキに出ていて、途中寒くなったら暖かい室内席もあるので安心です。フィヨルドの魅力を存分に堪能できる2時間でした。
フロムに着いた後は、昼食含めた自由時間。ここではビール醸造所併設のレストランでビールの飲み比べと食事を楽しみました。他にノルウェーブランドのファッションショップやお土産店もあります。
その後は一路オスロへ。ここのバス時間は結構長いです。
途中スターヴ教会でフォトストップ。アナ雪の氷の宮殿はこれがモデルとも言われているそうです。
その後、ショッピングセンターで30分休憩。オスロへ到着しました。
オスロで2日間お世話になったドライバーさんとはお別れです。
【3日目】
自分でホテルをチェックアウトするところまでがこのツアー。今回宿泊の「Scandic Helsfyr」は最寄りのHelsfyr駅から中央駅までメトロで4駅。少し古さが目立つかなと感じました。
【その他】
・今回は日本人だけの参加で人数も多くなかったのでそれほど問題ありませんでしたが、ガイドさんが付かないツアーなので、世界各国からの参加者とやドライバーさんと英語でコミュニケーションを取りながら移動する必要があります。(フロム鉄道とクルーズのチケットは全員で1枚ですし、出発時間等もドライバーさんと都度確認する必要があります。)
・北欧はカード社会。正直現金を使ったのはドライバーさんへのチップのみでした。このために現金を用意するのも面倒なので、チップも旅行代金に組み込んでは?と思いました。
・アプリの使い勝手が悪いです。今回バスにはwifiが付いておらず、アプリはネット環境がないと行程すらも見ることが出来ないので不便でした。また、1日目・2日目でそれぞれ1行程になっていて、アプリだけで確認すると、2日目の出発が「8:30」が正しいにもかかわらず、「10:00」と出てきて、少し混乱しました。改善してほしいと思います。
北欧は物価が高く、それぞれのパーツを別々に買うと結構かかりますが、バス込みでこの価格は比較的リーズナブルと感じました。また移動もバスで荷物移動も楽々で参加して良かったと思いました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/09/07 |
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[はい]
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短い日程(1泊2日)でフィヨルド観光、ベルゲン観光を満喫出来た。個人旅行では成し得ない効率と適切な説明で良かった。
フィヨルドクルーズは、道路工事で乗船に間に合わず、途中からとなってしまった。先月は船の故障で乗船できなかったとか。そこは注意。
それとオスロ集合、解散ではなく、ベルゲン解散なので、そこも注意が必要。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/08/12 |
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フロム鉄道と、フィヨルドのクルーズは天候にも恵まれ素晴らしい風景を堪能しました。
しかし、覚悟はしていましたが、ツアーは天候次第ですので、実質2日の工程の1日目に予定していた展望台には、行けませんでした。
全体として、良かったことは、
ガイドさんに観光案内にとどまらず、ノルウェーの文化や歴史について、詳しく説明して頂き、個人旅行では知り得ないことも理解でき、ノルウェーについて理解がふかまりました。
少しガッカリしたこととして、
1.宿泊ホテルリストが、10日前までに届きませんでした、
2.2人で予約すれば、サービスするはずの、ディナークルーズバウチャーが、届きませんでした。
3.宿泊候補のホテル一覧がありましたが、ホテルランクが様々で、良いホテルを期待してしまいました。できれば、基本的に予約するホテルを明確にして、そこが予約できない場合は、これらのホテルとの記載が良いと思います。
4.2日目に宿泊するほてるは、フィヨルドを望む場所にあるので、フィヨルドが窓から眺められる部屋を、確保して欲しかったです。満室で、変更も出来ませんでした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/08/16 |
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オスロからベルゲンまで、ずっと雨模様でしたが、見どころがたくさんありノルウェイの大自然を満喫できました。ガイドさんの案内も分かりやすく、また突然のトンネル工事で、フロムのクルーズ時間に間に合わなかったのですが、近くの船着き場までバスで移動して、途中からクルーズ船に乗れるように手配していただき、助かりました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/08/12 |
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8月11-12日のソグネフィヨルド紀行に参加しました。バスと鉄道によるツアーで、かつ天候も雨と曇り時々晴れでしたが、フィヨルドをとても身近に感じることができ、途中、まったく飽きることもなく、すべてが感動の2日間でした。
ベルゲン鉄道から見た万年氷やフェリーから見た雄大なフィヨルド、そして真夏の寒さは忘れられない思い出です。まさか、本当にダウンジャケットを着ることになるとは思いもしませんでした。それ以上にありがたかったのは、ガイドの大木さん、赤松さんの親身で懇切丁寧なアドバイスでした。バスの中では、休みなくとても詳細にわたる説明をしていただき、また、いつでも笑顔を絶やさずいろいろな質問に答えてくださったのに感謝しています。プチ旅 と銘打っていますが、十分ボリューム満点のツアーでした。どうもありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/08/11 |
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[はい]
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ヨーロッパ各地の猛暑のニュースに心配していたのですが、爽やかなノルウェーの旅でした。お天気にも恵まれ、思い出に残る素敵な旅になりました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/07/11 |
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[はい]
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素晴らしい添乗員さんでした。いろんなことに精通していらっしゃってとても素晴らしい方でした。たまたま娘と二人だけのツアーでしたのでゆっくり旅行出来ました。二人だけだったのにすごく大きく快適なバス(キッチン付)でこちらが恐縮した次第です。運転手さんもとにかくフレンドリーで紳士でした。
行程もスムーズに案内いただき、行く先々で思い出になりまた美味しいものに出会う旅になりました。本当に良い人たちに囲まれ本当に満足したツアーでした。少しお高い感じはしましたが何回も行く方面ではないので参加決めてよかったです。
本当にまたお会いしたい方々と心から思う旅になりました。
感謝致します。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/07/05 |
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[はい]
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この日テントに泊まったのは私たち二人だけ。ちょっと寂しいなと思ったけれど、かわいいバビーも抱かせてもらえたし、オーロラの説明も、クイズ形式で詳しく教えてもらえたし、少人数のよさがありました。
星も見えていて、オーロラ来るかなと三時まで粘りましたが、見えませんでした。
翌日は快晴。元気な犬たちに当たり、たっぷり一時間走り、
楽しい犬ぞりでした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/03/25 |
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[はい]
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参加した日は日本人が自分一人だけでした。
市街地から30分ほどバスで移動。
曇りにつきオーロラは残念ながら見れませんでしたが、色々説明を受けたりご飯食べたり300匹のハスキーと交流したり焚き火でマシュマロ焼いたり犬ぞりしたり、アクティビティが常に動いてるのであっという間に感じます。
犬ぞりは圧巻。
40分近く走ってたと思うのですが、雪が降る日で途中吹雪いてくると、着込んでいても寒いです。
指先は凍てつくのでしっかりしたスノーグローブと、雪原を駆け抜けるのでゴーグルは必須。(借りれるようです。英語に自信が無いので用意していったのですが、多分借りたほうが良いです。)
初めましてのツアー客の方々数名と同じテントで一夜を共にするので、英語がほとんど喋れない一人者で行くと、ちょっとハードルを感じてしまいました。
ただ極寒の中での暖かいテントで過ごす夜は忘れがたい一夜ですし、いろんな国からいらっしゃってるので結局楽しいです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/03/03 |
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たまたま一年で一番オーロラが見やすい日でカラッカラの快晴というのもあったのですが1時間以上ずーっとどこかしらに出ていました!開けてる場所じゃなかったのが少し残念!犬ぞりも虐待なのでは、、と少しビクビクしていたのですが、ちゃんと彼らのことを考えてあって犬も仕事としてやっている感じでした。休みもあってご飯も豪華で。笑
ご飯も美味しく、特に朝ご飯のブュッフェにノルディックサーモンのマリネがあったのが最高!トナカイ肉も美味しかった!!
ただ借りれるブーツは底が薄く、指先が凍えて次の日熱が出たので持参することをお勧めします!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/02/20 |
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[はい]
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ツアーに申し込んでよかったと感じています。
・まず、ツアーの日程(ルート)がとてもよく考えられているなと思いました。
個人旅行ではルートを考えてチケットやホテルを手配するのが大変ですが、
ツアーだとその辺を気にしなくてよいので楽チンです。
・1泊目と3泊目のホテルは普通、といった感じでしたが、
2泊目のフィヨルドのそばのホテルは夕食もおいしく、とてもよかったです。
オプションでフィヨルドビューのお部屋に変更できるのですが、
そちらをお勧めします。ゆっくりと綺麗なフィヨルドを眺めることができます。
・ガイドさん(現地在住日本人の方でした)がノルウェーやフィヨルドについてとても詳しく、
お話をきいてノルウェーの文化についてとてもよく知ることができました。
また、お土産スポットや昼食におすすめの場所、トイレなど細かいところまで
気を配って頂けて、とても快適に過ごすことができました。
・旅行前、ベルトラさんからのご連絡が期日までに来なかったため、
こちらから催促させていただきました。その後はすぐにご対応頂けたので
よかったのですが、少し不安になりました。
(こちらの点で、評価を満点から星1つ引いて星4つとさせて頂きます)
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/07/07 |
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[はい]
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旅程はややハードですが、それだけに目一杯の観光が要領良くできます。また、ガイドさんがパワフルな方で本当に行き届き荷物の煩わしさもなく、景色を満喫しました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/07/20 |
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[はい]
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見所盛りだくさんと素敵なホテル。
ガイドさんの素晴らし解説。
フレンドリーな運転士さん!
全てに満足‼コスパ以上!!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/09/16 |
1
人が参考になったと言っています。
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[はい]
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天候にも恵まれ、フィヨルドクルーズは最高でした。また、旅行中、景色の良いところで、ゆっくり休憩できたり、宿泊ホテルも、素晴らしく、大変満足でした。ガイドさんも、ベテランの方で、いろいろ教えて下さり、ノルウェーのこと、大変勉強になりました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/07/21 |
1
人が参考になったと言っています。
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[はい]
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夜のスノーシュー・オーロラ鑑賞・宿泊ツアーの三種同時にホテル集合、同じバスで出発です。キャンプ地に着くとスノーシュー参加者から順に受け付け、振り分けられていきます。大人数なので指示を聞いていないと置いて行かれそうです。
宿泊ツアーは今回16名参加。焚き火を囲みガイドさんからオーロラの話。マシュマロ・ソーセージとキャンプファイヤーを楽しんでいる間に、空にはうっすらオーロラが。夕食はバカラオとチョコケーキ。食後は犬との触れ合い他自由。オーロラ鑑賞したり早々に寝たり。テントというよりテント風ログハウス?中央に焚き火台、テーブルに飲み物やスナックが用意。寝袋ですが中々快適。シャワーはトイレにありますが透けすけです。トイレはホテルみたいな普通の設備。
朝は犬たちの声で起床。犬たちのご飯が終わる頃、朝食です。朝食はシリアル・ヨーグルト・ハム・チーズ・パンと一般的なもの。食事中に犬ぞりで立つか座るか希望を聞かれます。私は立ちたいと希望を出したつもりでしたが座ることになりました。なぜだろうか。天気が良かったのでゴーグルは不要でした。先頭はムースの群を見たそうです。
犬ぞり後は自由。
昼食はトナカイの野菜スープとチョコケーキ。昼食中は別の午前犬ぞりツアーが出発。昼食後は帰る時間がほぼ似た時間になるようです。
昼食が終われば宿泊ツアー終了。もとの集合場所まで送ってもらい解散です。
基本的に自由時間。スタッフさんはオーロラキャンプツアーと呼んでいました。最初にツアーの流れなどの説明はなく、何時に食事かとくに決まっていないようです。スタッフさんが声かけして回っていました。寒いのでつなぎの防寒具を借りられます。ずっとたき火にあたっているので全身煙たくなります。コーヒー、紅茶、水の用意は常にありました。食事も美味しく量があり、ノルウェーらしいもの。オーロラツアーと食事3回、犬ぞりツアーと宿泊代を考えたら個別に申し込むよりお得かな!と思いました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/02/07 |
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2日間に鉄道2回、フィヨルドクルーズ1回ほか、メニュー満載で効率的かつ中身の濃い充実したツアーでした。大型バスにスーツケースを預けてクルーズの船に乗れたことも良かったです。荷物のmanagementが個人旅行では結構頭を悩ますので。ガイドさんのお話しもノルウェーの経済問題などにも触れられ、大変参考になりました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/09/18 |
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[はい]
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当日は 参加者20名弱でしたが、大型バスでゆったりとツアーでした。最終日のベルゲン観光時以外は天気にも恵まれ。鉄道やフィヨルドを堪能できました。景色や鉄道はもちろんなのですが、印象に残ったのは いくつかのアクシデントです。フロム鉄道では 私達が乗車する前に下車した人のサイフを全員で捜索、フィヨルド展望台までの道路では他国ナンバー車が脱輪し 30-40分待ち、ホテル(フロム)までのトンネルでは 工事通行止め。ホテルを目の前にして徒歩20分。。。いずれにしても不可抗力だったのですが、ガイドさんが一生懸命対応してくれました。また これらを話しネタ、キッカケに他の参加者と話しが出来たのが良かったです。(ガイドさん お疲れ様でした)
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/08/16 |
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[はい]
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現地在住の詳しい日本語ガイドの基、とてもスムーズにツアー旅が出来た。個人で全てのチケットを手配してスーツケースを運びながら、フロム鉄道や船に乗るのは、なかなか大変であると感じていたので、ツアーに参加する事で多くの手間が省けて助かった。バスでの移動も快適であった。各々の名所での景色はとても素晴らしかった。各所でガイドが丁寧に詳しく説明して頂けたのでとても良かった。小さい子連れ家族は無く、50代くらいの夫婦や一人で参加している人が多かった。日本語ガイドは、英語ガイドと比べても細かい箇所が行き届いて、安心度も高い。ホテルはフロム駅の目の前。朝食夕食共に美味しく、部屋も問題なく心地よかった。とても良い思い出になった。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/08/05 |
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[はい]
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今年の夏はフィヨルドが見たいと思い、北欧4ヶ国を回りました。
フィヨルドクルーズは、ナットシェルの周遊チケットにしようか迷いましたが、1泊2日周遊ツアーに参加して良かったです。
バスからベルゲン鉄道、フロム鉄道、フィヨルドクルーズと乗り換えが多く、ピーク時で混雑したので、個人で行くには大変だと思いました。
日本語のガイドのモモさんが親切で丁寧でした。ビユーポイントも教えてもらえますし、バスでしか行けない展望台へも案内してもらえました。
天気は曇りでしたが、年間に200日以上は雨というこの地で、雨に降られなかっただけでもありがたかったです。
バスや鉄道の車窓から見る景色は、湖や渓谷、残雪の山と目を見張るものばかりです。
フィヨルドクルーズは、事前に寒いと確認していたので、ライトダウンを着て2時間半、デッキで過ごしました。
船上からは今まで見たことのない絶景!残雪の乗鞍岳の真下が海のような景色。氷河によりえぐり取られた絶壁には、天から降って滑り落ちるような滝が無数に流れています。渓谷に点在する村。自然の雄大さを実感することができました。
VELTRAのスタッフの方も親切で、ロシアまで領収書を送っていただきました。
大変お世話になり、ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/08/05 |
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ずっと以前からベルゲン急行、フロン鉄道とフィヨルド観光がしたかったので大満足です。
夏場のしかも7月は週一しか企画されていないので、スケジュール調整が大変でしたが、前半は天候に恵まれ後半が雨が降ったり止んだりで少し残念でしたが、雨の多い場所柄こんなものだと思えばとても良かったと思います。
ノルウェーは7月でも雨が降ったら日本の冬並に寒いです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/07/15 |
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フロムのホテルは港を見ることができ、近くてよかった。早朝の港を散策し、フィヨルド海面は鏡のようで逆さフィヨルドを写すことができた。展望台へのアクセスはバスがあるみたいであるが、日本での予約や個人ツアーでは困難かと思えた。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/07/29 |
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日本語ツアーなので安心しました。
素晴らしい景色、美味しいご飯で大満足です。
ホテルも素敵なところでした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2015/08/21 |
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すべてに最高でした。汽車でフロムまでの氷河見物、フィヨルドクルーズ、ベルゲンまでのバスツアーさらにはベルゲンでの世界遺産2日間本当に満足しました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/08/17 |
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2015年7月31日~8月1日と参加しました。
フィヨルドがあるエリアは雨が降ることも多いと聞いていましたが、幸いにも雨に降られず、きれいな景色を楽しむことができました。
フィヨルドをフェリーから眺めるだけでなく、バスで高台まで連れていって頂き眺めることもできました。
ただ、7月下旬でもフィヨルドエリアはとても寒いので、冬の格好で行かれることをお勧めします。(私はダウンを持っていきましたが、それで何とか寒さをしのげました…)
ガイドさんから情報を頂き、フェリーを乗る起点の町(フロム)でお勧めの地ビールを紹介頂き夕食後に訪れましたが、いろいろな種類のビールを味わうテスターがあり、ビール好きな身としては大変満足の行くお店でした!
宿泊ホテルもフェリー乗り場の前で大変便利が良く、設備もきれいでした。
フィヨルド観光は個人手配ではなにかと面倒なことが多いので、このように見所を効率よく回れ、案内して頂けるのは大変ありがたかったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/07/31 |
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催行会社からのコメント
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
宿泊(周遊)ツアー | ノルウェーの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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<VELTRAからの回答>
この度はVELTRAをご利用いただきありがとうございます。
ご旅行中にご不快な思いにさせてしまい申し訳ございませんでした。
ホテルリストにつきましては、オンシーズンのためご予約が大変混み合っており、通常より遅れ7日前の送付となっておりました。
ディナークルーズについて、多大なるご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
ご利用いただけるよう別日にてお手配させていただきましたが、クルーズ自体はお楽しみいただけておりますこと願うばかりでございます。
ホテルについてはいただきましたご意見を現地催行会社と確認し、改善を前向きに検討して参ります。
また何かございましたらお知らせいただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願いします。
VELTRA カスタマーサービス