(参加者のレビュー一覧) レストラン/グルメ | マルタの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

マルタ
レストラン/グルメのアクティビティ参加者レビュー一覧

参加者の評価

3.94 3.94 / 5

体験談数

82

マルタ料理の名店「トラットリア AD 1530」ディナー&イムディーナ夜景鑑賞 <貸切>

夜のイムディーナ

投稿者: YASU

明るい時間のイムディーナとは違い
夜は、ミステリアスな雰囲気で過去に遡ったのではないかと言う様な錯覚もありました。
個人的には、絶対的に夜がお勧めです。

ディナーの料理は、少し残念と言うか、普通かな?って感じでした。
但し、サポートして頂いた日本人の方と一緒に食事をして、現地の情報やプライベートな話も出来て、
楽しい時間でした。

今回は、ディナーメインの企画でしたが、
食事抜きで、ゆっくり夜景を観て回れる企画があると良いなと思いました。

役に立った
評価:
プラン: 日本語アシスタント付き
参加形態: 家族
投稿日: 2024/09/06
参加日: 2024/09/02

マルタ料理の名店「トラットリア AD 1530」ディナー&イムディーナ夜景鑑賞 <貸切>

ディナーの量がすごかった。

投稿者: あいとも

18:15ホテルにピックアップ。
男性ドライバーの運転でイムディーナにあるイタリアンレストランへ。
レストランの前で降ろされて
中で食事をし、食事が終わったら
ドライバーに連絡して迎えに来てもらった。
レストランの食事は
パン、スープ、メインディッシュ(魚かチキンを選択)、サラダ、デザートでした。
ほうれん草のスープは軽く3人前ほどの量でした。
メインディッシュの量も多くて残してしまいました。
サラダも②種類あり、食べても食べても減りません。
17歳の息子でさえも食べ切れない量でした。
デザートも大きな甘い甘いケーキでこれも残してしまいました。
お店の雰囲気はよかったです。
その後、イムディーナの散策をしたかったのでそのことを彼に伝え、彼に21時にパーキングへ迎えに来てもらうようにお願いをした。
古都イムディーナは静寂の街と言われてるそのままの趣があり 中世の町並みを歩いて見て回ることができた。
英語ドライバーなので多少の英語が話せないと難しいかもしれません。

ピザやパスタなどはなくて少し残念でした。

役に立った
評価:
プラン: 英語ドライバーのみ
参加形態: 家族
投稿日: 2024/02/12
参加日: 2024/02/11

マルタ料理の名店「トラットリア AD 1530」ディナー&イムディーナ夜景鑑賞 <貸切>

夜景が最高

投稿者: ガーリー

年末の夜で、小雨の降る、風がキツイすごく寒い日と言う事もあり、イムディーナの町は人がほとんどいなく、めちゃくちゃラッキーでした。
ライトアップされた町が神秘的で最高✨

食事は、町の中のレストランで初日の夜だったのでパスタが出るのを期待していたんですが、肉と魚スープとパン、極めつけが甘➰いケーキ、量も全て多くて食べきれずちょっとづつ残しました。マルタはケーキも大きくて、甘過ぎくらいのが当たり前だそうです。

帰りの車の中でお店に帽子を忘れてきたのに気づき、ガイドさんが連絡をしてくれ、後日、私達が別のツアーで昼のイムディーナに行く事を知ってくれてたので、次のガイドさんに伝えてくれて、ちゃんと帽子を受け取ることが出来ました❗
機転をきかせてくれてさすがだなぁーと感謝でした。又行きたいです❗

役に立った
評価:
プラン: 日本語アシスタント付き
参加形態: カップル・夫婦
投稿日: 2020/01/16
参加日: 2019/12/30

ロマンチックなレストラン「バラクーダ(Barracuda)」3コースディナー

レストラン バラクーダ 最高でした!

投稿者: チャオまま

ちょっとレストランの名前にひるんでしまったけれど(;^_^A
夫婦予約だったからか窓際の景色の良い席を用意して下さいました。
17:30位の予約で一番目のお客だったので、多忙な時間帯前も幸いしてか、店員さんが写真を撮ってくれたり、料理を出すタイミングを訊ねてくれたりととても親切丁寧でした。
混み合ってきてもどのお客様にも同様な対応をされていたので、そもそも雰囲気の良い店員さんとお店なのだと思います。
やはりお料理の量は日本人(アラフォー世代にツライだけなかな?)にはちょっと多いかな??
お料理はどれも日本人の口に合う味付けで、とても美味しいものばかりでした。
夕日~日没までをゆっくり楽しめた2時間でした。
またマルタに行く機会があれば、行きたいお店です。

  • 窓際からの景色

役に立った
評価:
プラン: 3コースディナー
参加形態: カップル・夫婦
投稿日: 2020/01/07
参加日: 2019/07/23

マルタ料理の名店「トラットリア AD 1530」ディナー&イムディーナ夜景鑑賞 <貸切>

夜景が綺麗、食事は普通。

投稿者: マルタ

年末年始で日本語ガイド予約が全く取れない中、こちらだけ予約出来ました。
色々と情報を教えて頂き、ありがとうございます!
イムディーナの夜景も夜の雰囲気も素敵でした。
到着した初日のディナーでしたので、時差もあり、完食できませんでした。

役に立った
評価:
プラン: 日本語アシスタント付き
参加形態: 友達・同僚
投稿日: 2020/01/01
参加日: 2019/12/29

マルタ料理の名店「トラットリア AD 1530」ディナー&イムディーナ夜景鑑賞 <貸切>

次回はないな

投稿者: MACKY

次回は無いと思った点
・なぜか行きと帰りで運転手さんが違くて戸惑った
・食事をしてから迎えの時間まで結構な時間がある。当日寒かった事もあり早く帰りたかった。
・昼が遅かった事もあり、この日はもっと少なくてあっさりした物が良かったが、事前に選んでしまっているので変更できなかった。

結論としてはタクシーで行ってその日の気分に合わせて食事を選んだ方が良いと思った。

役に立った
評価:
プラン: 英語ドライバーのみ
参加形態: 友達・同僚
投稿日: 2019/12/11
参加日: 2019/10/11

漁村マルサシュロック 新鮮シーフードディナー <車貸切/夜景観賞付きプランあり>

満足✨

投稿者: yuu

滞在日数が短かったためイムディーナとマルサシュロックも見れるこちらのツアーに参加しました。18時30分にホテルでピックアップしてもらいマルサシュロックで少しぶらぶら&ディナー→イムディーナの夜景の流れでした。8月末だったためマルサシュロックではまだ明るく、カラフルな漁船をみることができました。20時ぐらいにようやく暗くなりました。イムディーナの夜は雰囲気がとても良かったです。フォンタネッラ のケーキがどうしてもたべてみたかったので散策の途中寄ってもらいテイクアウトさせてもらいました。ホテルに到着したのは22時過ぎでした。2つの街をみれたし、わがままもきいていただき満足です。車内ではガイドさんに観光名所や行き方について相談にのっていただき本当に助かりました。ありがとうございました。

  • マルサシュロック

  • マルサシュロック

  • マルサシュロック

  • マルサシュロックのレストラン

  • イムディーナ

  • イムディーナ

  • イムディーナ

  • イムディーナ

役に立った
評価:
プラン: イムディーナ夜景鑑賞付きプラン
参加形態: 友達・同僚
投稿日: 2019/09/04
参加日: 2019/08/31

マルタ料理の名店「トラットリア AD 1530」ディナー&イムディーナ夜景鑑賞 <貸切>

昼間とは一味違う夜のイムディーナ

投稿者: ひまわりママ

前日の一日観光の際に、イムディーナには一度訪れていましたが、最後の夜のディナーの思い出に、と、この「夜のイムディーナ夜景観賞+ディナー」にも参加しました。夜訪れるイムディーナは、昼間の印象とはまた全く違っていて、とても幻想的で美しかったです。日本語アシスタントの女性は、控えめで誠実なご対応がとてもよく、また、夜のイムディーナの鑑賞ポイントを熟知されており、そうしたポイントに案内していただいたので、良い写真がたくさん撮れました。レストランは、他の方々の感想で量が多いと聞いていたので、加減して食べたためか、さほど多いとは感じませんでした。私たちは店内でいただきましたが、ゆっくりくつろぐことができました。素敵な夜景の思い出をありがとうございました!

役に立った 1
評価:
プラン: 日本語アシスタント付き
参加形態: 家族
投稿日: 2019/09/03
参加日: 2019/08/27

【ミールクーポン】漁村マルサシュロックでシーフードランチ!レストラン事前予約サービス<往復送迎選択可>

うーん

投稿者: mipochan

お店の雰囲気は良かったのですが…
voucherを見せても全く通じず、予約をしていることを複数の店員に説明して理解してもらうまで大変でした。
日曜市場に行くついでに予約しましたが、マルサシュロックには沢山のレストランがあるので予約せずとも、どこでも入れると思いました。お料理もあまり美味しくなかったですし、デザートも付いてなくて、普通の食事と同じじゃんと。。。

役に立った
評価:
プラン: Test Package
参加形態: カップル・夫婦
投稿日: 2019/07/12
参加日: 2019/07/07

マルタ料理の名店「トラットリア AD 1530」ディナー&イムディーナ夜景鑑賞 <貸切>

アシスタントの方が親切でした。

投稿者: ゆうこ

到着したその夜に参加しましたので、感激も大きかったです。夜のイムディーナ素敵でした。案内してくれた方はガイドさんではないのですが、とても気の利く親切な方で、そのおかげでツアーの楽しさも倍増でした。ありがとうございました。

役に立った
評価:
プラン: 日本語アシスタント付き
参加形態: 友達・同僚
投稿日: 2019/07/05
参加日: 2019/06/17

【ミールクーポン】漁村マルサシュロックでシーフードランチ!レストラン事前予約サービス<往復送迎選択可>

送迎付きで楽々

投稿者: ゆうこ

暑い時期にバスでの移動は大変だと思います。送迎付きでマルサシュロックのレストランへ。コースの内容が決まっていましたが、変更をお願いすると気持ちよく好みのメニューに変えていただきました。美味しかったです。その後街を散策してお土産物を買いました。ドライバーさんは素敵な親切な方で良かったです。

役に立った
評価:
プラン: Test Package
参加形態: 友達・同僚
投稿日: 2019/07/05
参加日: 2019/06/19

マルタ料理の名店「トラットリア AD 1530」ディナー&イムディーナ夜景鑑賞 <貸切>

英語が話せませんが…

投稿者: メルル

初の海外旅行で、英語も話せないしチップの制度も分からない状態でしたが、アシスタントの方はとても気さくで話しやすく、聞きたいと思っていたことも聞けてすんなりとご飯を食べることができました!!!
今回はハネムーンでの利用で、旦那も予約してよかったね!と言ってくれて本当に最高なディナーでした!
その後のイムディーナの夜景鑑賞も素晴らしく、景色も最高!!時間も最高!!で、夜景からは2つの村の花火を同時に見ることができてマルタに来てよかった!と思うことができました!!
料理はすごく美味しかったですが、日本人には少し多いです。が、こちらはどこのお店で食べてもボリューミーです!笑
また今回のアシスタントさんは猫ボランティアもしているとおっしゃっていて、またマルタに来る機会があればそちらもお世話になりたいと思いました!

役に立った
評価:
プラン: 日本語アシスタント付き
参加形態: カップル・夫婦
投稿日: 2019/06/15
参加日: 2019/06/13

マルタ料理の名店「トラットリア AD 1530」ディナー&イムディーナ夜景鑑賞 <貸切>

夕暮れのイムディーナは美しい

投稿者: 夏休み

夕暮れのイムディーナ、イムディーナからの夜景、とてもとても美しかった。
日本語アシスタントの方もとてもよくしてくれ、楽しかったです。
ただ、レストランは・・・。
美味しいとは思いませんでした。
ドライバーもいまいち。もう少しサービス業としての教育をした方が良いのでは?

役に立った
評価:
プラン: 日本語アシスタント付き
参加形態: ひとりで
投稿日: 2019/06/08
参加日: 2019/06/02

ワイン試飲つき!パラッツォパリジオ宮殿&ワイナリー見学半日ツアー<混載/マルタ発>

最悪の体験

投稿者: MOMOE

2019/5/23、マルタ旅行のシメに女1人でワインをたくさん飲んで買っても大丈夫なようにと予約したツアーでしたが。
集合場所で9時にピックアップの約束、5分以上遅れたら電話するようにとの事、
既に10日以上マルタで過ごしてマルタ時間は了解済みだったものの、一応6分過ぎ時点で電話。JAPAN to MALTA tourismという社名であっても、電話での日本語対応は無し。とりあえず指定場所で待ってる事は伝え、道が混んでる旨も聞きましたが、それから狭い通りで待たされること1時間。計4度電話しましたが、
そこのカフェでコーヒーでも飲んでてくれとか…はぁ⁈私、さっき他のカフェでコーヒーと朝食摂って来たんですけど。で、1時間以上狭い通りで立ちっ放しが余りにも辛く、天気も良くバカバカしいのでベルトラさんにキャンセル希望のメールを入れました。

で、その後。ベルトラさんを介したJMTの返信は、
待たせて不安にさせて申し訳ありませんでしたが
ツアー自体は催行されたので返金はしません。
だそうです。
ツアーは催行されても私は参加していません。
この会社は、会社の都合で旅先で人の半日を台無しにした上に代金だけ取るのでしょうか。
殆ど詐欺です。

その後バレッタの酒屋さんでワインテイスティングセットを飲み、良いマルタワインを購入出来ました。
貴族の館は、バレッタにもイムディーナにも素敵な館がたくさんあり、自力で見学できました。

然るに、このツアーだけは絶対にお薦めしません!!!!

催行会社からの返信

<VELTRAからの回答>
この度はせっかくのマルタでのご旅行の最後にお楽しみいただくためお申込みされていたにも関わらず、ご参加いただくことができず誠に申し訳ございませんでした。

催行会社からの報告によりますと、当日はマルタ内にてイベントが複数開催されており、交通渋滞が通常よりもひどくなっていたようでございます。
そのため、ピックアップ時間の前にお客様のご宿泊先に、少しお迎えが遅れる旨案内を差し上げていたとのことでございました。しかしながら、その際英語の案内となっておりましたため、お電話口ですと少々不明瞭でありわかりにくい説明となっていたことと存じます。
結果としてお客様に正確な情報を伝達することができず、長いお時間お待たせすることとなってしまいましたことを、お詫び申し上げます。複数回に渡り、お電話をしていただきましたにも関わらず、お客様のお気持ちを汲み取った案内ができませんでしたことを大変心苦しく感じております。

また現地催行会社内の認識不足により、お客様が参加されていたともとれるような内容のご返信を差し上げてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。
返金に関しましては、別途弊社カスタマサポート担当者より案内をしておりますので、ご確認いただけますと幸いです。

その後ご自身でご滞在をお楽しみいただこうとご尽力くださり、誠にありがとうございました。
ツアーにご参加いただく予定が急遽変更となってしまいましたが、臨機応変にご滞在時間をお過ごしいただけましたことお伺いし、弊社としましても少しばかり安堵しております。

今後はより一層催行会社と共に、ご参加いただく全てのお客様にわかりやすいご案内ができるよう尽力させていただきます。この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただきありがとうございました。またのご利用をご検討いただける場合にはご出発まで出来る限りサポートさせていただきたく存じます。
今後共VELTRAをよろしくお願いします。

VELTRA カスタマーサービス

役に立った
評価:
プラン: Test Package
参加形態: ひとりで
投稿日: 2019/05/25
参加日: 2019/05/23

マルタ料理の名店「トラットリア AD 1530」ディナー&イムディーナ夜景鑑賞 <貸切>

安心して観光できました

投稿者: kuu

マルタの治安はいいのですが、日本のアシスタントの方がいるのは安心でした。
イムディーナの昼と夜の雰囲気はまた別物でどちらも素敵でした。
夕日が霧がかがっていてみれなかったのですが、日が暮れると、オレンジ色の光というより、黄色っぽい光に包まれて幻想的でした。

2人旅だったので、2人の写真が少なく、この時は、安心してカメラを渡す事が出来て、写真も沢山撮って頂けて良かったです。

レストランでも飲み物のアシストや、メニューの確認のアシストもしてもらえて、内容通りの食事が出てきました。

デザートのケーキもしっかり大きくて、ケーキは食べれなかったので、デザートは、アイスにして欲しいとお願いすると、快く店員さんが対応してくれました。

量は私には多めでしたが、主人は、まだ食べれると言っていたので、良く食べる男性の方には良い感じの量だと思います。

味は美味しいです。ジビエ料理が苦手なのですが、ヤギのチーズのフリットサラダは、臭みがなくて美味しかったです。

役に立った
評価:
プラン: 日本語アシスタント付き
参加形態: カップル・夫婦
投稿日: 2019/05/24
参加日: 2019/05/18

マルタ料理の名店「トラットリア AD 1530」ディナー&イムディーナ夜景鑑賞 <貸切>

とても楽しめました。

投稿者: うえお

イムディーナの有名ホテルのレストランでのディナーをいただきました。おいしくて、量もそれなりに多く、堪能できました。
夜のイムディーナの街歩きも「静寂の町」というくらいでとても静かでよい雰囲気でした。アシスタントさんも同年代のせいか話が合い、マルタの詳しい話も聞けて良かったです。

役に立った
評価:
プラン: 日本語アシスタント付き
参加形態: ひとりで
投稿日: 2019/05/05
参加日: 2019/05/02

マルタ料理の名店「トラットリア AD 1530」ディナー&イムディーナ夜景鑑賞 <貸切>

「トラットリアAD1530」ディナーとイムディーナ 夜景鑑賞

投稿者: りんご

レストランで美味しい食事をして、言われたレストラン脇に約束の時間に出ましたが、ドライバーさんは居なくて寒くて暗いので大変不安にかられました。

催行会社からの返信

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はお迎え時にご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。催行会社に確認したところ、再集合時間の15分前からドライバーは待機をしていたとのことでございます。再集合時間につきましてミスコミュニケーションがあったものかと存じます。本件につきましては催行会社に伝え、今後のサービス改善を要請いたしました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

役に立った
評価:
プラン: 英語ドライバーのみ
参加形態: 友達・同僚
投稿日: 2018/12/21
参加日: 2018/12/19

マルタ料理の名店「トラットリア AD 1530」ディナー&イムディーナ夜景鑑賞 <貸切>

静かで素敵な夜

投稿者: チョコ

ガイドさんの 案内も軽快で ほとんど観光客のいない静かなイムディーナを堪能できました。 料理も美味しかった! 

役に立った
評価:
プラン: 日本語アシスタント付き
参加形態: 家族
投稿日: 2018/10/28
参加日: 2017/12/13

マルタの地中海料理レストラン「ペッピーノズ(Peppino's)」3コースランチ or ディナー 事前予約

おいしかった。

投稿者: いしあ

トマトソースのパスタ
フィレステーキ
カプチーノを選びました。

どれもおいしゅうございました!

ステーキのボリュームは凄かった 笑笑

  • フィレステーキ

役に立った
評価:
プラン: 3コースランチ or ディナー
参加形態: ひとりで
投稿日: 2018/10/19
参加日: 2018/10/17

【ミールクーポン】漁村マルサシュロックでシーフードランチ!レストラン事前予約サービス<往復送迎選択可>

漁村マルサシュロックでシーフードランチ

投稿者: NAO

レストランでのお料理はとてもおいしくておススメです。マルタワインも楽しめます。しかし運転手さんが場所(レストラン)を把握しておらず、電話で問い合わせをしたり時間がかかりました。チケットも見せなくて大丈夫となっていましたが、場所確認で見せてほしいといわれ、チケットにもレストランの場所が記載されていなかったので、レストランの名前と住所はわかるようにしておいたほうがいいと思います。

役に立った
評価:
プラン: Test Package
参加形態: ひとりで
投稿日: 2018/09/24
参加日: 2018/05/03

マルタの地中海料理レストラン「ペッピーノズ(Peppino's)」3コースランチ or ディナー 事前予約

とても最高のロケーションでした!

投稿者: ノンノン

当日はフェスティバルで交通規制があったみたいで送迎のタクシーがPeppino’sまで行けず、近くまでしか行けないとのことでした。途中の車内で、日本人の女性から電話があり降ろされた所で待ってて下さいとのことでした。日本人の女性が来てくれて色々と丁寧に説明してくれました。案内されると、一番最高な席を用意していてくれたみたいで、とても眺めが良かったです。目の前には海が広がり美味しくご飯を食べることが出来ました。コースで決まっていたので順番に料理が出される感じでした。料理も美味しかったです!

  • 席からの眺めです!

  • メインの料理です!

役に立った
評価:
プラン: 3コースランチ or ディナー
参加形態: 友達・同僚
投稿日: 2018/08/29
参加日: 2018/08/25

マルタ料理の名店「トラットリア AD 1530」ディナー&イムディーナ夜景鑑賞 <貸切>

イムディーナ最高!

投稿者: ぷりん

夜に行って本当に良かったです!
映画のセットのような街で、とても素敵でした!!
夜ご飯のディナーもボリューミーで美味しかったです!
ガイドさんも気さくな方で文句なしです!

役に立った
評価:
プラン: 日本語アシスタント付き
参加形態: 家族
投稿日: 2018/08/29
参加日: 2018/08/26

マルタの地中海料理レストラン「ペッピーノズ(Peppino's)」3コースランチ or ディナー 事前予約

送迎、レストランへの確認不足

投稿者: クラゲ

送迎付きのコースで予約しました。
今回は新婚旅行で雰囲気の良いレストランで食事をしたく、行き来に時間を要したくなかったためです。
結論から言うと、全くおすすめはできません。他の方が書いていらっしゃるような美味しい食事ではありませんでしたし、詳細は以下に記します。

まず、当日は以下のタクシー運転手に送迎料金を請求されました。
私たちは事前に決済を済ませており、支払う義務は全くないため、支払いませんと突っぱねたところ、じゃあ今は良いから帰りにお金を払えと言われました。
タクシーの運転手さんはあまり良い態度の方ではなく、怖かったです。

次に料理です。
レストランに入店しバウチャーを見せるとバウチャーを回収されました。
そして案内された席に通されるとふつうのメニューを渡され、アラカルトでのオーダーを求められました。
バウチャーにもある通り、選択制のコースで予約しており、料金もミールクーポンとなっていて先に支払ってる旨を伝えたのにしばらく分かってくれませんでした。
また、オーダーするメニューはツアー詳細にあるようなものではなかったです。

そして食事を終えましたがデザートは出てきませんでした。
先に書きましたがレストランの食事はとても美味しいとは言えないものでした。
ただ、店員さんが明るく陽気に話しかけてくださり、多少気は楽になりました。また、レストランの雰囲気自体はカジュアルではありながら海沿いにあり、とても良かったです。

その後、帰りのタクシー運転手さんに送迎料金を支払うのが嫌だったため、私たちはタクシーに乗らずに30分ほどかけて歩いてホテルまで戻りました。

このようにひたすら時間と事前に支払ったお金を無駄にしたツアーでした。
旅行者の方の事前の準備不足がありありと感じられ、とても不愉快な気持ちでいっぱいです。

デザートと片道分のタクシー費用は返金してくださるとのことですが、新婚旅行の時間はお金ではかえってきません。
時間や雰囲気をお金で買ったはずなのに、お金を払って時間を拘束された上で不愉快な気分になるなんて最低です。

日本人向けに日本で販売している商品のクオリティにしてはお粗末なものです。海外の方の時間にルーズな点や荒い運転などは郷に入れば郷に従えで全く問題視しませんが、今回のツアーに関しては明らかに日本の方の手配及び準備不足なので全く納得がいきませんでした。

長々と書きましたが結論としては最初に書いた通り、全くおすすめはできません。私は後日別の地元の方に有名なレストランをお店のHPから予約しましたが、二人でワインをフルボトル飲んでお腹いっぱいになって食後のデザートにコーヒーまで飲んで60ユーロもしませんでした。レストラン予約はグーグルなどの口コミをあてにして、お店に直接することをお勧めします。簡単な英語で十分できます。

催行会社からの返信

クラゲ様
この度は弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございました。
この度のご夕食の件について、弊社から予約したタクシー会社への送迎及びレストランお席の確保を確認をしておりましたが、末端の従業員までそちらの情報が伝わりきれなかったことが端を発しておりました。お客様がご心痛な思いをされたことに深くお詫び申し上げます。

弊社としても今後の対策として、バウチャーの記載内容の見直し等をすることでお客様が現地において直接やり取りをする必要が無い様な対策を講じる所存でございます。
今回の件において、弊社並びにレストラン、送迎の担当者も深く反省をしております。申し訳ございませんでした。

JMT
高橋

役に立った
評価:
プラン: 3コースランチ or ディナー
参加形態: カップル・夫婦
投稿日: 2018/08/22
参加日: 2018/08/18

マルタの地中海料理レストラン「ペッピーノズ(Peppino's)」3コースランチ or ディナー 事前予約

お店は美味しいのに

投稿者: バードン

英語に自信がなく、それでも美味しいレストランで食事をしたいと思い予約しました。
一時間程早くにお店に到着し、バウチャーを見せると予約のノートのようなものに記入され、「時間にまたおいで」のようなことを言われた。この時点で、店側が予約を確認してる風でなかったので少し嫌な予感がしました。
予約の時間に再度訪れると席に案内され、メニューを渡され普通に注文、注文通りの支払いとなりました。
英会話が苦手なので1日目の夕食くらいは優雅にディナーをと思い予約したのに、結局用意されたものは何もなく、予約が通ってるのかもわからないままでした。
支払いも実際の支払いの方がツアーより安く済み、何のために日本から予約してまでそのお店に行ったか分かりません。
一言二言確認を取れればすぐ済んだ話かもしれませんが、到着初日で疲れもあり、面倒事がとにかく億劫で諦めてしまいました。
お店は美味しいですが、現地でよくある感じのレストランで特に特別感もなく、初日にトラブルに見舞われたのでただただ残念でした。

催行会社からの返信

バードン様

この度は弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回ご予約されたディナーにおいて、お客様がご気分を害されたことに深くお詫び申し上げます。
マルタでは夕食の時間が20時以降になると多くの飲食店に人が集中します。そのためそのピーク時にまたはお客様の予約時間に合わせて従業員を配置する傾向があります。そのためご予約の1時間前にお越しになっても従業員が理解出来なかった可能性がございます。

弊社としてもお客様のご予約をコースメニューで承り、レストランのマネージャーにお席の確保及びお食事内容を確認しておりましたが、それらの情報が末端の従業員までに行き渡らなかったことが原因でございます。
今後の対策として、弊社から該当レストランに厳しく指導をいたします。また末端の従業員にもメニュー内容が理解できるような対策を講じる所存でございます。

今回のことでお客様に御迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませでした。

JMT
高橋

役に立った
評価:
プラン: 3コースランチ or ディナー
参加形態: 友達・同僚
投稿日: 2018/08/20
参加日: 2018/08/14

マルタ料理の名店「トラットリア AD 1530」ディナー&イムディーナ夜景鑑賞 <貸切>

あまりおすすめしません

投稿者: poyo

18時半だったため、ほぼ貸切状態でした。
店員さんに予約したことを伝え、
予約用紙を渡したのですが
予約されてませんとのこと。
上の方に再度伝えたところ
15分ほど待ち予約確認できたとのこと。
謝罪の言葉もありませんでした。

料理もそこまで美味しくもなく、
とにかく大量の虫、蜂が飛びまわっていて
ショックでした。
イムディーナ自体はとてもよかったです。

催行会社からの返信

Poyo様

この度は弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございました。

当該レストランにお越しの際に担当の従業員が予約状況を把握していなかったため、お客様をお待たせした上、お詫びの言葉もなかったことに弊社でも憤りを感じでおります。そのため弊社からこちらのレストランに強く追求を致しました。レストランのマネージャーより、お客様のご予約は確かに承っていたこと、従業員のお客様への態度について謝罪の意を表しておりました。
弊社もご予約頂いたお客様にご不快な思いをされたことに深くお詫び申し上げます。

弊社ではお客様がお困りな際に直接お電話でお話いただける連絡先を記載しております。レストランの受付係または隣接するシャーラパレスホテルの受付からお電話をお借りする事ができますので、どの様な些細と思われることでも構いませんので、ご連絡頂けましたら弊社から直接問題の解決を致します。

この度はお客様へご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませでした。

JMT
高橋

役に立った
評価:
プラン: 英語ドライバーのみ
参加形態: 友達・同僚
投稿日: 2018/08/20
参加日: 2018/07/14

マルタ料理の名店「トラットリア AD 1530」ディナー&イムディーナ夜景鑑賞 <貸切>

トラットリアAD1530

投稿者: みゃみゃ

英語が話せなかったのが一番残念でしたが…(私が)

お料理も美味しかったし、ボリューム満点でしたが、
voucherには、スープ、前菜、メイン、本日のデザート(コーヒー付き)とあったのに、前菜とメインとコーヒーだけしか出てこず、ちょっとガッカリでした。デザート楽しみにしてたのに…
英語も話せず、聞くに聞けず、ほんと残念でした。

催行会社からの返信

みゃみゃ様

この度は弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございました。
レストランでのご夕食の際に楽しみにされていたデザートが配膳されなかったことについて、レストランに問い合わせを致しました。
当該レストランからは一言でも仰って頂ければと気の毒な思いを、また謝罪を意をお客様へ伝えてほしいという言をもらいました。
弊社としてもお客様に失望感を与えたことを心よりお詫び申し上げます。

弊社としても今後の対策として、追加料金となりますが日本人アシスタントが同行することでお客様が直接レストランや運転手とやり取りをすること無く、ストレスフリーのディナーをお楽しみ頂けるオプションを充実すること、またはバウチャーの記載内容を見直しする等を早急に図る所存です。

なお、弊社では緊急の際やお客様がお困りの際に日本語で対応が可能な電話による連絡先を記載しております。
お客様が些細と思われるような事でも構いませんで、ご連絡頂けましたらと思います。お手持ちの携帯またはレストランや隣接のホテルの受付係からお電話をお借りすることが出来ます。

この度はお客様に御迷惑おかけいたしまして申し訳ございませでした。
JMT
高橋

役に立った
評価:
プラン: 英語ドライバーのみ
参加形態: 友達・同僚
投稿日: 2018/08/15
参加日: 2018/08/12

マルタ料理の名店「トラットリア AD 1530」ディナー&イムディーナ夜景鑑賞 <貸切>

とても美味しいレストランでした

投稿者: jiro

レストランではサーモンのディナーをお腹いっぱい食べることができました。そのあとガイドさんにイムディーナを散策に連れて行ってもらい、少しづつ暮れていく景色を眺めることができました。夏の夜は8時半過ぎまで明るく、写真もたくさんとれました。

  • 城壁からの 眺め

役に立った
評価:
プラン: 日本語アシスタント付き
参加形態: カップル・夫婦
投稿日: 2018/07/23
参加日: 2018/07/21

マルタ料理の名店「トラットリア AD 1530」ディナー&イムディーナ夜景鑑賞 <貸切>

お腹いっぱい

投稿者: 123

どこもそうですがこちらも1皿のボリュームがすごいです。
お腹を空かせて行ったつもりでしたが完食は無理でした。美味しかったのに残念。
その後のイムディーナ散策、時期的に夕食後からでも夕暮れの明るい街から日が沈んでランタンの明かりが際立つようになるまでの美しい移り変わりをゆっくりと見ることができ、感動しました。
良い旅の思い出になりました。
ありがとうございました。

役に立った
評価:
プラン: 日本語アシスタント付き
参加形態: 家族
投稿日: 2018/07/19
参加日: 2018/07/17

マルタ料理の名店「トラットリア AD 1530」ディナー&イムディーナ夜景鑑賞 <貸切>

美味しいディナーとのんびり夜の散策。

投稿者: Maru

クチコミを参考に、英語ドライバーのみのツアーだと、夜のイムディーナの散策は、方向音痴な私にはレストランまで辿りつくのに自信がなかった事と高齢の母も一緒だったので、価格は高いけど、日本語ガイド付きを選びました。
地図で見ると、とても単純で迷う事なさそうに見えますが、実際に夜の静寂の街を歩くと、同じような城壁に囲われ、目印もないので、もし個人で行っていたら、自分が何処を歩いているのかわから
なくなりそうな感じだったので、ガイド付きで良かったです。
ちょっと大人しめな日本の事が大好きなガイドさんと、写真を撮ってもらいながら、ゆっくり歩きながらの散策、夜景スポット、歴史の事を話しながらの散策は癒されました。
五つ星ホテルの一階にあるレストランの中は、昔の小道具が壁飾られており、素敵な雰囲気。料理は、前菜とメインのチキンが美味しかったです。マルタは何処のレストランでも、一人前が2倍以上で多めですが、案の定、量は多めです。



役に立った
評価:
プラン: 日本語アシスタント付き
参加形態: 家族
投稿日: 2018/07/06
参加日: 2018/07/03

マルタ料理の名店「トラットリア AD 1530」ディナー&イムディーナ夜景鑑賞 <貸切>

マルタの人たちの人柄に触れられるイムディーナツアー

投稿者: S.T

1人でマルタを訪れたのてすが、1人で離れた所まで行く勇気がなかったので、こちらのツアーに申込みをしました。

他のツアーバスが30分遅れたのに対し、こちらのガイドさんは律儀に時間前に待っていてくれていました。

日本が大好きなマルタの方で、話しているうちにマルタのことだけでなく、日本の事も改めて好きになりました。

ガイド本に載っていないようなことや、団体旅行でもおそらく見逃してしまうような小さいところまで、色々と説明してくださり、おすすめの写真スポットまで教えてくださったりして、終始楽しむことができました。

また、ひとり旅だったので自分が写った写真は諦め半分、いらないかなと思っていたのですが、ガイドさんが気がけて声をかけて撮ってくださいました。今ではその写真がとても気に入っていて、撮って頂いて良かったですし、良い思い出になりました。

そして、レストランでもスタッフの皆さんの表情や話し方が優しく、その対応とお店の雰囲気でホッとするような時間を過ごすことが出来ました。料理も申込み前は鶏肉がメインか〜と思っていましたが、丸ごとに近いかたちで焼いてあり、ソースも美味しくて良かったです。

イムディーナの街並みについては、明るい時間と暗くなってライトアップや夜景を楽しめる時間を比較するように観れたので2倍に楽しむことが出来ました。小さい街なので些細な部分まで観ることが出来、街全体が美しく可愛いかったです。

もし申込みに迷われている方がいらっしゃったら、是非参加してほしいと思います!特に旅行日程の早い段階で申込みをすると、ガイドさんに地元目線のおすすめの場所なども聞くことが出来るので参考になって、より旅行を楽しめると思います。

役に立った
評価:
プラン: 日本語アシスタント付き
参加形態: ひとりで
投稿日: 2018/06/25
参加日: 2018/06/22

レストラン/グルメ | マルタの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

マルタのとっておきレストランを予約しよう!ハリウッドスターも訪れた隠れ家レストランも、簡単に申し込みができます。ツアーなら、送迎付きなので、迷う心配もなし。夜を楽しみたいなら、日本語アシスタント付きで、マルタ料理の名店のディナーと静寂の町イムディーナ散策するツアーも。夜景のステキなレストランは、豊富にラインナップから選択ができます。リピーターには、ちょっと遠出して漁村マルサシュロックでシーフードなんてツアーがありますよ。