投稿者: くまちゃん
あらかじめ希望する観光地を登録し、ホテルに迎えに来たところであらためて計画を確認。
しかし、楽しみにして、希望した聖ヨハネ大聖堂は閉まっていました。イースターのための準備だそうで全てのマルタ島の教会がしまっていたのにガイドさんはそのとき知ったようです。15年近くもこの仕事をしているとの事でしたのに。代わりの見学箇所の提案もなく、「あそこは離れているから」とか、言い訳が多く、五時まで位と聞いていたのに4時にホテルへ。いつも時計を気にして、ガイド運転手貸しきりで円高でも五万円近く払ったのに(二人分)本当に失望しました‼️
評価: | |
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プラン: | 日本語ガイド |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/03/31 |
参加日: | 2018/03/29 |
投稿者: たびびと
ネット上スケジュールでは青の洞門は訪問先に入っていたものの、当日ガイドの方と落ち合うと、バレッタ、イムディーナ、ラバトのみとのこと。青の洞門に行くか確認したところ、ツアーには含まれていないと、
バウチャーにはたしかに行き先としてバレッタ、イムディーナのみの記載、
ツアー間違いで予約をしてしまった可能性、当日悪天候で海岸の景色はあまりよくない可能性、確認で時間をとられる可能性を考え、深くは突っ込みませんでしたが、翌日体験談投稿のメールのリンクから確認したところ、やはり青の洞門は含まれていました。
前日にイムディーナは少し訪れていたので、ガイドの方はツアーに含まれていないスリーシティーズに行って頂きボートを手配頂いたり、時間いっぱい観光できるよう手配頂きましたが、ガイドの方の思い違いなのか、会社とガイドの方とのやりとりに問題があったのかは不明ですが、他の方に同様のことがないよう、現地ガイドの方ときちんと連携を取って頂き、タイトルにも青の洞門のことを加えるなど、改善した方がよいと思われました。
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はご期待いただいておりました青の洞門への訪問が叶わなかったとのこと、大変心ぐるしく存じます。催行会社に確認したところ、ガイドの認識違いが高いとのことでございました為、ガイドの再教育を要請しております。また弊社バウチャーへも「青の洞窟」の記載を追加し、ガイドとの認識合わせができるよう変更しております。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
評価: | |
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プラン: | 日本語ガイド |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/03/28 |
参加日: | 2018/03/24 |
投稿者: ゆかたん
ひとり旅だったし、効率よく回りたいと思い日本語のプライベートツアーに
申し込みました。当日、迎えに来て下さったマルタっ子のルーベンさんの名前
を聞いて、「ヤッター!」と思いました。伝説のRさんだったからです。
体験談に親切でわかり易い日本語堪能なRさんと言う彼の事がいくつも書いて
有ったのでその人に当たればいいなあと内心思っていたからです。
本当はワイナリーのオプションを希望したのですがワイナリーは土日が休みで
希望日が土曜だったのでワイナリーを諦めました。結果、ルーベンさんが
来て下さり聞いてみたら彼はほとんど平日は来ないとの事でしたのでラッキー
でした。観光名所が点在していてひとりだと回りきれなかったと思いますが
希望を聞いていただいたり、アドバイスして貰えたり楽しくて有意義な観光に
なりました。だた、ひとり参加だと確かに費用は割高でそのせいでコゾ島観光
の日本での申込みを躊躇していたら結局行けずに終わりました。
マルタは美しい島、遺跡、歴史、優しい人々、美味しいワインや食べ物、きれ
いな海沿いの散歩道といろいろ満載で一生の思い出になりました。
出来ればもう一度行きたいと思っております。
ルーベンさん本当にありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 終日/日本語 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/03/02 |
参加日: | 2018/02/17 |
投稿者: akh
迎えに来なかった。確認の電話を滞在のホテルからしたら、1時間後に迎えに来た。すると追加料金までも現地の人に請求された。不愉快
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度は送迎がなかったとのこと、大変申し訳ございません。催行会社に確認したところ、担当ドライバーがお迎えを失念した為、別途タクシーでのツアー合流をお願いしたとのことでございました。ご負担いただきましたタクシー代につきましては、返金させていただきます。催行会社にはドライバーを含めたサービスの改善を強く要請いたしました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/02/22 |
参加日: | 2018/02/18 |
投稿者: Rin
女一人旅で日数も限られていたので、英語ドライバーと7ヶ所回れるこちらのツアーに参加しました。エドモンドさんという男性の方がドライバーでした。
私は英語が話せないのですが、とても丁寧に場所の説明をしてくださったり、とても噛み砕いた易しい単語で会話をしてくださったり、すごく楽しい時間が過ごせました。また、私の質問にも一生懸命分かりやすいように答えてくださったり、歴史の説明もしてくれました。
当初は7ヶ所の予定でしたが、海が一望できる丘やエドモンドさんお気に入りの景色の場所など13ヶ所も連れて行ってくれました。運転も丁寧で英語ができない私でも会話がすごく楽しめ、8時間が一瞬で過ぎました!
ランチのレストラン、私はイムディーナにあるとてもお洒落な場所で食べました。美味しかったです!行く前はレビューを読む限り、ドライバーによるのかなと思っていましたがとても素敵なドライバーに出会えました。また次もマルタに行った時は利用したいです!
エドモンドさんありがとうございました!
評価: | |
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プラン: | 1日プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/02/06 |
参加日: | 2018/02/04 |
投稿者: 匿名希望
マルサシュロックの日曜市場と、青の洞門、それぞれ1時間〜1時間半ほど滞在時間があり程よく楽しめました!
ガイドさんは英独二カ国語をお話になる方ですが、英語が全てわからなくてもガイドブックを参照しながら十分楽しめます。
行きは、スリーマにて小型バスで来たツアー参加者と大型バスに合流、ツアー解散は14時くらい。大変コストパフォーマンスの高いツアーで驚きです!
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/02/03 |
参加日: | 2018/01/28 |
投稿者: Jino
お迎えは定刻前から律儀に立って待ってくれててました。
ガイドとかではなくドライバーさんなので、英語でも全然問題ありませんでした。
乗ってすぐに最初のスポットへ連れていってくれましたが、その後どこをオーダーしてたのか把握してなかったのか、どこに行く予定なのかと、聞かれました(笑)
おすすめのレストランも教えてくれて、とても充実した一日になりました。一日めいっぱい観光したいのであればおすすめのツアーです。
評価: | |
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プラン: | 1日プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/02/01 |
参加日: | 2018/01/30 |
投稿者: 玉堤から
風の強い季節だったので、青の洞門はボートが出船停止だったため、ガイドさんの勧めで、代わりにインガーディアを見学できました。ガイドさんに感謝です。
一番のお目当てはハイポジウムでしたが、期待通り、驚きと感動でした。
人数制限がある見学なので、旅行業者経由で早めの予約が必要と考えて、利用いたしました。現地では個人で予約した(はず)の外国人観光客が、予約の日時違いで、断念させられていました。
見学前に簡単な映像で勉強してから入場、日本語オーディオガイドもあって必見の遺跡だと思います。
評価: | |
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プラン: | 日本語ガイド |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/01/29 |
参加日: | 2018/01/07 |
投稿者: 軟弱系
私が、凄く観光時間が短かったからなのか、最後に旅程に入っていなかったヴァレッタにも連れて行ってもらえました。
評価: | |
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プラン: | 1日プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/01/09 |
参加日: | 2018/01/06 |
投稿者: S、Y
担当のRさんは日本語が堪能で驚きました!日本が大好きとの事で話しも弾み楽しく過ごせました。
車だと、行きたい場所に直ぐに移動できるし、Rさんが担当になれば場所ごとの説明もしてくれるので、お勧めです。
星4にしたのは、お値段が日本語ツアーの場合高い事。Rさんは、5星です!
評価: | |
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プラン: | 終日/日本語 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/01/08 |
参加日: | 2018/01/05 |
投稿者: いけせん
おそらくこのツアーがないとマルタは様々な観光名所を回るのが大変。1日でマルタ島の名所はほとんど回れるのがおすすめ。
また日本人ガイドなので歴史のことなどその場で聞けるのでとても有意義な名所巡りとなる。
最初にこのツアーを申し込み、あとの日でその他の観光名所を個人で回る流れにすればアドバイスや情報を得た上でいけるので良いと思う。
評価: | |
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プラン: | 日本人ガイド |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/01/08 |
参加日: | 2018/01/05 |
投稿者: ミミック
意外と歩く距離が長いので、スニーカーで参加するべきです。今回はスモールグループで、ゆったりした行程でした。小さなボートは、本当に良かった。船員さんの解説も光ります。日差しが強いので帽子を持って行くべきでした!そこまで、揺れないので、船酔いする人も大丈夫だと思いますよ!
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/01/04 |
参加日: | 2018/01/03 |
投稿者: ミミック
バス一台に対して参加人数が多すぎ!みんな窮屈してました。ガイドさんや運転手さんも素晴らしいだけに非常にもったいないとおもいます。
マルタは風が強いので、イムディーナのような要塞にいても吹き飛びそうになりました。
イムディーナは素敵なお土産やさんが多いので、もっとゆっくりまわりたかった。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/01/02 |
参加日: | 2018/01/02 |
投稿者: ミミック
青の洞窟は、うっとりするくらいの美しさでした!マルサシュロックで、1時間半ほど自由時間がありましたが、軽食を摘んでおくのをお勧めします!
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/12/31 |
参加日: | 2017/12/31 |
投稿者: ともももも
朝市やブルーラグーンは現地の時間にルーズなバスを乗り継いで行くのは難関。
効率よく巡れて、かつ自由時間もしっかり取ってくれるの満足でした。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/12/30 |
参加日: | 2017/12/10 |
投稿者: まーゆ
とても効率よくマルタ観光できました。
マルタは思っていたより各観光地の場所が離れていて、バス移動だと移動にかなり時間がかかります。ですが、プライベートツアーなのでさくさく移動し観光することができました!
天候の理由で予定していた観光地を削らざるをえないときもありましたが、柔軟に他の場所へ連れていってくださったり、ところどころで写真撮影していただいたり、とても素敵な運転手さんでした。
初マルタの観光ではとてもおすすめです。
評価: | |
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プラン: | 終日/日本語 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/12/29 |
参加日: | 2017/12/28 |
投稿者: こんぶ
半日で駆け足かな~と思ったのですが、効率よくマルタのダイジェスト版を見て回ることができました。ドライバーさんも明るく親切でよかったです。
ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 日本人ガイド |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/12/07 |
参加日: | 2017/12/04 |
投稿者: Ken
日本語ガイドのツアー手配ができず、皆さんのレヴューが評価が低いため、とても心配だった英語ドライバーのツアーだったのですが、前評判と異なり、観光地のことを車内で丁寧に教えてくれたり、訪問先の順番も工夫してくれたり、社内ではマルタの歴史の話もありのとても親切なドライバーさんでした。充実した1日を過ごす事が出来ました。
評価: | |
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プラン: | 1日プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/11/27 |
参加日: | 2017/11/25 |
投稿者: ayu
今回天候の都合によりボートが乗れなかったのですが、その分埋め合わせてくれたり、こちらのペースで動けたのでよかったです。ただ一つ電車が動いてなくて乗れなくて、、そこは把握しといて欲しかったです。でも良い思い出になりました♡
評価: | |
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プラン: | 1日プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/11/24 |
参加日: | 2017/11/15 |
投稿者: len
ドライバーの一日手配にしてはちょっと高いかなともおもったのですが、弾丸旅行で時間がなかったので背に腹は代えられないと思い、申し込みました。
マルタは本当に交通手段がバスしかない上に、路線によっては1時間に1本、しかも運転手のノリで飛ばされたりするので急いでいる旅行者にとってはハラハラものです。
今回は観光スポットを効率よく回っていただき、道中にある写真撮影スポットでは車を止めてくれて、よかったです。
一つ不満があるとすれば、ドライバーの英語がイタリア訛?で聞き取りづらかったことくらいかな。
昼食もオーダーしていましたが、こちらは他の日本人ツアー参加者と同じで、ちょっと居心地が悪かったので、個人で食べることにすればよかったなと思いました。取ってつけて美味しいというわけでもなかったし。
評価: | |
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プラン: | 1日プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/11/23 |
参加日: | 2017/11/18 |
投稿者: じゅん
ドライバーが宿泊ホテルまで送迎してくれました。
担当のドライバーが親切に観光地を案内してくれてとても楽しかった。半日で効率よく観光できとても満足できました。
評価: | |
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プラン: | 午前半日プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/11/18 |
参加日: | 2016/11/25 |
投稿者: はやかわ
ツアーの内容が違った。
思っていたコースと違う、書いてない建物の前でずっと話を30分以上されて、つまらなかった。他の参加者も興味がない人が多かったようで、イライラしてる人もいました。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/11/16 |
参加日: | 2017/11/05 |
投稿者: KEN
当日は朝から大雨&雷でしたが、ガイドさんの機転でツアー順番を変えていただき、ほぼ濡れること無く、観光できました。
また各所で詳しくガイドもしていただき、大満足の観光になりました。
評価: | |
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プラン: | 漁村散策 + ランチ |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/11/15 |
参加日: | 2017/11/01 |
投稿者: Lucy
実は私は英語もOKなのですが、母の為にこのツアーを申し込みました。その結果、私は素晴らしい出会いと体験に感動したのです。ドライバーのRubenさんの完璧な日本語とhospitalityに母も私も大感激&大感謝です!母の同行で日本語ツアーに申し込み、本当に良かったです。大きな発見でした!
もちろん1日プライベートツアーで大変効率よく、おかげでその後の滞在は余裕をもって十分満喫できました。本当に有難うございました。また必ず訪れたいです。
評価: | |
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プラン: | 終日/日本語 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/10/30 |
参加日: | 2017/09/30 |
投稿者: Yos
最初,日本語が話せる運転手ということで少し心配しましたが,とても日本語が上手な運転手で運転も丁寧だし,エアコンの温度を微妙に調節してくれるので,マルタを観光する時にいろいろなお話ができて快適に過ごせました。
青の洞門は波が高く船での観光ができなかったので,代わりに漁村の日曜マーケットを案内してくれました。また,観光の順番,タイミングをいろいろ考えてくれたので,イムディーナ大聖堂やモスタドームを見るのいい時間を選んでくれました。また家族写真も撮ってくれました。
あと,オプションで昼食を頼んだのですが,子供がアレルギーをもっているので対応は大丈夫かなと心配しましたが,ちゃんとアレルギーを除去した食事を用意してくれましたので,本当に助かりました。ありがとうございます。
とても楽しく過ごせたので,またマルタ島に来たいと思います。その時に,また素敵な運転手と出会えたら最高だと思います。
評価: | |
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プラン: | 終日/日本語 |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2017/10/25 |
参加日: | 2017/10/22 |
投稿者: HIRATA
ドライバーのルーベンさんが本当にいい方でした。独学で学ばれたそうですが、日本語が本当に上手で、マルタの歴史や現地の人の生活についてたくさん教えてくださいました。日本が好きで何度も訪れたことがあるということで、日本のお話で盛り上がりました。7つの観光スポットを回るツアーでしたが、当日に少し変更したりしても嫌な顔1つせず対応してくださいました。マルタはバスが主な交通手段ですが時間通りに来ず、また渋滞も多いため、自分たちだけで効率よく回ることは難しいと思います。1日で主要な場所を効率よく回ることができて、本当に参加してよかったと思います。ランチはマルサシュロックで食べましたが、サーモンのペンネが美味しかったです。お話をいしながら一緒に歩いたり、オススメのお土産を教えてくださったり、素敵な場所で街を歩きながらたくさん夫婦の写真を撮ってくださったり、本当によくしていただきました。夫婦二人共大満足です。ルーベンさん、本当にありがとうございました。3〜4月の日本の桜楽しんでくださいね☻このツアーは本当におススメです!!
。
評価: | |
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プラン: | 終日/日本語 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/10/19 |
参加日: | 2017/10/17 |
投稿者: Take
もう10月に入っていましたが天気が良く、ブルーグロットを見る小さな船も無事運航され、綺麗なエメラルドグリーンを楽しみました。(しかし翌日は嵐、コミノ島クルーズツアーが中止されました・・・運しだいですね)
バスは英国人の年配の方ばかりで満員、ガイドさんは綺麗な英語を話し、とても分かりやすかったです。
帰りは午後、まだ夕方前で観光できる時間があったので、ホテルではなくバレッタで降ろしてもらおうかなと考えていましたが、満員でそれどころではない感じでしたのでお願いしませんでした。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2017/10/16 |
参加日: | 2017/10/01 |
投稿者: めーちゃん
初めてのマルタ旅行で、できるだけ多くのところを見て回りたいと思い、高いなぁと思いながらも思い切って申し込みました。結果は大満足です。日本語ドライバーさんといっても片言だろうなぁと想像していたのですが、とても流暢な日本語を話される方で、マルタのことをいろいろ教えて頂けました。天気のことを考慮しながら、効率よく回って下さり、予定外の場所にも自ら提案して連れていって下さり、本当にありがたかったです。
私1人では見れなかった場所、気付かなかった場所を訪れることができて本当に良かったです。
評価: | |
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プラン: | 終日/日本語 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/10/05 |
参加日: | 2017/09/27 |
投稿者: hikaru
ひとり旅で利用させていただきました。たった1日で、行きたい場所を余裕を持って周ることができるため、お値段も高めですが頼む価値は充分にあると思います。実際にバス停の時刻表を見ると、1時間に1本とかもあるし、道路も相当混んでるので、かなり楽になると思います。
英語を勉強中なので、敢えて英語ドライバーにしたのですが、訛り(おそらくイタリア?)がすごくて、日本人英語はあんまり通じませんでした。こちらも半分くらいしか聞き取れませんでしたが、何時までに帰って来てとか、大事な部分はゆっくり話してくれたので、何とかなりました。でも、日本人向けのツアー会社なんだから、せめてもう少しネイティブ以外の英語に慣れてる人が良かったなあ…。車の中での会話は、あんまりなかったですし、写真を撮ってくれるとかも全くないです。良い口コミも多いですが、ドライバーに依るんだろうなあ…。
この度は弊社の英語ドライバー観光ツアーをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。マルタは小さな国ですが、公共バスだけではスムーズに観光地を回ることが難しいので、タクシーチャーターのご利用は効率的に観光ができ、大変便利です。ドライバーの英語につきましては、コミュニケーションがうまくいかなかったとのこと、手配会社にはできるかぎり英語が堪能なドライバーを依頼しておりますが、お客様の声を伝えサービスの向上に努めます。また機会がございましたらぜひマルタへお越しいただき弊社をご利用いただけましたら幸甚です。JMT
評価: | |
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プラン: | 1日プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/09/26 |
参加日: | 2017/09/26 |
投稿者: レイラ
プライベートツアーなので、いちいちタクシーやバスを探す必要もないし、効率的にまわれるところは良かったです。
ドライバーさんも、付かず離れずな感じ。ただ、運転が荒くて、車酔いしました。
この度は弊社の英語ドライバー観光ツアーをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。マルタは公共のバスもございますがルートがそれほど便利ではなくバスの待ち時間もございますので、やはり効率的に短期間でマルタを網羅するには専用車のご利用がおすすめです。車酔いをしてしまったということで、手配会社とドライバーには、丁寧な運転を常に心掛けるよう指導しました。またの機会にぜひご利用をいただけましたら幸甚です。 JMT
評価: | |
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プラン: | 1日プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/09/26 |
参加日: | 2017/09/22 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
マルタ島 | マルタの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
島の端から端の最長距離が27kmと小じんまりした島ながら、3つのユネスコ世界遺産(ヴァレッタ市街、巨石神殿群、ハル・サフリエニの地下墳墓)を有する屈指の観光地マルタ島。それ以外にも、海がエメラルド色に輝く青の洞門や、静寂の古都イムディーナ、色鮮やかな漁村マルサシュロックなど、見どころ満載です。まずはじっくりとマルタ島を巡ってみましょう!
くまちゃん様
この度のツアーでお客様からご満足を頂けなかった事を心よりお詫び申し上げます。
また当日担当した日本人ガイドには、今回の件に関しまして、弊社より今後二度とこの様な事が無いように厳しく申し伝え、指導をいたします。
ご見学を強くご希望されていた聖ヨハネ大聖堂においても宗教祭事とはいえ、事前に閉館するとの情報を得られる事が出来ず、またその事をお客様にお伝えしなかったことにお詫び申し上げます。
弊社としてもお客様より頂いた貴重なご意見を基に、ガイドの指導及びスケジュールの確認を徹底する所存でございます。
この度は申し訳ございませんでした。
JMT 高橋