くまくま様
この度は弊社英語ドライバー観光ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございました。ドライバーのお迎えが遅れた件、配車会社とドライバー本人に厳重注意をいたしました。当アクティビティは英語ドライバーのみとなり、ガイドは同行しないプランとなります。ドライバーはガイド資格はないため、観光地ではお客様へ同行はせず基本は車で待機いたします。おっしゃるとおり、こちら詳細をツアーページに明記するようにいたします。またマルタへお越しになる機会がありましたらぜひ弊社をご利用いただければ幸甚です。

JMT
佐藤

マルマルチーズのビッキー様

この度は弊社サービスをご利用と温かいご感想を頂き誠にありがとうございます。
お客様のツアー日が聖金曜日だったため、当初ご希望頂いた神殿が外観のみということで懸念しておりました。
しかしながら、代替観光地のご案内などの結果として、お客様よりご満足のコメントを頂き感謝しております。

今後もマルマルチーズのビッキー様のコメントを糧に、お客様サービスの向上に努めていきたい所存でございます。

本当にありがとうございました。
心よりお礼申し上げます。

JMT
高橋

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はご期待いただいておりました青の洞門への訪問が叶わなかったとのこと、大変心ぐるしく存じます。催行会社に確認したところ、ガイドの認識違いが高いとのことでございました為、ガイドの再教育を要請しております。また弊社バウチャーへも「青の洞窟」の記載を追加し、ガイドとの認識合わせができるよう変更しております。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

この度は弊社の英語ドライバー観光ツアーをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。マルタは小さな国ですが、公共バスだけではスムーズに観光地を回ることが難しいので、タクシーチャーターのご利用は効率的に観光ができ、大変便利です。ドライバーの英語につきましては、コミュニケーションがうまくいかなかったとのこと、手配会社にはできるかぎり英語が堪能なドライバーを依頼しておりますが、お客様の声を伝えサービスの向上に努めます。また機会がございましたらぜひマルタへお越しいただき弊社をご利用いただけましたら幸甚です。JMT

この度は弊社の英語ドライバー観光ツアーをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。マルタは公共のバスもございますがルートがそれほど便利ではなくバスの待ち時間もございますので、やはり効率的に短期間でマルタを網羅するには専用車のご利用がおすすめです。車酔いをしてしまったということで、手配会社とドライバーには、丁寧な運転を常に心掛けるよう指導しました。またの機会にぜひご利用をいただけましたら幸甚です。　JMT